和家康乐产品规划和合作伙伴引入招募招标公告
和家康乐产品规划和合作伙伴引入招募招标公告
中移（杭州）信息技术有限公司（以下简称“杭研”）就医疗健康类内容应用产品合作伙伴进行评审引入，特邀请各有意向合作伙伴参与。
1.1 项目名称
中移（杭州）信息技术有限公司和家康乐产品合作伙伴引入项目。
1.2 引入需求
大众生活水平提高，消费力与消费意愿逐年上升，大众健康意识越来越强烈。杭研定位于数字家庭让生活更美好中的健康管理情景，打造医疗健康产品服务与用户一同关心家人健康。现利用自身平台优势（和家亲、和家听、魔百和等平台）招募一批具有优质资源的合作伙伴深度合作持续改善用户服务。旨在通过合作双方共同投入资源，满足用户的家庭医疗健康多元化需求，快速实现在相关领域的用户拓展。具体需求如下：
（1）医疗健康内容和资讯：引入包括但不限于营养膳食、运动健身、健康养生、医学科普等图文、语音、视频内容。
（2）健康体检：引入体验服务覆盖省份广泛、体检套餐丰富的线下体检机构。提供包括但不限于在线预约、体检报告在线查看等服务。
（3）在线问诊：引入有资质实体医疗机构或与其签约的第三方平台机构，在包括但不限于APP、电视大屏端，提供包括但不限于医学建议、健康管理、分诊导诊、院外随访等诊前诊后的医疗健康服务。
1.3 资质要求
1.3.1 企业资质：
（1） 合作伙伴须依法在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格且为一般纳税人。
（2） 合作伙伴遵守国家法律、法规，具有良好的商业信誉，在近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，
（3） 未列入中国移动不良信用名单。
（4） 营业执照或事业单位法人证书，加盖公章；
（5） 增值电信业务经营许可证中的信息服务业务（互联网信息服务），即ICP证；
（6） 如涉及药品交易的企业，需要提供药品经营许可证；
（7） 如涉及医疗器械交易的企业，需要提供医疗器械经营许可证或备案文件；
（8） 如涉及保健食品交易的企业，需要提供食品经营许可证（范围包括保健食品）。
1.3.2 特殊资质：
（1） 涉及APP等软件的，需提供软件著作权证明文件；
（2） 所有内容类合作伙伴均需提供内容版权证明或转授权证明；
（3） 在线问诊：需提供医疗机构执业许可证；如果是第三方平台则需提供与医疗机构合作协议；医师资格、执业资格证明；
（4） 健康体检：医疗机构执业许可证；
（5） 运动健身：如仅提供运动健身信息，无须特别资质；
（6） 养生保健：如仅提供养生保健信息，无须特别资质；如涉及医药知识宣传，则需要提供互联网药品信息服务许可证；
（7） 如涉及将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在互联网上供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为，需提供《互联网出版许可证》；
（8） 如涉及提供互联网文化产品及其服务，需提供《网络文化经营许可证》；
（9） 如涉及开办、播放（含点播、转播、直播）、集成、传输、下载视听节目服务等活动，需提供《信息网络传播视听节目许可证》。
1.4 商务模式
（1） 免费模式。合作双方互不结算，杭研通过提供等值的非货币化资源的方式换取合作伙伴提供的资源或服务的合作方式。如合作伙伴提供应用和信源，杭研自有业务提供渠道进行内容展示，双方基于合作内容开展营销推广，互惠互利。
（2） 分成模式。指杭研按照合作伙伴通过杭研平台产生收入进行分成结算，如在杭研平台上提供单次服务订购付费资源等。1.第三方支付：扣除手续费后，合作伙伴分成比例不高于70%；2.话费支付：用户通过话费订购产品合作伙伴的收入分成比例不高于40%，包含单次话费订购和包月话费增值业务产品等。
1.5 引入流程
（1） 提交申请：合作伙伴提交电子合作申请材料（word原始版及PDF签字盖章扫描版）。接收邮箱：zyhyhzhb@sina.com，本招募公告长期有效。
（2） 现场评审：杭研每月按评审规则组织评审，评审结果通过邮件反馈各合作伙伴。
（3） 签约合作：杭研与合作伙伴进行签约，开展项目合作。
1.6 评审标准
评审结果80分以上为通过，评审标准如下表：
大类 | 一级指标 | 二级指标 | 满分 | 评分标准 | 得分 |
产品部分（30分） | 产品实力（15分） | 在所属行业中技术实力排名、运营实力排名 | 5 | 合作伙伴就自身产品的发展情况和行业排名情况进行描述，并提供具体出处或者市占率等依据 | |
对经营许可资质进行考核 | 5 | 所提供包括但不限于在线问诊、健康体检、内容资讯等内容和应用，且具备提供内容应用所要求的完整资质 | |||
对提供服务及内容类型进行考核 | 5 | 按照资源数量、资源质量、覆盖地域范围等维度进行综合考量 | |||
产品品质（15分） | 对用户界面设计进行评估 | 10 | 符合我司视觉规范要求，得7-10分； 界面总体设计结构良好，不同界面保持统一性，不影响用户使用，得5-7分；酌情减分 | ||
对产品交互体验进行评估 | 5 | 符合以下任一条件得2分，本项累计最高得分5分： 交互总体结构是否逻辑清晰，关联过程是否感知优良； 应用体验是否形成闭环，包括客服、售后、订单查询等； 提示信息内容简明，用户是否可快速获取关键信息； 页面不出现第三方APP下载； 用户敏感信息是否脱敏处理 | |||
