序号

项目名称

数量

单位

主要技术规格及要求

预算金额（元）

1

案件回访评议平台

1

套

一、基本要求

通过案件回访评议系统，法院能够实现对已结案的刑事、民事、行政和执行类案件案件回访评议全流程管理，包括组织发起案件回访评议、记录评议意见、发起处理工单、反馈意见等。通过案件回访评议系统，案件当事人、代理（辩护）人、人民陪审员、执行义务监督员、人大代表、政协委员以及有关群众代表能够以发手机短信的方式评议案件审判满意度，接收反馈意见。

二、系统功能要求

案件回访管理

？ 线上短信自动回访

提供线上短信自动回访管理功能，支持短信自动回访的记录查看、当事人满意度及意见的反馈信息查看等。

？ 线下回访手动记录

提供线下手动回访的方式，工作人员可在进行线下（电话、上门等）回访后，登录平台手动记录回访时间，并填写回访方式、时间及当事人满意度、当事人意见等信息。同时提供历史线下回访记录的查看。

工单管理功能

？ 工单管理

提供工单的管理功能，包括工单的制作，基础信息填写，制定人员的流转，待处理工单的列表等。

实现工单填写后流转至制定意见处理人，发送短信提供处理进行处理，处理人填写反馈意见后流转回工单发起人的流程。

？ 反馈意见发送

获取处理人的反馈意见后，工作人员可直接将反馈意见通过短信平台发送至当事人，也可对反馈意见进行加工后发送至当事人。

短信发送

与短信平台系统对接，提供短信平台功能，结合本次业务需求，实现案件自动回访的短信发送、回访对象的短信接收、工单发起后的短信处理提醒、处理完成后的反馈意见发送当事人等功能。

同时，通过短信平台的短信发送工具，用户可以自由选取接收号码，随意编辑短信内容，进行短信发送，支持群发，简单易用，清晰明了。并且在发送后，会出现关于短信是否送达的状态提示，安全稳妥。

能够根据用户的实际需求分别建立不同的业务系统，同时设定子系统的账户名和密码，并可对业务子系统所需要的短信设备，每日发送配额，发送规则等参数进行设置。可以由用户自己设置发送规则，以达到自身需求。短信平台整合各类短信发送方式，为不同的业务系统提供简洁一致的调用接口。平台不仅能够收发短信，还可以统计和查询短信数量，设立发送规则，为不同业务系统的使用提供了平台，提高了效率。

产品功能：1、业务系统；2、发送规则；3、短信统计与查询；4、短信发送工具；5、支持挂接最高12368短信通道。

应用中间件技术支撑

要求是自主开发的企业级中间件产品，为本项目案件回访评议系统提供应用支撑。支持servlet2.5和jsp2.1规范，同时具有强大的管理功能。管理控制台可以通过浏览器访问，在控制台中可以可视化的发布标准的war包应用程序、配置数据源、修改服务器配置、维护用户列表、管理集群等。包含两个子产品，分别是TAS服务器和TAS负载均衡器。TAS服务器是一个用于运行应用程序的独立服务器。TAS负载均衡器简称TAS LB，是TAS集群的控制中枢，TAS LB对外提供统一的访问接口，并转发请求到集群中的TAS服务器。

产品功能：1、完全使用JAVA开发的轻量级服务器；2、可视化的服务器配置；3、可视化的数据源配置；4、系统监控；5、 备份恢复用户角色管理；6、TAS集群管理。

系统管理

？ 短信发送规则

提供在本系统中所使用到的短信发送相关规则设定，如自动回访信息的结束时间等。

？ 组织机构管理

实现与审判管理系统的互联互通，用户组织机构获取，不需要再设置组织机构及当事人，并实现与审判管理系统的单点登录功能。

外部接口

本系统主要涉及外部接口三个：

l 与赣州法院审判管理系统的结案信息获取接口

l与赣州法院审判管理系统的统一用户、单点登录接口

l 与短信发送网关的上行下行数据互通接口

390000.00

2

案件询必答信息管理平台

1

套

一、基本要求

诉服中心（含信访）每天来访人员较多，来访人员咨询较多的问题均与案件有关，而相关案件承办人员由于开庭等因素，无法第一时间接待当事人的来访及解答来访当事人提出的问题，针对上述问题，通过建设询必答系统向相关案件承办部门发送当事人来访的情况，案件承办人应在五日内处理来访，并在平台反馈处理情况（如：上传接访笔录）。

