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受苏州市司法局委托，苏州恒泰招投标咨询服务有限公司对其要求采购的物业管理进行公开招标。欢迎符合本次招标要求的投标单位参加投标。

一、招标编号：SZHT2019-G-020号

二、招标内容：

1、服务名称：物业管理

2、采购预算金额：叁佰伍拾陆万元整 （?：*******.00元）

3、服务地点：苏州市司法局指定地点。

4、服务期限：自合同签订之日起，两年。

5、报价要求：以人民币报价。

三、采购要求：

（一）项目概况：

（1）苏州市司法局是一座综合办公大楼，总建筑面积约4000平方米，大楼入驻140人左右办公。

（2）项目设备设施情况

1.电梯：项目共有1台.

2. 空调暖通设备：空调采用分体式空调设备，每间办公室可独立操作使用，单元机111台。

3 .强电间：2间、15平方米，机柜

4.弱电间：2间、35平方米，机柜

5.监控系统：1个（包括安保和消防）消防系统: 室内外消火栓、灭火器 、红外线布控设备

投标人应根据大楼情况合理设定部门及岗位，配备人员，但不得低于招标文件中最低要求。投标人应为本项目至少配置四个部门，即餐厅、保洁、保安、工程，并设立行政管理岗位，为采购方提供相应的服务。能根据业主对不同楼层的管理需求，做到统分结合、统筹管理，确保达到业主需求。

（二）物业管理范围：

1、用餐模式介绍

早餐供应：就餐人数在90人左右采用套餐形式，每天提供两种套餐供采购方选择： 时间可为（7：40-8:45）

主食类：提供牛奶，豆浆，各类粥品、馒头、点心、小菜，每天变化些点心，尽量以自制为主。

面食类：面浇头荤素搭配，提供多品种供采购方挑选

中餐供应：按照130人左右用餐，采取分餐形式，提供两大荤两小荤两素菜一汤、一点心、一粗粮。（汤、米饭无限量供应）时间可为（11：30-12：15）

包厢用餐：根据业主用餐要求物业公司开具菜单，由业主确认后进行采购并操作。

净菜服务：每周提供不同品种净菜服务。

其他服务：（1）周一至周五每天提供不同品种的点心类（必须为自制）外卖。

（2）为采购方提供自带食品的加工服务。

2、保安部

（1）根据采购单位的护卫管理的各项制度和相关运行文件，执行秩序维护服务工作；

（2）24小时不间断负责巡视办公大楼的建筑物、设施设备、附属物，公共区域，办公用房的设施设备和物品，防范偷盗和损害财物的行为以及其它任何影响采购单位财产和人身安全的破坏行为。

（3）工作日期间对进出采购单位区域的人员和货物实行验证或登记，谢绝未经采购单位许可的无关人员进入采购单位区域。

（4）对在办公区停放的车辆进行交通秩序和停车秩序的维护。

（5）对采购单位区域内的消防设施定期进行检查并书面报告相关设备的检查结果，配合采购单位组织进行相关消防演练。

（6）24小时门卫值班，对办公区范围进行安全监控，防范各种涉及安全和消防等事故。

（7）对违反采购单位安全规定的人员及其行为进行防范和制止。

（8）协助采购单位在重大社会活动期间的相关护卫的配合工作。

（9）做好当班工作情况的记录并监管当班使用的保安设施设备。

（10）独立处理当班发生的常规性事务及问题并负责与下一班次人员交接。

（11）每月提供相关工作报告给采购单位备案。

（12）其它涉及本合同的服务内容，由采购单位安排的相关工作（如邮件、包裹的收发配合，个人防护用品的收发配合工作等）以及采购单位领导交办的其他工作。

（13）除检查和紧急处置需要外，未经采购单位许可，不得擅自动用采购单位所属的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。

（14）本项目若发生治安、刑事案件或灾害事故时，护卫人员应采取有效措施积极予以制止并保护好现场，维持好秩序，向采购单位及本单位领导报告并向当地公安机关报案，使损失减少到最低限度。

