询价采购通知
采购编号：SZWK2011-W-X-010号
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司受苏州市吴中区社会福利中心之委托，就该单位的物业管理服务项目进行询价采购，欢迎具有能力提供所需服务并且具备足够技术保障能力的供应商参加响应。
一、项目名称、概况及服务要求：
1、招标项目名称：苏州市吴中区社会福利中心保安、保洁综合服务项目
2、人员配备要求
岗位 | 人数下限 | 年龄要求 | 性别 | 基本要求 | 备注 |
保安 | 4人 | 35周岁以下 | 男 | 身高：1.72米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，具有初中以上学历。 | 最好为本市户口 |
保洁 | 8人 | 48周岁以下 | 女 | 身体健康，体检合格，具有初中以上学历 | 最好为本市户口 |
三、综合要求：
1、投标供应商资格要求：
（1）具有独立法人资格的企业。
（2）具有国务院建设主管部门颁发的三级以上物业管理企业资质的物业管理企业。
（3）在苏州市（不包含5县市）有固定的工作场所，能够满足办公、仓储等要求，并具有适应本项目需要的人员、工具和设备。
（4）投标单位参加政府采购活动三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
2、保洁服务方案
2.1、保洁服务方案
保洁工作是公司后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的厂区环境能给员工及客户以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境，同时也是公司对外形象的一种展示。我们根据福利院的保洁特点，制定以下方案。我们承诺将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求，确保福利院拥有清新、优雅、舒适的工作环境。
2.1.1、保洁服务总则及思路
（一）科学清洁，正确养护
福利院保洁的特点是区域大，人流量大。在清洁作业过程中，我们将依据现场具体情况及福利院的具体要求，调整保洁的频率，采用最佳的、科学的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使贵司的环境得到良好的呵护。
针对不同的建筑装饰材料，采用不同的科学的清洁方法，有效延长其使用寿命。
（二）安全作业与规范化作业相结合
全员推行环境安全作业规范，培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查保洁员作业的情况，对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气，定期检查用电、气及防火设施，严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火。在需登高作业时，严格遵守安全程序，科学、规范操作。使用危险液体时，首先应放置标识牌，残余液体都要及时收集，定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道，禁止在防火通道中堆放杂物，发生火警立即报警，服从指挥人员调动。对工作区域的用电、用水进行有效地节约，为创造环保型企业做出贡献。
（三）重点关注保洁员的礼节礼仪和服务态度
保洁服务人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助，我的礼貌行为会给别人带来惊喜；好服务不难，只是我们没有养成习惯”等思想，全面推行微笑服务。
环境卫生的管理，主要通过完成日常清洁、保洁等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护福利院的环境，维护保洁区域所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
2.1.2、保洁服务作业计划（频率）
范围 | 作业内容 | 标准 | 频率 |
办公室、会议室 | 地面拖抹 | 干净、无污渍 | 1次/天+巡回 |
物品整理 | 整齐 |
垃圾清理 | 及时、无溢漏 |
玻璃窗 | 干净、明亮 | 1次/周 |
开关面板 | 干净、无污渍 |
踢脚线 | 干净、无污渍 |
卫 生 间 | 地面洗刷、湿拖 | 干净、无污渍 | 2次/天+巡回 |
整容镜擦拭 | 干净、明亮 | 2次/天或按需 |
台盆、台面、龙头擦拭 | 清洁、无水渍 | 2次/天+巡回 |
便池、座便器清洗、消毒 | 干净、无异味 | 2次/天或按需 |
垃圾清理 | 无垃圾、无溢漏 | 根据需要 |
隔板擦拭 | 干净、无污渍 | 1次/周 |
门框擦拭 | 干净、无污渍 |
玻璃窗 | 干净、明亮 |
开关面板 | 干净、无污渍 |
踢脚线 | 干净、无污渍 |
垃圾清理 | 干净、无溢漏 |
大厅 | 地面湿拖（或牵尘） | 干净、无污渍 | 1次/天+巡回 |
桌椅擦拭 | 干净、无污渍 | 1次/天+巡回 |
大门玻璃 | 干净、明亮 |
垃圾清理 | 干净、无溢漏 | 1次/天+巡回 |
墙面 | 干净、无蜘蛛网 | 按需 |
踢脚线 | 干净、无污渍 | 1次/周 |
公共走道、楼梯 | 地面湿拖(或牵尘) | 干净、无污渍、无垃圾 | 1次/天+巡回 |
室外卫生 | 道路清扫 | 干净、无树叶 | 1次/天+巡回 |
3、保安管理方案：
3.1保安队机构设置：
