本比选项目为中国电信股份有限公司六安分公司2019年-2021年114话务外包服务采购项目（比选代理编号：04-06-04D-2019-D-A12695），比选人为中国电信股份有限公司六安分公司，比选代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

1.1项目名称：中国电信股份有限公司六安分公司2019年-2021年114话务外包服务采购项目。

1.2采购内容：114号码百事通话务外包业务采购，主要内容包括且不限于话务人员驻点服务、接听客户信息查询、订房订餐以及业务随销，同时承接六安电信阶段性营销活动客服解释工作。

1.3项目预算：预算金额为*******.00元（含税）。

1.4项目周期：自合同签订之日起2年。

1.5本项目未划分标包。

1.6本项目设置最高限价700000.00元/年，参选人所报含税单价不得超过最高限价，否则否决参选。

参选人资格要求

参选人基本资格要求：

（1）参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，须提供营业执照或其他有效证明材料复印件，原件备查；

（2）参选人须具备有效的通信行业主管部门或工业和信息化部颁发的第二类增值业务的呼叫中心的经营许可证（业务种类包含呼叫中心业务）；

（3）参选人须提供或承诺提供增值税专用发票。

（4）参选人须具备2016年8月1日起至本项目公告发布之日的（增值电信业务运营支撑或呼叫中心支撑经验）相关业绩；业绩以单项合同签订时间（或约定的生效时间）或订单发出时间（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，须提供合同关键页（应涵括合同金额或能体现金额的关键页、合同签章页等）复印件，业绩金额以单项合同金额或订单金额或相关合同附带的结算发票金额为准，原件备查。

（5）项目团队要求：参选人拟派项目团队人数不低于14人：（1.参选人拟派项目负责人1人。须提供身份证明、劳动合同及近半年内连续3个月的社保证明。2.项目团队专职114话务人员不少于10人（须驻点）。3.负责配置班组管理、话务质检、信息采编各1人（须驻点））

2.2 财务要求：参选人未处于财产被接管、冻结、破产状态。

2.3 信誉要求：参选人未处于被责令停业，参选资格被取消状态。

2.4 本比选文件所要求的资质、业绩等材料的，有母公司、子公司关系的，其资质、业绩不得通用。

2.5本项目不接受联合体参选。

2.6单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（2）相关产品或服务在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

本项目采用资格后审的方式，满足资格条件的参选人方能进入评分环节，不满足的参选人其参选文件将被否决。

2.8法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

4.1比选文件获取时间： 2019年08月22日14:30至2019年08月26日17:30（北京时间，下同）

4.2比选文件获取方式

4.2.1注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）获取比选文件。

（1）“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《投标人&供应商操作手册》；

（2）文件获取方式详见《投标人&供应商操作手册》。

4.2.2比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。（“购买文件、支付及下载文件”方式详见《投标人&供应商操作手册》 -“3.2购买文件”。）可选择下列任一种方式支付比选文件费用：

a) 网上支付：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；

b) 电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“比选代理编号及项目简称”）；

c) 钱包支付：注册账号时若已创建钱包子账号，则可选择“钱包支付”方式，用来支付文件费用。

4.2.3比选文件费用支付成功后，在诚E招电子采购交易平台完成下载文件即可。

注：如需纸质版文件，请在文件售卖期间到公诚管理咨询有限公司领取。地址：安徽省合肥市蜀山区天智路5号同创科技园5幢5楼公诚管理咨询有限公司。

4.3如未按上述要求获取比选文件，比选代理机构将不接收该参选人所递交的参选文件。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年8月30日10时30分。

参选文件递交地点：安徽省六安市梅山路电信大楼509会议室。

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

【样品的递交】

样品递交的时间、地点：不要求。

参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

发布公告的媒介

8.1本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.2 除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

8.3 请各参选人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

联系方式

比选人：中国电信股份有限公司六安分公司

地址：安徽省六安市梅山路电信大楼

比选人联系人：常经理

代理机构：公诚管理咨询有限公司

业务联系人：吴凡/133*****960

获取文件联系人：徐苏/189*****681

电子邮箱：gcmcahdx@163.com

账户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：****************695

比选代理机构：公诚管理咨询有限公司

2019年8月22日