中国电信股份有限公司湖州分公司2019—2020年电话外呼营销外包项目招标公告

本招标项目为【中国电信股份有限公司湖州分公司2019—2020年电话外呼营销外包项目】，（招标编号：【ZJZT-2019-1381】），招标人为【中国电信股份有限公司湖州分公司】，招标代理机构为【浙江中通通信有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

【中国电信股份有限公司湖州分公司2019—2020年电话外呼营销外包项目估算为：【2760】万元（【含税】）。

1.2招标内容

服务期内的外呼营销。2019-2020年外包代理服务采购方案所需的业务外包服务主要包括服务通知类(含人工催交欠费）、外呼营销、存量保有、营运服务费等，在外包公司业务类型、营销目标、酬金标准、完成时限等内容基础上，以成功开通电信业务的用户数为准，按双方确认书上达成的酬金结算，扣除欠费用户、投诉退赔金额、违约金等相关费用之后确认最终支付酬金。

********5">合同类型：签订总价合同。

服务时间：【合同签订之日起1年】。

服务地点：湖州市

1.3本项目【不划分】标包。

1.4本项目【设置单项最高投标限价】，单项最高投标报价限价见招标文件，投标人任一单项投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

********4">2.1投标人注册资本或开办资金应不低于【1000万元】人民币。

2.2投标人具有自2016年1月1日以来外呼营销外包类业绩不少于2个。

2.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包招标或者未划分标包的同一项目招标。

2.4投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，【2016】年1月1日至投标文件递交截止日期间没有被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn） “失信被执行人”、“重大税收违法案件”、“政府采购严重违法失信名单” 的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。

2.5本次招标【不接受】联合体投标。

2.6本次招标【不接受】代理商投标。

2.7投标人【应承诺】中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

2.8投标人不得存在下列情形之一

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中选情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.9法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2019年09月16日9时00分至2019年09月26日17时00分。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件。

4.2.1登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。

未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下 ：

（2）购买招标文件的支付凭证：如电汇凭证、现金支付回执等；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3 招标文件费用：投标人将报名费电汇至招标代理机构账户（账户信息详见9.联系方式），每套售价100元人民币，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标截止时间，下同）为2019年10月12日09时30分。

5.2投标文件的递交：纸质投标文件递交至【浙江中通通信有限公司（杭州市下城区河东路215号B楼3楼开评标室）】。

5.3电子投标文件的递交：【通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收投标文件：

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.5.1【逾期通过平台递交的；】

5.5.2逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.3未按照招标文件要求密封的；

5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.投标样品

无。

7.投标人注册

7.1中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1平台注册

已在中国电信阳光采购网注册并审核通过的供应商，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网注册并获取账号的供应商，请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币/个，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

7.1.3技术支撑联系方式

平台 技术支撑 联系方式(180*****129、189*****099，****-********)、QQ（********30，********87，********94、********52）、邮箱（zb_support@chinatelecom.cn）。

CA证书办理技术支撑：全国办理电话【********30】，QQ【********30】，邮件【zgdxztb@cnca.net】

浙江办理电话：****-******** 何危：手机(182*****940)、邮箱（Hewei@96871.com.cn）、叶思园：手机（157*****851）、邮箱（ysy@96871.com.cn）

地址：杭州市西湖区文三路553号中小企业大厦2315室

7.2阳光采购网注册

7.2.1未在中国电信阳光采购网门户注册并获取账号的供应商，须在购买招标文件后10日内通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司湖州分公司

招标人地址：湖州市吴兴区凤凰开发区新湖路189号

联系人：董工

电话：153*****351

电子邮件：153*****351@189.cn

招标代理机构名称：浙江中通通信有限公司

招标代理机构地址：浙江省杭州市下城区河东路215号

邮编：310014

项目负责人：潘海瑜、刘克柏

联系电话：********707

电子邮件：********2@qq.com

报名联系人：屠盈盈 156*****773 ********3@qq.com

投标保证金和报名费汇至招标代理机构指定账户，账户信息如下：

账户名称：浙江中通通信有限公司

开户银行：中信银行杭州天水支行

账号：7331110182200079959

招标人：中国电信股份有限公司湖州分公司

招标代理机构：【浙江中通通信有限公司】

【2019年09月12日】