按照本项目目前的实际情况与工作合理、有效的设置机构和安排人员，每班的当班队员人数根据实际的安保内容及范围进行配置，班次一般实行“三班二运转”24小时不间断安保服务。工作时间白班：06：00-18：00，晚班：18：00-06：00。所有交接人员提前15分钟到现场进行交接。
3.2应急反应机制：
为防范驻各点安防管理队的各类突发事件，要求储备吸纳优秀的安保队员作为应急反应人员。其应急组成员处于半待命接受指令状态，随时会以最快的方式到达指定现场实施应急保障。配备应急专用车辆，将在最短时间到达现场。
3.3工作职责：
3.3.1队长工作职责：
（1）做好日常队务工作并负责所属分队的队伍管理及安防流程的执行。
（2）对所属分队安防工作及绩效负责，对其所在分队队员进行工作督导。定期培训与检查队列、仪容仪表、规章制度。
（3）独立处理当班发生的常规性事务及问题并负责与下一班次人员交接。
（4）做好当班工作情况的记录并监管当班使用的保安设施设备。
（5）为企业提供满意的服务，广泛收集、征询企业的意见，及时向公司相关人员部门反馈企业提出的要求和情况。
3.3.2安保队员工作职责：
（1）熟悉本项目内的基本情况（人员、车辆、联系电话，巡逻区域、巡逻内容等）。
（2）维护大门内外环境卫生和秩序。
（3）对本项目实行封闭式管理，严格控制无关人员、车辆入内，按规定执行各种进出登记、检查、放行制度。
（4）巡视检查各地段设施设备完好情况，做好记录。
（5）维护所管区域内的治安、交通、环境秩序；维护企业的合法利益；及时制止违规违章现象发生。
（6）处理所管区域内的报警及突发事件，及时消除安全隐患；确保本项目人员、财产的安全。
（7）做好停车区域内的车辆停放管理、检查工作。
（8）完成上级领导交办的其他工作。
四、其它要求：
1、因中标单位管理不善，造成秩序维护、保洁工作范围内的设施、设备等损坏的，由直接责任人赔偿，若直接责任人因故无法赔偿的，采购单位有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前一个月告知乙方，合同内容经双方协商调整直止终止。
2、服务期间时间：2011年6月1日至2012年5月31日
3、付款方式：物业管理费每个季度为一个结算周期，每季度应结算的物业管理费=中标总价×3/12；在每个结算周期的第一个月的10号由甲方向乙方支付当期合同价的30%，第三个月的10号再支付当期合同价的65%；余款在合同全部履行完毕15日内，由甲方向乙方一次性付清。
4、现场勘察要求：
参与本次询价的供应商必须至采购方进行现场勘察，对有关现场和周围环境自行进行了解，熟知采购方对物业管理服务的实际需求，以获取编制询价响应文件和签署合同所需的资料合理进行报价。勘察现场所发生的费用由响应单位自己承担。
五、报价文件的组成及要求：
（一）文件组成：
1、企业营业执照副本复印件。
2、响应单位的法定代表人授权委托书。
3、满足询价通知书中“供应商资格要求”条件的证明文件。
4、《报价表》格式见附件。
5、针对本项目编写的管理实施方案、质量承诺、企业概况、人员配置情况、典型项目介绍等。（格式附后）
6、《现场踏勘确认函》。
7、报价表（格式）：
序号 | 项目名称 | 投标总报价 | 服务时间 | 备注 |
1 | 苏州市吴中区社会福利中心保安、保洁综合服务 | 2011年6月1日—2012年5月31日 |
投标报价（人民币大写）： ￥： |
其它 |
报价单位（盖章）：
被授权人： 联系电话：
日期： 年 月 日
注：
（1）、上述文件应装订成壹册（并一式二份），并进行密封，封口处应有供应商的公章。封皮上应注明响应单位名称，联系人，联系地址，联系电话以及本询价通知书编号。不按报价文件组成要求或过时送达报价文件的，为无效报价。
（2）、投标文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准。
（3）、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明确错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
六、综合说明：
1、报价包括完成该项工作所需的服务管理内容、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、工具、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2、本次询价采购报价人须对标段内的全部内容进行响应，只报其中部分内容的为无效报价。报价书不得出现选择性报价，否则，将作为无效报价，不作评审，也不成交。
3、货款结算时，需提供以下资料：
A、需方签收的考核结果。
B、由供需双方及采购代理机构签章的《苏州市吴中区政府采购合同履行验收报告》。
4、成交原则：在符合采购需求、质量和服务相等的前提下，以提出最低报价的供应商作为成交供应商。
5、成交供应商在到采购代理机构领取本次询价采购的成交通知书和合同书时须按成交金额的6‰向采购代理机构支付成交服务费，供应商在响应报价时应综合考虑该费用。
6、送交响应书及确定成交供应商日期和地点：
（1）请贵单位于2011年5月12日上午11：00时前按《报价文件组成》要求编制报价文件 壹 份。盖章密封后由送到苏州市干将西路120号3号楼二楼，不按报价文件组成要求或过时送达报价文件的，为无效报价。
（2）2011年5月12日下午14：00在苏州市吴中区迎春路171号苏州市吴中区财政局会议室确定成交供应商，成交供应商收到成交通知书后，应在二个工作日内签订合同。
7、各供应商在报价文件中所提供的资料均应是真实的，若有虚假，由其自行承担一切后果。
