序号

服务项目

服务内容

人员要求

服务要求

备注

最低保障人数

素质要求

1

项目主管

负责整个项目管理工作。

1

有相关项目管理经验。

1.负责项目管理工作；
2.作为服务提供方代表，代表服务提供方与业主方日常工作对接工作；
3.负责按照业主的要求，督促服务人员按照服务要求做好服务工作。

2

机关会务服务

负责业主单位召开的各类会议服务工作。

1

1.身体健康、五官端正、年龄40周岁以下女性，责任心强，工作认真；
2.有会务服务相关工作经验。

1.会议茶水服务；
2.会议会场布置、资料发放、会议设备调试保障工作；
3.会议设备管理工作。

3

机关绿化养护服务

负责业主单位办公区域室内、过道、会议室等公共区域及前院、后院区域内所有绿化植物的养护。

1

1.身体健康，限50岁以下男性，无重大或传染性疾病；
2.有绿化养护专业知识及相关工作经验。

1.对所有绿化植物进行养护，根据不同植物生长特点定期浇水，定期施肥、定期换土，开展病虫害防治，定期清理枯枝败叶，叶面无积灰，花盆、盆座干净整洁；
2.绿化植物因死亡或其他原因需要更换时按业主主管部门要求采购和栽种；
3.对需要修剪的植物进行修剪维护；
4.对绿化植物进行防冻管理；
5.对绿化草坪进行养护，确保绿化带无杂物、无污物；
6.养护工具及用品均由中标单位承担；
7.因工作不到位致使绿化植物被冻死、枯死等的照价购买补种。

4

机关保洁服务

负责业主单位办公办案区域（含临时设置办案工作点等）保洁工作，具体保洁服务的空间范围由业主单位主管部门确定。

3

1.身体健康，限50岁以下女性，无违法违纪记录，无重大或传染性疾病，思想素质和道德品质好；
2.有物业保洁相关工作经验。

1.办公区、办案工作区每个工作日不少于一次保洁；
2.所有会议室、文化室等公共区域每个工作日不少于一次保洁，在一个工作日内循环使用的，按照业主单位主管部门的要求在休会期间进行保洁维护；
3.大厅、楼道、卫生间等公共空间每日不少于3次全面保洁，并需有保洁员全天候检查维护；
4.停车场及周边区域每天保洁一次；
5.机关档案室一个季度保洁维护一次；
6.机关打印室每天打扫1次；

7.不定期对办公办案工作区（含临时设置办案工作点等）被褥进行清洗；
8.每半年对办公办案区域内的窗帘进行一次清洗；
8.办公楼外墙面保洁，每年不少于一次；
10.定期清掏化粪池，及时联系区卫生主管部门清运单位产生的垃圾。
11.保洁服务所需用到的消耗品均由中标供应商提供：如洗地机、吸水机、吸尘器、垃圾收集车、铝合金梯子、喷雾器等；日常清洁剂：消毒清洁剂、中性清洁剂、不锈钢光亮剂、除胶剂、低泡地毯清洁剂、洁厕灵、除垢剂、去污粉、消毒粉等；日用易耗品：作业警示标识牌、尘推、拖把、便池刷、橡胶手套、污物夹、毛巾、笤帚、垃圾袋、玻璃刮、塑料桶、钢丝球、地刷、铲刀（刀片）、橡皮水管、伸缩杆、毛头等。
12.保洁标准：室内设备摆放整齐，裸露面无积灰，地面无杂物、污物，窗明干净；室内、卫生间等办公区域内所有垃圾及时收集清运；垃圾桶、卫生间定期消毒，无异味；不得损坏办公家具、门锁、卫生洁具及地板砖、木地板（移交时双方进行清点验收），损坏照价赔偿;办公区域内大厅、楼道、室内绿化植物叶面无灰尘；办公大楼外墙面保持肉眼观测无积灰、无污物。
13.其它按照业主需要进行保洁的，按照业主要求进行保洁。