（15）中标单位对进驻现场的保安须进行相关的治安保卫工作培训，并针对采购单位规章制度、操作流程等规定进行全面岗位培训，不得出现安全责任事故。

（16） 中标单位派专门的管理人员对保安进行全面管理，并积极主动地与采购单位协调做好安全防范工作。

（17）保安人员上岗必须身着统一的保安服装，佩戴统一的标志符号。

3、保洁部

（1）大楼内外环境保洁，大楼内环境包括全部会议室、公共部位；外环境包括停车场、大厅外部马路等

（2）办公室的打扫；

（3）机房、档案室、保密室定期打扫

（4）健身设备、淋浴房的管理及卫生工作

（5）阅览室管理及卫生工作

（6）垃圾清运（大厦日常垃圾日清日毕）

（7）定期清洗化粪池、隔油池（每月一次）

（8）空调清洗（每年1次）

（9）地毯定期（每月）清洗，不定期去渍，另根据需要随叫随打扫；

（10）不影响正常办公情况下每二个月对办公室家具进行一次保养服务；

(11)晶面保洁：地面石材、墙立面、楼梯台阶各每两月一次

（12）公共、办公区域绿化及维护（每周至少安排两次养护管理工作）

摆放地点	品种	规格	数量
办公大楼公用区域	富贵树	特殊	8
	绿萝	1.5米	123
	墨兰	精品	3
	水培	小	8
	富贵树	特大	10
	大吊萝（根雕）	大	4
	吊萝	小	116
	散尾葵	大	10
	吊兰	小	41
	鸭脚木	大	18
	也铁门	中	12
	铁树	大	4

摆放要求：

室内绿化布置的植物中要精致、美观，利用阳光与人工照明的搭配，以墙面、柱、梯、门窗框、地面等作为植物的背景，使植物的外形、色泽、纹理切合人意，切合时令，切合环境，室内绿化植物最好布置在视线的对景之处，并要求提供欣赏的空间环境。在布置时必须考虑到植物的生理、生态对阳光、通风和温湿度的基本要求。通常对日照要求较高的植物花草，需要一周更换一次，根据空间环境立意的需要，选择观叶、观花、观果植物。对于植物的选择，一般从植物色香、姿、开花时间和花的适应性等方面进行调整。

质量要求：

存活率达到95%以上，树形美观，叶面整洁，无枯枝落叶。

植物的规格、种类按采购文件的要求，特殊需要经双方协商具体另定。

在植物的养护中，确保植物长势良好，对生长不良的植物及时更换。对养护中产出的垃圾、水迹即时清理，保持植物和周边环境的整洁，同时不影响采购人工作人员的正常工作，做到有礼貌，动作轻、说话轻、走路轻。

所管辖的绿化苗木全部采用符合国家环保的化肥和农药，不对环境、土质产生污染。

（13）其它临时性服务。

4、工程部：

提供各类型设备的日常保养、维护及管理，专业设备按照规范配合专业单位进行检修及维护，做好台帐资料，一般设备应做好日常管理维护工作，出现问题及时解决（一般问题能在1小时内解决）。

⑴电气运行、维护、管理：保持配电箱（柜）和电气连接点接触良好安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫；定期和不定期进行检查，发现隐患及时与业主和供应商联系，督促、配合维修；处理小故障，事故的紧急处理。维护好大厦的供配电，提高供电系统的安全性和可靠性及稳定性。

⑵室内外照明和泛光照明：室内外照明的运行、维修和管理。按招标人要求开、闭灯光，保持设备良好；对保修期内的灯具、灯泡自然损坏及时与业主和供应商联系修复；有节能管理措施；保持设备清洁。

⑶消防系统：供水系统、电气系统、阀门维护和管理。消防器材的维护和管理，并与业主共同组建义务消防中心。要求投标人严格执行《中华人民共和国消防法》《江苏省消防条例》《苏州市消防条例》等消防安全有关法规，制定各种制度、规程，实行防火责任制，经常开展消防安全教育，组织防火检查，消除火灾隐患，定期检查消防器材和设施，发现问题及时与业主和供应商联系，配合设备设施维修，每日进行消防巡视，检查，记录，建立必要的台帐，制定灭火和应急疏散预案；与业主共同进行消防安全培训和组织消防演练；保持设备设施的完好，做好消防设备设施的保洁工作。

