对智能呼叫中心系统招标公告
对智能呼叫中心系统招标公告
| 招标单位： | 金科物业服务集团有限公司 |
| 招标负责人： | 段宾 |
| 2019-04-29 | |
| 2019-05-09 00:00 | |
| 联系电话： | 139*****521 |
| 招标主题： | 重庆天智慧启科技有限公司对智能呼叫中心系统招标 |
| 招标内容： | 招标公告重庆天智慧启科技有限公司对 智能呼叫中心系统 招标，现向社会公开发布招标公告。招标内容： 重庆天智慧启科技有限 公司对智能呼叫中心系统招标智能呼叫中心系统，主要解决金科业主400热线咨询问题；智能呼叫中心系统需要具备智能质检、智能外呼、呼叫系统、智能ivr、来电弹屏、工单管理、数据统计分析、权限管理、日志等（不需购买硬件设备）。智能质检可对坐席人员的话术标准化评分，统计客服满意度，智能外呼能实现号码过滤，满意度回访等；呼叫系统即客服呼叫系统，包括用户等待智能排序，智能分配策略等，工单管理联动报事系统，同步报事信息；来电弹屏：坐席振铃自动弹屏，显示客户姓名、手机号码、公司、项目、物业编码、客户身份证、家庭成员、房屋信息等;数据统计分析：对话务量、坐席工作效率、满意度等进行统计分析；投标人要求：一、须在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任的能力企业法人，注册资金 100 万元以上；二、投标企业必须在 / 设立(并经注册)常驻管理机构，并具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 三、投标人应是在国家工商部门登记批准从事智能客服/呼叫系统集成/计算机软硬件及通讯设备开发/计算机系统服务的专业公司，具有独立法人资格；四、具有良好的社会声誉、商业信誉和稳定的员工队伍；五、具有履行合同所必须的人员、设备和专业技术能力；六、在经营活动中没有重大违法记录，投标人出具诚信承诺书；七、必须为一般纳税人；八、报名时请带上以下资料（一）投标人报名资格预审表原件（格式详见附件1）（二）法人身份证明书（格式详见附件2）（三）公司法人身份证正反面复印件（格式详见附件3）（四）法定代表人授权委托书（格式详见附件4）（五）被授权人身份证正反面复印件（格式详见附件5）(六)投标守时承诺书（格式详见附件6）（七）企业营业执照副本复印件（三证合一）。如不是三证合一的，还须提供单位组织机构代码证和税务登记证。原件当场查验。（说明：以上纸质证明文件请加盖公司鲜章）。报名起止时间：2019年04月 29 日 至 2019 年 05 月 09 日 报名地点：重庆市江北区金科十年城东区A5栋 联系人： 段宾 联系电话： 139*****521 备注：本次报名资料可接受顺丰邮寄，邮寄地址、收件人、联系电话与上相同。 |
|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