商务部分 （25分） | 企业实力 （15） | 评估企业的经营情况、品牌价值及业界影响力 | 5 | 符合以下标准得5分，其他酌情减分： 企业是否在行业内排名前5； 与中国移动有股权关系或战略合作关系； | |
对过往合作案例进行评估 | 10 | 合作伙伴提供自2015年1月1日以来与其他内容应用平台方合作的业绩证明，需提供合同关键页扫描件等材料（包括但不限于以下信息：合作内容、合作金额、签署时间等，以合同签署时间为准）。每提供一个有效的业绩案例得5分，此项满分10分。（如涉及保密合同，提供合同首页和签字页扫描件，再提供相关合作说明函即可） | |||
商务对接 （10分） | 商务模式是否有竞争力 | 10 | 若该业务在建议商务模式内，则得10分 若该业务涉及其他商务模式，则参考杭研相关管理办法，酌情减分，最高5分 | ||
运营部分（45分） | 对接方案（10分） | 能否提供足够资源与我司对接，提供详细的对接方案与资源安排 | 10 | 合作伙伴对接方案详实，对接方式包括但不限于H5，sdk、api，可根据我公司版本进行定制化开发，所有引入内容应用允许我司进行二次运营开发，实现数据共享为第一档，得8到10分； 合作伙伴对接方案较详实，包括但不限于H5，sdk、api，有技术团队支撑，需实现单点登录打通，所有引入内容应用允许我司进行二次运营开发，可实现数据共享为第二档，得5到7分； 合作伙伴对接方案存在较大缺失，提供包括但不限于H5，sdk、api的对接方式，仅实现单点登录为第三档，得0到5分； 合作伙伴所有引入内容应用不允许我司进行二次运营开发，不允许数据共享得0分。 | |
运营支撑能力(20分 | 日常运营支撑方案的合理性和可执行性 | 5 | 根据投标企业所提供的运营支撑方案，用户统计分析、日报、周报、月报、竞争分析、经营分析报告等 | ||
对客服支撑及优化能力进行评估 | 10 | 对用户需求、对业务优化的响应机制、二线客服支撑的手段（是否有电子化工单系统等）、客服/投诉响应时间等，进行同类型应用方案评比 | |||
营销渠道支撑能力 | 5 | 根据合作伙伴营销能力和营销资源的投入，是否一同推广产品等酌情评估 | |||
信息安全保障（15分） | 审核机制的完备性 | 5 | 是否对于产品内上架的内容、服务、资源等有完善的审核机制 | ||
用户信息安全的保障措施 | 10 | 公司拥有完整的信息安全保障机制； 系统规划及产品设计环节结合信息安全需求，落实必要的安全防护和技术保障措施； 成立有以公司法人代表为核心的信息安全工作保障小组； 与关键岗位员工签订有信息安全及保密协议； |
1.7 考核标准
对应用合作伙伴的考核包括运营效果考核和信用考核。
运营效果考核为打分考核，信用考核为扣分考核，两个维度考核结果为当期合作伙伴的考核成绩。
考核周期：以3个月为单位；
一、运营效果考核内容
评审大类 | 评审指标 | 评审标准 |
业绩类（40分） | 收入 | 对于营收类应用，进行收入考核；如无分成要求，此项不考核 |
用户活跃度 | 月活跃用户数低于应用平均月活跃用户数20%，此项不得分，且仅入库不做APP页面上架。 | |
运营支撑类（40分） | 营销支撑配合 | 考核运营支撑方提交营销费用、方案建议及对我司营销活动的配合执行情况； 同时考核所提供营销渠道的推广效果。 |
运营优化支撑及客户服务质量 | 考核用户需求、对业务优化的响应；考核用户投诉率、重大客户投诉、二线客服支撑等 | |
日常运营支撑 | 按时提供统计数据，周报、月报、年报，并保证统计数据的准确性等 | |
信息安全保障类（20分） | 系统安全、内容审核、用户信息安全 | 从系统（业务）安全、用户信息安全、内容审核、流程及机制安全管理的保障进行合综合评价 |
二、信用考核内容
信用考核包括但不限以下内容：
1、一类违约事件
（1）含泄露用户资料，欺诈用户，强行订购，违反中国移动“五条禁令”的规定擅自发送消息，重大信息安全错误，违反国家法律、法规和行业政策，由于运营支撑方原因导致产生重大负面社会影响等恶性违规行为。
（2）对于一类违约，出现一次则在月考核总分中直接扣除100分，并考虑终止合作；情节恶劣的，将合作伙伴列入不良信用记录名单，终止该合作伙伴与中国移动所有合作关系。两年内不得申请合作。
2、二类违约事件：
含系统错误、业务逻辑错误等，扣除考核分数1-10分。
1.8 联系方式
本项目由中移（杭州）信息技术有限公司综合部负责具体工作，工作安排如下：
1. 应答文件形式及份数：密封纸质应答文件一份，电子扫描版一份
2. 应答文件递交方式：应答文件可现场递交或邮寄
邮箱：zyhyhzhb@sina.com
联系地址：杭州市余杭区五常街道常二路与余杭塘路交叉口往北200米
3. 工作人员联系方式：
业务经理：
王先生 188*****329，邮箱wangyuhan@cmhi.chinamobile.com
流程经理：
马先生 188*****063，邮箱maliweihy@cmhi.chinamobile.com
中移（杭州）信息技术有限公司
2019年7月17日
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