2019-2020年中国电信中卫分公司神秘顾客暗访项目比选公告

本比选项目为2019-2020年中国电信中卫分公司神秘顾客暗访项目（项目编号：TC19094W9），比选人为中国电信股份有限公司中卫分公司，比选代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：神秘顾客调查在通信服务营销领域已经广泛得到运用，通过第三方提供的神秘顾客暗访监测服务，及时发现营业窗口服务规范、服务流程乃至整个服务体系中存在的问题，实施KPI考核，并施以针对性的改进和优化，以提升营业厅的服务质量。同时，通过神秘顾客监测，促使营业网点服务人员时刻保持标准服务状态，保持一贯的优质服务。本项目总预算为10万元（含税）。

1.2采购内容及分包划分情况：

1.2.1 采购内容：按照《2017年中国电信宁夏公司营业厅服务评价标准及检查手册》进行神秘顾客暗访、检测，并根据中国电信集团、中国电信股份有限公司宁夏分公司和宁夏通信管理局最新的营业厅服务评价标准进行实时更新，详细内容见技术规范书。

1.2.2本项目不划分标包：

1.3服务期：自合同签订后一年。

1.4 本项目设置最高参选限价：最高参选限价为10万元（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2. 参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为能够独立承担民事责任的法人或其他组织，经营范围涵盖本次比选内容。参选人应提供全套注册文件复印件证明文件（包括营业执照、税务登记证、组织代码证复印件等；按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照复印件，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需要提供全国企业信用信息公示系统最新网页查询结果截屏打印件）；

2.1.2参选人应须为增值税一般纳税人(提供税务机关发放的证明材料或其他有效证明材料复印件加盖公章)；

2.2 参选人不得存在下列情形： a) 被责令停业或破产的；b) 被暂停或取消参选资格的； c) 财产被接管或冻结的；d) 在最近三年内有骗取中标、中选或严重违约或重大质量问题的。

2.3 参选单位的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一比选项目参选。

2.4 本项目不接受联合体参选。

2.5 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：2019年5月30日至2019年6月3日，每日上午09：00时至12：00时，下午 2：00 时至 5：30 时（北京时间）。

4.2 比选文件获取地点：宁夏回族自治区银川市金凤区紫荆花商务中心J号楼1单元101室。

4.3比选文件获取方式：

①申请人持授权委托书及身份证购买比选文件；

②不能前往购买资格比选文件的申请人，可在报名时间内将比选文件费以电汇的方式汇入本中招国际招标有限公司银行账户（账户信息见公告9.联系方式），并将电汇凭证、授权委托书、身份证扫描后（要求是彩色清晰扫描件）以电子邮件的方式发送至：zhongzhaogongsi406@163.com，经确认无误后发出比选文件。

4.4 比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

5. 参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年6月10日14时30分。

5.2参选文件递交地点：中国电信股份有限公司宁夏分公司一楼会议室（宁夏回族自治区银川市金凤区宁安大街66号）。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6. 参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8. 特殊情况处理方式

8.1 唱价时，参选人少于3家的，比选人可对2家参选人继续组织评选、或与1家参选人定向谈判，或重新组织比选。

8.2 唱价后，部分参选人撤销参选文件或者被否决参选后，有效参选人不足3 个的，评选委员会可以继续评审，但需在评选报告中说明继续评审的理由；也可以否决全部参选。

8.3 评选委员会否决全部参选的，比选人可以根据项目情况重新选择合适的采购方式。

9. 联系方式

比 选 人：中国电信股份有限公司中卫分公司

地址：宁夏回族自治区中卫市沙坡头区丰安东路1号

邮编：755000

联 系 人：高女士

电话：****-*******

代理机构：中招国际招标有限公司

地址：北京市海淀区皂君庙14号院9号楼

邮编：100089

联 系 人：卞伟超、牛建东、路晓毅

电话：********300、185*****568、138*****769

电子邮件：zhongzhaogongsi406@163.com

开户名称：中招国际招标有限公司

开户银行：中国工商银行北京海淀支行营业部

账号：****************296

比选代理机构：中招国际招标有限公司

2019 年5 月 29 日