公开招标公告详细信息
项目名称 中国石油河北销售分公司2019年度加油站神秘顾客访问项目
项目编号 ****-*******-HBXS-*******
一. 招标条件
本 服务项目 已按要求履行了相关报批及备案等手续，资金已落实，具备招标条件，现对其进行 公开招标 。
二. 概况与招标范围
1.1项目名称：中国石油河北销售分公司2019年度加油站神秘顾客访问项目1.2招 标 人：中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司。1.3实施地点：中国石油河北销售分公司所辖的全部运营站点。
1.4招标范围：第三方咨询公司完成招标人具体访问任务：1.4.1、任务安排：神秘顾客访问实行暗访原则，每月安排一期暗访情况通报（含问题数据分析、得分排名等内容），原则上每周发布一次稽查情况快报，在国庆、春节等重要节日安排专项暗访，同时对竞争对手也安排暗访并与我方对比。1.4.2、访问安排：一是要覆盖到公司所辖的全部运营站点；二是把精益服务示范站、市区站、高速站和旅游景区站列入重点访问范围，每周24座第一批精益服务示范站单站检查频次不少于1次，并对各单位第二批精益服务示范站进行抽查，每年约2000站次；每月市区站、高速站、油田炼厂站和旅游景区站等261座站点单站检查频次不少于1次，并对前期检查的部分站点开展“回头看”，每年约5500站次；三是其他站点按照《加油站神秘顾客调查管理办法》要求，每年访问量约2300站次；四是对其他竞争对手站点开展对比检查，每月访问量约10-20站次，每年共计200站次。公司每月神秘顾客常规暗访数量保持在800站次的水平，国庆、春节各安排100-150站次，全年约为10000站次（含竞争对手站点）。在此基础上，根据我方的阶段性安排和临时要求，可以增加临时性访问任务。1.4.3、访问内容：公司按照《加油站管理规范》、《加油站细节管理手册》和《加油站定置化管理推进考核标准》要求，制定《加油站神秘顾客检查考评标准》，共分为加油站现场、前庭服务、便利店现场、便利店服务、卫生间五大模块，每次安排第三方咨询公司访问人员检查其中1-2个访问模块。（具体标准以甲方要求及实际提供为准）；1.5服务期限：暂定1年（到期后招标人有权选择是否续签合同）。
三. 投标人资格要求
2.1具备独立法人资格，具有有效的营业执照（营业范围包括企业管理咨询服务等相关经营许可）；2.2类似业绩要求：近三年（2016年1月1日至今）已完成神秘顾客调查访问的累计合同金额不低于100万（以相关业绩合同复印件加盖投标人公章为准）；2.3拟派往的项目负责人在近三年（2016年1月1日至今）至少已完成神秘顾客调查访问1个以上业绩。2.4财务状况：近三年（2016年-2018年）财务状况无亏损。 2.5信誉要求：未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于河北省行政区域内有关行政处罚期间； 2.6其他要求： 2.6.1投标人为一般纳税人或小规模纳税人，确保中标后，能够为招标人开具增值税专用发票：一般纳税人应提供一般纳税人申请认定表；小规模纳税人应注明公司为小规模纳税人，并承诺由主管税务机关代开增值税专用发票。2.6.2投标人在人员、设备（针孔摄像机、录音笔等设备）、资金等方面具备相应的暗访能力； 2.7能够按照招标人要求开展神秘顾客访问业务，出具的报告数据详实、客观、公正，能够为招标人持续强化现场管理和考核、不断改进服务缺失提供可靠的信息数据基础，为公司决策提供可靠依据；2.8本次招标不接受联合体投标。
四. 招标文件的获取
招标文件发售开始时间:2019-06-03 09:00:00.0
招标文件发售结束时间:2019-06-10 17:00:00.0
3.1请有意参加该项目投标的潜在投标人于投标报名截止时间之前，访问“E招冀成”官方网站（ http://www.hebeibidding.com）,进入投标人入口进行注册，注册并完善基本信息后提交审核。3.2已提交审核者，请于2019年6月 3日至2019 年6月 10日(法定节假日、公休日除外)，每日上午9时至 11时，下午15时至17时（北京时间，下同），在 河北省成套招标有限公司406室（石家庄市工农路486号）持企业营业执照、法定代表人授权委托书原件、被授权人身份证原件及上述资料复印件（加盖单位公章）一套购买招标文件。3.3招标文件每套售价500元，售后不退。
五. 投标文件的递交
投标文件递交截止时间:2019-06-24 14:30:00.0
(1)、投标文件递交地点：河北省石家庄市石清路9号航空大厦2719会议室。(2)、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。(3)、投标申请人在提交投标文件时，应按照有关规定提供投标保证金。
六. 开标
招标人：中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司
招标代理机构：河北省成套招标有限公司
开标时间： 2019-06-24 14:30:00.0 开标地点： 河北省石家庄市石清路9号航空大厦2719会议室
地址： 石家庄市工农路486号 邮编： 050000
联系人： 韩敬 孙晓亮
电话： ****-******** 传真： ****-********
电子邮件： ********7@qq.com
开户银行： 河北银行金桥支行
账户名： 河北省成套招标有限公司 账号： ********200479



联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com