项目编号：

【集成公司2019年售后驻场服务项目】

询价文件

采 购 人：中国电信系统集成有限责任公司河北分公司

2019年8月27日

目 录

第一章询价公告1

第一章询价邀请书（代资格预审合格通知书）1

第一章询价邀请书1

第二章供应商须知2

供应商须知前附表2

1.总则3

2.询价文件3

3.应答文件3

4.应答4

5.唱价4

6.评审4

7.采购结果确定4

8.合同签订5

9.采购代理服务费5

10.纪律和监督5

11.需要补充的其他内容5

第三章评审办法6

评审办法前附表6

1.评审标准7

2.评审程序7

第四章商务规范书[即合同文本]8

第五章【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】8

第六章应答文件格式8

********7">第一章 询价公告

集成公司2019年售后驻场服务项目，采购人为中国电信系统集成有限责任公司河北分公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本项目内容包括河北电信集成公司针对年收入较高或有长期业务需求的重点客户计划派工程师驻场，目的在于通过为客户提供优质的服务，持续拓展业务。根据公司项目发展情况，本项目计划配置8人（最终人数以实际发生为准）。

1.2驻场工程师主要工作内容为：依照合同及相关规定对项目设备及系统进行运行状态监控、主动维护、故障处理、维护资料整理等维护工作，配合并执行客户安排的重点工作等。

1.3本项目设置最高限价，最高限价为317000元人民币/计算方法，供应商报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.********4">供应商资格要求

3.2.1参选人基本资格要求

4.2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的企业法人。参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

5.2.1.2参选人须至少具备1项自2017年1月1日至2019年6月30日（以单项合同或框架协议下订单签订时间为准）ICT售后服务类项目实施经验。（须提供单项合同或框架协议及对应订单的复印件）

6.2.1.3参选人须为本项目配备一名项目负责人（该负责人可以兼职驻场服务工程师，须提供身份证复印件及社保证明复印件）。

7.2.1.4参选人须承诺在中选后能够在服务地区设立服务场所及配备必要的工作器具。必要的工作器具须至少包含：标签机2台、笔记本电脑（人均一台）、基本的维护服务工具（人均一套）等。

8.2.1.5参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

9.2.1.6本次比选不接受联合体参选。

10.2.2参选人不得存在下列情形之一：

11.为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

12.被责令停业或破产状态的；

13.被暂停或取消参选资格的；

14.财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

15.在最近三年内骗取中选情形的；

16.在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

17.在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

18.相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

18.12.3【产品资格要求】本次不涉及

18.22.4【产品制造商资格要求】本次不涉及

2.5法律法规规定的其他要求。

19.询价文件获取

19.1获取时间：2019年8月28日-2019年8月30日。

19.2获取地点：中国电信阳光采购网。

19.3获取方式：网站获取。

20.应答文件的递交

20.1应答文件递交方式：纸质递交。

20.2应答文件递交截止时间（2019年9月3日下午17:30）和递交地点：石家庄高新区润都盛和广场B座4楼。

20.3唱价时间和地点：2019年9月4日9：00石家庄高新区润都盛和广场B座4楼 。

20.4出现以下情形时，不予接收应答文件：

20.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

20.4.2未按照本公告要求获得本项目询价文件的；

20.4.3询价文件规定的其他情形。

21.供应商注册

21.1供应商须在购买询价文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

21.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

22.发布公告的媒介

本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

23.联系方式

采 购 人：中国电信系统集成有限责任公司河北分公司采购代理机构：

地 址：石家庄高新区地 址：

邮 编：050011邮 编：

联 系 人：李嘉宁联 系 人：

电 话：********4942电 话：

电子邮件： 电子邮件：

开户银行： 开户银行：

账 号： 账 号：

采购人：中国电信系统集成有限责任公司河北分公司

2019年8月27

第二章供应商须知

本须知前附表是对供应商须知正文的具体补充和修改，如有矛盾，以本前附表为准。

1.总则

1.1项目概况

1.1.1根据《中国电信集团采购管理办法》（以下简称《采购管理办法》）等有关规章制度规定，本询价项目已具备采购条件，现对本项目组织询价。采购范围、分包划分情况见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。

