关于“甘肃省环境信息中心甘肃省省级环境信息化2018-2019年度安全保障与运维服务政府采购项目运维服务业务外包”的公开询价文件

关于“甘肃省环境信息中心甘肃省省级环境信息化2018-2019年度安全保障与运维服务政府采购项目运维服务业务外包”的公开询价文件

询价公告信息
询价公告名称:关于“甘肃省环境信息中心甘肃省省级环境信息化2018-2019年度安全保障与运维服务政府采购项目运维服务业务外包”的公开询价文件创建时间:2019-05-17 15:40:14报价剩余时间4天23小时46分
采购公示开始时间:2019-05-17 15:42:50采购公示结束时间:2019-05-2215:41:52询价方式:公开询价
终止:
询价内容说明:

【甘肃省环境信息中心甘肃省省级环境信息化2018-2019年度安全保障与运维服务政府采购项目运维服务业务外包】采购人为【中电万维信息技术有限责任公司】。项目资金由【采购人自筹】,项目已具备采购条件,现进行公开询价,特邀请有意向的潜在应答人(以下简称应答人)前来参加。

采购服务内容、标准及要求

1.服务范围:

按照国家规范、甘肃省环境信息中心要求和设备操作规范,对甘肃省环境信息中心所管辖的云计算虚拟化平台、云管理平台及服务器虚拟化系统进行日常监控管理、维护、巡检、及重大故障缺陷排除服务,保证云管理平台及服务器虚拟化系统的安全稳定运行,配合甘肃省环境信息中心建立健全云平台系统运行维护管理框架、规范、标准及相关支持文档。

2. 服务对象清单:

本服务包含甘肃省环境信息中心所管辖数据中心(位于甘肃省兰州市广场南路77号统办二号楼一楼)机房内云计算虚拟化平台,总体建设规模112CPU、运维虚拟机100余台(包含维护周期内扩容建设内容)以及后端支撑设备的关联维护。

3. 具体服务要求:

虚拟化平台日常维护工作主要可分为平台自身软硬件系统维护、承载业务系统底层维护、业务系统承接和资源配置工作几大部分,主要服务内容如下:

(1)虚拟化平台集群虚拟机资源初步新建、开通、数据配置、修改;

(2)虚拟化平台内部服务器、存储设备日常业务核查、配置、修改;

(3)业务系统虚拟化需求初审,核查资源需求合规性和当前资源满足程度检查;

(4)虚拟化平台涉及的存储设备的日常维护;

(5)提供后期虚拟化及云平台的扩建支持,包括方案设计、项目实施部署、项目后期维护等;

(6)提供多方面的安全配置策略以保证虚拟化云平台安全,包括 OS 安全策略、访问控制策略、防火墙策略等,配合网络及安全运维单位进行相关调试;

(7)为业务部门云平台需求提供技术支持服务,包括方案设计、技术交流等;

(8)配合完成虚拟化平台自身和承载业务系统的网络安全漏洞扫描、基线核查和攻击检测,配合业务部门完成系统加固和整改;

(9)提供负载均衡、备份、容灾等业务方案的配合设计、开通、维护工作;

(10)虚拟化平台自身和承载的业务系统的日常问题和故障响应、排查、调测;

(11)完成周期性作业计划,虚拟化平台软硬件日常维护、监控、巡检、告警梳理,做好故障和资源预警工作;

(12)虚拟化平台日常运行信息收集汇总,周报,双周报、月报和性能分析半年报等日常报表的数据提取和初步整理;

(13)交付件要求:对于日常运维工作中的故障处理、业务开通等所有变更调试工作,均进行工单编织与记录工作,并按月进行报告编制,按时上交,全年十二次。

4. 应急响应服务:

根据服务范围、内容、标准和要求,对甘肃省环境信息中心所辖的机房、网络系统及安全、云平台系统等系统提供应急响应支持服务,具备针对本项目的服务团队,具备在出现重大故障时组织专业技术团队进行现场应急响应和故障排查的能力,并按采购人要求进行提出解决方案和上报相关工作报告,建立和完善相关服务流程和规范,提供应急响应服务,具体内容见下表:

序号

内容

要求

1

远程响应服务

支持电话接通时间不超过60秒

资料查询回复时间小于60分钟

受理一级故障需在60分钟内安排现场技术服务

要求登陆支持并提供有效接入方式后,远程登陆时间要求:
一级故障远程登陆上系统时间小于20分钟;
二级故障远程登陆上系统时间小于40分钟;
三级故障远程登陆上系统时间小于75分钟;

完成响应服务后3日内提供故障分析处理报告和故障处理时所有操作指令、报告回显必须形成命令日志文件

2

现场应急处理服务

一二级故障现场响应时间小于5分钟;

二级故障现场响应时间小于10分钟;
三级故障现场响应时间小于15分钟;

完成响应服务后3日内提供故障分析处理报告和故障处理时所有操作指令、报告回显必须形成命令日志文件

3

辅助故障定位服务

积极辅助采购人对多方系统进行故障定位

完成故障定位服务后5日内提供故障定位分析报告

4

故障诊断和恢复

故障诊断及时准确,不得对故障原因模糊分析,不得存在方向性错误的分析结果。

未经采购人确认,不得擅自操作修改当前系统状态的的操作。

一级故障恢复时间小于4小时;
二级故障恢复时间小于8小时;
三级故障恢复时间小于24小时。

一级故障完成响应服务后3日内提供故障分析处理报告和故障处理时所有操作指令、报告回显必须形成命令日志文件;
二级故障完成响应服务后5日内提供故障分析处理报告和故障处理时所有操作指令、报告回显必须形成命令日志文件;

5

故障彻底解决

故障彻底解决及时率:
一级彻底故障解决时间小于24小时;
二级彻底故障解决时间小于48小时;
三级彻底故障解决时间小于72小时

资格条件

1.应答人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的(法人或依法登记注册的组织),合法运作并独立于采购人。

2. 具有独立法人资格的营业执照(在有效期内)、税务登记证(必须为一般纳税人)、组织机构代码证(在有效期内)(供应商已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的,需提供新版的“营业执照”,营业执照中的经营范围必须包含本项目的需求,且还需提供能证明为一般纳税人资格的证明材料)。

3.应答人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人,不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目。

4.委托代理时必须提供法定代表人授权委托书(原件)和委托代理人身份证复印件。

5.本次采购不接受联合体报价。

6.驻场实施人员必须具备Citrix 虚拟化证书

7.应答人不得存在下列情形之一

(1)应答人被责令停业或破产状态的;

(2)应答人被暂停或取消投标资格的;

(3)应答人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

(4)应答人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的;

(5)应答人在最近三年内严重违反合同约定的;

(6)应答人在最近三年内有骗取中标的;

(7)应答人在最近三年内出现过重大质量问题【且未妥善解决】的。

(8)法律法规规定的其他要求

获取询价文件

凡符合资格要求的应答人,请持单位介绍信和本人身份证于【2019年5月20日-5月22日,北京时间上午9时00分至下午17时00分】向采购人了解有关信息并获取询价文件。

询价文件每套售价人民币【零元整(¥0.00)】,售后不退。

获取询价文件地点:【中电万维信息技术有限责任公司四楼】。

应答文件的递交

应答文件递交方式为纸质件密封后现场递交(正本一份,副本一份)。应答文件递交的截止时间为【2019年5月25日上午12时00分】,递交到【中电万维信息技术有限责任公司四楼,杨一鹏】收,逾期送达的应答文件将被拒绝。

发布公告的媒介

本次询价公告只在中国电信外部门户网站(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布,其他媒体转载无效。

联系方式

采购人名称:【中电万维信息技术有限责任公司】

采购人地址:【兰州市城关区张苏滩553号】

邮 编:【 730000 】

联 系 人:【杨一鹏】

电话:【18194221618】

电子邮箱:【18194221618@189.cn】

开户银行:【招商银行兰州分行】

账 号:【841085576110001】

中电万维信息技术有限责任公司

二〇一九年五月十七日



询价物资信息
物料名称物料规格型号 物资目录名称模型名称 计量单位名称采购数量备注
ICT技术服务-1

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 业务外包 运维服务

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