序号

项目名称

维保对象、范围（清单）

内容项

总体要求

工作量（次）

具体工作内容

服务标准

备件供应

报告要求

备注

序号

项目名称

1

广交会展馆BC区LED屏幕维护保养及应急维修

B区珠散东、西LED屏、过街天桥 LED屏、中平台B入口LED屏、东办证中心LED屏幕3套、悬挂8套、大龙底LED屏、A层快餐区2套共18套LED屏幕及其播放终端电脑C区内、外宾共2套LED屏幕及其播放终端电脑

广交会前全面检测

对LED设备及其配套电脑等相关设备进行开机检查，处理故障，确保LED屏幕及其配套电脑等相关设备正常运行

7

每届广交会开幕前（3月下旬和9月下旬）及6月、12月，乙方按甲方的要求对清单内所列的LED屏幕设备进行全面的检修。

包括全面维护保养、修复泪线及故障模块、维修更换屏幕其它故障设备（终端电脑、接收卡、发送卡、多功能卡、转接卡、电源等LED屏幕相关配件），维修、处理LED屏幕配套电脑故障，确保本合同所列全部LED屏幕设备及电脑正常运行（详见附件1《LED屏幕维护保养服务标准》）

定期巡护、应急维修期间发生的故障，均由乙方免费处理，需更换零配件的，由乙方免费提供

报告内容包括维修工作单，完整的维护保养记录以及系统运行情况总结，根据LED屏幕运行情况提出日常维护和日常使用建议。

1

广交会展馆BC区LED屏幕维护保养及应急维修

B区珠散东、西LED屏、过街天桥 LED屏、中平台B入口LED屏、大龙底LED屏、悬挂8套共13套LED屏幕及其播放终端电脑

每年6、12月进行季度维保

B区珠散东、西LED屏、过街天桥 LED屏、中平台B入口LED屏、东办证中心LED屏幕3套、悬挂8套、大龙底LED屏、A层快餐区2套共18套LED屏幕及其播放终端电脑C区内、外宾共2套LED屏幕及其播放终端电脑

维保外应急维修

维保外的应急维修，由甲方通知乙方到场处理

乙方在接到甲方报修后24小时内完成维修工作，故障处理时间一般为1小时内（简单故障，如更换接收卡、电源等仅需更换配件即可解决的故障），若故障处理时间需时超过1小时（复杂故障，如现场维修模块、电脑故障等），乙方需向甲方说明延时原因，由甲方决定是否给予延期，延期时长不得超过1小时，故障处理总时长不得超过2小时

2

BC区智能化系统服务器专业维保及应急维修

B区BMS服务器2台、BC区BA冷源服务器1台、BC区BA中低压服务器1台、BC区BA照明服务器1台、 BC区BA综合设备服务器1台、信息发布服务器2台、BC区公共广播系统1台、电话管理系统2台、计费系统3台C区BMS系统服务器2台、C区BA空调子系统服务器2台、C区BA照明子系统服务器2台、C区机房监控系统服务器2台、C区公共广播系统2台

预防性维护保养

每季度对各系统服务器进行一次维护工作，使服务器正常运行

5

服务器巡检

对服务器硬件进行检查，如磁盘RAID错误、内存错误、电源错误等内容。观察服务器工作状态，监控重要系统参数，如电源、CPU温度、风扇、硬盘、系统本有故障记录，并做好记录。

定期维护、应急维修期间，服务器普通硬件
（主板和整机除外）故障由乙方免费维修或更换，若需更换主板或整机，由甲方自行采购，由乙方免费进行安装调试，如需乙方提供备 件，则双方将另行签署采购协议，费用另结。

在系统维护保养或应急维修完成后5个工作日内提供本次工作报告，报告包括以下内容：
（1）维护保养的具体工作内容及工作量；
（2）故障设备的故障原因分析及处理方案；
（3）周期性故障率的具体数值及同比、环比等的数值比较，分析故障率趋势；
（4）分析服务器运行记录，提炼服务器的运行特点或潜在问 题，对服务器的运行或维护等方面提出专业建议；
（5）根据服务器运行中存在的问题对系统进行整体优化或提出升级改造等建议。
（6）其他与本合同工作服务内的维护保养相关的情况。

2

BC区智能化系统服务器专业维保及应急维修

服务器软件管理及数据备份

排除服务器故障，故障服务器的配置及备份。

对故障服务器进行故障分析，处理故障，更换、维修普通硬件，若故障是主板引起的，需更换主板或者整机，则报告给甲方，由甲方提供配件或者乙方有偿提供配件后，乙方免费进行安装调试。

3

BC区智能网交换机专业维保及应急维修

B区智能网相关设备，包括阿尔卡特-朗讯交换机32台、思科交换机3台以及配套光纤收发器、相关网络线缆等C区智能网系统相关设备，包括 H3C交换机55台及光纤收发器、相关网络线缆等

预防性维护保养

每季度对智能网进行巡维

4

按服务标准对智能网设备进行季度检查，处理发现的故障，确保智能网正常运行

1.交换机巡检，排除智能网故障，包括故障交换机的拆卸及更换、交换机的配置及备份。
2.清洁BC区所有光纤接口，检查光路，网络链路维护，处理检查中发现的故障，包括故障光纤收发器的拆卸及更换。
3.重新熔接光纤、更换尾纤等不涉及到线路重新敷设的线路问题由乙方免费处理，线路损毁需重新敷设由乙方提供方案，协助甲方自行处理。

本项目下所有故障处理，若交换机和智能网设备（光纤收发器、光纤配线架、MOXA等）普通硬件故障由乙方免费维修，若需更换主板或整机（光纤收发器、光纤配线架、MOXA等设备），由甲方自行采购，或乙方按报价提供备件（保质期不少于一 年），由乙方免费进行安装调试，备件采购双方将另行签署采购协议，费用另结
。

在系统维护保养或应急维修完成后5个工作日内提供本次工作报告，报告包括以下内容：
（1）维护保养的具体工作内容及工作量；
（2）故障设备的故障原因分析及处理方案；
（3）周期性故障率的具体数值及同比、环比等的数值比较，分析故障率趋势；
（4）分析智能网运行记录，提炼交换机的运行特点或潜在问 题，对交换机的运行或维护等方面提出专业建议；
（5）根据智能网及交换机运行中存在的问题对系统进行整体优化或提出升级改造等建议。
（6）其他与本合同工作服务内的维护保养相关的情况。

乙方需安排至少1名网络工程师（计算机网络相关专业，并有两年以上相关工作经验，需具有 CCNA、网络工程师或以上认证资质，熟悉网络及硬件维护，了解网络综合布线及无线网络维护，，并熟悉网络综合布线、无线网络）负责此项工作，该工作师应能独立负责计算机网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作。

3

BC区智能网交换机专业维保及应急维修

每半年对智能网相关设备进行清洁

每半年对机柜、交换机进行一次除尘

与每年4次定期维护中的2次一并进行作业，具体实施的时间，按照展馆全年排期，在各区展览空档期，由甲方提前10-15天通知乙方。

紧急维修

提供24小时紧急维修服务

在维保期限内，乙方提供全天候的、不间断的紧急维修服务

对于甲方临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系乙方服务工程 师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。如交换机及网络出现故障，但不影响现场设备运行，乙方需在48小时内到场解决问题；若故障影响现场设备运行，在广交会期间必须在24小时内响应及解决，平时展览期间必须在48小时内解决，若出现整区网络崩溃的问题，需在2小时内到达现场处理并在12小时内恢复网络正常