政府采购项目名称：沧州职业技术学院学生公寓G座、8座、留学生公寓宿管服务外包采购项目

项目编号：Z130*****15641301 采购方式：竞争性磋商

采购代理机构全称：沧州市公共资源交易中心

采购代理机构地址：沧州市北京路与吉林大道交叉口

征询期限：2019年8月13日——2019年8月15日（节假日除外）

意见反馈联系人：韩静 联系电话 ：****-*******

征询意见主要内容 ：

对响应供应商的资格要求：

1、必须是中华人民共和国境内依法登记注册的供应商，具备承担和实施本项目的相应营业范围。

2、具有独立承担民事责任的能力、良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必备的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

供应商如在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）出现不良信用记录，不得参与本次政府采购活动。

二、服务要求等：

第一部分：学生公寓G座、8座宿管服务外包要求

公寓概况

1、学生公寓G座，六层、10517㎡、264个房间，进出口两个，宿管室设在一楼。宿管员4人、保洁员4人。

2、学生公寓8座五层，2862㎡，73个房间，进出口一个，宿管室设在一楼。宿管员3人、保洁员2人。

宿管服务工作要求

（一）、宿管员人数及具备条件

1、学生公寓G座，宿管员4人；学生公寓8，座宿管员3人（重点时段双岗），承包方具有宿管员聘任权。

2、宿管员基本条件

（1）、身体健康，工作期间因身体原因或不当操作引发的伤病，由承包宿管的物业公司负责；

（2）、责任心强，具备一定的文化修养，性格开朗，胸怀宽广；

（3）、有管理能力、语言表达能力、与他人沟通能力；

（4）、工作认真负责，热爱宿管工作，态度和谐，有耐心、有担当的员工；

（5）预选宿管员需经过培训合格后上岗。

（二）宿管员行为管理及工作要求

1、在岗期间应按规定着装，佩戴胸牌，保持仪容整洁。立足岗位，热爱宿管工作，对管理工作要尽职、尽责，要细心、耐心；树立良好的服务意识、安全意识和责任意识。

2、遵守工作纪律，严格按工作流程办事，值班时不得脱离工作岗位，严禁非工作人员进入值班室，禁止聚众聊天。

3、团结协作，相互关照；严于律己，宽以待人；不互相推诿，不收受住宿学生物品。对住宿学生不开“人情”门，不办“关系”事。

4、工作中，既要严格要求，又要关心爱护，善于化解矛盾，在管理工作中解决矛盾。热心为学生服务，要经常督促住宿学生搞好内务整理，打扫卫生，保持宿舍整洁，让住宿学生做文明人，创文明宿舍。

5、工作期间严禁饮酒，杜绝带酒上岗；要文明用语，注意工作的方式方法。

6.对上级领导或管理部门提出的服务不到位问题，要及时整改。

7、放假期间，公寓有临时性重要事务时，要服从工作安排。

(三)、宿管员值班制度

为提高学生公寓的管理水平，更好地发挥公寓的管理、服务职能，以及公寓管理员岗位考核有规可依，承包方宿管员应遵守值班制度。

1.公寓管理员保证实行24小时在岗值班（含周六日及节假日），上班期间，禁止饮酒、玩手机、干私活，以及影响正常工作的其他活动，提前5-10分钟到岗，按时交接班，因空岗发生的安全事故由当班人负全责。

2.按时开启和关闭公寓楼宇门。封闭时间为：上课期间晚上22:00至次日6：00；节假日期间为：晚上22:30至次日6:00；公寓门口射灯的开关时间为：晚6:00开，次日6:00关，根据季节调整。

3.认真做好值班记录和外来人员登记工作。记录内容包括公共设施报修及维修情况、巡查情况，以及学生晚归、早离等情况。不得在记录本上乱写乱画、随意撕毁或缺页，每学期的记录本要保存两年，详实填写学生住宿档案。

4.杜绝闲杂人员和外卖人员进入学生公寓。

5.做好公寓内发生的突发事件应急处理工作。对在公寓内酗酒、打架、赌博等违反《学生公寓管理制度》的行为进行劝阻，无法处理的及时上报所属系主任（书记）或保卫处。遇有突发群体性事件或治安类事件，不能处理的应及时上报学生处和保卫处，有必要时可拨打110、120或119。

