招标公告1．招标条件本招标项目为2019年中国联通安康市分公司智能外呼系统服务招标项目（第二次）、招标编号：ZJZB-2019-04515，招标人为 中国联合网络通信有限公司安康市分公司 ，招标代理机构为 中捷通信有限公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。2．项目概况与招标范围2.1 招标范围：智能外呼系统采购内容具体如下：按照座席每月实际开通使用数量，以座席功能费方式按年进行付费序号采购内容数量（席）功能概述12019年安康市分公司智能外呼系统服务1001、有联通私有云部署呼叫中心经验+精准营销平台对接经验，能够实现精准营销平台数据下发后立即呼叫；支持外呼数据及时反馈到精准营销平台；2、具备批量录入用户信息功能，录入字段可由管理员自行设置，同时导入的用户信息与批量分配至座席。3、支持预测式外呼，待被叫接听后按规则接通主叫座席，省去等待被叫接听的时间；预测式外呼的座席支持多种接听方式，座席可根据自身情况，通过电脑、IP话机或手机灵活接听。4、支持未接通号码原因实时反馈，例如：空号、停机、不在服务区等，准确率需要达90%以上；5、系统具备预约功能，座席可以设定一个时间，在时间点到达时，自动弹出预约客户，提醒座席联系。6、具备多总机号码外呼功能，可以指定或者随机选择主叫号码进行外呼。7、通过被叫号码归属地，智能匹配对应的号码外呼8、支持批量导入的用户号码，在座席侧具备隐藏部分号码功能。9、支持双轨录音，能够对主叫和被叫录音单独存储，便于质检；10、满足外呼报表统计功能需求。11、可设置呼入、呼出黑名单，在黑名单内的号码不能打进或打出2.2 采购预算：14.4万元（不含税）2.3 服务地点：陕西省安康市2.4采购结果执行周期：自合同签订之日起一年有效期2.5工期期限：合同签订后15天，完成系统上线。2.6标包划分：本项目不划分标包。2.7 本项目设置最高投标限价14.4万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。本项目报名或投标文件递交截止时，投标人数量不满足 3 个的，本项目招标失败。3．资格要求3.1证照要求：投标人必须是在中华人民共和国依法注册的、具有独立法人资格的、有能力提供本次招标服务的供应商。持有工商行政管理部门核发的有效期内的法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证。3.2税务要求：中标后须开具增值税专用发票。3.3信誉要求：投标人声明自2017年1月1日至投标日没有以下情形：1）处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态；2）围标串标、弄虚作假骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；3）存在重大安全责任事故和廉政责任；4）存在诉讼或仲裁情况，中标后可能影响合同履行的；除以上情形外，不存在其他违法、违规行为，以及中标后可能影响合同履行的情况。3.4守法要求：投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》（中华人民共和国主席令第21号）、《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）、《通信工程建设项目招标投标管理办法》（工业和信息化部令第27号）及其他相关法律法规。3.5回避原则：投标人不得与为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构有关联关系，不得与招标代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。3.6投标人关系审核：投标人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标段的同一标段或未划分标段的同一招标项目投标，否则相关投标均无效。3.7投标方式要求：本次招标不接受联合体投标。3.8业绩要求：投标人提供自2017年1月1日至投标截止之日至少3个智能外呼系统服务类似业绩合同，且合同金额≥10万元。3.9服务要求：投标人为本项目承诺可提供7*24小时客服服务、线上咨询及远程服务等客户服务相关内容。4．招标文件的获取（发售电子版招标文件）4.1 招标文件获取时间: 2019年06月20日08：30至2019年06月25日17：30（北京时间，下同）。4.2投标人在中国联通电子招标投标交易平台（以下简称“交易平台”）进行网上购标、制作和上传投标文件等操作。投标人可以通过以下方式进入交易平台：1）登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“电子招标投标”进入。2）通过中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）点击登录窗口下方“电子招标投标交易平台”登录后界面输入合作方用户名和密码后，点击“登录”进入。详细说明请投标人点击交易平台“下载中心”，下载《中国联通电子招标投标交易平台-投标人操作手册》及相关驱动程序。建议使用WIN7系统+360浏览器极速模式。开通沃支付账户是投标人实现自助购买下载招标文件的前提，沃支付注册操作手册请投标人点击交易平台“下载中心”下载。投标人须采用沃支付付款方式获取招标文件，沃支付付款成功后，便可直接在交易平台上自助下载招标文件。超过售标截止时间将无法进行相关报名操作，请各投标人注意售标截止时间，务必在售标截止时间前完成投标报名。4.3 招标文件费用：招标文件每套售价400元人民币，售后不退。4.4登陆中捷通信有限公司采购网站（http://www.zjscs.net:81）下载操作指引，注册供应商，并在本项目上传“沃支付”付款凭证。登陆账号为组织机构代码（三证合一的组织机构代码取社会统一信用代码的第9位开始至第17位）；报名登陆密码及标书费发票联系方式：***-********/***-********，********09@qq.com。注：投标人需要在电子招标投标交易平台（new）和中捷通信电子招投标平台同时完成注册和相关信息的录入以便我方后期能够完成开评标和退保证金等招投标流程。
5．投标文件的递交
本项目须递交电子投标文件与U盘投标文件（现不必制作和递交纸质投标文件）。5.1 U盘投标文件的递交：递交U盘投标文件截止时间（即投标截止时间，下同）为2019年7月11日14时00分，投标文件递交地点：陕西省西安市雁塔区高新路56号金融广场6楼中捷通信有限公司会议室。5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过 iPASS证书上传至“电子招标投标交易平台（new）” 递交，投标截止时间为2019年7月11日14时00分。本项目开标、评标以电子投标文件为准。如因“电子招标投标交易平台（new）”的系统原因无法正常开标、评标，则延期等待系统恢复正常。5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。5.4出现以下情形之一时，招标人/代理机构不予接收投标文件：5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；5.4.2 未按招标文件要求密封的；5.4.3 未按本公告要求获得本项目招标文件的。5.5投标人在投标截止时间前须通过中国联通电子交易平台成功上传完整的电子投标文件，投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致其投标被否决（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传投标文件）。投标人下载和上传的文件注意事项： 1）浏览器选用IE8或360浏览器极速模式； 2）上传投标文件大小要求：不大于20M/文件； 3）建议用联通的网络环境。中国联通采购与招标网供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打***-********转3-8-2 。IPASS业务问题，请拨打 ***-********，根据语音提示按“2”键。
6．联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司安康市分公司地址：陕西省安康市工业园区钻石路1号联 系 人：唐经理电话：0915--*******招标代理机构：中捷通信有限公司地址：陕西省西安市雁塔区高新路56号金融广场6楼中捷通信有限公司联 系 人：陈楠、段博文电话：133*****324、131*****071电 子 邮 件：zjzb_029@163.com 2019 年 6 月19 日
发布单位：安康市分公司
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com