漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：漳州市人防指挥信息中心

乙方：福建省闽龙物业服务有限公司

根据招标编号为[350600]HRC[GK]*******的漳州市人防指挥信息中心“03工程”地面年度物业管理服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：陆拾捌万叁仟捌佰元整（￥683800.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (365 ) 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市芗城区胜利东38号；

4.3交付条件：验收合格。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1服务方式：物业服务5.2服务地点：漳州市人防指挥信息中心辖区内。5.3合同期限：12个月，自2019年3月1日至2020年2月29日止。5.4项目情况：漳州市人防指挥信息中心一、三号口部占地面积约8000平方米，物业区用围墙与外界隔离，设一个大门供车辆行人进出，门岗值班室设于大门边上；二号口部约6300平方米，设一座二层临时办公楼、车库及配电房等附属设施，东侧鱼塘水体维护及水面杂物清理面积约500㎡。5.5结算方式：每季度年结算一次（于下一个季度的15个工作日前支付上一个季度的物业服务费，中标人出具有效的增值税专用发票到采购人报账，采购人收到发票15个工作日内将款项汇入乙方账户，节假日顺延），如遇到财政资金没有到位，若甲方延期支付给乙方物业服务费，乙方承诺予以理解和配合。5.5.1合同总金额包含物业服务企业提供保洁、绿化所需的耗材费用，也包含零星维修维护工程的暂定费用50000元。5.5.2零星维修维护工程暂定费，即按业主的通知要求，物管单位做好零星的改造维修工程，并及时办理签证。零星工程每年结算一次，根据双方签证认定的工程量，按当年现行的预算定额和价格信息进行结算。5.5.3指挥中心业务区域室内清洁等附加工作，按（220元/工日）计算。5.5.4指挥中心业务区域室内日常保洁，经双方协商，按800元/月计保洁费用，在“零星维修维护工程暂定费”中列支，同物业管理服务一同支付。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

12个月，自2019年3月1日至2020年2月29日止。。

10、违约责任

投标人违反本合同约定，未能达到约定的服务目标和以下要求，甲方有权要求投标人限期整改，并对未在限期内整改完毕进行扣罚：（一）按投标文件的《督查考核办法》每月组织实施考评，考评分数与履约责任相挂钩，按照考评结果计算投标人的每月实际物业服务金。（二）除每月组织考评外，业主单位有权另行对服务中心施行下列情形的直接经济扣罚：（1）外来访客需经业主被访人同意后方可进入，门卫维序员负责询问并履行登记手续。发现有来访者无登记进入的，每次扣物业服务金200元。（2）严格按照环境卫生清扫保洁标准执行，凡达不到规定标准，经业主单位提出整改后仍不达标的，每次扣物业服务金200元。（3）业主单位临时交待的，属于合同范畴内工作内容，物业单位应当认真完成，发现扯皮推诿的，每次扣物业服务金200元。（4）出现物业人员不作为而引发盗窃、火灾或其他安全方面事故的，根据事故情节和性质，每次扣物业服务金2000元以上。（5）物业单位应加强对员工的教育和管理，在工作期间出现打架、斗殴等行为，每人次扣物业服务金500元。造成自身或他人人身伤害的，由物业单位自行承担一切责任，情节严重的移交法办。（6）员工在工作期间出现睡岗、漏岗、窜岗、溜岗或不按遵守管理制度规定的，未造成损失的，每人次扣物业服务金500元；出现事故造成损失的，物业单位应赔偿全部经济损失；造成重大损失或其他严重后果的，将依法移送相关部门处理。（7）合同规定的物业服务项目，物业单位应当认真全面履行，未达到服务标准的，业主单位责令限期整改，逾期不整改或整改不到位的，视为违约，业主单位视情节轻重扣除物业服务费10%，扣除金额累计达到合同价10%以上（含10%），业主单位有权单方面解除合同，并没收履约保证金。造成经济损失的，追究物业单位相应的经济责任。（8）如投标人未按采购单位要求及时调整相关服务单位和人员时，采购单位有权终止该项目因投标人聘用单位和人员服务质量低下，并将服务费用扣除。（9）服务中心年度期间累加达到3次督查考评不合格的，业主单位有权单方面解除合同，并没收履约保证金。造成经济损失的，追究服务中心相应的经济责任。