5

机关安全保卫服务

负责业主单位办公办案区域安全保卫工作。

4

1.限50岁以下男性，无违法违纪记录，身体健康，无重大或传染性疾病，思想素质和道德品质好；
2.有安保相关工作经验。

1.确保门卫室全天值勤，保障办公办案区域的日常安全；
2.对来访人员、车辆进出进行登记、询问，无关人员、车辆不得随意进出；
3.负责本单位办公办案大楼及所有公共区域的安全保卫工作，确保本单位公共物品及干部职工私人物品的安全；
4.负责业主单位报刊杂志信件的分发。

6

机关维修维护服务

包括业主单位办公办案区域（含临时设置办案工作点等）的水电设施设备维修。

1

1.限50岁以下男性，无违法违纪记录，身体健康，无重大或传染性疾病，思想素质和道德品质好；
2.有水电维护专业证书、具备水电维护专业知识及相关工作经验。

1.每周不少于一次对办公办案区域内的水电设施设备进行安全检查，及时发现和消除故障，确保办公办案正常用水用电；
2.及时对出现故障或正常损坏的水电设施设备进行维修、更换；
3.对办公办案区域内的窗帘扣、窗子把手等进行维修、更换；
4.对办公办案区域内的门锁进行维修、更换；
5.春节、中秋、国庆、“两会”等重大节假日和重要时段前，与业主单位主管部门联合对水电设施设备进行安全检查，排查和消除安全隐患。

7

机关食堂管理服务

包括食堂管理、机关干部职工就餐保障、在食堂办理的公务接待。

3

1.厨师1名，工作人员2名；
2.厨师需会做3～5个特色菜品。
3.身体健康，无重大或传染性疾病。

根据工作需要，为办案工作、接待和会议提供餐饮服务，具体为：
1.餐食要做到清洁、可口、安全；
2.对业主单位需要在食堂安排的公务接待用餐提供优质服务，除准备菜品外，负责做好餐饮及茶水接待工作；
3.每日对食堂菜品进行留样备察；
4.做好食堂灭蝇、灭鼠、灭蟑工作；
5.对食堂公用餐具进行清洗、消毒、分类保管；
6.每天不定时对食堂卫生进行清扫，确保食堂干净卫生，地面无污物，窗明干净。

需为业主单位人员提供日常就餐服务（标准：干部职工缴费200元/人·月，提供早餐、午餐,早餐不得低于3个品种、中餐不得低于两荤两素一汤）。

8

机关综合服务

负责在办案件过程中，提供相关综合后勤服务。

2

1.大学本科以上文化，具有一定文字功底和法律专业知识；
2.身体健康，思想素质和道德品质好，年龄30周岁以下。

在办案件过程中，按照业主的要求，提供相关综合后勤服务。

9

其他要求

1.物业服务的时间以业主单位的工作时间确定；国家规定的节假日期间业主单位正常工作的，物业服务企业仍需按照正常工作日提供服务，业主单位不再另行付费;
2.服务提供方须负责派往本项目人员的工资、社保及安全，在合同履行期间出现任何用工纠纷及安全事故与业主方均无关系；因服务提供方派往本项目人员原因导致业主方财产损失的，全部损失由服务提供方负责。
3.服务提供方派往本项目工作人员由服务提供方自行管理监督，但须遵守业主方规章制度和工作纪律。如因相关人员违反业主方规章制度和工作纪律，造成业主方重大损失的，业主方有权追究服务提供方责任。
4.服务提供方须保证业主方提供全部服务的质量和品质。业主方每个季度在机关范围内开展一次服务质量满意度测评，若单次测评满意度低于50%或连续两次满意度低于70%，业主方有权单方面终止合同。
5.服务提供方聘用于该项目的所有工作人员，均需经业主方审核；
6.业主方根据工作需要在业主单位办公楼之外设立临时办案点的，服务提供方仍需提供以上物业服务，且不单独计费。