一、公开招募公告
中国联合网络通信有限公司河南省分公司就2019-2020年电话营销服务进行公开招募，欢迎具备能力的合作方前来应答。
1、项目概况：
项目范围：河南联通电话营销业务（主要为河南联通维系、拉新、通知类业务外呼）。
招募规模：招募18个入围合作公司。
2、应答人资格要求：
1）应答人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，须提供有效期内的企业法人营业执照副本及复印件。
2）应答人须为增值税一般纳税人，若应答人为三证合一（营业执照、税务登记证、组织机构代码证）或五证合一（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证），须提供应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定通知书或税务局官网增值税一般纳税人资格查询截图作为有效证明。
3）应答人必须具备省级及以上通信管理局颁发在有效期内的增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）。
4）应答人具有1年以上（含1年）的外呼服务经验（截止计算时间为2019年5月31日）；2018年服务费累计金额200万元(含)以上，时间及金额以发票为准。须提供证明材料，包括业绩列表、合同复印件及对应发票复印件：（一）业绩列表提供要求：包含项目名称、项目规模（业务量）、完成情况、服务费金额、对应发票金额及发票编号。（二）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含采购合同和框架协议；发票应与合同（或协议）对应，并标明合同（或协议）编号,发票与合同信息不一致的需有证明文件。
5）应答人必须具有良好的商业信誉与服务保障能力：（一）自2015年至今没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态，无外呼行业违规行为、经济纠纷或违反相关法律。（二）自2015年至今在经营活动中没有发生骗取中标、违约及工程质量、重大安全生产责任事故问题。（三）遵守中华人民共和国现行法律、法规和有关招募的规定。（四）近两年未被列入违法失信企业名单。（五）应答方公司不得同时经营CP/SP业务，或是CP/SP业务合作方。（六）应答方不得在河南省内与其他运营商进行电话外呼相关业务合作。（七）参与本次招募活动期间，提供的所有应答资料真实有效，资料复印、扫描件均与原件一致。以上内容，应答方须提供承诺书，并加盖公章，格式自拟。
6）对列入中国联通集团黑名单和河南联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加河南联通此次招募活动。
7）应答方公司注册资金需在200万元（含）以上，且需具备50人（含）以上坐席规模（可供河南联通营销调度使用），本项目不接受联合体参与、不允许入围合作方进行业务转包。
8）2017年1月1日-2019年6月1日期间与河南联通有过外呼合作，且中途停止合作者，不纳入本次招募范围。
3、应答文件：
请应答方准备以下资料，参与招募：
1)企业资质：含营业执照、增值税一般纳税人、外呼许可证等资质证件，提供原件及复印件各1份，扫描件1份。
2)企业法人身份证原件及复印件各1份，扫描件1份。
3)提供外呼合作经验证明（合同文本），原件及复印件各1份，扫描件1份；2018年外呼类合作项目的业绩列表，纸质与电子版各1份；佣金结算证明（发票等），复印件1份，扫描件1份。详细内容见资格要求。
4)商业信誉与服务保障能力承诺书（具体项目见资格要求）纸质版1份，扫描件1份。
5)目前坐席人员明细纸质与电子版各1份，含人员姓名、年龄、身份证号、学历、毕业院校、联系方式、外呼工作年限；并准备不少于50坐席以上的劳动合同复印件及扫描件各1份。
6)应答方需准备应答电子版与纸质版PPT各一份，内容包含但不限于企业概况、组织机构、人员配置、生产组织、服务质量、合作业绩等。
7)提供公司联系方式（电话及邮箱）纸质及电子版各1份。
注：以上纸质版文件均加盖单位公章。
4、应答文件的递交：
电子版及扫描件应答文件发送至：lijie128@chinaunicom.cn
纸质版及复印件应答文件递交至：河南省郑州市金水路229号河南联通
电子版及扫描件（不含应答PPT）均需在6月16日18时00分前，发送至河南联通招募联系邮箱；纸质版及复印件（含应答PPT）在接到参加评审通知后，于评审现场提交。
5、联系方式：
招募方：中国联合网络通信有限公司河南省分公司
招募联系人：李先生
电话：186*****906
电子邮件：lijie128@chinaunicom.cn
二、应答方须知
1、应答基本条件
符合第一章中应答方资格要求相关条件者方可入围。
2、项目的合作方式
本次招募方为河南联通，应答方需同意以下条件，方可参与评选及合作：
1)已入围合作方应遵守河南联通电话营销相关管理办法，对于生产组织、业务规模、服务支撑及佣金扣罚等需遵循河南联通相关规定。
2)河南联通对入围合作团队进行直接管理，含业务分配、数据分配、绩效考评、服务质量扣罚、违规扣罚、停呼或停止合作等。
3)已入围合作方必须接入河南联通指定的统一电话营销平台。
4)对于河南联通外呼运营项目（营销、受理、投诉处理等），合作方需进行配合，包含但不限于智能质检、统一投诉处理等项目。
5)已入围合作方需缴纳5万元业务保证金，对于相关处罚配合不积极者，从保证金中进行扣罚（每次扣罚后续补至5万元），终止合作1年后退还。
6)已入围合作方需签订用户个人信息保护协议、客户服务与维系协议、保密协议、坐席量承诺协议、业务不转包承诺等，如有违反，或应答人商业信誉与服务保障能力承诺书与实际不符的，则停止合作并全额扣罚保证金。
3、项目的合作期限
该公开招募项目合作期限为2019年7月1日-2020年6月30日，项目到期后，根据河南联通业务需要停止、续约或者是再次进行招募。
三、招募评审办法
1、招募方式
1）本次招募公告在和中国联通采购与招标网上发布，其他媒体转载无效。应答方在2019年6月16日前，按要求将应答文件扫描及电子版发送至河南联通招募人员邮箱。
2）河南联通在2019年6月21日前通过邮箱或电话通知符合资格要求的应答方参加现场评审。
注：本次招募，应答方≥5家即可开展招募。
2、评审项目
中国联合网络通信有限公司河南省分公司外呼合作方评审项目如下：
1)合作方资质：含营业执照、外呼资质、专利证明；
2)坐席规模：坐席规模，需提供详细证明；
3)运营成绩：2018年团队合作项目，含业务种类、结算金额、团队专利或奖励等；
4)团队结构：组织架构、生产流程、职责分工及员工培训等；
5)运营经验：展示运营经验、突出运营能力；
6)命题考核：现场对于外呼业务相关问题进行主观应答。
3、招募入围方式
入围合作方上限18个，经评审后，选前18个合作方入围，规则如下：
1)符合应答条件合作方，参与河南联通统一招募评审；
2)河南联通组织公司内部相关业务部门进行统一评审；
3)评审方式为百分制，每个评委评分0-100分，取平均分，计算排名；
4)评分相同者，按照其应答文件及现场表现进行筛选确认排名先后；
5)入围合作方在签订正式合作合同及承诺书后，方可开展相关业务。

2019年6月11日
发布单位：中国联合网络通信有限公司河南省分公司