（三）考核办法（1）本考核办法共分为三大项，分别是：秩序维护30分、环境卫生30分、绿化管养30分、节日服务类10分，合计100分。（2）业主采取定期和不定期的方式组织相关人员进行考核，考核人员必须由漳州市人防指挥信息中心及物业服务公司共同参加组成，考核结果以考核人员现场签字确定为准，按照比例得出月综合考核分，并根据月综合考核分所对应的档次每半年发放实际应发物业服务费，乙方根据考评结果确定的数额出具相应的正式发票（增值税专用发票），甲方在收到乙方开具的发票（增值税专用发票）后15个工作日内以转账方式向乙方支付上季度实际应发的物业服务费。（3）每月乙方实际应领的物业服务费＝物业服务费标准元×月综合考核分所对应的百分比档次。（4）月综合考核分所对应的百分比档次:月综合考核分为90分（含90分）以上支付至月承包费的100%；月综合考核分为80分（含80分）以上支付至月承包费的95%，扣罚剩余5%；月综合考核分为70分（含70分）以上支付至月承包费的90%，扣罚剩余10%；乙方当月综合考核得分低于70分（未含70分）的，扣罚当月物业服务费。出现以下3种情况之一的，甲方有权终止该物业服务合同并没收乙方履约保证金，且甲方将视情形扣罚该物业服务费的1-3倍金额，作为补偿该项目的费用：A、连续3个月月综合考核分数低于70分的；B、合同期内累计5次月综合考核分数低于70分（未包含70分）的；C、单次考核分数（包括日常考核和月考核）低于60分（未包含60分）的。（5）合同期内，连续6个月的月平均考核低于85分（未包含85分），甲方有权终止合同，且乙方要无偿持续无偿服务至甲方招标选择新的物业公司进场，并做好交接工作。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

一、物业服务的基本内容： 1、物业区内的房屋(临时办公楼、车库及附属设施等）及室外环境卫生和绿化养护管理（绿化养护管理为可甩项项目，物管单位应无条件接受）。 2、物业区内的零星工程的维修和维护管理（暂 定价，按实际工程量结算）。 3、物业区内及周边范围区（辖区大门外及20M道路范围）环境卫生。 4、物业区域内交通、治安、消防的管理。5、物业区域大门值班、监控及巡逻管理。 6、提供驾驶服务。 二、物业管理 1、管理机制： （1）在物业服务区设有固定的物业服务机构，配备素质较高的物业主任，实行综合管理服务。 （2）制定辖区管理的各项规章制度、办法和物业服务机构内部岗位考核制度，并负责向招标者提交本物业的各项物业服务制度和作业指导书等资料。 （3）应用计算机等现代化管理手段。 （4）员工培训有计划、有考核、有记录，制度落实。（5）派驻的主要负责人和业务人员必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科，并经业主单位同意后方能上岗工作。 （6）项目管理主要负责人和业务人员经过物业服务专业培训，并取得相关技术证书。 （7）管理和服务人员要佩带明显标志，遵守职业道德规范。 （8）各类人员应熟悉物业情况和本岗位的责任，服务意识好，敬业精神强。 2、环境卫生管理：（1）有专业清洁卫生管理队伍，管理制度健全落实。 （2）辖区内环卫设施完好，并保持整体环境及环卫设施清洁。 （3）及时做好物业服务区内的各项保洁工作。 （4）及时清理垃圾清运，维持辖区整洁。 3、维序、消防及交通秩序管理： （1）有维序专业队伍，持证上岗并实行24小时值班，按巡更系统的时间点和巡逻路线巡逻，对可能发生的险情有应急预案并定期组织演习。 （2）维序人员年龄不超过45岁（男性身高170㎝以上，女性身高158㎝以上），优选部队退伍军人或预备役人员。配备有统一制服，熟悉辖区情况，工作认真，文明执勤，言语规范，负责对访客的身份核对和登记工作。 （3）负责定期对安全报警、监控设施的检查，及时反馈业主整改。 （4）具备一定的消防知识，制定严格的消防制度并抓好落实，了解掌握消防主管部门的相关规定和通信联络。 （5）落实可能危及人身安全地点的标识和防范措施。 （6）保持畅通无阻的辖区以及进入辖区的道路。 （7）在抓物业服务的过程中，要把安全放在管理的首位，贯穿于每个工作环节，保证不发生因物业服务单位责任造成的治安案件，交通和消防等事故。 （8）认真组织消防隐患排查，定期检查消防设施。发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关人员处理，并做好检查记录。 （9）协助项目组织的各种演练。 4、绿化养护管理 （1）服务范围：绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等整套过程。 （2）绿化人员要具备相关绿化养护的技术，有长期的绿化养护经验。 