序号

项目名称

数量

单位

主要技术规格及要求

预算金额（元）

1

居家养老服务平台软件及硬件设备（国内服务、国产产品）

1

项

一、系统总体要求

1、项目总体目标

安源区民政局为积极应对人口老龄化，加快发展老龄事业，深入贯彻和落实国务院、民政部及江西省民政厅、萍乡市民政局有关文件精神，以信息化推进养老服务业的建设。建立老龄事业信息化协同推进机制，建立“安源区智慧养老服务平台”。建立全区养老服务管理平台，提供数据服务，线上居家养老服务、纳入全区养老机构统一管理。为老年人提供多元化养老服务。

安源区智慧养老服务平台通过服务热线、手机 APP、社区服务站点等多种方式，以现代化通讯、智能呼叫、大数据、人工智能为技术依托，以提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、护理服务等居家养老服务，引入专业服务队伍整合社会服务资源为安源区老年群体建立完善的线上线下居家养老服务体系。

智慧养老服务平台系统还需实现与智能设备的互联互通，来提升居家养老服务组织及养老机构的服务品质和用户体验；

2、系统总体要求

易用性要求

用户操作界面要求简洁、直观，默认的配置符合大多数用户的审美观点和使用习惯，以用户为中心，结合视觉、交互、情感等综合因素，使软件更简易、高效的适应用户使用的需求和习惯。从视觉效果，页面帮助，控件操作等多角度考虑。满足一定数量的系统操作并发数。

安全要求

智慧养老服务平台的安全保障体系是确保智慧养老服务平台系统安全性，保障在不同的业务系统之间（包括核心业务以及各种相关业务系统）以智慧养老服务平台为核心进行数据共享、数据存取、数据交换等过程中的全面安全性。

智慧养老服务平台系统的安全隐患主要来自于外部侵入和内部破坏，系统的安全包含技术的安全、法律和制度的保障等，安全建设包括权限与认证体系、信息安全处理体系、信息传输安全体系等方面。智慧养老服务平台运行网络环境在政务外网，但与业务部门的数据交换网络主要分政务外网和互联网，建立智慧养老服务平台系统与互联网业务系统安全交换机制，设计数据交换的格式、交换的内容、交换的方式及使用的工具等。

数据安全：建立平台数据加密和安全访问机制，保证数据在存储、传输和使用过程中的保密性和完整性，建立可靠的数据备份和恢复策略。

系统安全：通过用户识别、业务权限管理、通讯加密、数据库权限管理、操作日志等来保障系统安全。

底层安全：通过物理安全、网络架构、应用架构、代码开发、系统配置、人员管理等多角度来保障底层安全。

运维要求

在系统成功实施后，在售后服务期间提供以下的服务：

1.系统除错服务

2.重大活动系统支持

3.7天×24小时，可获得热线响应支持服务

4.系统客户化服务

5.紧急现场支持服务、业务数据安全性需求

6.建立绩效考核机制，严格把控系统质量

技术要求

1.数据设计及备份恢复

数据分为业务数据和非业务数据，备份时候分开备份，一旦数据丢失，可先恢复业务数据保证业务系统正常运行。

对于数据量过大的表，根据时间进行拆分，提高检索效率。

2.加密及安全

用户密码及关键信息需要加密存储，并且带*展示。

所有网络传输必须加密，支持https数据加密协议。

网页防篡改机制、并需确保系统无数据库注入攻击、上传文件攻击、脚本攻击、伪造攻击、明文保存配置文件等漏洞。

3.日志

提供完备的日志记录功能，包括系统运行升级日志、错误日志、用户访问日志等。

4.性能及兼容性

页面响应时间不超过3秒。

支持IE10.0以上

实施要求

1.项目组织及人员：响应供应商成交后应根据本系统建设要求组织一支由资深项目经理带领的经验丰富、开发能力强的项目团队，需提供项目经理所主持完成的项目鉴定书或其它相应的证明文件，并确保在系统调研、分析设计、开发测试和培训实施等各个阶段项目团队的稳定性，项目经理及项目团队成员变更时，须事先征得项目采购单位的同意后，方可进行变更。项目采购单位具有更换项目经理和项目团队人员的权利，响应供应商应按要求配置项目团队。

2.实施模式：本系统采用产品加定制实施模式。响应供应商严格按照用户需求进行软件的开发，采购单位有关技术人员、最终用户全程参与整个项目的实施过程,开发过程中将定期举行项目开发会议，分析控制项目进度完成情况、遇到的问题以及解决措施。

3.方案评审：响应供应商在完成系统技术架构设计后，设计方案需要经过项目采购单位组织的专家进行评审，评审通过后，才可以进行系统的开发。数据架构设计模型成果也要做评审。测试部署阶段总体架构规范也要按要求进行评审。

4.系统文档：系统开发应严格遵照软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括系统分析设计说明书、测试报告、用户手册、系统维护手册以及采购单位认为必要的其他文档等。

5.项目管理要求：项目采购单位可针对响应供应商在项目实施过程中的失误发出项目整改通知单，响应供应商应在收到整改通知单后2个工作日内向项目采购单位以书面方式提交整改计划，并在项目采购单位规定的期限内整改完毕。

6.开发模式：本系统采用迭代开发模式。在项目开发阶段，响应供应商应严格按照项目采购单位要求，以2-3周为周期进行迭代式交付。

7.数据考核要求：养老机构确保100%准确。老年人基础数据需经区养老业务主管部门认可，至少要达到95%以上准确。

8.业务需求范围：详细需求应参照项目实施阶段的经过甲乙双方书面确认后的用户需求说明书。

服务要求

1.项目验收后的运营期内，提供免费维护服务。服务内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正，新版本的升级；维护方式包括：电话解答，远程维护，技术人员现场解决问题）等。对应故障在1小时内响应，4小时以内提出问题解决方案并采取相应措施保障用户正常使用。

2.在运营期内，提供免费平滑升级，不再另外收取费用。响应供应商必须明确提出维护期内软件的升级、维修、维护内容及服务方式、范围，并在响应文件中提供将来需要升级时的升级方案。

3.遇有重大活动需要确保系统正常运作的，成交供应商在接到通知后，应当在活动期间提供人员现场保障。

4.在安装调试过程中，应满足采购单位提出的合理要求。

5.采购产品质量必须符合中华人民共和国国家标准。质量出现问题，成交供应商在维护期内负责包退、包换、包修，费用由成交供应商负责。

6.成交人在维护期满后应继续向甲方提供保证质量的售后服务，以维持系统正常运作，售后服务定价不得偏离市场价格规律。

7.响应供应商应根据自身条件和能力提交详细的售后服务方案和计划。售后服务方案和计划应包括提供售后服务的保障措施，必须明确所能提供的包括但不限于以上几项的服务内容及维护细则等，详细见“采购项目需求”。

550000.00