1.1.2本项目采购人单位名称及联系方式、询价方式、询价组织形式、资格审查方式见供应商须知前附表。

1.2应答费用

不论结果如何，供应商自行承担所有准备和参与询价有关的费用。

1.3保密

参与询价活动的各方应当对询价文件和应答文件中的商业和技术等秘密保密，违者应当对由此造成的后果承担法律责任。

2.询价文件

2.1询价文件的组成

2.1.1询价文件一般由以下部分组成：

第一章询价公告/询价邀请书

第二章供应商须知

第三章评审办法

第四章商务规范书

第五章技术标准和要求/技术规范书/工作任务书

第六章应答文件格式

采购人另有规定的，见供应商须知前附表。

2.1.2询价文件对同一内容的表述应当一致。第一章“询价公告”或者“询价邀请书”与询价文件在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以第一章“询价公告”或者“询价邀请书”为准；供应商须知前附表与供应商须知正文在同一内容的表述上有矛盾或者冲突时，以供应商须知前附表为准。

2.1.3采购人在询价文件中以显著的方式标明实质性要求、条件以及不满足实质性要求和条件的应答将被否决的提示。显著标识方式和具体要求见供应商须知前附表。

2.2询价文件的澄清和修改

供应商对询价文件有疑问的，应以书面形式要求采购人对询价文件进行澄清。所有关于询价文件的澄清和修改均作为询价文件的补充部分。当询价文件、询价文件的澄清或者修改等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。

3.应答文件

3.1应答文件的组成和编制要求

应答文件的组成和编制要求见供应商须知前附表。应答文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准；纸质版文件与电子版文件不一致时，以纸质版文件为准。

3.2应答有效期和报价要求

3.3.1应答有效期和报价要求的具体要求见供应商须知前附表。

3.3.2采购人设有最高限价的，供应商的报价不得超过最高限价，否则其应答将被否决。最高限价或者其计算方法见第一章“询价公告”或者“询价邀请书”。采购人不接受供应商的任何低于成本报价的不正当竞争方式。

4.应答

4.1应答文件的递交

4.1.1应答文件递交方式、递交截止时间、递交地点见供应商须知前附表。

4.1.2采购人收到应答文件后，向供应商出具签收凭证。供应商所递交的应答文件原则上不予退还，除非询价文件另有规定。

4.1.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按照第一章“询价公告”或者“询价邀请书”要求获得本项目询价文件的；

（3）其他情形见供应商须知前附表。

4.2应答文件的修改、撤回和撤销

供应商可以在规定的应答截止时间前修改或者撤回已递交的应答文件。供应商修改的应答文件重新提交的，应按照询价文件的规定编制、密封、标记、递交。供应商在规定的应答截止时间后，不得在应答有效期内撤销其应答。

5.唱价

5.1唱价时间和地点

采购人将按照供应商须知前附表规定的时间和地点唱价，并邀请所有的供应商或者其代表出席。供应商可自行决定是否参加唱价，参加唱价的供应商代表应当签名报到，以证明其出席唱价。

5.2唱价程序

唱价会议由采购人组织并主持，在应答文件递交截止时间前收到的所有应答文件都应进行唱价。唱价内容填写在“唱价记录表”中，由主持人、唱价人、记录人、供应商代表、监督人签字确认，存档备查。

5.3异议

供应商对唱价有异议的，应当在唱价现场提出，采购人应当当场做出答复，并制作记录。

6.评审

6.1询价小组

评审由询价小组负责，任何单位和个人不得非法干预或者影响评审的过程和结果。询价小组成员名单在询价结果确定前应当保密。

6.2评审原则

询价小组应遵循公平、公正、科学和择优的原则，按照第三章“评审办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对应答文件进行评审。

6.3评审程序

评审采用经评审的最低价法进行。询价小组应从商务、技术和服务均能满足询价文件实质性要求的供应商中，按照报价由低到高的顺序，提出成交候选供应商，具体推荐原则见供应商须知前附表。出现多家供应商报价最低且相同时，应组织报价最低的供应商只对价格重新报价，直至报价最低供应商仅为一家。

询价小组应根据询价评审情况编制询价总结报告并由询价小组全体成员签字。

7.采购结果确定

7.1确定成交供应商

7.1.1采购人应在询价小组推荐的成交候选供应商中确定成交供应商。在签订合同之前，成交供应商放弃成交或者不能履行合同的，采购人可以按照询价小组提出的成交候选人名单确定其他成交候选供应商为成交供应商，也可以重新询价。

7.1.3采用公开询价方式的，采购人应在公告发布媒介公示成交供应商，公示期不少于3日。供应商或者其他利害关系人对询价结果有异议的，应当在成交供应商公示期间提出。

7.2成交通知

成交供应商确定后，采购人应当向成交供应商发出成交通知书，同时通知未成交供应商。成交通知书对采购人和成交供应商具有法律约束力。

8.合同签订

采购人和成交供应商应当根据询价文件和成交供应商的应答文件订立书面合同。采购人和成交供应商不得订立背离合同实质性内容的其他协议。成交供应商无正当理由拒签合同的，采购人取消其成交资格。