5、零星的改造与维修 （1）按业主的通知要求，做好零星的改造维修工程。 （2）按实及时办理签证，物管单位在接到业主单位的书面通知后，应及时组织施工，按实办理签证。（3）零星工程每年结算一次，根据双方签证认定的工程量，按当年现行的预算定额和价格信息进行结算。6、其他工作的管理 （1）承担或配合业主单位委托管理的人防演练、参观检查等其他工作，根据业主单位的需求，制定配合方案，保证工作质量。（2）业主单位交办的临时性工作，及时快速响应，保质保量完成每项任务。（3）驾驶员要求：年龄在35周岁以下，持有C证且驾龄在三年以上，政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科，并经业主单位考核同意后方能上岗工作。 三、物业服务人员岗位分配及要求 1、物业人员岗位分配表及薪酬标准（采用总工时制）序号人员配置人数备注1项目主任1负责日常协调及管理工作。2保安队长1负责辖区日常秩序维护管理 （包含安全防范器械，如：对讲机、探照灯等费用） 保安人员5负责日常秩序维护工作（包含安全防范器械，如：对讲机、探照灯等费用）3保洁人员2负责辖区日常保洁工作（包含保洁耗材及工具费用）4绿化技工1负责日常绿化养护管理、技术指导等工作（包含保养护耗材及工具费用）绿化人员1负责日常绿化浇水、杀虫、施肥、打草、树木造型修剪等工作（包含保养护耗材及工具费用）5驾驶员1负责人防机动警报车的驾驶、维护等，配合人防指挥通信业务活动。合计122、上述人员，中标人需保证全部在岗；如在岗人数不足12人，中标人应在48小时内补齐（补齐人员需经甲方同意后方可入职）。若有人员离职需经甲方同意确认后方可离职。3、招聘员工工资、福利要求投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。（1）员工的工资应高于漳州市最低工资标准。（2）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。（3）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。（4）所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。（5）投标人都要买员工的意外保险。（6）所有服务人员应缴纳住房公积金。4、服务岗位设置要求。（1）管理中心主任要有3年以上工作经验，业务熟悉，经验丰富，忠诚履职，具有较强的组织能力、协调能力和管理能力。（2）维序人员年龄不超过45岁（男性身高170㎝以上，女性身高158㎝以上），优选部队退伍军人或预备役人员。（3）绿化人员要具备相关绿化养护的技术、资质条件。四、服务管理内容(一)秩序维护1、服务范围：辖区门岗值班管理、辖区巡逻管理；防火、防盗、防灾、防事故等安全保卫；水电设施使用情况巡视检查；环境卫生保洁质量监督检查；车辆停放与交通秩序管理；监控系统资讯监管；与安全保卫相关的其他管理。2、管理标准：（1）队伍管理方面：按照准军事化要求管理维序员（即维护秩序人员）队伍，具体做到：①维序员统一着装、统一标识、统一形象、统一培训，工作期间衣冠、佩戴整齐，形象符合规范。②精神饱满，姿态良好，行为文明，举止端正。③开展微笑服务，说话和气，待人礼貌，主动、热情、耐心、周到为业主单位人员提供良好的、力所能及的帮助。④工作责任心强，办事效率高。⑤上班时间不得吃东西、抽烟、聊天、打闹、玩手机、玩电脑、体育锻炼或从事其他与工作无关的活动。⑥执勤人员不得脱岗、睡觉、饮酒，不得留宿外来人员过夜。（2）管理制度方面：①实行24小时全天候值守管理，建立门岗执勤、流动巡查执勤等制度；加强外来人员进出管理，建立严格的外来访客询问、登记管理等制度；建立交接班管理、值班记录备查等制度。②制定辖区围墙四周、场地重要部位和临时办公楼各楼层、设施设备用房等重要部位的巡查管理制度，参照巡更系统的时间和路线要求，做到巡逻线路、巡逻内容、巡逻节点、巡逻频次、巡逻记录五明确、五到位。（3）管理成效方面：按照综治与平安建设示范小区为标准，做到：①无失窃、无火灾、无事故发生。②无未经允许的任何人员进入。③供水供电无浪费、无故障等现象。④确保业主单位的集体财产、人身安全和正常的办公条件能够得到有效的保障。⑤主要通道、消防通道无车辆阻塞。⑥出现突发事件能够得到及时的处置。3、实施安排：①所有维序员应在上岗2个月内，熟悉业主单位各楼层办公单位分布、内部车辆、工作人员等基本情况，掌握准确信息，更好为业主服务。②大楼主值班室每班次至少安排二个维序员，设置值守岗和流动岗二个岗位，交替轮值。③值守岗要坚守岗位，把关人员进出。当业主车辆和工作人员进出时，及时开启大门；当外来访客时，须询问来意，找谁、办何事，与业主核准信息后方可放行。