漳州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：龙海市妇女联合会

乙方：漳州万佳友物业服务有限公司

根据招标编号为[350681]E[TP]*******的物业服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□中标通知书。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾玖万玖仟玖佰玖拾玖元整（￥299999.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 ( 30) 天内交货；

4.2交付地点：福建省漳州市龙海市采购人指定的地点；

4.3交付条件：符合招标文件要求，验收合格。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、物业基本概况1、龙海市妇女儿童与青少年校外活动中心位于龙海市榜山镇田边村（明发广场旁），规划用地面积8000平方米， 总建筑面积6050平方米。综合楼6层，一层为展厅、培训教室；二层为培训教室、功能室、多功能演艺厅；三层、四层、五层为办公室及培训教室、功能室；六层为会议室及健身室。室外包括篮球、排球场及相关体育活动设施，8个停车位，以及约800平方米的绿化地。有电梯1部及空调；有视频监控系统、发电机组、配电房、蓄水间、水泵室。二、技术和服务要求（一）管理范围：管理范围为龙海市妇女儿童与青少年校外活动中心的房屋及设施包括：办公楼的门岗保安、保洁、绿化及水电管理、办公大楼物业区内的设备的保洁、运行养护、维修和管理，其主要服务内容包括：（1）大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作，24小时保安，消防值班。（2）公共设施、设备的正常运行养护、维修和管理。包括：电梯（全部的年度检测、定期检查及电梯的安全），消防系统、监控系统、供电系统、发电机组、配电房、高低压配电设备、照明、疏散指示灯、给排水泵、门窗等配套设施。（3）绿地、花木等的定期养护与管理。（4）环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所、办公室的卫生清洁，垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗、清理。（5）大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。（6）会议室、接待室等所有功能用室：卫生清洁、茶水服务等。（7）负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。（二）管理内容：一）门岗保安服务要求：1、服务规范：1.1按规定着装，佩戴整齐。1.2精神饱满，姿态良好。1.3言行规范、文明大方。1.4微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。1.5说话和气，礼貌待人。1.6上下班时段保安人员一律肃立在门口。2、服务内容2.1保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，功能完好，要求对进入办公楼的车辆进行引导、指挥，纠正车辆乱停、乱放等现象，维护办公楼办公区停车秩序。2.2提醒机动车辆驾驶员在进入办公区时，不得按喇叭，按规定位置停放。2.3负责对进入办公区的机动车辆管理。2.4严禁非工作需要外来车辆进入办公区停放，禁止外来车辆停放过夜。严禁出租车、人力三轮车进入办公区。2.5对可能危及人身安全的地方有标识和切实有力的防范措施，要求不定时巡逻，发现可疑分子，要查验其证件，必要时作进一步审查。2.6负责办公楼内关消防巡查，发现火警，确认火情后立即报告并积极做好现场灭火。同时保障通道畅通并协助消防队工作。2.7处理突发事件并及时上报。2.8负责办公楼内安全，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害巡查排查。要求消防监控，设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到98%以上，并使之常年处于良好状态。2.9负责进入办公楼内的来访人员登记，来访人员须明确说出所找人员的姓名、楼座或科室等，必要时可用对讲机或电话通话询问和识别来访人员意图，阻止广告推销等形迹可疑人员进入楼内。值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名 称及号码、出入证号码等。若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大厦，应立即起立敬礼。2.10检查办公楼内在非上班时间用水、用电情况。2.11负责接收办公楼报刊、杂志、信件等物件。2.12巡逻岗工作规程2.12.1巡逻次数：单位下班后及节假日每3小时至少对整个辖区巡查一遍。2.13巡查要求：2.13.1巡逻时保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。2.13.2按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。2.14巡逻内容：2.14.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室或管理处。2.14.2检查消防、监控设备、设施是否完好。2.14.3巡视大楼外墙，玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。2.14.4在大楼辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属三无人员，应驱赶出管理辖区。2.15物品搬迁：2.15.1当大楼内有用户搬迁时，须到管理处或门岗领《物品出入登记表》并填写、签名。2.15.2查验《物品出入登记表》。2.15.3值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符，若发现不符，应要求用户停止搬迁并由值班长报管理处查明原因；若相符，则由当班班长或大堂（门岗）值班员签字放行。2.16邮件发放2.16.1邮局投递到大厦的报刊、杂志等邮件由值班巡逻保安统一及时、准确分发。2.16.2快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。造成邮件、快件丢失，由中标人负责赔偿。2.16.3避免发生邮件压件现象，不允许有死信，不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