6.每天必须巡视公寓，早中晚各一次，发现公共设施损坏，要做到及时报修，巡视和报修、维修结果体现在值班记录上。检查消防通道的使用情况，确保通道畅通。

7.公寓管理员要监督公寓楼内公共场所的保洁工作，及时向总务处报告服务不到位的详细信息，保持宿管值班室干净整洁，定期对学生宿舍内卫生情况进行监督检查。

8.公寓管理员必须清楚所在公寓的所有资产情况和相关领导的联系方式，要对公寓床铺、住宿分布等情况有准确的了解。每天检查公寓楼内的设施，不准学生私自调宿以及移动、损毁宿舍内配备的物品，发现问题及时上报。做好毕业生离校后的物品清理、损坏统计工作。

9.关爱学生，加强与学生的交流和沟通，文明管理，不能与学生发生矛盾冲突，视学生亲如子女。

10.听从校方的领导，积极参与校方组织的各项活动和会议，做好校方临时交办的其他工作。

（四）宿管员学生管理方面工作要求

1、宿管员在学校相关部门的领导下，努力做到对住宿生负责、对家长负责、对学校领导负责。

2、每学期开学初要根据学生处提供的寄宿生名单，做好住宿生造册登记等工作，建立住宿学生档案。

3、要随时关心寄学生的衣、食、住、行，发现问题要随时和有关部门联系加以解决。

4、要认真做好学生的防盗、防火、防触电等宣教工作，并要注意禁止非住宿生或其他闲杂人员进入学生宿舍。

5、要经常教育住宿生爱护公物，遵守《学生公寓管理制度》和《学生公寓行为规范》，勤俭朴素，爱惜劳动成果，努力学习，遵守作息时间。

6、督促学生宿舍保持整齐清洁，积极配合院、系的各类涉及公寓检查工作，负责对文明宿舍的审核检查工作。

7、每日反馈学生就寝情况；每月要分析、总结一次学生住校情况，并针对带有倾向性的问题，采取有针对性的教育措施。

8、每学期末要对一学期的管理情况做出总结上报学生处。

9、要求宿管员对所管理的公寓楼学生要全面了解，编制好住宿学生登记表，对每个学生对应的系（班）主任电话，发现问题及时处理并上报。

10、宿管保障工作及时到位，发现安全隐患问题及时上报，努力做到宿管工作无重大安全事故发生，主动、积极配合系部领导、老师做好公寓内学生管理和公寓文化建设。

11、做好突发事件应急处理工作

公寓管理中要有“安全第一、预防为主；安全责任重于泰山，安全工作警钟长鸣”的意识。针对学生公寓楼内的水电暖运行，及突发的盗窃抢劫、群体性打架斗殴、火灾、电梯困人等事件，要有相应的切实可行的应急处理预案，万一发生突发事件，要沉着应对，及时处理，首先确保在场学生及管理人员的生命安全，迅速上报，并积极配合有关部门现场处理工作。

保洁工作要求

（一）、服务范围

公寓楼所有公共部分，包括：门厅、门厅玻璃、台阶、公示栏、立面墙砖、走廊、楼梯及扶手，公共卫生间、洗漱间、下水道疏通、楼道天花板、电器开关盒、消防设施表面、电梯间等。

（二）、岗位职责

1、仪容端正、着装整齐，服从学校及公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内垃圾的乱堆乱放行为。