当遇到较大宗物品搬运进出大门时，都必须过问并查验，合法的放行，不合法的不能放行，并立即向主管领导报告。④流动岗的流动巡查实行巡逻制，安装巡更棒，加强巡逻管理；巡逻人员要多看、多听、多嗅，认真完成巡视任务，做好巡逻记录。⑤流动巡逻每2小时至少对整个辖区巡视一遍，发现存在安全隐患立即报告；⑥当上级检查、领导莅临、会议活动、参观来访等特殊情形，应根据业主单位的通知，认真做好迎来送往，致敬示意，表达热情；当业主单位有人拿着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助。⑦当出现火灾事故，不明身份或其他冲击辖区等突发事件时，应启动应急响应预案，妥善做好处置工作。⑧当出现危险情形时，应及时在其区域、地段、部位设置安全警示标志，确保生命、财产安全。⑩负责本项目物业服务的负责人，应加强维序员管理，对交接班、出入登记、巡查记录等管理制度执行情况，每天至少检查两次，发现问题，立即整改；对所有的值班记录等档案资料应妥善保存，并列入档案管理范围。4、服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。5、考核标准：本项总分30分，每次考核未符合以上事项标准每项每次扣罚0.5分，情节严重的根据实际情况扣罚1-3分，其中巡更点每漏点一个扣罚0.2分。(二)环境卫生。1、拓荒保洁。（1）服务范围：交接后为业主单位进行一次的大扫除，包括墙砖、玻璃、栏杆（扶手）、天花板、设备箱体等擦洗；地板、楼梯、卫生间等清扫、冲洗；排污管道、排水管道、化粪池等检查、疏通。（2）管理标准：保洁方面达到干净整洁，管道方面达到无杂土、无堵塞，符合业主单位验收标准。（3）实施安排：由中标单位（中标的物业服务公司）组织员工实施，两天时间一次性完成，并经业主单位验收合格后使用。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。2、办公室保洁。（1）服务范围：办公室的日常保洁。（2）管理标准：办公室的清扫保洁与清洁保养达到光亮洁净，办公桌椅及其他物品摆放达到整齐、有序，视线范围内的环境卫生保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；室内保持通风透气，无异味。（3）实施安排：①地板每周清扫、湿拖各一次；②门框门板、窗户玻璃、办公桌、会客桌椅及花盆、植物每周擦洗一次（先湿擦后干擦）；③墙壁、天花板、室内灯具、空调、电源插座等每月清扫、擦洗一次；④茶杯茶具常规情况下，每天清洗、每天消毒一次；⑤门窗开启通风，上班时间（上午上班时间开启，下午下班时间关闭）每天一次；⑥有特殊活动安排情况下，应认真做好服务，提前做好开门、开灯、开空调等，会后及时做好卫生打扫、茶杯茶具清洗消毒、会议桌椅整齐排列、垃圾收集清理、关好所有电器电源和门窗；⑦办公楼配套的垃圾筒，保持外表即时清洗、垃圾即时清理。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。3、卫生间保洁。（1）服务范围：男女公共卫生间。（2）管理标准：室内地板保持干净整洁，达到无积水、无污渍、无积尘、无沙土，无烟头、纸屑等垃圾；天花板、墙壁保持无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；便器保持洁净，做到无尿垢、无黄渍、无污渍，座便器消毒合格；洗手池（盆）及镜面保持洁净、光亮，做到无积尘、无污渍、无黄渍；排水、排污管道保持排放顺畅，做到无管道堵塞、无污水横流；通风换气，保持室内空气清新，做到无尿味、无臭味；保洁工具做到定位存放、隐蔽存放。（4）实施安排：卫生间清洁每天两次，清洁内容包括：①地板清扫、擦洗、拖干；②天花板清扫；③用洗洁剂清洗大小便器、洗手池；④用毛巾擦净墙壁、洗手池台面、整容镜玻璃镜面、门框门板、窗户玻璃、大小便器隔板和开关、插座、门牌；⑤清理、冲洗烟灰缸；⑥倾倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋，；⑦适时放置除臭药丸；⑧每周一次用毛巾擦灯具；⑨保洁过程中做好友情提示，放置注意防滑提示牌；⑩遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应当服从业主单位要求，加强保洁力量，增加保洁频次。（5）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。4、设备用房保洁。（1）服务范围：辖区内所有设备用房。（2）管理标准：保持门窗、门牌、地板、墙体、天花板、设备箱体及桥架、消防器材表面等部位干净整洁，做到无积尘、无蜘蛛网、无杂物乱堆乱放。