各投标供应商：

长沙县星沙医院智能导诊系统采购项目（政府采购编号：CSXZCJ-XJ2019-HW076）因技术参数调整修改，原定于2019年7月2日 15时00分在长沙县星沙街道望仙东路598号-长沙县招标采购事务中心开标室进行的资格审查活动推迟至7月4日15时00分（北京时间），补充修改公告附件内容见下，请各投标供应商及时做好本项目的采购相关准备工作。

采 购 人：长沙县星沙街道社区卫生服务中心

联 系 人：刘先生

电 话：135*****194

采购代理机构：长沙县招标采购事务中心

联 系 人：张先生

电 话：********

2019年6月26日

附件一

资格证明材料承诺函

我们， （供应商名称）已认真阅读《中华人民共和国政府采购法》及《询价邀请公告》[ （项目名称），政府采购编号： ]相关内容，知悉供应商参加政府采购活动应当具备的条件。此次按《询价邀请公告》要求提交的供应商资格证明材料，已经认真核对和检查，全部内容真实、合法、准确和完整，我们对此负责，并愿承担由此引起的法律责任。

一、我方在此声明：

（一）我方与采购人或采购代理机构不存在隶属关系或者其他利害关系。

（二）我方与参加本项目的其他供应商不存在控股、关联关系，或者与其他供应商法定代表人（或者负责人）为同一人。

（三）我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务。

二、我方承诺（承诺期：成立三年以上的，为提交响应文件截止时间前三年内；成立不足三年的，为实际时间）：

（一）我方依法缴纳了各项税费及各项社会保障资金，没有偷税、漏税及欠缴行为。

（二）我方在经营活动中没有存在下列重大违法记录：

1、受到刑事处罚；

2、受到三万元以上的罚款、责令停产停业、在一至三年内禁止参加政府采购活动、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照的行政处罚。

3、被人民法院纳入失信被执行人名单。

供应商名称（盖单位章）：

法定代表人（签字）：

日 期： 年 月 日

法定代表人身份证明

供应商名称：

注册号：

注册地址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

经营范围：主营： ；兼营：

姓名： 性别： 年龄： 系 （供应商名称）的法定代表人。

特此证明。

附：法定代表人身份证复印件

供应商名称（盖单位章）：

日期： 年 月 日

法定代表人授权委托书

本人 （姓名、职务）系 （供应商名称）的法定代表人，现授权 （姓名、职务）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义：提交参加 （项目名称、政府采购编号）采购活动的资格证明材料和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限： 。

代理人无转委托权。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

附：委托代理人身份证复印件及法定代表人身份证明原件

供应商名称（盖单位章）：

法定代表人（签字）：

委托代理人（签字）：

日期： 年 月 日

附件二

政府采购合同专用条款

附件三：

采购需求

一、 采购项目名称 ：

长沙县星沙医院智能导诊系统采购项目

二、技术参数要求：

导诊服务机器人

（一）功能需求

要求内置至少一万条医学常识问答，覆盖科室导航、常见问题咨询等主流业务场景，能够实现与患者智能回答。

支持声音、图像等多种交互方式，结合医院导诊问诊业务，通过智能学习，掌握医院所有科室的位置，门诊大楼地图、常见病和症状对应的科室信息、常见问询知识，指导患者就医、引导分诊，还能不断通过学习自我改善服务能力，减轻导诊人员的重复性咨询工作，实现对患者的合理分流，改善就医体验，提高医疗服务质量。

（二）技术需求

1、功能要求

位置咨询

导诊服务机器人采用地图建模技术将儿童医院全院各楼以及各楼层进行建模，并标记各科室以及业务窗口的所在位置。利用语音交互方式为患者提供咨询服务。患者对着机器人说出自己想去的位置，机器人识别后语音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地图路线，让患者明确了解行走路径。（例如：神经内科怎么走？取药在哪里？急诊怎么过去？呼吸内科在几楼？最近的电梯在哪？XXX医生门诊在几层？）

业务咨询

导诊服务机器人建立医院业务知识图谱，含盖门诊业务、急诊业务、住院业务、出院业务、报销结算业务等。并将云端语料库置入到机器人内部，让机器人具备与患者进行自然语音交流的能力，为患者解答各种医院业务常见问题。（例如：新生儿怎么挂急诊？没有预约，直接现场挂号该怎么挂？第一次过来看病，要怎么办？就诊前注意事项有哪些？）

排班咨询

导诊服务机器人集成医院门诊时间、急诊时间以及各科室医师排班信息，为 患者提供医师介绍、医师出诊信息咨询，让患者及时了解医师动态。排班信息可 以实现后台动态管理也可以与医院排班系统对接，实现数据一致性。（例如：XX 专家团队明天出诊吗？医院门诊时间是什么时候？XXX 医生今天有排班吗？）

