顾客净推荐值（NPS）调查招标公告

招 标 正 文
 

顾客净推荐值（NPS）调查招标公告



公开招标公告详细信息
项目名称新疆销售有限公司2019年 顾客净推荐值（NPS）调查项目
项目编号****-*******-WDEC-*******
一. 招标条件
本 服务项目 已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，具备招标条件，现对其进行 公开招标 。
二. 概况与招标范围
1.项目概况：(1)招标范围: 根据销售公司顾客满意度相关考核指标特设立本调查项目，主要是针对中石油新疆销售有限公司卡活跃客户通过电话访问的方式，进行样本净推荐值（NPS）的调查，每月向我方提供数据和报告。按照访问问卷进行电话访问，与顾客沟通意见建议，增强顾客满意度，每月对数据进行整理，形成报告, 每月成功样本量不低于800份，确保问卷调查的质量。详细记录访问过程，整理普遍性问题，并提出意见建议, 提供所有有效问卷作为调查结果的有效证据。对问卷进行数据处理及报告撰写，确定综合定性调查和定量调查的结果撰写最终研究分析报告，评价存在的问题，分直属企业提出解决方案建议，并持续监控问题整改情况。(2)服务地点或区域：中石油新疆销售有限公司。(3)服务期限：自合同签订生效之日起至2021年5月31日。2.服务要求：详见招标文件。
招标范围: 根据销售公司顾客满意度相关考核指标特设立本调查项目，主要是针对中石油新疆销售有限公司卡活跃客户通过电话访问的方式，进行样本净推荐值（NPS）的调查，每月向我方提供数据和报告。按照访问问卷进行电话访问，与顾客沟通意见建议，增强顾客满意度，每月对数据进行整理，形成报告, 每月成功样本量不低于800份，确保问卷调查的质量。详细记录访问过程，整理普遍性问题，并提出意见建议, 提供所有有效问卷作为调查结果的有效证据。对问卷进行数据处理及报告撰写，确定综合定性调查和定量调查的结果撰写最终研究分析报告，评价存在的问题，分直属企业提出解决方案建议，并持续监控问题整改情况。
三. 投标人资格要求
3.1具备法人资格和被授予相关业务经营许可的公司。3.2具备良好的财务状况，具有足够的流动资金来承担本项目的服务。3.3具有良好的商业信誉，健全的质量保证体系。3.4营业范围具有咨询项目，能够提供专业的数据分析、方法设计，对本项目具有更多贴近工作需求、促进服务提升的方法。3.5不接受联合体投标。
四. 招标文件的获取
招标文件发售开始时间:2019-05-14 10:00:00.0
招标文件发售结束时间:2019-05-19 18:30:00.0
4.1招标文件发售期为2019-05-14 10:00:00至2019-05 -19 18:30:00，凡有意参加投标者，请于招标文件发售期间内(法定节假日、公休日除外)，上午10：00至13：00，下午15：30至18：30（北京时间），在新疆乌鲁木齐经济技术开发区中亚南路326号西部钻探物资采购中心招标办公室，持单位法人授权委托书购买招标文件（限购一套），不提供邮购。4.2招标文件每套售价500元，售后不退。汇款时请注明“物资采购中心（招标编号、项目名称）标书费”。
五. 投标文件的递交
投标文件递交截止时间:2019-06-04 10:00:00.0
5.1本次招标采取现场纸质版投标文件递交的投标方式。所有投标人应于2019-06 -04 10:00:00（北京时间，24小时制）之前将投标文件递交到乌鲁木齐市经济技术开发区326号西部钻探物资采购中心209会议室，方式为现场送达。5.2投标人在开标前，应从投标人基本帐户通过电汇或企业网银支付形式向指定的账户汇入0万元的资金作为投标保证金。（保证金必须在投标文件递交截止时间前到账，投标人汇出投标保证金后，须在招标机构财务部门开具保证金缴纳凭证并放入投标文件作为交款凭证）。
六. 开标
招标人：中国石油集团西部钻探工程有限公司
招标代理机构：
开标时间：2019-06-04 10:00:00.0开标地点：乌鲁木齐市经济技术开发区326号西部钻探物资采购中心209会议室
地址：新疆乌鲁木齐经济技术开发区中亚南路326号（西部钻探招标中心）邮编：830026
联系人：郝之明
电话：****-*******传真：****-*******
电子邮件：********4@qq.com
开户银行：昆仑银行乌鲁木齐西钻支行
账户名：中国石油集团西部钻探工程有限公司账号：8810 2000 0266 0000 0061



联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 调查 销售

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