（3）实施安排：清扫保洁每月两次，内容包括：①地板、墙体、天花板清扫保洁，必要情况下应进行湿拖；②门窗、门牌、设备箱体及桥架、消防器材表面等用毛巾擦洗。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。5、室外场地及门前三包保洁。（1）服务范围：大楼室外的车行道、沥青硬地以及场地相关配套的设施设备等公共区域部分及门前三包的保洁。（2）管理标准：参照城市道路一级保洁标准进行清扫保洁，在视线范围内要求做到：无明显积尘、无明显沙土、无明显积水、无明显污渍、无明显垃圾、无明显杂物堆放,室外的台价、沥青车行道和绿地边缘、大门水泥硬化场地和门前三包的保洁，每天清扫两次。重大活动或节日期间要根据要求增加门前三包保洁次数。（3）实施安排：①室外的台价、沥青车行道和绿地边缘、大门沥青硬地和门前三包的保洁，每天清扫两次，重大活动和重大节日等期间要根据要求增加门前三包保洁次数；②辖区进出大门每周擦洗一次；③室外所有灯杆、灯具、监控和消防栓、景观等室外配套部位的保洁，每月擦洗一次；④遇到下雨天气、会议活动、重要节日、上级检查、领导莅临、参观来访等特殊情形，应服从业主要求，加强保洁力量，增加保洁频次。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。6、管道疏通。（1）服务范围：地下排污、排水管道的疏通。（2）管理标准：达到排放顺畅，做到污水不溢出、管道无堵塞。（3）实施安排：①卫生间的排水管道、污水管道，每月检查一次，发现问题立即疏通；②室外排水井、排污井，每月检查一次，发现问题立即处置。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。7、“四害”消杀。（1）服务范围：临时办公楼以及辖区内配套用房等所有室内场所的定期消杀，特别是配电室等设备用房的灭鼠工作；卫生间的化粪池和雨水、污水管道的定期消杀；一层车库围墙四周的墙角、绿化景观特殊部位等容易产生卫生死角的重点区域的定期消杀。（2）管理标准：大楼所有办公场所、卫生间、化粪池、垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒、垃圾篓）、排污管道、排水管道等重点部位，做到无老鼠、无蟑螂、无苍蝇、无蚊子；办公楼和车库、设备用房，要做到无老鼠、无蟑螂。（3）实施安排：保持定期性消杀与临时性消杀、长期性消杀与必要时消杀相结合。①“四害”定期消杀，每月安排一次，特殊情况特殊加强；②药剂及投药方法：鼠药室内每15平方米一堆（每堆15-30克）、室外每5-10米放一堆（每堆15-30克），凯素灵粉、DDv和杀特灵、杀虫剂、灭蟑药；③投药时间：每月投药一次或按相关部门要求投药；④填写《除四害投药记录表》。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。8、异味除臭。（1）服务范围：卫生间及便器、化粪池、垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）、排污管道、排水管道等重点部位的消毒与除臭。（2）管理标准：卫生间及便器保持无尿味、无臭味散发；化粪池、排污管道井盖保持无异味、臭味溢出；垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）保持无恶臭散发。（3）实施安排：保持定期消毒与临时消毒、定期除臭与临时除臭相结合。①卫生间窗户、排气扇保持常年空气流通交换状态；②卫生间大小便器每天使用洗洁剂清洗一次，并适时放置除臭药丸；③垃圾箱（垃圾桶、垃圾筒）内胆每天冲洗一次，每月更换一次，更换后立即清洗并晒干；④化粪池、排污管道井盖每月打开一次检查，并撒放石灰粉或喷射消毒药水。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。9、绿化保洁。（1）服务范围：辖区范围内景观绿化地被清扫保洁。（2）管理标准：清理绿地杂草、杂物，清洁率达95%以上，做到地被上无杂草丛生、无树叶飘散、无白色垃圾、无明显沙土、无明显积水、无杂物堆放。（3）实施安排：①地被、树穴、花坛、沙井、排水槽等清扫每天一次；②杂草拔除每月一次；③乔木、灌木枯死树枝每月清除一次；④灌木丛中纸张、塑料袋、饮料瓶等杂物每周捡拣不少于两次；⑤清扫垃圾即时收集清运。（4）服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。10、考核标准：本项总分30分，每次考核未符合以上事项标准每项每次扣罚0.5分，情节严重的根据实际情况扣罚1-3分(三)室外绿化管养。