9.采购代理服务费

采购人委托采购代理机构的，成交供应商应当按照询价文件规定交纳采购代理服务费。采购代理服务费的金额、交纳方式和时限见供应商须知前附表。

10.纪律和监督

10.1对采购人的纪律要求

采购人不得泄漏采购活动中应当保密的情况和资料，不得与供应商串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

10.2对供应商的纪律要求

供应商不得相互串通或者与采购人串通应答，不得向采购人或者询价小组成员行贿谋取成交，不得以他人名义应答或者以其他方式弄虚作假骗取成交；供应商不得以任何方式干扰、影响评审工作。

10.3对询价小组成员的纪律要求

询价小组成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对应答文件的评审和比较、成交候选供应商的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，询价小组成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评审程序正常进行，不得使用第三章“评审办法”没有规定的评审因素和标准进行评审。

10.4对与评审活动有关的工作人员的纪律要求

与评审活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对应答文件的评审和比较、成交候选供应商的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，与评审活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审程序正常进行。

11.需要补充的其他内容

需要补充的其他内容：见供应商须知前附表。

第三章评审办法

[本项目采用综合评估法，总分共100分，其中价格60分,商务15分，技术25分。评选时，评选委员会按照比选文件规定的量化因素和权重比值打分。

2.2详细评审

评审标准

评审标准见评审办法前附表。

1.评审程序

2.1初步评审

2.1.1询价小组根据本章评审办法前附表规定的初步评审标准对应答文件进行评审。有一项不符合评审标准的，询价小组应当否决其应答。

2.1.2供应商有以下情形之一的，询价小组应当否决其应答：

（1）询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形；

（2）应答文件未按照询价文件要求盖章和签字；

（3）报价低于成本或者高于询价文件设定的最高限价；

（4）供应商有串通询价、弄虚作假、行贿等违法行为；

（5）不符合询价文件中规定的实质性要求；

（6）附有采购人不能接受的条件。

2.1.3评审过程中，询价小组认为供应商应答报价可能低于其个别成本的，应当书面要求该供应商做出书面说明并提供相关证明材料。供应商不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，由询价小组认定该供应商以低于成本报价竞争，询价小组应当否决其应答。

2.1.4应答报价有算术错误的，询价小组按照以下原则对应答报价进行修正，修正的价格经供应商书面确认后具有约束力。供应商不接受修正价格的，询价小组应当否决其应答。

（1）应答文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

（2）总价金额与根据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。

2.2详细评审

询价小组按照本章评审办法前附表规定的详细评审标准进行价格折算，计算出评审价，并编制价格比较一览表。

在评审过程中，询价小组应当以书面形式要求供应商对所递交的应答文件中不明确的内容进行书面澄清、说明或者对应答文件中的细微偏差进行补正。询价小组不接受供应商主动提出的澄清、说明或者补正。必要时可以要求供应商递交有关证明和证件的原件，以便核验。

第四章 商务规范书

河北电信2019年集成公司售后驻场服务外包协议

甲方：中国电信集团系统集成有限责任公司河北分公司

地址：河北省石家庄市东开发区祁连街润都盛和广场B座4楼

法定代表人： [李海涛]

乙方：[]

地址：[]

法定代表人： []

协议签订地点：[河北省石家庄市高新区]

双方按照中华人民共和国《电信条例》、《合同法》等国家有关法律、法规的规定，本着合作共赢、诚信务实的原则，经过友好协商，就甲方授权乙方作为甲方业务销售服务商事宜达成一致意见，为明确双方的权利义务，特签订本协议。。

本合同乙方签约人非法定代表人/负责人的，乙方承诺提供授权文件作为本合同的附件。

甲方：中国电信集团系统集成有限责任公司河北分公司

签字：

日期： 年 月 日

乙方：[]

签字：

日期： 年 月 日

?