排班咨询

导诊服务机器人集成医院门诊时间、急诊时间以及各科室医师排班信息，为患者提供医师介绍、医师出诊信息咨询，让患者及时了解医师动态。排班信息可以实现后台动态管理也可以与医院排班系统对接，实现数据一致性。（例如：XX专家团队明天出诊吗？医院门诊时间是什么时候？XXX医生今天有排班吗？）

分诊咨询

导诊机器人为患者提供科室分诊服务，机器人通过语音引导+屏幕显示的人机交互方式，来了解患者病症的情况，搜索其医疗知识分诊疾病库，为患者推荐其需要就诊的科室。导诊机器人将以1000多个常见疾病与3000多个临床症状为基础库，利用自然语音处理实现挂号分诊服务。具体流程为：机器人语音识别患者说出的症状，对患者进行详细病症的询问，将患者提供症状信息在疾病知识库中进行查询诊断，最后告诉患者“该挂XX科”。分诊咨询功能帮助门诊医务人员减轻了工作负担，使医务人员能够更好的为患者提供更温情的诊前服务。（例如：今天我头有点痛怎么办？咳嗽挂什么科？）

指标解读

导诊服务机器人为患者提供指标解读，后台建立起患者高发病率相关的疾病指标库，利用自然语音处理实现对指标进行解读，为患着提供便利的、专业的指标相关的医疗信息。主要分为四个模块：指标名称、检查意义、异常情况、指标意义。具体流程为：机器人语音识别患者说出的指标，将患者提供的指标信息在疾病指标库中进行查询，最后告诉患者指标检查的意义、指标异常的情况有哪些、指标所代表什么意义。（例如：肝功能二项有什么意义？血红蛋白低是什么原因？）

宣教播报

导诊服务机器人在空闲时或人流量不多时，可穿梭于医院大厅，自动在区域内移动，搜寻密集人群利用大屏幕进行医院资讯宣传，播放视频、图片等多媒体；在等待专家叫号的同时与患者合理互动交流，缓解心情，分散病患痛苦。

细分为四个广播区域，分别为门诊建卡区域广播，在该区域循环播报建卡注意事项、证件准备、建卡流程、充值优势等提醒信息，医院效率、患者满意度；自助挂号终端区域广播，在该区域循环播报自助终端的使用、注意信息，教导患者使用自助终端，减少人手投入；自助打印终端区域广播，在该区域循环播报，教导使用者打印单据，同时提醒使用者不要少拿、漏拿化验单据等；病房区宣传播报，对住院病人进行出入院宣教、病情注意事项、饮食作息等信息。

设备参数要求

（三）质保期

壹年免费质保期。

（四）智能导诊机器人采购数量：2台

医院导航系统

（一）技术需求

投标人或授权人应提供一套完整的管理平台，各商显一体机、触摸一体机通过网络接入系统。必须满足信息发布系统、分诊排队系统、触摸互动、地图导航系统集成在同一平台;

（二）项目技术要求

1、总体技术需求

系统设计应进行全面规划，采用现代化的理念和技术，对系统的设计做到合理化、科学化，达到低投资、高效益；建成系统先进，适应未来3~5年内行业的发展趋势。

系统应具备高度的安全性、可靠性和稳定性，软硬件均可跨平台，软件在同一个平台下同时兼容Windows与Android系统架构。在硬件终端管理上可在同一平台上统一控制LED屏、拼接大屏、投影机、触摸一体机、网络一体机、电视机等。

系统必须满足信息发布系统、分诊排队系统、触摸互动系统集成在同一平台，硬件显示终端采用的一体化设计。所有功能要求需能和分诊系统兼容可统一管理、界面效果和风格需一样，以便医院统一管理和统一形象；在响应文件中提供医院显示终端集成平台监控管理系统软件著作权证书复印件。

系统对整个网络和各个播放端硬件、软件进行实时监控，包括网络连接状态、IP信息、播放端的状态、当前播放的节目、当前插播的消息、节目信息、播放端更新信息等。异常情况系统后台则自动弹出报警提示，管理员可远程实时截取播放端屏幕分析，确保播放准确安全；支持服务器和编辑主机的管理及设置，播放器自动注册。

投标人提供的网络显示一体机和系统软件是同一厂商的产品，要具有软硬件一体化的解决方案，软件具有自主知识产权的源代码和著作权，投标所用网络液晶一体机要求具有CCC认证，在响应文件中提供CCC认证证书复印件。

