?本项目为中国移动通信集团贵州有限公司2019_2020年销售运营部O2O销售协同运营项目采购，采购人为中国移动通信集团贵州有限公司，采购代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。

1.1项目名称：中国移动通信集团贵州有限公司2019_2020年销售运营部O2O销售协同运营项目

1.2项目编号：GZYD********274

采购代理编号：Scmxgz-046

1.3项目背景：

目前，基础电信领域市场竞争日益激烈。相关企业正在落实混合所有制改革，意在通过合资合作建立线上优势提升发展能力，本质上是促进基础通信业务与互联网业务融合来塑造市场竞争力，通过构建新的商业模式来减少管道价值降低的影响。本项目旨在引入优秀运营理念及支撑团队，整合并优化电子渠道运营能力，提升线上产品销量、业务办理占比和服务感知。

1.4项目内容及规模

为确保O2O商城整体运营，本次采购如下服务：

1.4.1、 运营规划 ：

(1)制定O2O运营规划，完善O2O平台能力，进行关键路径优化、提升平台易用性。

(2)构建商盟、商品引入体系，制定商品管理规范和酬金结算办法，对商盟、商品进行日常管理。

1.4.2、 平台运营 :

(1)结合APP、微厅等线上渠道的运营数据，优化用户、渠道、内容、活动、宣传、数据的运营执行规范和流程。

(2)引入新零售理念，拓展线上线下新玩法，以权益为介质，实现业务相互调用、产品相互销售的电商零售新格局。

(3)通过用户行为分析，制定日、周、季、年度业务通报；搭建数据分析模型，优化系统报表，完善数据体系。

1.4.3、 活动策划:

(1)完成常态化、重大节假日营销活动策划方案并执行，完成线上线下炒店活动方案等。

(2)完成爆款产品包装，爆款限量策划，拓展新型营销手段，“新奇特”活动策划，留存运营手段，活动变现转化。

1.4.4、物流管理：协助完成商城订单交付及时率监控，渠道监控，完成商品交付及时率指标。

1.4.5、业务稽核：稽核模型的搭建，提高效益；完成订单稽核及业务资金稽核工作，配合解决退换货资金流转投诉，渠道佣金等问题。

1.4.6、客户服务：完成7*14商城客服及导购工作，制定客服解答脚本，固化商城常见客服问题一键解答，健全客服体系，及时解决用户问题，降低投诉反应。

采购规模：12个月。

1.5标包划分：

2.1、比选参与人企业营业执照：最新版真实、有效；

2.2、相关声明：近三年遵守国家法律法规，在参与比选前三年内无重大事故责任、无犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知；

2.3、提供开具增值税专用发票的承诺：必须承诺提供增值税专用发票；

2.4、增值税一般纳税人认证资格证明 ：真实、有效；

2.5、最高限价：报价必须低于最高总价限价；

2.6、合作记录：非负面行为禁止合作供应商；

2.7、项目要求：

（1）驻黔服务团队：

在贵州省内设有公司或分公司或办事处等的，提供有效的营业执照或房屋租赁合同或购买合同，或承诺中选后15日内设置驻黔服务团队；

（2）近三年具有省级类似项目业绩至少1个（单个合同金额必须≥100万元），须提供合同关键页扫描件（包含合同名称页、合同金额页、签字页、能体现为类似项目的页）原件备查；

（3）供应商必须承诺严格按照本项目技术规范书应答组建项目团队，并承诺入场前接受我方对项目团队成员（包括项目经理和全体项目成员）的符合性验证。供应商在项目实施过程中不得擅自更换项目团队成员，否则甲方有权要求乙方立即更换相应人员或终止合同，并将严格按照《中国移动贵州公司集中采购供应商负面行为管理办法》的规定实施处罚。

2.8、联合体：不接受联合体；

2.9、代理商：不接受代理商；

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2019年06月14日17时30分至2019年06月19日17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币零元（0.00元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2019年07月02日09时30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在贵州省贵阳市观山湖区中天会展城金融101大厦A座28楼5号准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

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采购方：中国移动通信集团贵州有限公司

地址：贵州省贵阳市观山湖区金诚街1号

采购代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司

地址：贵州省贵阳市观山湖区中天会展城金融101大厦A座28楼8号

联系人：王先生

电话：177*****341

邮箱：177*****341@139.com

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） “贵州省招标投标公共服务平台”（http://ztb.guizhou.gov.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

供应商在中国移动采购与招标网报名及应答时（供应商注册、CA证书办理、电子招投标相关业务），遇到技术问题，请咨询电子采购与招标投标系统技术支持服务电话：400-139-0123。

新进供应商数字证书（CA证书）办理点查询网址：http://help.bjca.org.cn/chinamobile/map.html。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团贵州有限公司/四川铭信工程招标咨询有限公司

2019年06月14日