第一条双方承诺

乙方是依法成立的独立法人企业，具有为相关电信业务服务的资质授权、技术人员等，营业执照中具有服务电信业务的经营范围；甲方是依法成立的集成服务企业，具有合法的经营与通信、信息相关的系统集成及软件开发、技术转让、技术服务，咨询；计算机及外部设备，电讯器材销售的经营许可。

第二条服务地域、期限

2.1服务地域：[河北省]。

2.2服务期限：[ ]个月，即从[ ]。

第三条服务内容

乙方向甲方提供的服务内容包括：

提供客户现场驻场服务，包括项目涉及的设备维护、巡检、故障处理以及客户或甲方交办的事宜；

第四条项目管理

4.1人员管理

4.1.1乙方应严格按照国家《劳动法》、《劳动合同法》规定与其所聘用的人员签订合法的劳动合同，及时、足额支付工资薪酬，并依法为其缴纳各类社会保险以及意外伤害险。乙方与其人员签订的《劳动合同》及缴纳的各类社会保险凭证应同时报备甲方。

4.1.2乙方必须设置专职的项目经理，与甲方进行沟通与接洽，负责外包人员的管理、服务质量的监控，保证为甲方提供优质高效的服务。

4.1.3乙方应按照甲方服务要求制定本单位规章制度，制定的规章制度应最大程度保障服务目的的实现，并监督、督促外包人员遵守。外包人员违反规章制度影响甲方服务项目所涉工作顺利开展的，乙方应及时更换。甲方应提供相关的规章制度乙方参照执行。

4.1.4乙方应制定完善的销售服务考核办法（需提交甲方备案），确保服务目标的完成。

4.1.5乙方因自身原因进行人员调整的，应提前通知甲方。

4.1.6乙方承担用人法律责任，对涉及服务人员的招聘录用、辞退、经济补偿、劳动争议、工伤及安全等，均由乙方负责并承担相应责任与赔偿。

4.2业务发展

4.2.1乙方应按照甲方制定的销售目标，积极完成外包服务工作。为保障乙方销售工作的顺利实现，甲方有权或者应承担如下工作：

（1）甲方负责审核乙方为履行本协议提供的证明、资质证书以及营业执照。

（2）甲方负责提供本协议所涉及的销售服务业务的受理、销售事宜。

（3）甲方负责提供本协议所涉及的销售服务产品业务的咨询、培训和指导。

（4）甲方必须按照国家的相关规定，保证各项销售、集成业务产品的服务质量指标和通信质量指标，并以多种方式为用户提供缴费方便。

4.2.2乙方应严格遵守有关法律、法规，严格执行相关的甲方对外业务流程和甲方业务服务标准，接受甲方的业务指导和管理。为保障乙方业务流程、服务标准的规范性，甲方有权或者应承担如下工作：

（1）甲方应提供相关的操作流程及风险控制给乙方参照执行。

（2）甲方有权按照合同对乙方提供的服务进行监督和满意度评价

（3）甲方有权查验乙方与本协议进行的活动有关的设施和记录的权利，该记录包括与本协议有关的合同原件、发票、付款凭证、收款凭证、转账凭证等。为进行上述查验，乙方同意向甲方提供甲方合理要求的人员、记录和设施。

4.2.3乙方在履行本协议过程中，可向甲方要求给予相应的营销和技术支持。乙方应使用甲方统一提供的各种宣传资料和业务文件。如乙方自行制作和发放的各种宣传资料、广告宣传、促销活动等，其内容和形式必须经甲方书面认可。乙方自行发起的营销策划、广告宣传、促销活动等引起的费用支出均由乙方自行承担。

4.2.4如果甲方在乙方经营场所或维系区域投入设备并提供给其用户使用的，乙方有责任对用户在使用过程中出现的问题进行咨询解答，并做好甲方投入设备的日常维护管理及安全保卫工作，有义务阻止任何第三方对甲方设备的破坏及损毁。当甲方设备出现故障时，乙方应及时向甲方报告，如因乙方的过失或未尽安全保卫义务导致甲方设备的毁损灭失，乙方应责成本单位员工承担相应的赔偿责任。

4.2.5乙方应按照本协议的约定，在销售服务区域内开展业务服务活动，未经甲方事先书面同意，乙方不得在业务服务区域外直接或间接进行服务活动。

4.2.6乙方向甲方提交其完成销售指标以及相应的服务所需资质、能力、人力、设施和其他各方面要求的证明、有关政府许可的文件、经年检合格的营业执照的复印件。

4.2.7乙方应严格履行本协议，自行负责因自身引起的业务和用户纠纷，并承担全部责任。乙方在业务服务过程中，遇到用户投诉、争议和纠纷等问题的处理时，甲乙双方均负有首问负责的责任，即最先接到用户投诉的任何一方有责任向用户解释并妥善处理，并遵循谁出问题谁负责的原则，在出现涉及对方责任的问题时，应立即通知对方并共同解决。甲方负责接受用户投诉，乙方应有专人或部门负责对用户服务、投诉的处理，并及时向甲方汇报投诉处理情况。