⑷给排水和卫生设备系统：从自来水公司水表开始到各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市污（雨）水管网的接入口的正常运行、维护、管理。要保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排除，如漏水要及时修复，保持阀门良好，阀门有故障时及时与业主、供应商联系、配合修复；对长期不用的阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁；发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。

⑸ 暖通（通风）系统：空调系统的运行监督及与保修方联系，按业主要求运行。

（6）电梯：按招标人要求开启、关闭电梯运行；督促配合供应商做好维保工作；发生紧急情况时应立即采取应急措施，及时与业主和供应商联系，协助业主和供应商分析事故原因；保持机房设备清洁。

（7）工程维修保养：停车设施、门窗、地墙面、水池、道路等建筑物的修补。

（8）对食堂厨房油烟管道进行定期清洗（一年/四次）

（9）房屋本体维修：

门转抽或摩擦磨损部位加润滑油（每季度一次）

主体结构防蛀措施的实施

屋顶防水涂层施工

外墙保温层施工

室内外装饰工程检修、翻新维护（每半年一次）

大楼整体隐蔽管路维护及维修

大院下水道窨井疏通

5、会务接待部

（1）、满足大楼内各部门的各类会议的服务要求。

（2）、会务服务人员要根据各类培训和讨论的不同要求，提供各类会务服务。包括供水、会场布置、设备管理等内容，重要活动要求设备管理人员驻会。具体内容包括：

建立会议室管理制度，制订服务规程并认真落实。做好会议室使用登记管理工作。

服务员着装整齐统一，文明礼貌待客。

保证音响、录音、投影等设备的正常使用。

保证茶水供应；保持会议室内整洁、清洁，温度适宜。

按要求摆放纸、笔，制作标牌。

按要求提供投影、横幅等服务。

6、行政管理岗

（1）根据采购方要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；

（2）加强与采购方内部协调、沟通；

（3）及时征求采购方的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制订整改措施并组织落实。

（三）物业管理要求：

1、保安管理

（1）保证工作时间人员、车辆进出能及时指挥、协调，做到无堵塞、摆放有序；

（2）节假日和下班时间能确保局大楼安全，做好防火、防盗等工作，并维护日常管理；做到出入有登记，来访有电话，处事有节奏；

（3）监控室人员要对大楼各楼层和院内监控有力、协调得当，能及时发现可疑情况，预防各类事故案件的发生；

（4）担任采购方门卫的保安人员，在白天工作时间应为立岗工作，本局人员上下班时间段内，应向进入本局工作的人员敬礼或问好；

（5）担任大厅和巡视的保安人员，应做好进入本局办事人员和车辆的协调、疏导工作，并兼负治安工作。

2、食堂管理

（1）实行一日二餐制（节假日除外）

（2）要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫；

（3）就餐按时不误饭，伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样；

（4）服务员、洗菜员、厨师人员配置合理；

（5）每周五上午提前公布下周菜单；

（6）做好临时性包厢服务。

3、保洁管理

（1）坚持标准式工作要求，公共场所要求在采购方上班前打扫到位，并在采购方工作时间以内不间断地打扫，做到“四无”，即无尘、无水、无痰、无烟头；

4、设备管理

（1）严格遵守各项操作规程和各项规章制度，负责电器与电气线路的维修和安装，确保电气设备的安全运行；

（2）对大楼所有的照明灯具、电器、开关、插座、泛光照明、霓虹灯的巡视与维修；

（3）做好弱电间的安全防范措施及消防措施，随时检查电器设备的运行状态，保证设备安全运行；