二、系统功能要求

1. 创建工作任务

来访信访接待人员在案件登记时，可通过二代身份证读卡器自动识别来访人信息，同时系统自动根据姓名及身份证号进行重复访甄别，关联重复访当事人的历史来访记录、关联案件、处理结果等供接待法官、人员进行参考。

来访接待人员根据来访人反映，选择登记涉诉信访或者涉执信访，系统显示信访登记页面，首先对信访人基本信息（系统先自动关联）和主要诉求等必填项信息进行登记，信息登记后选择该案件责任人。

创建工作任务时支持原审案件案号、当事人等信息从数字法院业务应用中查询案件信息，并关联。

2. 交办

工作人员可以在待办理案件列表下查找案件，并选择案件可以指定责任人或对责任人切换。选择办理案件，处理结果包括以下几种：

？处理结果选择“转本院有关部门”，案件将转交给本院业务庭室的相关法官；

？处理结果选择“转下级法院”，选择一个下级法院后，案件将转交给对应法院；

？转分管院领导。

3.案件办理

业务庭室法官可以通过本功能办理处理结果为“转本院相关部门”的信访案件。

本部门有权限的人员可以查看到责任人为本人的信访案件，并登记接谈信息，也可以对已登记的接谈信息进行修改，同时支持上传接访笔录（word版,从系统下载指定模板），生成反馈记录表，并制作结案报告。结案报告推送给庭长、分管院长审批。也可以上传可以上传相关的实体材料.

4. 消息提醒

与短信平台对接，交办后提醒责任人进行案件处理，后续根据处理情况定期对责任人进行短信提醒。

5. 结案审批

业务庭领导可以通过本功能处理承办人提交给本人的结案审批。庭长可以选择结束审批或提请院长审批。结束审批在填写审批结果和意见后结束审批，提请院长审批在填写审批结果和意见后可以将案件提交给主管院长审批。

主管院长可以通过本功能处理业务庭庭长提交给本人的信访审批，填写审批结果和意见后结束审批。

6. 查询统计

Ⅰ、日常统计

日常统计对法院信访日常业务进行多维度统计，包括案访情况统计、法官接谈统计、领导接访统计、信访情况纯案件数统计、信访情况件次数统计、涉诉法院交督办纯案件数统计等统计表。

Ⅱ、案件查询

可以通过设定查询条件查询信访案件，查看案件详情。搜索范围为所有的信访人，包括来信人和来访人。

Ⅲ、案件监督

7、系统维护

Ⅰ、角色维护

系统管理员可以通过本功能维护信访管理系统中的系统角色。

1、在新增系统角色页面填写角色名称、角色描述、勾选相应的系统权限并进行保存，可以新增一个系统角色；

2、在角色列表中点击选择某一角色，可以查看该角色的角色信息以及被赋予此角色的人员列表；也可以更新该角色的角色名称、角色描述、相应系统权限并进行保存；也可以将该角色删除。

Ⅱ、权限维护

系统管理员可以通过本功能维护信访管理系统中的人员权限。

在组织机构树中点击选择某一人员，可以查看该人员被赋予的系统角色以及被直接赋予的系统权限；也可以更新该人员的系统角色、系统权限并进行保存。

（可以为人员赋予某些系统角色，也可以为人员直接赋予某些系统权限）

Ⅲ、配置管理

配置管理中主要维护系统的功能参数。

Ⅳ、受控维护

受控维护主要用于对于受控人员的增删查询操作，以维护受控的人员

在页面中可以填写受控人员的“姓名”、“身份证号”、“性别”、“职业”、“现住址”等信息。

8、系统对接接口要求

本系统主要涉及外部接口三个：

l与赣州法院审判管理系统的案件信息获取接口

l与赣州法院审判管理系统的统一用户、单点登录接口

l与短信发送网关的上行下行数据互通接口

注：本项目只允许国产产品参与。