3、服务标准 3.1队伍管理方面按照规范化要求保安队伍，具体做到：①安保人员按要求着装。②精神饱满，姿态良好，行为文明，举止端正。③开展微笑服务，说话和气，待人礼貌，主动、热情、耐心、周到为业主单位人员提供良好的、力所能及的帮助。④工作责任心强，办事效率高。⑤上班时间不得打闹、玩电脑。⑥执勤人员不得饮酒。3.2管理制度方面①实行24小时值守管理，建立非工作时间外来访客询问、登记管理等制度；建立交接班管理、值班记录备查等制度。②制定办公楼重要部位的巡查管理制度。3.3管理成效方面①无物业管理责任事故发生。②无业务人员进入推销产品、无社会闲杂人员混入闹事。③确保业主单位的集体财产、人身安全和正常的办公条件能够得到有效的保障。④车辆管理停放有序，无外来车辆乱停乱放；主要通道、消防通道无车辆阻塞。⑤出现突发事件能够得到及时的处置。3.4实施安排①所有安保人员应在上岗1个月内，熟悉业主单位各楼层办公单位分布、内部车辆、工作人员等基本情况，掌握准确信息，更好为业主服务。②要坚守岗位，把关人员进出。③当上级检查、领导莅临、会议活动、参观来访等特殊情形，应根据业主单位的通知，提前开启伸缩门，认真做好迎来送往，致敬示意，表达热情；当业主单位有人拿着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助。④当出现燃气管道突发爆裂，意外电梯、火灾事故，群体性上访、不明身份或其他冲击办公办公楼等突发事件时，应启动应急响应预案，妥善做好处置工作。⑤负责本项目物业服务的负责人，应加强协管员管理，对交接班、出入登记、巡查记录等管理制度执行情况，需进行检查，发现问题，立即整改；对所有的值班记录等档案资料应妥善保存，并列入档案管理范围。二）保洁服务1、服务内容1.1日常保洁服务：保持公共部位整体环境的卫生、洁净，无纸屑、杂物；保持卫生间清洁、无异味。1.2保洁范围：办公楼的路面及办公楼走廊、楼道楼梯，卫生间的卫生保洁以及培训业务教室和公众服务大厅的保洁。2、服务标准2.1材质清洁要求根据办公楼地面、镜面和墙面的材质，按以下清洁要求：2.2细则及要求：清洁范围清 洁 内 容清洁要求大楼总体服务1.清理大楼内的所有垃圾2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏5.清洁所有花盆及植物6.清洁所有出口大门7.清洁所有扶手、栏杆8.清洁所有通风窗口及玻璃表面9.抹净灯罩及电灯箱积尘10.清扫天花板尘埃、蜘蛛网11.领导办公室2次/天1次/天不少于1次/周不少于1次/周不少于1次/周不少于1次/周不少于1次/月1次/季1次/季1次/天各功能室1.及时清理积聚垃圾杂物，清扫天花板灰尘、蜘蛛网等。2.对办公楼做一次巡视清洁3.清洁玻璃、除灰尘、手印4.日常对会客用品（沙发、茶具、场地等）进行清洁。⒌若有会议需要，应在会前加强保洁，会后及时进行清洁。1次/天2次/天1次/月1次/天随时男女卫生间1.抹净所有门2.抹、冲及洗净所有洗手间设备3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等4.抹净地台表面5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘6.清理卫生桶脏物7.喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸。8.一楼服务大厅公共卫生间如厕设备用水冲刷1次/周1次/天1次/天1次/天1次/季1次/天1次/天3次/次人行楼梯清洁1.打扫及拖抹所有楼梯2.擦扶手及栏杆3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘，擦洗玻璃窗。4.清扫天花板。1次/天1次/周1次/月1次/季大堂1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级2.打扫、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面3.打扫入口大堂内4.扫天花板尘埃1次/天1次/天1次/月1次/季电梯1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等，擦洗电梯内踩垫。2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板3.电梯接底清理垃圾1次/天1次/周需要时四周公共场所1.清扫停车场、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等2.清扫大门外两侧绿化地和停车场3.玻璃幕墙1次/天1次/周1次/年干部值班室卫生清洁、被褥换洗1次/周3、标准：（1）地面路：地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水；绿化地无杂物；车库无蜘蛛网、无脏物；水沟无垃圾、积土。（2）楼梯：无杂物、尘土，干净明亮；入楼大门以及墙面干净无尘；电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味.（3）室内：地面干净明亮，无杂物、尘土；卫生间无臭味，用具无污迹。（4）垃圾清理清运：日产日清。（5）除四害：按市政府相关部门要求，按时做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭虫，并填写《除四害投药记录表》。4、不同部位清洁要求项目服务要求走廊、楼梯或消防梯地面地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门把手干净、无痕迹、定时消毒。楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、公共灯具内或外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹平台、屋顶无垃圾堆积。服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间）保持干净、整洁、无垃圾。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。公共卫生间坐厕内、小便池内刷洗干净、保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清新、无异味。垃圾收集垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、干净整洁。室外地面、停车场、绿地、花台、明沟地面干净。明沟无杂物，无积水。通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、无积水、无污迹、无油渍、无轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物、无积水。烟灰缸、垃圾桶桶无满溢、无异味、无污迹、烟缸内烟蒂不多于三支。电器设施灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。三）绿化服务绿化根据实际情况进行养护项目作业频度质量标准施肥春夏秋冬四季各一遍均分，无重无漏浇水根据季节、天气和花卉品种确定。草坪每周水浇透土一遍均匀适量，不损花木，草坪，浇水渗透修剪根据草木生长情况及时修剪整齐美观除杂草每月一遍基本无杂草补缺花草树木的死株、缺损要及时补植完整无缺，绿化好。除虫发生病虫害及时喷药直至消灭用药正确、卫生安全，不污染环境，花木生长良好。保洁每天8小时制1、工作范围：指 定绿化地。2、养护标准2.1草坪、绿篱修剪整齐、美观。2.2长势良好，及时清理枯黄枝干及落叶。2.3树丛下、绿化带里、草坪上的杂草每个月除一次。2.4发现病虫害要及时采取有效措施防治。2.5结合除草进行施肥和松土。施肥要贯彻“勤施、薄施”的原则，避免肥料过高造成肥害。花木每年施肥两次，促进生长旺盛，枝叶繁茂，叶色浓绿。四）设备部工作流程与质量标准项目作业频度质量标准供水 设施当班：日常保养、安全操作，运行情况正常，自动控制良好，出现故障立即排除。按制度保养，定期检修。电气自动控制齐全，管道无滴漏，运转无异常声响。有检查记录，维修保养记录。供电 设施当班：日常检查，运行正常，记录运行情况。一旦停电，立即切换备用电源按制度保养，定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次,并由单位签名确认。各连接处无冒火花、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确。有检查记录，维修保养记录。消防 设施日常检查消控中心，保证设备性能处于良好状态。定期巡视检查消防器材。消防中心性能完好，消防器材齐全。公共 照明灯每天检查一遍，即坏即修，设备性能处于完好状态。灯泡正常，灯罩完好巡视一天一遍掌握公用设备状况，发现有损坏、隐患，及时处理，并做好记录。监控 设施日常检查监控设备，即坏即修，保证设备性能处于完好状态。维护保养好各监控设备，录制好各监控点，以备抽查。1、工作范围：办公楼内设备的维护2、服务内容及要求2.1每月至少一次全面的巡查办公楼设备情况，发现问题及时上报处理，确保办公楼内设施设备的正常运行。2.2受理办公楼设备报修登记，并及时上报领导。（三）人员配备人员配备须按业主制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证（各管理部门均要求要有上岗证）。本合同区域设置保洁员3名，保安员3名，电工1名，绿化工1名。服务公司自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责；服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。1、员工的工资应高于本地区人员最低工资标准。2、要确保工资落实到员工本人，杜绝顶岗、空岗等问题。3、服务公司应按国家有关法律、法规要求的标准确保员工的养老保险、医疗保险、失业保险、等福利。4、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。5、服务公司都要买员工的意外保险。6、保洁所需的专用工具、药剂、防疫消毒、消毒等均由乙方列入费用测算中。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