4、协助宿管员做好公寓楼安防工作，发现可疑人或事，应立即向宿管值班人人报告。

5、完成学校及公司临时指派的其他工作。

（三）、工作要求和标准

1、白天要时刻保持保洁区域卫生清洁，无杂物堆积、积水、浮沉蛛网等，水池、地面、电梯间、立墙面瓷砖及便盆表面无污渍、烟头，墙面无各类广告张贴物及乱画现象。

2、楼内各类标识牌每周清理一次超过时效性的张贴物。

3、认真执行巡视保洁制度，污渍、垃圾应及时清理。

3、发现所管辖责任区内的设施、设备有损坏的，应及时报告公寓值班员。

4、保洁员不得私自占用宿舍，不在楼内存积可回收废旧物品，发现遗失物品应及时上交。

5、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

6、放假期间，公寓有临时性重要事务时，保洁员要服从工作安排。

第二部分：留学生公寓服务外包要求

公寓概况

五层，进出口一个，宿管值班室设在一楼。宿管员2人、保洁员1人。

服务工作要求

（一）、宿管员人数及具备条件

1、宿管员2人，承包方具有宿管员聘任权。

2、宿管员基本条件

（1）、身体健康，工作期间因身体原因或不当操作引发的伤病，由承包宿管的物业公司负责；

（2）、责任心强，具备一定的文化修养，性格开朗，胸怀宽广。有管理能力、语言表达能力、与他人沟通能力，工作认真负责，态度和谐、有耐心。

（二）宿管员行为管理及工作要求

1、在岗期间应按规定着装，佩戴胸牌，保持仪容整洁。对管理工作要尽职、尽责，要细心、耐心，树立良好的服务意识、安全意识和责任意识。

2、遵守工作纪律，值班时不得脱离工作岗位，严禁非工作人员进入值班室，禁止聚众聊天。

3、工作期间严禁饮酒，注意工作的方式方法，不与住宿学生发生冲突。

4、对上级领导或管理部门提出的服务不到位问题，要及时整改。

(三)、宿管员值班要求

承包方宿管员应遵守学校制定的值班制度。

1.公寓管理员保证实行24小时在岗值班（含周六日及节假日），按时交接班，因空岗发生的安全事故由当班人负全责。

2.按要求时开启和关闭公寓楼宇门。

3.认真做好值班记录和外来人员登记工作。记录内容包括公共设施报修及维修情况、巡查情况，以及学生晚归、早离等情况。每日反馈学生就寝情况。

4.杜绝闲杂人员和外卖人员进入公寓。

5.做好公寓内发生的突发事件应急处理工作。遇有突发群体性事件或治安类事件，不能处理的应及时上报保卫处，有必要时可拨打110、120或119。

6.每天必须巡视公寓，早中晚各一次，发现公共设施损坏，要做到及时报修，巡视和报修、维修结果体现在值班记录上。检查消防通道的使用情况，确保通道畅通。

保洁工作要求

（一）、服务范围

公寓楼所有公共部分，包括：门厅、门厅玻璃、台阶、公示栏、立面墙砖、走廊、楼梯及扶手，公共卫生间、洗漱间、下水道疏通、楼道天花板、电器开关盒、消防设施表面等。

（二）、工作要求和标准

1、白天要时刻保持保洁区域卫生清洁，无杂物堆积、积水、浮沉蛛网等，水池、地面、电梯间、立墙面瓷砖及便盆表面无污渍、烟头，墙面无各类广告张贴物及乱画现象。

2、楼内各类标识牌每周清理一次超过时效性的张贴物。

3、认真执行巡视保洁制度，污渍、垃圾应及时清理。

3、发现所管辖责任区内的设施、设备有损坏的，应及时报告公寓值班员。

4、保洁员不得私自占用宿舍，不在楼内存积可回收废旧物品，发现遗失物品应及时上交。

5、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

第三部分：现场考察

所有响应供应商必须进行现场考察，如不参加现场考察，则视为无效响应。各响应供应商根据现场考察情况，自行设计和计算配置需求，由于设计遗漏或缺陷引起的任何项目增加，所产生的费用由响应供应商完全承担。

考察时间：2019年8月22日09:00（过时不再接待）

考察地点： 沧州职业技术学院

考察联系人：季林吉

联系电话：188*****003

请响应供应商携带现场考察登记表，在沧州职业技术学院进行登记备案，响应供应商须将备案后的现场考察登记表原件，放入磋商响应文件正本中，如无现场考察登记表，则视为无效响应。（现场考察登记表样式，见附件1）

质询事项的处理：潜在供应商认为文件内容使自己的权益受到损害的，可向交易中心提出询问和质疑，具体可参照《沧州市公共资源交易中心质疑处理办法（试行）》执行。

质疑联系电话：****-*******