4.2.8乙方应配合甲方查验与销售服务业务相关的记录和设施、设备。

4.2.9乙方应按照本协议的约定接受甲方组织的培训并通过甲方组织的资格认证考试。

4.3业务限制

4.3.1乙方不得利用甲方的电信网络资源将其他电信经营者的业务带入甲方的业务网内；未经甲方事先书面同意，乙方不得从事服务范围外其他电信经营者的产品或业务的服务。

4.3.2乙方不得对外包业务进行转包、分包。乙方未经甲方事先书面同意，不得全部或部分的转让本协议。

4.3.3乙方不得争夺甲方已有的用户。

4.3.4乙方不论任何原因退出本协议，有责任提供三个月的退出缓冲期，在此期间乙方应继续向用户提供服务，并做好善后措施。

第五条用户资料要求

5.1乙方应正确指导用户填写完整业务受理登记表，要求用户留存较固定的联系电话，并留存有效证件复印件及相关协议。

5.1.1个人用户自行办理入网业务时，乙方必须要求用户出示下列有效证件（原件）之一：

（1）居民身份证、临时居民身份证；

（2）中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件；

（3）港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；

（4）外国公民护照；

（5）法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。

5.1.2单位用户由本单位员工作为经办人办理入网业务时，乙方应当要求用户出示下列有效证件之一：

（1）组织机构代码证；

（2）营业执照；

（3）事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书；

（4）法律、行政法规和国家规定的其他有效证件或者证明文件。

（5）单位用户办理入网业务的，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书原件。

5.1.3 用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，乙方不得为其办理入网业务。

5.1.4乙方查看上述证件原件的同时必须留存复印件，必须在业务系统中如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息，并应在复印件上注明乙方的名称、复印目的和日期并妥善留存交付甲方归档，交接程序按照第五条6项中要求执行，甲方按留存期限为向用户提供电信服务期间及终止服务后两年内。

5.1.5个人购买的必须由本人签字（不得由乙方代填），单位用户持介绍信，加盖单位公章并由经办人签字，业务登记单必须加盖乙方公章。

5.2用户资料必须完整：完整的用户资料含入网登记单、机主有效证件复印件卡封及与套餐相关的用户协议，单位用户另含单位介绍信。乙方将用户资料送至各县（市）营业部，并按要求规范填写《用户资料交接表》进行资料交接。如用户资料有缺项、错项或有效证件不清晰等问题的甲方有权驳回，乙方负责及时更，如因此造成用户资料返还不及时或资料丢失的一切责任由乙方承担。

5.3用户资料必须真实

5.3.1乙方对所售出产品的用户有效身份证件（身份证、军官证）进行认真核实。

5.3.2乙方不得伪造、变造或使用虚假的有效证件，不得私自复印他人有效证件登记入网，如有违反，甲方有权取消乙方的外包资格，并追究责任。

5.3.3各项附加业务必须体现用户的真实意愿，并由用户签字确认，否则由此造成的经济损失、法律责任将由乙方承担。

5.3.4乙方负责要求用户留存真实、较固定的联系电话

5.3.5乙方不得以自己的固定电话作为用户的联系电话，否则甲方有权拒支付此号码的佣金，如造成此号码产生不得追回的欠费将全部由乙方承担。

5.4乙方出售号码为虚假资料的甲方将不予支付相应费用，乙方在限期内将虚假资料改正后，甲方予以支付。

5.5用户资料必须及时送达

5.5.1县城及市区：乙方销售的卡号用户资料当天不能送到甲方的，乙方要在3日内将完整的客户资料（包括有效证件、相关协议等）送至相关区域的录单人处。

5.5.2乡镇：乙方应于7日内将完整的客户资料（包括有效证件、相关协议等）送到相关区域的录单人处。

第六条服务费结算

6.1结算标准

6.1.1月度外包费用=[月度实际驻场服务人员数量 *服务报价单价]。服务报价单价参见附件一。

6.1.2由甲方安排的专项活动，乙方未按照甲方要求完成的，甲方对乙方进行相应扣罚，扣罚标准以当期文件为准。但是，外包方参与项目的客户出现重大投诉，对甲方造成不良影响的，将按支付该投诉客户当月服务费用的双倍对乙方进行扣罚。