物业服务期限为 2 年，自2019年08月20日至2021年08月19日。。

10、违约责任

六、违约责任1、本单位公务车辆进出停车场，值班人员要做好登记，非本单位公务车辆须经办公室同意方可进入，发现私自放行的一次扣物业管理金100元。2、外来人员需经登记、询问被访人后方可进入，门卫保安岗位负责检查来访人员登记表；发现来访者无登记进入的，发现一次扣物业管理金50元。3、严格按要求打扫卫生并达到规定标准，若卫生达不到标准，发现一次扣物业管理费100元。若经龙海市爱卫会检查评比达不到优良标准被扣分的，发现一次扣500元。4、及时负责水电维修，不按标准和规定时间完成维修任务的，发现一次扣物业管理金50元。5、值班保安脱岗、睡觉或连续2小时未对院内进行巡逻的，每人次扣罚100元，此项扣罚不保底。6、物业管理期间，一年内发生保安、保洁各5次扣罚以上（不含5次）者，甲方有权中止合同，物业管理费计至终止合同时止。7、乙方无特殊情况未经甲方同意中途更换物业管理人员，乙方支付给甲方500元违约金。8、非甲方原因，乙方管理期间，环境卫生达不到龙海市卫生部门的要求，造成被龙海市级通报批评的，扣乙方物业管理费2000元。9、甲、乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金1万元。10、甲方逾期付款的，应按照逾期金额的每日2 %支付逾期付款违约金。 九、不可抗力因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分证据。基本于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。 十、合同纠纷处理方式：因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，任何一方均可选择以下方式解决：（1）向有资质仲裁委员会申请仲裁；（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、本合同未尽事宜，双方另行补充。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方当地人民法院所在地起诉。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式肆份份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：龙海市妇女联合会