漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽南师范大学

乙方：北京世纪超星信息技术发展有限责任公司

根据招标编号为[350600]FJGC[GK]*******的闽南师范大学在线课程（12门）建设及服务项目服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：伍拾玖万叁仟陆佰元整（￥593600.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：2019年9月6日；

4.2交付地点：福建省漳州市芗城区闽南师范大学；

4.3交付条件：满足采购人技术和服务要求并交付验收。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

详见招标要求及投标响应(分项报价表、技术和服务要求响应表、商务条件响应表)。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1乙方应在合同签订后9月6日向甲方交付货物，交货地点：闽南师范大学(教务处)，联系人： 林景生，电话： 139*****670 6.1.2 验收期次验收期次说明 1详见招标文件、乙方投标文件及如下描述 交付内容： （1）交付载体（①，②任选一种交付方式均可）： ①所有视频文件需刻录在DVD+R光盘上，每张DVD+R光盘可以刻录多讲内容（每一讲内容包含成品视频文件、PPT课件及相关课程资料），盘面上应注明光盘中的内容清单（标记学校名称、课程名称、讲次及标题、主讲教师等）。 ②所有视频文件使用移动硬盘或U盘交付所有视频文件、相应的媒体文件(PPT、PDF等)及相关的材料均需拷盘。文件或文件包须标记学校名称、课程名称、讲次及标题、主讲教师等信息。 （2）在同一课程中，各讲的视频分辨率应统一，必须是高清视频，各视频画幅宽高比应统一，不得混用。 （3）封装：采用MP4封装。 （4）拍摄素材及成片版权归属采购方所有，中标人不得进行任何私自处置。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:即伍万元整（￥50000.00）,货物验收合格后，如乙方按合同约定履约，期满60个月，甲方无息返还履约保证金（乙方应先开具退还履约保证金收据，并加盖财务专用章）。