6.1.3由甲方安排的专项活动，按照甲方指定的奖励标准另行支付乙方，以当期文件为准。

6.1.4乙方因从事甲方销售业务产生的税赋及根据本协议取得收益的应缴税赋，全部由乙方自行承担办理缴交、完税手续。

6.2对账

收款方可将自己的计费结果与付款方的计费结果进行对帐，收款方于每月8日前对发布的结算单进行确认，若收款方未在规定时限内提出对帐申请，则付款方默认为收款方认可结算数据，付款方不再受理收款方该结算月的对帐申请；如果对帐误差在8％以内（以付款方的计费结果为基数计算），则以付款方出具的计费信息作为付款方与收款方结算依据。如果对帐误差超过8％，则双方先行结算无异议部分，然后根据具体出现的问题协商确定双方结算的依据。双方应在下月8日之前完成对账工作。

6.3费用结算

6.3.1甲方收到如下单据后于每月[15]日前向乙方结算上月服务费用。

（1）双方签字盖章的月度《河北电信集成驻场服务月度考核表》（格式见附件二）。

（2）服务费发票

6.3.2甲方通过[银行转账]方式支付乙方。

6.3.3双方账户信息如下：

付款方账户信息

开户行：光大银行槐安东路支行

账户名：中国电信集团系统集成有限责任公司河北分公司

账号：****************4

纳税人识别号：****************XL

联系人：[]

联系方式：[]

收款方账户信息

开户行：[ ]

账户名：[]

账号：[]

纳税人识别号：[ ]

联系人：[严震 ]

联系方式：[****-********]

6.3.4增值税发票条款

（1）收款方应开具相应金额的、符合国家规定的增值税专用发票。

（2）收款方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在发票开具后15日内送达付款方。送达日期以付款方签收日期为准。由于收款方逾期送达，无论是否经过付款方采取措施（包括指示收款方采取措施），造成付款方无法抵扣的，付款方未抵扣部分税金 由收款方承担。

（3）收款方应于付款方对货物（服务）验收日后或者付款前一个月内，开具增值税专用发票。

（4）收款方所开具的增值税专用发票无法认证或认证不符的，收款方负责于甲方退回日15天内重新开具；因收款方原因造成付款方无法抵扣进项税款的，税款由收款方负责赔偿给付款方，付款方可在应支付给收款方的款项中直接扣除；因付款方原因造成发票无法认证的，收款方应积极协调重新开具合格发票。

（5）由于发票抵扣不成功使甲方遭受的其他损失由收款方承担。收款方需要提供加盖增值税一般纳税人字样的税务登记证副本或主管税务机关出具的认定增值税一般纳税人资格的通知书原件交甲方合同承办人员查验，并提供前述文件的复印件作为协议的附件。

（6）收款方应当根据交易内容，按照国家法律法规的规定出具真实、合规的发票。收款方应当就发票的真实性和合规性承担长期担保责任，无论何时发现发票不符合国家的规定或对付款方实施欺诈的，收款方都应向付款方支付发票所载金额15%的违约金，并承担付款方由于发票问题产生的损失。

第七条保密责任

7.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息(统称“保密资料”)负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。

7.2乙方仅得为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘等）留存保密资料。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。

7.3当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密资料：

（1）并非乙方的过错而已经进入公有领域的。

（2）已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。

（3）由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。或

（4）法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲方，使其得以采取其认为必要的保护措施。

如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。

本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后[1]年内持续有效。

第八条违约责任及免责

8.1一旦出现下述违约事件并持续，守约方有权在提前30 天书面通知违约方的前提下取消和终止本协议：

（1）任何一方根据破产法或其他法律，进入自愿或非自愿的破产程序，或与债权人达成任何安排或进行公司重组或接管或任何一方解散；

（2）任何对本协议的实质违约；

（3）一方违约，经守约方书面通知，违约方有能力补救而未能在30 日内进行补救的。

8.2一旦出现下述违约事件，甲方向乙方发出书面通知，要求乙方停止侵害，排除妨碍，赔偿损失，并继续履行本协议；如乙方在收到甲方通知后一周内未按甲方要求执行，视为严重违约，甲方有权单方取消乙方服务资格，直至追究法律责任：

（1）擅自以甲方的名义从事宣传、销售、合作等活动。

（2）以甲方服务身份超越本协议规定的业务范围而进行的任何宣传、销售、合作等活动。

（3）将本协议所获得的授权直接地或间接地授予任何第三方。

（4）在本协议有效期内，与其他公司签订与本协议项下业务相同或相近的服务合同或协议。

（5）乙方使用中国电信商标、标识或名义，从事协议约定外的任何经营性和非经营性活动；

（6）乙方的任何对甲方的商誉和知识产权造成损害的行为；

（7）乙方未能严格按照甲方规定的资费标准向最终客户报价；

（8）超越协议授予权限进行业务服务，给甲方造成损失或严重影响甲方信誉。

（9）向其他运营商提供同类电信业务服务，给甲方造成经济损失。

8.3任何一方违反本协议约定的条款，导致本协议不能履行或不能完全履行，或者未按照本协议的规定履行义务或承担责任，而给对方造成损失时，违约方应赔偿对方的损失。

8.4任何一方未行使或延迟行使其在本协议项下的某项权利，不构成该方对此项权利的放弃，如果该方已经行使或者部分行使某项权利，并不妨碍其在将来再次行使此项权利；

8.5因不可抗力给对方造成损失的，无需承担违约责任，但双方应努力减小不可抗力造成的影响。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方电路故障等不可抗拒的事件。

