根据中国铁路青藏集团有限公司相关文件要求，拉萨车务段招标小组定于近期就拉日线客票客服系统维护保修项目，按照《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规进行公开招标，欢迎符合资格条件的企业报名参加。
一、项目名称及编号
1.项目名称：中国铁路青藏集团有限公司拉萨车段拉日线客票客服系统维护保修项目
2.项目编号：QZ-LSCWK-2019-002
二、投标人资格要求
1．在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格（本项目供应时须提供增值税专用发票）(营业执照副本及企业证件年检合格及注册资金达到2000万（含）以上)、具有相应的营业范围。
2．财务要求：良好，并有足够的流动资金。
3．信誉要求：无诉讼及仲裁情况，具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。
4．本次招标不接受联合体投标。
5．其他要求：
⑴投标人必须是增值税一般纳税人，能开具增值税专用发票；
⑵有关联性质的企业不得在本项目招标中同时参加；
⑶参加投标的厂商需具有铁路客服系统知识产权或取得铁路客服系统知识产权所有方的维护授权。
⑷参加投标的厂商需取得ISO20000《信息技术服务管理》认证。
⑸参加投标的厂商要求在服务地有相关维保设备备件库，并提供备机、备件详细清单及存放地点；
⑹参加投标的厂商要求有客服系统维保服务经验，熟悉铁路客服系统，并有能力在服务期间保障拉日线客服设备的正常运行。
⑺中标单位在维保过程中所发生的任何安全事故与委托方无关。
6.凡参加中国铁路青藏集团有限公司（投）标业务的所有厂商，在递交投标文件时提供在中国裁判文书网上人民法院的裁判文书，相应单位各个人自行下载。参加投标时将裁判文书装订在投标文书正本内首页，不能提供的投标无效。
三、招标文件的获取、地点、方式
1．报名获取招标文件时间：开始时间2019年07月15日，截止时间2019年07月19日（含周末），每天上午9:00～12:00时，下午15:00～18:00时（北京时间）。
2．获取招标文件地点：
拉萨车务段：西藏自治区拉萨市柳梧新区拉萨车务段（办公室）。
3．获取招标文件方式：报名获取。
4．获取招标文件时请提交：营业执照复印件、增值税一般纳税人证明（需加盖公章）；法定代表人、本人身份证复印件或法定代表人授权委托书、授权代表人身份证复印件、法定代表人身份证复印。
5．获取招标文件时请自带U盘拷贝本项目招标文件电子版。
四、本次项目的招标在招标文件规定的时间和地点进行。届时请投标人法定代表人或其授权代表人出席招标会议，并且带身份证原件以备检查。
五、本项目采用公开招标方式，资格审查采取资格后审方式。所有提交的资料，仅用于本项目资格评审。通过预审的投标人，招标方将电话通知获取招标文件事宜。未通过预审的投标人资料，恕不退还。
六、投标截止时间、公开时间及地点：
1.递交投标文件截止时间：招标文件制定时间。
2.开标时间：另行通知。
地点：西藏拉萨市柳梧新区拉萨车务段
七、联系方式
招 标 人：中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段
地址：西藏拉萨市柳梧新区拉萨车务段
邮编：850000
联 系 人：中扎西才旦
电话：****-*******
传真：****-*******、****-*******
2019年7月 9 日
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com