2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目比选公告

2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目比选公告

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比选文件名称:2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目比选公告创建时间日期:2019-05-09 15:49:00
比选文件发售起始时间:2019-05-09 15:50:00比选文件发售截止时间:2019-05-14 16:30:00
比选文件内容说明:
终止:
比选文件标包:2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目比选公告
标包名称:2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目比选公告
标包内容说明:

本比选项目为2019年客户经营事业部服务体验与市场调查项目(项目编号:DXJJ********),比选人为中国电信股份有限公司重庆分公司,比选代理机构为重庆鼎信建设监理有限公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

项目概况与采购内容

项目概况:

采购内容及分包划分情况:

序号

执行方式

执行时间/类别

样本数/范围

最高含税限价(元)

权重

说明

1

项目设计费用

-

-

2000

10%

含方案、问卷、的设计及资料印刷等,报价为打包费用。

2

互联网调查

-

样本不限

8

1%

指通过第三方互联网平台方式进行问卷调查。

3

定量问卷街访及拦访

30分钟以内

全市

35

10%

全程配备录音笔,每个有效问卷需匹配相应录音

4

30分钟以上

全市

45

1%

5

预约面访

30分钟以内

全市

80

1%

邀请客户到指定地点进行一对一访谈,全程录音或录像

6

30分钟以上

全市

100

1%

7

定量问卷入户

30分钟以内

全市

60

10%

到客户指定地点进行访谈,全程录音

8

30分钟以上

全市

80

5%

9

神秘顾客

60分钟以内

全市

150

10%

神秘顾客体验、暗访,全程录音录像

10

60分钟以上

全市

200

5%

11

全流程穿测

-

全市

500

5%

以客户视角从咨询、受理、开通、使用、查询等进行全流程体验穿测

12

电话访问(含呼叫中心拨测)

5分钟以内

3000以上样本含3000

13

1%

电话调研,全程录音

13

5分钟以内

3000以下样本

15

1%

14

5-20分钟

3000以上样本含3000

18

1%

15

5-20分钟

3000以下样本

20

1%

16

座谈会

2小时以内

按场次

4500

1%

邀请6-8名客户进行主题座谈,全程录音录像

17

2-4小时

6000

5%

18

深度访问

60分钟以内(企业)

样本不限

600

1%

到客户指定地点进行一对一深度访谈,全程录音或录像

19

60分钟以上(企业)

800

1%

20

60分钟以内(个人)

500

1%

21

60分钟以上(个人)

700

1%

22

驻点支撑

1天/人

主城

800

1%

指派员到甲方指定场地进行业务支撑

23

区县

1000

1%

24

线上体验/测拨

30个测试点以内

40

5%

指对甲方指定线上渠道相关功能、页面进行体验测试

25

30个测试点以上

60

4%

26

研究报告

5000样本以下(含5000)

10000

5%

研究报告要求输出PPT或WORD,报价含数据清洗、数据分析等,为打包价

27

5000-10000样本(含10000)

15000

5%

28

10000以上样本

18000

5%

29

报告汇报会

2小时以内

按场次

2500

1%

说明:

以上采购内容的价格为有效样本单价;

本项目为不带量采购,预估采购金额18万元(含税),最终采购数量以实际结算为准。

注:本项目为框架比选,本次框架比选标的为比选人预计在需求期内可能发生的项目,并不作为比选人向参选人作出的具体项目的承诺,如比选人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单,不构成比选人违约,参选人不得追究比选人违约责任。如参选人不同意此条款,则参选人应书面告知比选人,并退出本项目比选。

项目要求:根据比选人的要求进行项目设计、制定详细咨询方案、问卷等,完成各数据抽样并按样本量实施质量体验及调查,完成后整理数据、汇总分析,最终形成分析报告及清单等提交比选人。

框架协议执行期限:

本协议有效期为本协议生效后,至以下任一日期到达时终止:

1)本协议份额[ ]万元含税执行完毕;

2)本协议约定的期限为框架合同签订之日起至2019年12月31日;

3)因卖方违反协议约定,买方向卖方发出停止服务通知书之日;

4)本协议解除之日。

技术要求:详见技术规范书。

本项目划分 2 个份额,按照综合得分排名由高到低分别中选相应的份额。每个中选人预计中选金额如下:


综合排名

预计中选金额(万元)

第一名

10

第二名

8

********4">※本项目设置最高参选限价(含税),最高参选限价详见“1.2 采购内容及分包划分情况”,参选人参选报价高于最高限价的,其参选将被否决。

参选人资格要求

********4">参选人基本资格要求:

参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一比选项目参选。

参选人须提供2016年1月1日至今的同类服务项目业绩(服务体验、市场调查、咨询服务等)至少一份。

本项目不接受联合体参选。

参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

参选人不得存在下列情形:

为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

参选人被责令停业或破产状态的;

参选人被暂停或取消参选资格的;

参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

参选人在最近三年内严重违反合同约定的;

参选人在最近三年内有骗取中选的;

在最近五年内,存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的(以中国裁判文书网为准);

参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;

参选产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的;

在最近三年内因被行政处罚、被列入经营异常名录、被列入严重违法失信企业名单(黑名单),被限制投标/参选的。

法律法规和中国电信集团规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

比选文件获取

纸质比选文件获取

比选文件获取时间:2019年5月9日至2019年5月14日,每日上午8时30分至12时00下午13时30分至16时30分(北京时间,下同)。

比选文件获取地点:重庆市渝北区黄山大道中段53号附一号麒麟座A二楼财务室。

比选文件获取方式:参选人应当委托经办人按照下述要求向比选代理机构了解有关信息,并购买比选文件:

1、线下方式

单位介绍信或授权文件及新版营业执照复印件并加盖公章;

经办人身份证原件。

2、线上方式

应在报名时间内将1、(1)-(2)要求资料和比选文件费汇款凭证扫描件以电子邮件的方式发送至邮箱177*****731@189.cn,邮件标题应注明“比选文件购买:XXX(项目名称)”,比选代理机构经确认无误后发出比选文件。

线上获取联系人:张晶晶(联系电话:***-********)。

比选文件每套售价 叁佰 元人民币(¥300.00),售后不退。

比选文件如需邮寄,需要以书面形式通知比选代理机构,比选代理机构在收到比选文件费用后3日内寄出。邮寄费用由参选人承担。

电子比选文件获取:不适用

比选文件获取时间: /。

比选文件获取方式: /。

比选文件费用:每套售价 / 元人民币,售后不退。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2019年5月20日14时30分

参选文件递交地点:重庆市南岸区四公里街338号裙楼三楼会议室

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加,并须出示本人身份证、法定代表人身份证明和法定代表人授权委托书。

出现以下情形时,比选人/比选代理机构不予接收参选文件:

逾期送达或者未送达指定地点的;

未按照比选文件要求密封的;

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。

联系方式

比 选 人:中国电信股份有限公司重庆分公司

地 址:重庆市两江新区星光五路189号

邮 编:401121

联 系 人:蔡老师

电 话:***-********

比选代理机构:重庆鼎信建设监理有限公司

地 址:重庆市渝北区黄山大道中段53号附一号麒麟座A二楼

邮 编:401120

联 系 人:惠清、高弋然

电 话:177*****731***-********

电子邮件:177*****731@189.cn

开户银行:中国工商银行袁家岗支行

银行账户:重庆鼎信建设监理有限公司

账 号:310 0023 ******** 7305

说明:与本项目相关的比选文件费和比选保证金请在汇款时备注“JJ264”,以便核实(请勿备注其它内容)。

比选代理机构:重庆鼎信建设监理有限公司(盖章)

201959



联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 调查 经营 客户

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重庆鼎信建设监理有限公司

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