第九条争议解决

双方因本协议的理解和履行本协议中发生的一切争议协商解决。协商不成时，双方任一方可将争议事项提交甲方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼解决。

第十条联系人：

甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有良好信誉的特快专递送达。如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。

甲方：中国电信集团系统集成有限责任公司河北分公司

地址：河北省石家庄市东开发区祁连街润都盛和广场B座4楼

联系人：李建发

电子邮箱：lijianfa_he@chinatelecom.cn

电话：****-********

传真：****-********

邮编：050031

乙方：

地址：

联系人：

电子邮箱：

电话：

传真：

邮编：

第十一条其他

10.1本协议替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议、合同。本协议附件为本协议的组成部分，与本协议有同等效力；

10.2甲方和乙方是独立的合同方。对于乙方为履行本协议中的义务而使用的雇员或其他人为乙方人员，甲方不承担任何责任或义务；

10.3本协议各标题仅为提示之用，应以条款内容确定双方权利、义务内容。本协议某一条款的无效不影响本协议其他条款的效力；

10.4与本协议有关的通知将按照本协议或附件载明的地址及其他联系方式以书面或电话等方式发出。信函通知于寄出后(以邮戳为准)48小时即视为乙方已收到，其他方式的通知于通知发出后24小时即视为乙方已收到；

10.5本协议一式四份，甲方三份，乙方一份。经双方代表签字、盖章后生效。未尽事宜由双方另行协商。

附件一 《服务报价单》

附件二 《服务评分表》

按照如下评分表进行工作成果验收：

河北电信集成驻场服务月度考核表

说明：按照《月度考核评分表》评分，每月得分低于90分（不含），每低一分扣除当月服务费用1%。

如果人员离职，要求30天内补充合格的服务人员，每少一人按照中标单价报价扣除当月该人员服务费。

验收时间：服务周期每月末进行验收。

第五章 技术规范书

一、工作内容及要求说明

针对年收入较高或有长期业务需求的重点客户计划派工程师驻场，目的在于通过为客户提供优质的服务，持续拓展业务。根据公司项目发展情况，本项目计划配置8人（最终人数以实际发生为准）。

(一)重点客户的工程师驻场服务的具体的要求

1.5*8小时客户处驻场工作，与客户的正常工作时间一致，有故障处理和驻场客户安排的重要工作时服从客户安排。

2.工程师工作情况通过系统真实记录，可供系统集成公司、系统集成公司的客户、中选单位管理人员查询和统计，作为考核评价的依据。按照要求提供项目维护服务的月报。

3.以系统集成公司工程师身份为客户提供服务，接受客户、系统集成公司及中选单位的管理。能胜任的驻场工程师3个月试用期后转正，中选单位至少为正式的驻场工程师上基本的社会保险，上社会保险的凭证复印件送到比选方（系统集成公司）备案。

4.河北电信系统集成公司及客户具有对驻场工程师的考核权和反查追溯权。

5.人员素质的要求：

a)大专及以上学历，2-3年相关行业工作经验；至少具备初级工程师同等能力；

b)能正确理解客户表达意图；具备较强阅读、语言表达能力；

c)具备相关行业工作经验，能够按规范使用工具、技术、流程进行监控及故障初步分析、定位和处理，并能够及时反馈、统计故障情况

d)具备操作系统、常用办公软件和防病毒软件的安装、配置、故障解决等基础能力；

e)具备一定网络相关基础知识，掌握路由器、交换机、防火墙等相关网络设备的安装、配置、故障解决等基础能力。

f)根据项目派驻计划，人员必须经过系统集成公司和客户认可方可转正，驻场人员提出离职申请，并在安排交接的人员到岗熟悉情况且保证项目资料收回后，方可办理离职。

a)驻场服务人员仪表和着装必须庄重、得体、整洁、大方，并应严格执行系统集成公司的客户有关规定，员工应注意将头发梳理整齐。

（二） ★参选方（乙方）负责服务过程中的安全事故责任。凡服务过程中发生的一切人身及财产损害事故，参选方（乙方）应负责解决，并承担全部责任。如因此导致比选人（甲方）对外承担责任或遭受损害的，参选方（乙方）并应予以赔偿。如服务过程中发生任何非参选方（乙方）原因导致的设备损坏或质量事故，参选方（乙方）应及时向比选人（甲方）报告，共商解决办法。

