牡丹江电信存量经营外呼团队引入项目采购方案

一、项目概况：

存量经营是牡丹江公司2019年重点工作，存量用户、收入的保有是完成2019年任务指标的重要组成部分。目前公司存量用户规模较大，现有维系团队人员数量较少，维系经验较为薄弱，为快速有效的维系用户，保持和提升价值，现申请引入存量经营外呼团队，对存量用户保有及价值提升进行服务

二、采购方案

1、采购方式：非延续性定向采购(公示)

定向根据省公司会议纪要(2018年1号：关于2018年一季度电子渠道代理商引入评审会的会议纪要；2018年976号：关于2018年三季度电子渠道代理商引入评审会的会议纪要;2019年9号：关于2019年二季度电话外呼引入评审会的会议纪要）选取三家供应商。依据供应商经营年限、呼叫中心坐席规模、运营服务经验等方面确定业务份额。

2、采购标的及估算金额：以实际发生额为准

3、签约方式：互联网渠道全业务合作协议

4、付款方式： 依据完成量，按月付款

5、服务期限：为期三年，一年一签，每年合同到期后根据实际情况，确定是否续约。

6、交货地点/服务地点：牡丹江江南卧龙街中国电信

7、中标供应商

1）黑龙江省天郎信息技术开发有限公司（份额50%）、

2）黑龙江德旭通信科技发展有限公司（份额30%）、

3）哈尔滨盛秦信息技术有限公司（份额20%）

8、供应商资质：

8.1参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于壹佰万元（含）人民币。应答人应具备黑龙江省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可资质，必须包含呼叫中心业务资质。

8.2参选人需为中国电信黑龙江省分公司电子渠道代理商入围名单中的供应商。

8.3供应商提供增值税专用发票；

8.4信誉要求：企业信誉良好，近3年无国家相关主管部门开具的罚单，从未违反过国家及企业相关的国家信息安全法规。

8.5本项目不接受联合体应答。

8.6供应商不得存在下列情形之一：

（1）为供应商不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业的；

（3）被暂停或取消应答资格的；

（4）财产被接管或冻结的；

（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、信息安全问题的；

（6）法律法规限定的其他情形。

2019年04月17日