2、电子地图导航系统软件技术要求，在响应文件中提供软件著作权证书复印件及软件检测报告复印件。

系统要求通过院内局域网络，将文字、图像、音乐、视频、动画等数字资源集成并整合在一个互动的平台上，让患者通过各触摸终端显示设备进行自助查询；

查询内容除了针对于医院环境介绍、科室介绍、医生介绍及就诊须知等；

无人触摸时，自动播放医院或科室宣传片等，无人触摸后自由返回主界面时长可自由设定；

可按医院的楼层导航，在地图上直接触摸要前往的目的地，系统会自动做动态导航

可进行科室查询，触摸”科室搜索”按钮，在地图上方和右方列出了科室名称，点击可查看相关科室介绍等；

可进行专家介绍查询功能，通过直接搜索专家名称，直接弹出专家介绍；

字母搜索科室，输入科室首拼字母查询科室导航

其他查询功能：医院介绍、科室介绍、周边交通查询、医院公告通知等；

根据医院要求进行个性化设计。可以根据医院的需求和特点，自行定义查询软件的图片、声音、动画以及文字。

系统具有易维护性设计，具有管理后台，能对相应栏目进行增、删、查改,能对所需要的各种参数进行设置；

3、信息发布系统软件技术要求，在响应文件中提供软件著作权证书复印件。

影音格式：支持 MPEG1/2/4、VOB、AVI、WMV、MOV、MP3、WMA、MKV、RMVB、FLV等；

图片格式：支持JPG、BMP、GIF、PNG等；

文字格式：支持WORD、EXCEL、PDF、TXT 、PPT、PPS等；

其它格式：支持SWF、HTML、XLS、MMS等流媒体；

节目编辑：画面任意切割，支持横屏和竖屏的版面，各个播放区域可自由组合、可分层排列；各种素材可以混合播放、叠加，支持背景音乐、声音调节和静音等模式；可定制模板，通过模板引导，制作更精美的节目；节目编辑所见即所得，在编辑过程中可随时预览效果，方便编辑；

多显示模式编辑：适应4：3、3：4、16：9、9：16、1：1等多种显示模式，并且可自行输入显示分辨率，以适应拼接墙、LED等显示设备；

图片画廊预览：支持多张图片画廊形式切换，还可手动拖动翻页，支持左右拖动、上下拖动。可设置图片展现样式、背景色；

支持容器功能：某一区域混合多种文件进行播放，可混合播放的文件包括视频、图片、PPT、Flash。

支持互动节目设计，可简单实现多层查询点播功能。

支持遥控器控制互动查询按钮功能，操作员可通过遥控器切换查询信

流媒体播放：支持流媒体功能，流媒体协议包括MMSRTSP等；

LED直接控制功能：系统可直接控制各类同步、异步LED显示屏，不需要LED自带的管理电脑和编辑软件，节省投资又方便操作；

兼容性：系统可直接和排队叫号系统对接，不仅能发布排队叫号信息，还能够发布绚丽多彩的视频、图片、PPT、Flash、实时天气预报、时间等多媒体信息，在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众人群，以缓解人们等待时的焦躁和不安；

office功能：可直接将office文件（word、excel、ppt等）上传发布，无需转换为txt文本或网页，并支持触摸设备上的互动浏览；

多时段开关机功能：可对不同的终端或群组进行多时间开关机控制，以满足用户在工作时间发布，休息时间关闭的需求；

播表管理：可将不同的节目编排成播表，支持节目和播表预览，播表排期支持万年历模式。播表发布支持全发、组发和单发，播表发送需进行审核确认；

权限管理：系统具有管理员、审核员、操作员三级权限，管理员权限最高，可添加用户、分配权限，审核员可对操作员制作的节目和播表进行审核并批准发布，操作员可编辑节目和播表，分级管理不同的分区、分组，多级分控模式，上级用户可覆盖下级用户发布的内容；

设备管理：播放器管理，包括注册信息，IP信息、分组、分区域设置和管理，系统能对播放终端进行包括电源管理、IP管理、自动校时、远程升级、定时开关机等管理，播放器可断网、断电、来电自动恢复播放；系统对整个网络和各个播放端硬件、软件进行实时监控，包括网络连接状态、IP信息、播放端的状态、当前播放的节目、当前插播的消息、节目信息、播放端更新信息等。异常情况则报警提示，管理员可远程实时截取播放端屏幕分析，确保播放准确安全；支持服务器和编辑主机的管理及设置，播放器自动注册；