二、参选人需提供的相关文件

2.1项目总负责人情况一览表

表后面应附上所填报人员的身份证复印件、社保证明（社保证明中参保截止日期应在2018年4月1日之后）复印件。社保证明上必须有社保管理机构章和缴费单位名称。若为第三方人力资源公司代缴，需出具其与参选人的关系证明（双方盖公章）），以上证明文件缺一不可，否则该人员无效。证明文件必须清晰，且必须标明本项目拟派人员在表格中的对应位置。

2.2参选人为本项目拟派的驻场工程师服务人员情况表

注：表后须附驻场工程师服务人员身份证复印件，社保证明（社保证明中参保截止日期应在2018年4月1日之后）复印件。社保证明上必须有社保管理机构章和缴费单位名称。若为第三方人力资源公司代缴，需出具其与参选人的关系证明（双方盖公章）），以上证明文件缺一不可，否则该人员无效。证明文件必须清晰，且必须标明本项目拟派人员在表格中的对应位置。以上证明文件缺一不可，否则人员无效。配备人员具备的网络、视频、无线、安全类厂商（华三、华为、思科、深信服、大华、海康威视）培训或认证证书复印件（若具备）。驻场工程师服务人员不得再兼职其他工作。

2.3参选人需提供针对本项目的整体服务方案（须包含整体计划、保障措施、应急预案等内容）。

2.4参选人需提供针对本项目的人员培训方案（须包含人员培训计划、培训内容、培训方式、培训时间等内容）。

2.5参选人需提供针对本项目的售后服务承诺。

2.6参选人需提供针对本项目的交接过程方案。

交接过程方案至少须包含以下两点内容：

1)为本项目拟派的技术服务人员如出现离职、请假等特殊情况需要交接该服务人员的工作，需要提供完善的交接方案。

2)参选人需提供中选后与本项目上一服务单位以及服务期限到期后与下一服务单位的交接手续。

2.7参选人需提供针对本项目的保密措施。

2.8参选人认为有必要提供的其它文件。

第六章 应答文件格式

[本章列举常用的几个文件格式，具体项目应结合实际情况，参考招标文件、资格预审文件模板进行补充]

应答函

廉洁承诺书

报价表

应答函

应 答 函

致：（采购人名称）

（供应商名称）（以下称“我方”）已仔细研究了（项目名称）询价文件的全部内容，包括澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照询价文件要求递交符合要求的全部应答文件。

我方承诺如下内容：

我方的应答文件包含第二章“供应商须知”应答文件组成中规定的全部内容。

我方承诺在询价文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。

我方在参与询价过程中根据询价小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。

我方承诺不向第三方透露与询价相关的所有信息。

如确定我方成交：

我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。

我方承诺按照询价文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的应答文件及有关资料内容完整、真实和准确【，且不存在询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形】。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。

其他补充说明：【我方承诺按照采购人要求完成中国电信供应商注册。/无/具体的其他说明或要求】

单位名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

地址：

电话：

电子邮箱：

日期：XX年XX月XX日

廉洁承诺书

廉洁承诺书

致：（采购人名称）

我公司自愿参加（项目名称）询价，为保证询价活动公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：

不以他人名义参与询价或者以其他方式弄虚作假，骗取成交；

不与其他供应商相互串通报价或订立攻守同盟；

不与采购人或采购代理机构串通询价；

不向采购人、采购代理机构或询价小组成员行贿，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；

不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息，包括(潜在)供应商的数量与名称、询价小组成员名单和联系方式、其他供应商的应答文件、询价情况及成交推荐意见等。

不私下接触采购人、采购代理机构或询价小组成员，利用人际关系干扰询价活动；

不在办公场所、唱价评审现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响询价的过程和结果；

不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意投诉与诬陷；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求。

不以低于成本报价；

不以其他方式排挤其他供应商的公平竞争。

如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方本次应答、宣布成交无效等。

供应商名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

日期：XX年 XX月XX日

报价表

报价表

供应商名称：（盖单位公章）

法定代表人/负责人（签字或盖章）或者其委托代理人（签字）：

日期：XX年 XX月XX日