本比选项目为中国电信青海分公司2019年集中MSS系统一线运营服务项目（项目编号：【2019】QH00261号），比选人为中国电信股份有限公司青海分公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，由比选人自筹，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供服务能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

2.1项目名称：中国电信青海分公司2019年集中MSS系统一线运营服务项目。

2.2技术服务地点：青海省内；

2.3技术服务周期：合同签订之日起至2020年5月31日；

2.4预估金额：人民币125万元（含税）；

2.5技术服务内容：中国电信青海分公司2019年集中MSS系统一线运营服务项目的主要服务内容有以下8个方面：

2.5.1负责集中MSS系统（包括专业公司MSS系统）使用中出现的问题及事件处理，新需求分析及改造方案制定，数据统计及分析，系统异常数据处理，业务处理流程优化，数据的上传及接收，新功能上线的穿测，集团下达的各项作业计划的执行，本地网业务部门的现场支撑；

2.5.2承接本省呼叫中心热线咨询、易信群、QQ群咨询，做好用户咨询支撑；

2.5.3解答系统操作、系统功能、系统业务流程等问题；协助业务用户解决业务操作遇到的问题；

2.5.4将不能处理的数据、系统缺陷等问题按标准的问题记录单通过邮件或ITSM事件单提交省内现场建设团队；

2.5.5根据一、二线运营分工界面承接一线运营任务；

2.5.6一线团队应视情况针对关键业务用户、重要用户提供专席热线及桌面服务；

2.5.7定期接受业务知识、系统知识培训，并可对用户提供全面的使用培训；

2.5.8以上服务需要提供驻点服务，由参选人指派固定的一线运营服务人员进驻青海公司现场开展日常集中MSS一线运营服务工作，驻点时间为5*11小时。

2.6标包划分情况：不划分标包，比选范围内的所有工作内容由1家中选单位负责。

2.7质量要求：符合国家标准、规范要求及比选文件规范要求。

3.1具有独立法人资格，提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”营业执照正本或副本影印件，或营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”正本或副本影印件。

3.2具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票，须提供增值税一般纳税人资格证明文件（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记或其他证明资料）。

3.3业绩要求：自2016年1月1日起至参选截止之日止承担过同类项目合同案例且单份合同金额应不少于50万元人民币，须提供相关合同关键页（须包括合同内容、合同清单、合同工期、合同金额、合同签页）复印件（加盖公章）；如果提供的是框架合同，须提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据)的复印件（加盖公章）；合同原件备查。

3.5参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）参选人不得存在的其他情形见参选人须知前附表。

3.6本项目不接受联合体参选。

4.1比选文件获取时间：2019年5月6日至2019年5月8日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8时30分至12时00分，下午14时30分至18时00分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：报名采用电子报名的方式，仅需将报名材料以电子邮件的形式发送至联系人邮箱，不需要申请人代表到现场报名。

4.3比选文件获取方式：报名材料详见公告附件（按要求填写《报名信息表》一份可编辑版本，一份盖章扫描不可编辑版）、公司营业执照复印件及汇款的银行回单发送至比选代理机构联系人邮箱，缺一项不予购买。

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。我公司售卖文件分别为一份电子文件与一份纸质文件（两份文件内容均一致）。纸质文件领取方式：报名单位需提前告知本项目购买标书联系人并与报名材料一起发送至购买标书联系人邮箱中，并于次日上午08:30至12:00，下午14:30-18:00（周一至周五）派遣一名代表前来青海省西宁市城东区金汇路29号4楼采购部联系我司人员领取。

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年5月15日下午14时30分（北京时间）。

5.2参选文件递交地点：青海省西宁市城东区开元路1-21号附近恒欣大厦12109号。

（本项目不接受邮寄的参选文件）

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://ct-mss.com/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://ct-mss.com/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

比选人：中国电信股份有限公司青海分公司

比选人地址：青海省西宁市城东区金汇路29号

比选代理机构： 中捷通信有限公司

比选代理机构地址：青海省西宁市城东区开元路1-21号附近恒欣大厦

项目负责人：王闻、白玉娟

购买标书联系人:寇先生

电 话：176 9716 9115（接听电话时间周一至周五上午08：30至12：00，下午14：30至18：00）

联系邮箱：zjqh2018@163.com

1.银行信息

开户名：中捷通信有限公司

开 户银 行：中信银行广州花园支行

账号：****************442

纳税人识别号：****************6B

（汇款时须备注：03148标书费和报名单位名称。）

比选人：中国电信股份有限公司青海分公司

比选代理机构：中捷通信有限公司（盖章）