预审公告标题： 成都高新技术产业开发区技术创新服务中心孵化园物业服务采购项目征求意见公告
成都高新技术产业开发区技术创新服务中心孵化园物业服务采购项目征求意见公告
致有关供应商：
成都高新区政府采购服务中心受成都高新区技术创新服务中心的委托，拟对成都高新技术产业开发区技术创新服务中心孵化园物业服务采购项目进行公开招标。为确保政府采购当事人的合法权益，现就该项目的投标人资格条件和技术、商务需求等（详见附件）广泛征求各供应商的意见。
如您认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明及提供相关证明材料。
所提意见请在2010年11月16日下午17时前，以书面形式反馈至我中心。非常感谢您的参与。

集中代理机构联系方式：
高新区政府采购服务中心
地址：成都市天府大道北段18号A座高新区管委会11楼
联系人：刘老师、胡老师
联系电话：***-********、********

成都高新区政府采购服务中心
二〇一〇年十一月十日

附件：
项目名称：成都高新技术产业开发区技术创新服务中心孵化园物业服务采购项目
项目编号: CDGXQ-GZ-********
招标方式：公开招标
本项目共1个包

附件：
成都高新技术产业开发区技术创新服务中心孵化园
物业服务采购项目技术、商务要求及投标人资格条件

一、高新孵化园招标项目的基本情况
孵化园项目位于成都市天府大道北段1480号。
本次招标物业涉及：
1.1 综合服务楼：建筑面积8460平方米，建筑结构为4层框架结构，配备完善的变配电系统、消防报警与喷淋系统、煤气报警系统，中央空调、弱电及监控系统、综合布线、会议音像系统、同声翻译系统等设施设备的全装修的综合性服务大楼。大楼设有服务大厅、消防监控值班室、餐厅、会议室、健身房等。其中一、二楼为孵化园员工餐厅和健身房；三楼为会议室，其中422座、145座、50座、30座会议室各一个，贵宾接待室1个。目前各设施设备状态与运行情况良好。
1.2 拉德芳斯大楼西6楼：创新中心与欧盟办公区另设有前台与三个会议室，涉及物业服务面积1038平方米。
2.孵化园公共区域与配套设施：园区广场与道路38690平方米、蓝（网）球场2267平方米、人工湖16200平方米、绿化45767平方米，园区配套的有高压开关站、电力浅沟、路灯与庭院灯等公共照明、喷泉、人工湖地下水补水系统、园区供排水系统、垃圾中转场、停车场、园区导示系统等附属设施。另在南苑设有90个车位的露天停车场。园区目前有出入口共五处，其中主出入口一处，次出入口四处。
二、投标人的资格要求
2.1在中国境内注册并具有独立法人资格，注册登记地位于成都市的合法企业；
2.2企业为工商注册登记达5年及以上，并取得三级资质（含三级）以上的物业服务公司；（其中三级资质需取得3年以上）
2.3企业连续三年及以上为社会公益性物业或甲级写字楼或世界500强企业提供保安、保洁等物业服务。
2.4企业具有同类型物业服务经验且在管物业项目达5万平方米以上；
2.5企业经营情况良好，
2.6企业能严格遵守和执行《中华人民共和国劳动法》、《成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定》、《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》及相关法律、法规；
2.7本次招标不接受联合体投标。
三、物业服务要求
3.1物业服务基本要求
3.1.1管理机构与人力资源配置要求：投标人应根据孵化园保安、保洁等专项服务的具体特点、功能定位及甲方要求，配备适当的管理服务人员；不低于《成都市物业服务力量配备指导标准》进行配置。
3.1.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
3.1.3从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律、法规和政策，熟悉物业的基本情况，能正确使用相关专用设施设备。
3.1.4 管理及服务人员着装统一、规范，佩戴标识，文明用语，举止端庄，服务主动、热情。
3.1.5 管理服务基本要求
?制订有切实可行的保安、保洁、维修、会务等专项服务方案，有完整的专项管理服务制度和作业标准，有完整安全管理制度，并认真执行；
? 房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行；
?物业管理区域内的环境、秩序符合合同约定的标准；
?公示24小时服务电话；
?有服务受理、投诉、回访处理程序；
?专项服务中的相关作业记录完整，可追溯。
3.1.6 档案管理
?物业服务档案健全，有专人保管，查阅方便。
?有较完善的物业专项服务档案制度，档案内容至少应包括：
?物业竣工验收及承接验收档案；
?设备台帐和管理维修档案；
? 顾客资料档案；
?物业服务日常管理档案。
3.1.7 顾客满意度
?客户对物业服务的满意度不低于95%；
?每年调查客户的人数不低于写字楼内物业使用人总人数的2/3；
?对调查结果进行分析，有改进措施与改进时间。
3.1.9 特约服务
?应在力所能及的范围内，努力满足客户的专项服务需求，开展特约服务。
3.1.10 节能管理根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行。
3.1.11 突发性公共事件处理
物业服务机构应对管理服务过程中可能出现的设施设备故障、自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发性公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告客户和有关部门，并采取相应措施。
3.1.12物业各专项服务应达到《高新孵化园物业服务标准》的要求。
3.2 服从甲方聘请的专业顾问管理公司的管理和对服务人员的培训、服务质量的检查以及对专项服务绩效的考核。
四.物业服务人员配置与要求
本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。
４.1.１、保洁专项服务
保洁服务人员合计不少于 22人。
45岁以下有大型写字楼或公益性物业清洁卫生工作经验的健康女性。
４.1.2、客户服务主管、前台接待、会务服务人员合计不少于9人。
主管、经理大专及以上学历，三年以上大型写字楼或公益性物业管理经验。前台及会务服务人员，高中以上文化，身高1.60米以上，年龄20—28岁，身材气质佳，外貌姣好的女性，熟悉办公自动化设备。
４.１.3、设备设施运行、维护人员合计不少于10人。
工程主管45岁以下，大专及以上学历，熟悉写字楼宇的各种配电、中央空调、消防、电梯等设备设施的性能，连续从事3年及以上星级酒店或现代写字楼宇设备管理，具有相关资格证书；变配电、中央空调、电工、水工等人员45岁以下，高中及以上文化，熟悉设备的性能，连续3年以上从事相关设备运行和维护工作，具有相关资格证书。
４.1.4 保安专项服务：
保安服务人员合计不少于42人。
保安主管高中以上文化，40岁以下，退伍军人，具有3年以上大型写字楼或公益性物业管理经验；队员：高中及以上文化，35岁以下，身高不低于1.7米。礼仪队员：高中及以上文化30岁以下，身高1.75米以上，体态均称，视力5.0以上。
五、服务要求
?房屋及公区配套设施完好率98%以上，其中安全与消防设施完好率达100%。
?管理区域无重大火灾，刑事和交通事故。
?园区内卫生、消杀达标率100%。
?临修、急修及时率：98%以上。
?管理人员专业培训合格率：100%。
?物业使用人对物业管理满意率95%以上，投拆处理及时率100%。
?公用维修耗材费用由招标方另行安排。
?中标公司有义务协助办理未列入本次招标的其他物业类工作。
六、商务要求
4.1本次物业管理招标项目采用包干制；
4.2 投标人在编制投标报价时应注意，其人员工资标准不得低于成都市最低工资标准。
七、联系方式
采购人：成都高新技术产业开发区技术创新服务中心
联系电话：***-********
联系人：陈钢