1、服务范围：绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等整套过程。2、管理标准：按照园林景观的绿化养护操作规程和绿化养护质量标准，合理组织，精心养护；根据季节、天气和植物生长特性，安排一名园艺师负责指导现场管护工作，安排有经验的绿化管护工人具体实施，保证灌木、地被类存活率达到95%以上、乔木存活率达到98%以上的养护管理标准。（按照甲方招标文件提供图纸上绿化苗木数量、地被面积为准做为移交清单，签订合同前甲乙双方到现场清点确认。合同到期时甲乙双方人员到现场根据移交清单进行清点核实，成活率未达到以上标准时由投标人进行整改，经查确系乙方原因所造成，乙方应及时更换同等规格造型的同品种植被，经甲方确认后，尽快安排补植。因投标人管理不善造成死亡的由投标人负责承担，否则将从履约保证金中扣除相应的金额）。3、实施安排：（1）乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。（2）灌木：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后3小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。（3）草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后3小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。★国林白金草：养护要求高，堪称“草中贵族”，在草坪种植后第1-2周内，尽量保持表面土壤2㎝湿润，根据实际情况，如温度、湿度、蒸发量等相应增减浇水频次。为促进根系生长定期施肥，根据根茎生长情况，增减水溶性氮肥用量，促进生长；（4）辖区西南侧鱼塘水面及周边沿岸绿化管理，严禁在鱼塘边堆放杂物、垃圾或悬挂衣物；鱼塘内保持干净无漂浮物；每月至少两次对鱼塘沿岸漂浮进行打捞。（5）做好绿化养护管理的日常记录。（6）草地及绿化全年不少于8次的全方位修剪。（7）每月对门前三包部分树木主干及枝叶冲洗一次。4、服务承诺：严格标准，保证质量，接受考评，违者受罚。5、考核标准：本项总分30分，每次考核未符合以上事项标准每项每次扣罚0.5分，情节严重的根据实际情况扣罚1-3分（四）节日服务1、每逢“元旦”、“春节”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等重要节日期间以及业主单位组织开展的各种重要活动，中标单位应遵从并无条件配合，做好场地保洁、现场布置、氛围营造等各种后勤保障服务。2、考核标准：本项总分10分，每次考核未符合以上事项标准每项每次扣罚0.5分，情节严重的根据实际情况扣罚1-3分。（五）其他投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责；投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。1、员工的工资应高于漳州市最低工资标准。2、投标人应按国家有关法律、法规要求的最低标准缴纳员工的养老保险、医疗保险、失业保险等福利。3、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。4、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。5、所有员工服务时都必须体检，并且合格的才能上岗。6、投标人都要买员工的意外保险。7、保洁、绿化所需的专用工具、药剂、防疫消毒、化粪池清理、二次供水清洗、管道疏通、消毒、垃圾清理、地被草籽补种等均由投标人列入费用测算中。8、零星维修维护工程，按业主的要求出具施工方案和预算，经业主审核后方可进行。9、考勤工作。(1)投标人必须制定完善的考勤制度，设有专职考勤人员负责考勤，员工必须在编排的班次工作，按指纹打卡上、下班。(2)考勤人员每个月须向甲方据实上报员工出勤情况。填写考勤报表，报表中应包括：部门名称，员工姓名；应出勤日，实出勤日；加班时间；请假次数、迟到、早退次数。甲方有权随时突击检查考勤情况，一经发现作假、隐瞒、漏报一次扣物业服务金500元。(3)甲方有权对投标人的人员到位情况进行突击检查。按照约定配备人员数理，每次检查发现缺少一人扣物业服务金1000元。10、辖区内绿化养护目前尚由施工单位养护，此项工作暂时甩项，具体移交管养日期由业主确定，中标单位无条件予以配合。五、双方权利和义务（一）甲方的权利、义务（1）依照本合同规定将服务区委托给投标人实行专业化的物业服务。