2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧提升培训采购项目比选公告

2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧提升培训采购项目比选公告

比选文件 返 回
比选文件名称:2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧提升培训采购项目比选公告创建时间日期:2019-08-01 11:40:00
比选文件发售起始时间:2019-07-31 15:30:00比选文件发售截止时间:2019-08-02 17:30:00
比选文件内容说明:
终止:
比选文件标包:*******a*******fcdc016876a);">2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧提升培训采购项目比选文件
标包名称:2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧提升培训采购项目比选文件
标包内容说明:

项目编号:

********">2019年中国电信百色分公司客服中心电话外呼营销技巧

提升培训采购项目】

比选文件

比选人:中国电信股份有限公司百色分公司

比选代理机构:(盖章)

2019731日



目录

第一章 比选公告. 2

第二章 参选人须知. 4

第三章 评选办法. 5

1.评选办法... 5

2.评选程序... 5

3.评选细则... 5

第四章 商务、技术规范书. 8

第五章 参选文件格式. 8

1. 法定代表人/负责人授权委托书(如无委托不需提供). 8

2. 商务、规范技术规范书偏离表. 9

3. 要求参选人提供的其他文件(根据评分条款编制). 10

4. 参选一览表. 10


********2">第一章 比选公告

本比选项目为【2019年中国电信百色分公司电话外呼营销技巧提升培训】项目(项目编号:【XX】),比选人为中国电信股份有限公司百色分公司,比选代理机构为中国电信股份有限公司百色分公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。

项目概况与采购内容

项目概况: 《电话外呼营销技巧提升培训》通过掌握电话营销的流程与技巧、话术脚本的设计,促成客户办理订单,形成派单闭环管理,让电话营销人员紧跟时代步伐,树立好服务营销的信心,为公司存量外呼营销工作奠定基础。

采购内容:评选一家承接《2019年中国电信百色分公司电话外呼营销技巧提升培训》的培训机构

本项目【不设置最高参选限价/设置最高参选限价,最高参选限价15000元人民币/计算方法,参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决】。

参选人资格要求

提供“三证合一”有统一社会信用代码的有效营业执照复印件

参选人不得存在下列情形:

为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);

被责令停业或破产状态的;

被暂停或取消投标资格的;

财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

在最近三年内骗取中标情形的;

在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;

在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;

被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列为失信被执行人。

在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;

相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;

本项目不接受联合体参选。

本项目不接受代理商参选。

资格审查方法

本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。

比选文件获取

比选文件获取时间:2019年7月31日----8月2日

比选文件获取地点:广西百色市中山二路12号

比选文件获取方式:通过资格预审的方式获取文件,18977604013@189.cn

比选文件每套售价【0】元人民币,售后不退。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间(即参选截止时间):2019年8月6日17时30分

参选文件递交地点: 广西百色市中山二路12号

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形时,【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件:

逾期送达或者未送达指定地点的;

未按照比选文件要求密封的;

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

【样品的递交】

样品递交的时间、地点:广西百色市中山二路12号

参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内,通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示(视频)”。

发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。

联系方式

比 选 人:中国电信股份有限公司百色分公司

地 址:广西百色市西园路电信大楼

邮 编:533000

联 系 人:卢元辉

电 话:18977604013

电子邮件:18977604013@189.cn

年月日

********5">第二章 参选人须知

条款号

条款名称

编列内容

1

比选文件实质性要求的标识

比选文件中标识“★”的条款,均为实质性条款,参选人任何不满足实质性条款的参选均将被否决。

2

参选文件的盖章或者签字

参选文件应当使用不褪色的材料书写或者打印,并加盖单位公章或者由参选人的法定代表人或者其委托代理人签字。委托代理人签字的,参选文件应当附法定代表人签署的授权委托书。参选文件应当尽量避免涂改、行间插字或者删除。如果出现上述情况,改动之处应当加盖单位公章或者由参选人的法定代表人或者其委托代理人签字确认。

3

递交参选文件的参选人不足三家的处理原则

□递交参选文件的参选人或通过初步评审为两家时,继续组织比选;递交参选文件的参选人或通过初步评审为一家时,与其定向谈判;无参选人递交参选文件,重新比选。

□重新比选

[注意:应与采购方案签报保持一致,采购方案签报未列明处理原则的,原则上只能选择“重新比选”]

4

中选候选人推荐原则

评选委员会根据综合打分排名由高到低顺序推荐中选候选人。综合得分相同的,价格得分高者排名优先;价格得分相同的,技术得分高者排名优先;技术得分相同的,商务得分高者排名优先;商务得分相同的,服务得分高者排名优先。

