中国电信江西公司2019年客户满意度和营业厅满意度测评项目比选公告

本比选项目为中国电信江西公司2019年客户满意度和营业厅满意度测评项目（项目编号：JTFBXZ********2），比选人为中国电信江西公司，比选代理机构为江西省通信产业服务有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

项目概况与采购内容

1.1项目概况：为了贯彻落实公司管理层要求的引入高质量、高水平的第三方公司，做好公司用户满意度调查、营业厅暗访两个专项工作，特启动2019年客户满意度和营业厅满意度测评项目的采购。

1.2采购内容及分包划分情况：通过电话外呼调查和神秘客户体验暗访，形成客户满意度和营业厅满意度测评报告。本项目划分客户满意度测评和营业厅满意度测评两个分包，允许参选人参选、中选一个或两个分包。分包划分情况具体如下：

1.3本项目设置最高参选限价，其中分包一最高参选限价为不含增值税28万元；分包二最高参选限价为不含增值税17万元。参选人所参选分包的参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

2.2提供有效的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，经营范围涵盖本次采购内容。如为企业，还须同时提供“国家企业信用信息公示系统”网站的企业信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件。

2.3资质要求：

分包一：提供工业和信息化部或省通信管理局颁发的有效的《增值电信业务经营许可证》，业务覆盖范围含江西省。

2.4业绩要求：

分包一：参选人须提供2016年1月1日以来国内基础通信运营商客户满意度测评（含nps测评）单个合同金额不少于20万元（含）的业绩证明。（提供合同关键页复印件，原件备查。须含合同名称、合同内容、合同金额、合同签订日期、合同签章页等内容，如为框架合同，合同时间、金额以订单或实际结算依据为准，一个框架下的所有订单算一个合同。材料不全无法确定的业绩，不予认可；提供虚假业绩证明的，否决其参选。）

分包二：参选人须提供2016年1月1日以来国内基础通信运营商营业厅满意度测评（含暗访测评）单个合同金额不少于15万元（含）的业绩证明。（提供合同关键页复印件，原件备查。须含合同名称、合同内容、合同金额、合同签订日期、合同签章页等内容，如为框架合同，合同时间、金额以订单或实际结算依据为准，一个框架下的所有订单算一个合同。材料不全无法确定的业绩，不予认可；提供虚假业绩证明的，否决其参选。）

2.5本项目不接受联合体参选申请。

2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.7参选人不得存在下列情形：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/参选资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.8法律法规规定的其他要求。

2.9网络和信息安全有关要求：参选人签填中国电信集团的网络和信息安全承诺书。

注：资格要求中涉及的《增值电信业务经营许可证》，如官方网站可查询，请提供查询网址及相关网页截屏；如官方网站不可查询，原件备查。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2019年9月17日至2019年9月18日（法定公休日、法定节假日除外）每日上午08时30分至12时00分，下午14时30分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：江西省南昌市丁公路38号205室。

4.3比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。（联系人：张莉，电话：189*****919）

（1）营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）法定代表人授权委托书及经办人的身份证复印件。

请在报名前先将以上资料原件扫描件发到189*****919@189.cn，注明比选项目名称、编号、经办人姓名及联系方式。

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。

汇款信息如下：

账户名称：江西省通信产业服务有限公司物流分公司

开户银行：工行南昌市北西支行

银行账号：150*****093********

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年9月26日上午09时00分。

5.2参选文件递交地点：江西省南昌市北京东路2009号（中国电信股份有限公司江西分公司北楼637会议室）。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

本项目不涉及。

7.参选人注册

7.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比选人：中国电信股份有限公司江西分公司

比选人地址：江西省南昌市北京东路2009号

联系人：万先生

电话：****-********

比选代理机构：江西省通信产业服务有限公司

项目负责人：张莉

联系电话：189*****919

邮箱地址：189*****919@189.cn

比选代理机构：江西省通信产业服务有限公司

2019年9月16日