（如投标人物业服务中出现部分服务品质低下，达不到甲方要求的情况，甲方有权要求投标人调整承办单位和人员。）（2）委托投标人管理的物业、公共设施、设备应达到完好、运行正常；验收接管中如出现未完善或不能正常运行时，甲方应在一定的时间内进行整改至能正常使用，投标人进行配合。（3）负责向投标人提供管区物业服务所需的相关资料。（4）审定投标人拟订的物业管理制度，检查、监督投标人管理工作的实施及管理制度的执行情况，在合同执行期间内，应督促投标人限期改正，若在规定的期限内没有改正，甲方有权即时终止合同，并追究投标人的相关责任。（5）在合同生效之日起，提供两间带卫生间的房间作为投标人办公室、维修工作间小仓库等物业服务用房，由投标人无偿使用。（6）因甲方工作人员或物业使用人不当使用物业或自身原因造成的损失，则由甲方或物业使用人自行承担。（7）承担物业、设备设施等自然损坏或其他非投标人原因造成损坏的更换、维修费用。（二）投标人的权利、义务（1）根据有关法律、法规并结合实际情况制定物业服务有关规章制度、服务标准及考评办法。（聘用具备一定资质业务能力的单位和个人，确保服务品质）（2）遵守国家有关法律法规和本合同的职责，对办公大楼及附属场地实施专业化的物业服务管理，确保实现服务目标，自觉接受甲方检查监督。（3）对所管的设施和场所不得擅自占用、不得擅自改变其使用功能，如需在所管物业内改、扩建或完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。（4）在服务期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业服务档案及有关资料。（5）保密守则：投标人负责对其员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为一项重要内容贯穿服务工作全过程。认真遵守保密管理规定，做到不该看的秘密文件不看，不该说的不说，不该问的不问，不该去的地方不去。不得擅自拍摄现场图像，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏、携带与保密工作有关文件资料。不得了解或外传大楼内部设施和办公等情况。遵守甲方有关安全、卫生管理的规章制度。不得随意在服务区域喧哗，不得携带宠物和易燃易爆物品进出，不得随意使用甲方电话谈论与物业工作无关的事，未经同意不得擅自进入甲方人防涉密区域。（6）建立物业服务档案并及时记载有关物业变更情况。（7）对物业使用人违反合同的行为，会同甲方有关部门针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。（8）负责编制物业服务年度计划，并根据甲方的建议和意见及时改进工作，提高服务水平。（9）按甲方的要求进行零星工程的维修维护，或向甲方提出物业服务维修、改造的申报或建议，并按要求进行申报、签证，提供发票和办理各项费用结算，经批准进行实施所产生的费用由甲方承担，在零星工程维修维护费用中支出。（10）遵守甲方规定的其他要求。（11）投标人违反本合同约定或违反法律、法规造成甲方或物业使用人的人身、财产损害的，应承担相应赔偿责任。（12）政策、法规规定由投标人承担的其他责任,但投标人不承担由于甲方未及时批准对物业、设备设施等进行更换、维修或未及时采购相关材料等甲方原因而影响投标人更换或维修而使其无法正常工作或造成损害的责任。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式肆份，双方各执贰份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□15.5.1双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.5.2本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国的有关法律、法规执行。增加项目以补充协议形式与本合同合并执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。15.5.3本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商或调解不成，任何一方可向本物业所在地人民法院起诉。15.5.4合同期满后，投标人全部完成合同约定，如投标人符合甲方物业服务质量要求的，甲方给予投标人合同优先续签权。若漳州市最低生活标准上调，甲方应将根据实际情况对物业服务费用进行调整提高。15.5.5双方于2019年3月15日签订的《漳州市03工程物业服务合同》，与本合同一起，具有同等效力。。

签订地点：