5

确定中选人

比选人根据评选委员会推荐的中选候选人确定综合评分由高到低排名第X名的中选候选人为中选人。在签订合同之前,中选人放弃中选或者不能履行合同的,比选人可以按照评选委员会提出的中选候选人名单排序依次确定其他中选候选人为中选人,也可以重新比选。

6

参选有效期

参选有效期:从递交参选文件截止日起60天。

7

参选文件份数

正本一份【,副本0份,电子版0份】

8

参选文件的外层包封

保证密封性完好,无破损。

9

比选代理服务费金额、交纳方式和时限

1) 本次代理服务费由代理机构向中选人收取。

2) 代理服务费的交纳方式:中选通知书发出后7个工作日内银行转账支付。

3) 代理服务费的金额:根据中选金额按照差额累进计算方式计算出代理服务费后,下浮0%得出本项目代理服务费。

4)本项目代理服务费最低收费标准0元。

10

需要补充的其他内容

……

第三章 评选办法

1.评选办法

本项目采用综合评估法,总分共100分,其中价格部分45分,商务技术部分55分。评选时,评选委员会按照比选文件规定的量化因素和权重比值打分,评选委员会全体成员对该参选人打分的算术平均值为该参选人的最终得分【建议价格评分占比:工程、服务类项目,价格部分评分占比30分-60分;物资类项目,价格部分评分占比50分-70分。】

2.评选程序

(1)初步评审,通过的参选人进入详细评审;

(2)汇总评分并根据得分高低对参选人进行排序。

3.评选细则

(1)初步评审【根据具体项目情况进行增减】

序号

评审因素

评审标准

2

参选文件签字盖章

1、参选文件中凡要求盖公章的地方必须盖参选方单位章或投标专用章;

2、参选文件中凡要求法定代表人或其授权代表签字的地方必须签字。

备注:以上2点须同时满足。

3

法定代表人/负责人授权委托书(如有授权)

具有有效的法定代表人/负责人授权委托书(如有授权)

4

公司证件

提供“三证合一”有统一社会信用代码的有效营业执照复印件。

5

比选文件实质性条款响应情况及其它情况

1、对比选文件中标注“★”号的要求全部满足或优于;

2、响应比选文件的其它实质性内容;

3、不违反国家及部委相关法律法规的其它规定。

6

犯罪记录查询

最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的;(登陆“http://zxgk.court.gov.cn/”查询结果)

7

信用中国查询

未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列为失信被执行人。

(2)详细评审

评分分值表(100分)

价格部分(满分45分)

价格计算公式:【建议价格计算办法:工程、服务类项目,使用最佳点步长法;物资类项目,使用反比差值法。】

□采用反比差值法进行计算

分值公式:Si=45+2×Pi(Pi为差值) Si为负数时,价格得分为零

Pi= Bi-Bimax (Bimax:Bi的最大值)

Bi=(1- Ai/Σ)×100

Si –参选人评审价分值 ; Pi-差值 ; Bimax-Bi的最大值

Σ-各参选人评审价的总和;n-参选人的总数;

Ai(1≤i≤n)---参选人的经评审有效参选总价。

□采用最佳点步长法进行计算

将修正后(如有修正)的各参选人的评审价总和的算术平均值设为最佳点A;

各参选人的评审价B按每高于最佳点1个百分点,价格部分得分减1分,即价格部分得分=50-(B-A)÷A×100×1;

各参选人的评审价B按每低于最佳点1个百分点,价格部分得分减0.5分,即价格部分得分=50-(A-B)÷A×100×0.5;

按以上方法得出各参选人的价格部分得分。

若结果为负数则按0分计算,不执行负分。

价格评审依据:

1、所有数值只按2位小数计取,小数点后第3位小数对其四舍五入。

2、总价金额与根据单价计算出的结果不一致的,以不含税单价金额为准修正总价,但单价金额小数点有明显错误的除外。修正的价格经参选人书面确认后具有约束力。参选人不接受修正价格的,评选委员会应当否决其参选。

3、承诺开具增值税专用发票的参选人,价格评审以其参选报价的“不含税总价”作为评审依据;不能开具增值税专用发票的参选人,价格评审以其参选报价的“含税总价合计”作为评审依据。

商务技术部分(满分55分)【供参考,结合实际情况,进行修改

序号

评审因素

评审标准

分值

1

业绩

根据各参选人提供的2018年1月1日至今承接国内企业大型培训项目业绩累计金额进行评审:

100万(含)以下不得分

100万(不含)-120万得1分

120万(含)-150万得3分

150万(含)以上得5分

满分5分

注:企业大型培训管理服务要求是指50人以上企业大型培训管理,以签订的合同复印件、培训后的评估报告或现场培训案例照片,如不提供相关证明材料不予认可。

5

2

根据各参选人提供的2018年1月1日至今承接国内企业大型培训服务项目业绩数量进行评审:

每提供一份得1分,满分5分

注:企业大型培训管理服务要求是指50人以上企业大型培训管理,以签订的合同复印件、培训后的评估报告或现场培训案例照片,如不提供相关证明材料不予认可。

5

3

人员到位时间

参选人应答合同签订后10个工作日内人员全部到位的不得分,每提前1天加1分,最高得2分。

2

4

项目人员学历证明

根据参选人应答的投入项目人员学历证明进行评分,项目人员均须具备大专(含)以上学历:

本科学历者,每提供1个得1分, 本科(不含)以上学历者,每提供1个得3分。

满分6分

备注:需提供上述相关人员2019年至今任意连续三个月社保证明材料或者劳动合同、学历证书、身份证复印件,如为针对本项目外聘人员,还需提供外聘协议复印件。

6

5

培训师资情况

根据投入人员培训师资情况进行评审:

项目师资获得行业组织认证讲师称号或品牌版权课程认证讲师称号的,每个2分(每名老师最多得4分),合计最多8分;(需提供证书复印件)

备注:需提供上述相关人员2018年至今任意连续三个月社保证明材料或者劳动合同、身份证复印件,如为针对本项目外聘人员,需提供外聘协议复印件。

8

6

培训服务

根据参选人提供的培训课程介绍:提供针对本项目的培训课程介绍相关资料,包括课程名称、授课对象、课程收益以及课程概要等,并进行训前调研并提供训前调研报告PPT,训后提供文字版和H5版总结报告的,方案具体详实、针对性强、可操作性强、切合实际、安排合理可行情况进行评审:

A等级得6.1-9分,B等级得3.1-6分,C等级得0-3分,无描述不得分,此项得分与排名可并列。

9

7

根据参选人提供的课程安排:提供针对本项目的培训课程安排,需提供课程排班图,包括实施进度计划、时间进度计划。要求时间安排合理、恰当情况进行评审:

A等级得6.1-9分,B等级得3.1-6分,C等级得0-3分,无描述不得分,此项得分与排名可并列。

9

8

根据参选人提供的课后跟进预案:提供针对本项目的培训,对课后持续效果、跟进及相关内容进行后期辅导服务,要求对培训效果做出数据分析,收集问题进行问题内容研究并给出解答情况进行评审;

A等级得4.1-6分,B等级得2.1-4分,C等级得0-2分,无描述不得分,此项得分与排名可并列。

6

9

参选文件制作情况

参选文件格式和内容要求严格按照比选文件要求编制;1)文字清晰、2)内容完整、3)装订整齐、4)目录清晰、5)查找方便、6)正文有页码、7)图纸表格等有编号8)所盖公章清晰可见、9)排版整齐、10)字句表述清楚。每一项不满足扣0.1分。

2

10

认证证书

具有ISO9001质量管理体系认证证书,得3分。满分3分。

3

第四章 商务、技术规范书

有,详见商务、技术规范书。

********">第五章 参选文件格式

1.法定代表人/负责人授权委托书(如无委托不需提供)

法定代表人/负责人授权委托书

本人【XX [参选人法定代表人/负责人姓名]【XX公司[参选人名称]的法定代表人/负责人,现委托【XX [委托代理人姓名]为我方代理人。代理人根据授权,以我方名义全权处理【XX项目[比选项目名称]】【签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改参选文件,签订合同和处理一切有关事宜,其法律后果由我方承担。

委托期限:。

委托代理人无转委托权。

附:法定代表人/负责人授权委托书、委托代理人身份证复印件(需同时提供正面及背面)

参选人名称:(盖单位公章)

法定代表人/负责人(签字):

委托代理人:(签字)

委托代理人联系方式(手机):

日期:XX年XX月XX日


********">2. 商务、规范技术规范书偏离表

项目名称:

比选编号:

序号

比选文件条目号

比选文件的条款

参选文件偏离情况

说明

说明:如无偏离,在“参选文件偏离情况”处写“无偏离”即可。

参选人名称:(盖单位公章)

日期:XX年 XX月XX日

3. 要求参选人提供的其他文件(根据评分条款编制)

4. 参选一览表

参选一览表

项目名称: 项目编号: 货币单位:元人民币

序号

标的物

是否承诺开具增值税专用发票

数量

不含税单价

增值税税率税率

含税单价

不含税总价

含税参选总价

备注

参选人名称:(盖单位公章)

法定代表人/负责人(签字)或者其委托代理人(签字):

日期:XX年XX月XX日


标签: 提升培训 营销 外呼

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中国电信股份有限公司百色分公司

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