（4）准确无误地完成当天的维修单任务，对无法完成的工作必须及时汇报；

（5）熟悉本大厦的电视、音响、通讯弱电系统的设备装置设施；

（6）负责对电视系统、音响系统、通讯设备的正常运行，并对该设备作好维护保养工作；

（7）负责会议所需音响设备的安装和调试；

（8）熟悉大楼的供排水系统，严格按照工作程序，保证维修质量及时完成维修任务；

（9）负责全大厦的卫生洁具、水嘴、供排水设备及管路的维修与保养工作；

（10）负责生活水箱、开水炉的清洗与保养

（11）负责大楼内的设备维护保养工作。

（12）加强对楼层的巡视检查工作，发现问题应及时处理解决。

5、行政管理

（1）负责管理和协调综合部门、食堂、安全保卫、卫生保洁、工程维修保养各部门的工作；

（2）按月对物业管理人员实施考勤、督查和考核，并每月将考勤、督查和考核情况向采购方后勤服务中心反馈；

（四）各类人员的要求：

本项目最低人员配置22人，所有人员均应为中标单位员工，并按国家要求缴纳社保，具体最低要求如下：

1、员工食堂（人员配备至少7人，其中厨师长1人，厨师1人，点心师1人，服务员1人，管事3人）：

（1）厨师长及厨师年龄在45周岁以下的男性，具有中专以上文化程度，厨师长需持有高级以上厨师等级证书；所有厨师必须持证上岗。

（2）服务员年龄在35周岁以下的女性，高中以上文化程度；身高1.60米以上，体貌端庄。管事年龄在45周岁以下的女性。

（3）厨师和食堂工作人员需持有本市卫生部门颁发的卫生健康证，并保持每年一次的健康检查。

2、保洁部（人员配备至少4人）

（1）保洁员年龄在45周岁以下。

3、保安部（人员配备至少7人，其中保安部负责人1人）

（1）保安部所有人员具备公安部门颁发的治安证书，至少四人具有消防相关证书。

（2）负责人年龄在45周岁以下的男性，在投标单位任职2年以上，提供投标单位为其缴纳社保的证明，大专以上文化程度，有五年以上安保管理工作经验；

（3）保安年龄在45周岁以下的男性，初中以上文化程度，熟悉和掌握消防、安保等有关知识；

（4）退伍军人优先。

4、工程部（工程维修人员1人）

（1）维保员年龄在45周岁以下的男性，有五年以上工作经验，持有相关证件（高、低压电等），具有较强的实际操作能力，熟悉大楼内部运行系统。

5、行政管理（人员配备至少3人，其中项目经理1人，接待2人）

（1）接待部人员年龄在35周岁以下的女性，本地户籍且具有较高业务素质，身高1.60米以上，体貌端庄。高中以上文化程度。

（2）项目经理年龄在40周岁以下，大专以上文化程度；

6、工具和易耗品要求：

在本项目管理过程中所需要的专用设备、工具、易耗品（包含卫生间纸品和洗手液）、办公设备、巡检器材、服装、胸卡、通讯设施等均有投标人承担，投标时请列出主要工具的名称、品牌、数量及价格；易耗品名称、品牌、数量及价格（12个月的用量）。工具及易耗品的品牌、质量需得到甲方认可后才能供应。

（五）其他要求

（1）进驻的物业公司人员，要求统一着装干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统一；

服装要求每人春秋季各提供2套，全年每人不少于4套制服（包括但不限于制服，鞋子，帽子，肩章等）

（2）在进驻前应向业主提供所有工作人员的本人身份证供查验，并将复印件备案，所有工作人员需具备与用工方案一致的社保证明；

（3）须要持证上岗的工种所有物业服务人员必须持相关的资格证书、上岗证以及国家相关部门颁发的等级证书。

（4）男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或畅胸、露怀工作；

（5）不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等，工作中使用语言要文明，举止要大方；

（6）在业主临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，物业公司应随时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质人员加强力量，以保证正常业务的开展。

