项号

服务名称

数量

服务内容和要求

1

反走私舆情信息采集技术服务

1项

一、服务要求：

★1、舆情信息实时采集：通过对国内主流媒体（包括平面媒体、新闻网站、博客/论坛/贴吧、微博博主、国内主流新闻APP）7X24进行实时监测采集，掌握各种新闻媒体对采购人关注的报道和评论；

★2、可通过设置关键词进行精准采集监测，监测的关键词可根据采购人实际需要随时进行调整；

★3、可制定优先采集的监测网站： 可自由添加或删除监测指定网站优先采集，数量为200个以上，可轻松对数网站实施监测，最快更新间隔为1分钟。

★4、可采集监测各种语言，各种编码的网站无需配置自动识别语言和网站编码。

★5、成交人向采购人分配舆情服务帐号，账号数量≥ 20 个，每个帐号可单独监测不同的关键词、舆情专题。

二、反走私舆情信息采集技术服务须要相关的服务器运算环境与软件技术来辅助完成；为了保障服务质量，投标人所采用的辅助平台和工具应满足以下要求：

1、使用舆情云服务器环境进行采集运算：

★（1）、使用独立云服务器负责本项目服务的舆情信息采集和运算分析，使用四核芯CPU\16G内存\1000G存储空间\200兆带宽以上的云服务平台，专用独立云平台，不能与其他应用与其他采购人共享与共用。

★（2）、使用 Windows Server 2013操作系统和SQL2012数据库，系统环境安装有安全杀毒软件和软件防火墙。

2、使用的采集软件技术要求：

（1）、可视化采集：支持“可视化”配置采集任务，配置任务时，不需要查看网页源文件，点击鼠标即可完成配置任务。

★（2）、处理脚本：对于AJAX页面，可解析JS脚本，采集解析后的网页源文件，投标时提供截图。

★（3）、模拟点击：对于AJAX页面，可模拟点击翻页、模拟点击导航，投标时提供截图。

★（4）、采集结果发布：支持将采集结果发布到SQL Server、MySQL、Oracle数据库，投标时提供截图。

（5）、 WEB在线发布：支持将采集结果发布到WEB接口，与用户现有网站系统、大数据平台对接。

★（6）、 N层导航：网站大类 -> 中类 -> 小类，只需要一个任务就可以快速采集所有类别。“N层导航”对于实现整站采集。

★（7）、多内核：采集支持3种内核：常规内核、IE、Gecko，以应对不同采集难度的目标网站，投标时提供截图。

（8）、智能提取信息正文、标题无需配置自动分析剔除广告等无用代码。

★（9）、 《舆情监测引擎》企业版授权服务器版1套，要求可定制舆情采集任务 ≥200 个，舆情采集终端可安装 ≥2台服务器，实现分布式采集，采集频率可设定。授权服务期限为1年内免费维护。

2

反走私网络数据分析技术服务

1项

一、服务要求

1、技术服务

★（1）、统计分析定制：可根据采购人需求定制统计分析模型，满足不同的统计需求，如正负面消息统计、专题量化统计、关键词分类统计等。

★（2）、舆情报告定制：可根据用户需求定制舆情报告，满足不同的舆情报告格式要求，如红头文件样式、EXCEL表格样式、月报、周报等。

★（3）、负面舆情分析服务：利用舆情软件24小时不间断进行负面关键字抓取分析 ，提供不少于200个网站点分析，成交人须每日人工查看软件分析结果，如发现负面舆情，及时报告并提供报表。

★（4）、舆情预警服务：由成交人负责每日人工挑选，如发现有突发、敏感、热点舆情信息形成舆情预警快报，通过手机短信、微信等方式 发送给采购人指定接收用户。

（5）、网民典型观点分析服务：针对某个典型观点网民进行深入分析，及时汇报其发布时间段、发布趋势、热点关键词、评估影响程度，必要时协助采购人报公安网监部门处理。

★（6）、统计分析服务：通过柱状图，曲线图，折线图来进行展示，对舆情进行多方面的分析并掌握舆情动态，成交人每周将舆情动态信息以图表的方式向采购人提供报告，图表统计程度应至少有通过关键字查询统计的舆情总量，时间方向的走势。

★（7）、成交人须每月到采购人处针对舆情工作进行总结探讨，对舆情主题关键词、正负面关键词进行改进，以便于下个段的舆情工作。

2、舆情信息统计终端设备维护服务和数据处理服务

★（1）、终端设备维护服务：为保障用户对网络舆情信息业务正常的日常运转，需要满足办公设备维护以及管理，提供本地化的上门服务，包括用户使用的舆情终端登录设备和其它辅助软硬件设备上门维护，如办公电脑、打印机、操作系统，办公软件等维护，要求提供7*24小时全天候的电话技术服务支持，出现故障和问题时，能够在20分钟响应，30分钟内到现场技术支持。

★（2）、数据处理服务：提供图形工作站级高配专用电脑，利用非编软件对用户指定的文字内容、音频、视频、图片数据进行处理和整合制作，直至达到用户对数据展示的需求，定期上门服务要求每月4-6天。

二、反走私网络数据分析技术服务须要相应的软件技术来辅助完成；为了保障服务质量，投标人所采用辅助工具应满足以下要求：

1、实时获取论坛帖子通过即时抓取，第一时间了解帖子的关注度及统计其来源。

2、自动获取代理IP功能，可防止个别网站进行反采集，反监测。

★3、《舆情数据统计》企业版授权服务器版1套，可分配≥ 20 个舆情系统帐号，每个帐号可单独监测统计不同的关键词、舆情专题。要求授权服务期限为1年内免费维护。

★售后服务及其他要求

服务期及服务地点：

1、服务交付期：自签订合同之日起15天内。

2、服务期：自签订合同之日起至2019年12月31日度。

3、服务地点：广西南宁市七星路137号外经贸大厦27楼。

售后服务及其他要求

1、成交人应每月对采购人有关用户至少进行1 次上门回访，对舆情工作进行总结探讨，并根据用户意见完善服务。

2、成交人必须针对本项目设立至少2人服务人员及1名技术主管的服务团队，要求保证人员基本固定。在合同签订期，成交人必须严格按照既定的条款履行维护义务，免费提供与本项目有关的技术服务及协助与本项目有联系的技术服务，必须遵守采购人有关规章制度及安全保密等各项规定。

3、为保证售后服务的及时性和专业性，要求成交供应商在本地设有长期办事机构，具备提供广西本地化服务的能力，提供至少一名在职一年以上的技术人员且具备经过国家工信部和人事部门认证的高级工程师为本次项目实施提供技术保障的能力，采购人在签订合同时对人员资格和社保信息进行查验。

4、人员培训：

管理员培训1人，培训内容包括系统的使用与操作、监测站点维护、关键词维护等。

5、服务响应时间：

（1）现场支持：接到采购人处理问题通知后30分钟内到采购人指定现场，并在2 小时内处理好常规性问题。

（2）远程支持：提供7×24小时电话/QQ/微信等方式支持服务。

说明：

1、本项目需求表中带有“★、▲”及表述为“须”或“必须”的技术参数或要求为实质性要求，必须满足，竞标响应不得低于该技术指标或要求，否则响应文件无效。

2、供应商商务响应与售后服务同一内容不相符的以低计算，不能满足基本要求的竞标无效。