8、采购代理公司：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 联系人：王仕倩。
地址：苏州市干将西路120号3号楼二楼， 邮编：215006
9、采购（甲方）单位为：苏州市吴中区社会福利中心
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
2011年5月4日
格式1:投标报价分析表
投标报价分析表（一）
（其他收入估算表）
项目名称：
投标人名称（公章）：
序号 | 标的物名称 | 单位 | 数量 | 单价 | 总价 |
1 | 管理服务人员工资、社保、福利及国假加班费 | （以下4项合计） |
项目经理 | 人*年 |
保洁员 | 人*年 |
保安员 | 人*年 |
2 | 综合管理杂费 | （以下8项合计） |
资产费 | 年 |
服装费 | 人*年 |
体检费 | 人*年 |
保险费 | 人*年 |
工作餐费 | 人*年 |
培训费 | 人*年 |
通讯费 | 年 |
办公品消耗费 | 年 |
3 | 清洁卫生费 | （以下5项合计） |
资产费 | 年 |
清洁材料费 | 年 |
垃圾清运费 | 次/年 |
4 | 保安费 | （以下2项合计） |
资产费 | 年 |
记录表格印刷费 | 年 |
5 | 不可预见费 | 年 |
6 | 酬金（管理费） | 年 |
7 | 法定税费 | 年 |
8 |
投标总报价（1+2+…+8） |
投标方：（单位盖章）
日期： 年 月 日
注：1、报价表包含投标单位其他各项收入，其他收入抵扣总支出后为投标报价。
2、项目举例如表，仅供参数，不限于此，投标人可自行添加。
格式2：工具及易耗品清单表
工具及易耗品清单
（格式）
序号 | 名称 | 品牌规格 | 单价 | 数量 | 总价 | 备注 |
一 | 办公用品 |
1 |
2 |
3 |
二 | 秩序维护用品 |
1 |
2 |
三 | 维修用品 |
1 |
2 |
四 | 保洁用品 |
1 |
2 |
五 | 其他用品 |
合计 |
投标人法定代表或其授权人：（签字或盖章）
注：数量按两年期限计，请各投标人按上述格式自制清单投标
格式3：人员配备一览表
人员配备一览表
（格式）
序号 | 岗位 | 数量 | 年龄要求 | 性别要求 | 基本要求 | 备注 |
1 | 保安 |
2 | 保洁 |
3 | 项目经理 |
4 |
5 |
… |
注：1.必须满足《配备人员要求》，备注中注明从业人员本地户口的比例；
2.表格不够填写可添加。
投标方：（单位盖章）
法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）
日期： 年 月 日
格式4：主要管理人员表
主要管理人员表
序号 | 岗位 | 姓名 | 性别 | 年龄 | 学历 | 职称 | 备注 |
1 | 项目经理 |
主要工作履历： |
2 | 秩序维护负责人 |
主要工作履历 |
3 | 保洁负责人 |
主要工作履历： |
4 | 其他主要管理人员 |
主要工作履历： |
投标人法定代表或其授权人：（签字或盖章）
注：主要管理人员一旦确定，中标后原则上不再变更，如需变更需征得招标人同意。
格式5：服务管理工作实施方案
实施方案
提示： 1、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的组织计划，包括人员安排、时间安排、设备机具的安排等，以及遇重大、紧急事项的应急措施等。 2、工作内容及服务规范。 3、投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。 |
单位名称（盖章）： |
格式6：工作管理标准、验收方案
管理标准、验收方案
提示： 1、投标人应针对本次招标项目特点编写公司中标后拟采取的管理标准、验收方案、奖罚管理措施。 2、投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。 |
单位名称（盖章）： |
格式7：投标单位情况表
投标单位情况表
单位名称（盖章）：
1 | 企业法人 | 公司成立日期 |
2 | 总部地址 |
3 | 当地代表处地址 |
4 | 电话 | 联系人 |
5 | 传真 | 电子邮箱 |
6 | 注册地 | 注册年份 |
7 | 单位职工人数 | 人 | 单位2010年总营业收入 | 万元 |
8 | 企业或社会团体办公场所的面积： |
9 | 主营范围 1、_____________________________________ 2、 ____________________________________ |
10 | 最近2年内在经营过程中受到何种奖励或处分 |
11 | 最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明 |
12 | 其他需要说明的情况 |
格式8：物业管理项目一览表
物业管理项目一览表
投标单位名称：_________________________
序号 | 项目名称 | 合同期 | 管理服务范围 | 合同金额（万元） | 备注 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
格式9、现场踏勘确认单
现场踏勘确认单
（编号：SZWK2011-W-X-010）
我公司于 年 月 日对苏州市吴中区社会福利中心的保安、保洁现场进行了实地踏勘，对现场状况都进行了了解和确认。
踏勘单位： （章）
踏勘单位负责人：
日期：
采购单位单位确认：