（7）中标单位必须给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

（六）物业衔接要求

（1）中标单位（如新物业单位中标）接到中标通知后，应及时与采购单位沟通，了解相关情况，尽快做好接管原物业的相关资料，并对设施、设备逐项进行交接前的调试和测定；

（2）原物业公司在合同自然终止时，要做好全体工作人员的思想稳定工作，在新物业未进驻前，按原物业合同继续做好物业管理，同时，清点物品，配合业主及新中标单位做好移交工作；

（七）其他说明

1)接受业主管理部门对物业管理日常工作的监督和管理。

2)制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）。

3）中标单位更换管理人员应提前一个月告知业主。

4）本次物业管理中所涉及所有工具、设备、消耗品、保洁用品等（包括但不限于洗手液、擦手纸、卫生纸、办公用品、扫把、杀虫剂、对讲机等）均由中标人提供，相关费用包含在投标总报价中，投标人应列出所涉及物品的清单。合同履行过程中，投标人对中标人的设备、消耗品进行核对，检查。

5）签订采购合同的同时，甲乙双方签订安全责任协议书。中标单位派遣人员应遵守甲方安全规章，如派遣人员在甲方单位引发安全事故，将依法追究中标单位责任。采购单位与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标单位自行管理，中标单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位自负，与采购单位无涉。

（八）现场踏勘

1、勘察现场时间2019年9月16日，上午9:30点至11:30点，现场勘查联系人：纪军159*****555。未踏勘现场的投标单位中标后不得以不了解现场的具体要求而提出追加费用和其他索赔要求。勘察现场费用自理。

四、投标单位资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件；

7、本项目不允许联合投标；

五、本项目报名及获取采购文件相关信息

本项目报名及依法获取采购文件相关信息：

（1）本项目采用网上报名方式。投标单位必须进入苏州市政府采购网“网上报名”系统进行注册，详细申领CA证书的流程详见苏州政府采购网上“关于市级政府采购项目实行投标单位网上报名的通知”。相关技术问题请咨询****-********。

（2）投标单位注册流程及其他注意事项详见苏州市政府采购网->网上报名投标单位登录页面->用户流程说明中查看。

（3）网上报名截止时间：2019年 9 月 12 日

（4）投标单位必须通过苏州市政府采购网的网上报名系统进行本项目的网上电子报名；投标截止时间前必须随身携带CA证书现场解密并成功，否则视为无效报名。

（5）投标单位须在投标截止时间前将CA现场解密成功，并在规定时间内向采购代理机构工作人员递交投标文件，否则投标文件无效。

（6）依法获取采购文件。投标单位进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。

（7）报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知。

六、投标文件接收信息：

（1）现场解密。报名成功的投标单位应携带CA证书至投标现场。投标时，代理机构对报名成功投标单位的CA证书进行报名解密，接收投标单位的CA证书截止时间为项目开标时间。代理机构用本单位用户名、密码登录“苏州市政府采购执行交易平台”评审报告登记栏中的投标单位报名解密，选定开标项目，按收到CA证书的先后顺序，插入Ukey进行解密，投标单位输入CA证书密码后，解密成功。代理机构现场打印出报名成功投标单位名单和政府采购信用信息查询记录表。因投标单位未按要求预留解密时间，未能完成现场报名解密步骤的投标单位，视为未报名参加该采购项目。

七、投标日期、地点；投标、开标时间和地点

1、投标时间：2019年 9 月 27 日上午10：00（北京时间）

2、投标截止时间：2019年 9 月 27 日上午10：30整（北京时间）

3、开标时间：2019年 9 月 27 日上午10：30整（北京时间）

4、投标、开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。

八、联系事项

单位名称：苏州恒泰招投标咨询服务有限公司

地 址：苏州市相城区阳澄湖东路168号241-202室

电 话： ****-******** 传 真：****-********

联系人: 樊亚男 张英

九、采购单位：苏州市司法局 联系人：钦明敏 联系电话：0512-********

十、苏州市政府采购监督电话：****-********

十一、本招标文件公告期为公告之日起五个工作日。本公告有关信息将同时在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网等政府采购指定的相关媒体上发布，敬请留意！

苏州恒泰招投标咨询服务有限公司

2019年9月5日