9、合同有效期

9.1本合同有效期至合同内所有条款履行完毕。

10、违约责任

10.1甲方无正当理由拒收货物、拒付货物款的，由甲方向乙方偿付合同总价的5%违约金。10.2甲方未按合同规定的期限向乙方支付货款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计偿付滞纳金总额不超过欠款总额的5%。10.3如乙方不能交付货物，甲方有权扣留乙方缴交的全部保证金。10.4乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款总额的5‰作为违约金。如乙方逾期交货达30天，甲方有权解除合同（解除合同的通知自到达乙方时生效），同时，乙方还须支付违约金，若违约金不足以赔偿甲方损失，乙方还应当赔偿甲方因此遭受的损失。10.5乙方在承担上述一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。10.6因乙方原因(包含但不限于商品的运输、搬运、安装、调试及使用)发生重大质量事故或人员伤亡，乙方承担赔偿责任外，还将按国家有关质量管理办法或按国家有关安全管理规定执行。采购人有权终止合同，给采购人造成的损失，还应承担赔偿责任。乙方应在接到书面通知书起七天内支付赔偿金等。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：因此给甲方造成损失，则乙方应赔偿损失。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：福建省漳州市芗城区人民法院。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1概述北京世纪超星信息技术发展有限责任公司（以下简称世纪超星）长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务，把用户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。提供给用户完善的支持与服务，希望用户可以集中更多的精力发展自己的业务，取得更大的成功。 公司把售后服务作为系统整体解决方案的一个重要组成部分，承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，根据实际应用要求，提供全面、优质、及时的售后服务。特别说明：我公司总部在北京，在全国各地均有合作伙伴，厦门内有经验丰富的售后维护人员，完全能够满足采购方对系统的售后需求。1.本公司提供自验收合格之日起五年质保，五年免费上门服务。2.在维保期内，课程资料需要更新或替换，我公司将提供免费修改、补充课程文本资料以及免费更新或修改视频等服务，修改的学时数不超过本合同总学时的3%。 3.本公司还会提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维护手册等，并会根据采购方要求，提供免费的技术培训。4.公司售后服务热线：********11（7*24小时服务热线）14.2售后服务体系世纪超星在计算机与录播系统建设和服务过程中，积累了丰富的行业业务解决方案与系统集成经验，并与许多相关行业产品供应商建立了良好的合作伙伴关系。我们将本着真诚合作的原则，以我们在专业视音频系统和信息技术领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式，为我公司所承建的所有工程提供优质的技术支持与售后服务。 我们深知，只有真正的做好售后服务工作，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。为此我们建立了完善的梯级维护服务体系，形成了公司技术支持部门——公司软件产品部及系统研究部门——产品供应商三级服务体系，可以为用户提供准确及时、便捷快速的全方位支持与服务，确保系统安全、稳定、高效的运行。14.2.1售后服务体系高效、优质的售后服务一直是我们所追求和倡导的，多年的执著使我们形成了良好的服务意识与习惯，在业界也赢得了很好的口碑。公司3+1层的服务体系，其中包括：运维、支持等公共服务平台负责项目的日常运行过程的运行维护，对系统定时、定期的保养，结合用户实际应用进行组织结构、人员、使用空间的调整和维护，为用户方日常业务保驾护航，对系统核心数据做定期的备份服务，跟踪系统运行过程中的运行数据。工程、培训、应用集成等前台技术服务平台负责项目实施过程中的工程实施，工艺保障，产品培训、辅导、考核，以及整个项目的应用集成，以及产品使用过程的维护响应，升级服务等。研发、测试、产品等后台技术服务平台负责系统的整体规划，功能实现，产品集成测试，以及项目实施和运行过程中的问题响应。集成厂商的技术服务平台负责系统整个过程中的问题响应，包括现场技术服务、培训。14.2.2售后服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我们制定了规范化和高效率的售后服务流程。14.2.3售后服务监管机制 售后服务监管机制是保证整个售后服务体系长期良好运行的重要手段，也是售后服务体系的一个重要环节。通过对用户服务请求、故障事件处理、人员服务质量的切实监督保障公司承诺服务的实现，提供服务质量和效率。14.3售后服务方式 为了确保内容中心平台系统安全、稳定、可靠的运行，我们将为用户提供多途径的服务支持方式，包括线上值守服务、现场跟踪服务、现场紧急服务、定期巡检服务等。14.3.1线上值守服务我们设有咨询服务，由经验丰富的技术人员通过传真或7×24热线电话解答用户的技术问题，并指导用户解决一般性故障。7×24热线电话：********11。14.3.2现场支持服务本系统项目安装调试过程中以及运行过程中，我们将提供长期的现场支持服务。指导用户技术人员全面熟悉该系统、熟练掌握对系统的配置、维护以及紧急情况处理技术，并协助实现对该系统的维护工作。14.3.3现场紧急服务对于突发的系统故障，我公司保证在收到通知后立即向作出响应（响应内容至少包括对故障的初步判断、可采取的应急措施、拟派人员情况、到达时间），并立即派出技术人员赶赴现场。我公司保证，在接到用户方通知后24小时内修复完毕。如故障难以在24小时内修复，则我方应按用户方要求期限提供备用设备，以保证系统恢复正常运行，并尽快排除故障。14.3.4定期巡检服务在系统验收后将定期、派工程师对系统进行系统巡检（保养、咨询、升级等），现场对系统进行测试及优化，并提交响应健康检查报告。及时发现系统存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患，确保系统安全、稳定、高效地运行。现场服务将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。14.4售后服务内容14.4.1保修服务1、本公司按照贵方的要求提供软件的种类、应用范围以及应贵方采购要求，我们会提供全面、有效、及时的技术支持和服务。2、在软件验收试运行期间，我司承诺一定会提供7*24小时的技术响应服务，若出现与我司所提供的软件有关的问题或故障，会及时指派有经验的技术人员，在接到采购方通知的24小时内赶到现场，免费进行更换和维修。 3、软件保修期为60个月，在软件保修期内，我公司会提供7*24小时的技术响应服务，并且保修期内出现的任何与我司的软件相关的问题或故障，也会及时在接到采购方通知的24小时内免费维修或更换。 4、在软件保修期内，用户在使用过程中如出现任何对软件使用有疑问的情况，我司承诺在接到用户通报后1个工作日内给予明确答复，如有需要，3个工作日内到达现场解决问题，相关差旅、住宿费用自行承担。 5、我公司会给出保修期结束之后对所提供的软件的服务支持方式和收费标准。 6、在项目实施阶段和保修期内，本公司如对软件有新的改进、增加新功能或者为适应最新标准所形成的最新产品，均应及时免费提供给采购方使用。14.4.2运行维护服务在系统建设完成、开始试运行后，公司将组成专门系统运行维护小组，保证供足够的现场系统维护和技术支持人员，在用户现场提供免费现场支持服务。根据用户的工作安排，制定相应的值班制度，保障系统的正常运行和使用。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式柒份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。。

签订地点：福建省漳州市芗城区闽南师范大学