素材管理：素材库支持分类和自建文件夹存放，各种素材分类上传下载管理，素材可手动删除，用户自定义多级目录；

日志管理：可查询服务器和终端的日志，支持Excel表格日志导入/导出；可查看播表的历史记录：标题、操作员、播放开始日期与时间、播放结束日期与时间、重复播放次数，播放记录、播放器IP、发布时间、状态；

U盘导入和导出：支持U盘导入和导出节目，以便于网络离线状态更新播放列表；

高级应用：

支持与流媒体系统的对接；

支持与其它系统的整合；

支持数据的备份与恢复；

支持本地无网络状态下播放节目；

4、55寸商显一体机，在响应文件中提供CCC认证证书复印件及硬件检测报告复印件。

主要部署位置：B超室等候区域，提供给患者做自助查询等功能；

尺寸: 55英寸

背光类型: LED

分辨率: 1920×1080

可视角度: 89/89/89/89(L/R/U/D)

颜色: 16.7M

亮度: 250cd/m2

对比度: 1000:1

响应时间: 3.6ms

触摸方式：红外触摸

多点触摸：标配2点触摸（可选配6点、10点触摸）

书写方式：手指，笔（任何直径>5mm的不透光物体）

触摸精度：90%以上的触摸区域为±2mm

响应速度：＜16ms

书写屏表面硬度：物理钢化莫氏7级防爆

触摸使用寿命：可承受超过60 000 000次以上的单点触摸

CPU：I5

内存:4G

硬盘:64G固态盘

网卡:100M网卡

解码能力:

支持全高清1080P视频解码

支持WMV、AVI、FLV、MP4等格式视频解码

支持BMP、JPEG、PNG、GIF等格式图片阅览

网络支持: 支持3G、以太网和WiFi网络

网络连接: RJ45网络端口*1

USB端口: USB端口*2

操作系统：Windows

输入电压：AC100-220V 50/60Hz

整机功率：≤140W

省电功率：＜0.5W

喇叭：2*5W

外观：机身采用金属外框、外观新颖

（三）质保期

壹年免费质保期。

（四）医院导航系统数量：1台

三、基本要求

1．产品运输、保险及保管

1.1 成交供应商应在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达采购单位指定地点。

1.2 使用说明书、合格证、随配附件和工具一并附于货物包装内。

1.3 成交供应商在货物发运手续办理完毕后24小时内通知采购单位，以准备接货。

1.4 货物在交付采购单位前发生的风险均由中标供应商负责。

1.5 货物在规定的交付期限内由中标供应商送达采购单位指定的地点视为交付，成交供应商同时需通知采购单位货物已送达。

1.6成交供应商负责其派出的施工人员的人身安全。

2.产品安装调试

2.1成交供应商负责完成本项目安装调试。

2.2成交供应商须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

2.3项目完成后，成交供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

3. 项目验收

3.1 采购单位对成交供应商提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收，外观、说明书符合采购技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。

3.2 成交供应商交货前应对产品作出全面检查和并列出清单。

3.3 采购单位对成交供应商提供的货物在使用前进行调试时，成交供应商需负责安装并培训采购单位的使用操作人员，直到符合技术要求，采购单位才做最终验收。

3.4项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.5验收由采购单位组织有关专业人员，按相关招标文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准进行验收。

3.6项目验收不合格，由成交供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交供应商承担。

3.7验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的，由成交供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

4. 质量保证

4.1成交供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证，在交货验收时提供给采购人。

4.2项目质保期要求壹年全免保修。超出厂家正常保修范围的，成交供应商需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

4.3质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

5. 售后服务

5.1应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。

5.2成交供应商所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及采购文件规定标准的，采购单位有权拒收该货物，成交供应商愿意更换货物但逾期交货的，按成交供应商逾期交货处理。成交供应商拒绝更换货物的，采购单位可单方面解除合同。

5.3在质保期内，如有制造质量问题或技术缺陷，成交供应商应予免费更换，以保证采购人工作及时正常运行；在采购人使用的前三个月，同一设备出现第二次质量问题，成交供应商应予免费整体更换。

5.4培训：设备安装调试合格后，成交供应商应对采购单位操作人员进行培训，直至能熟练的操作各系统。

四、其他要求与说明

1、交货时间及地点

1.1交货时间：签订合同后30日内交货安装完毕。

1.2交货地点：采购人指定地点。

2、结算方法

2.1付款人：长沙县星沙医院

2.2付款方式：所有货物送达采购人指定地点，甲方组织相关人员验收，验收合格后支付合同总额的90%；余款10%作为质保金在质保期满后一周内（货物无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等），凭成交供应商开具的增值税专票一次付清。

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及配套附件，以及产品运输保险保管、安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。