需求公示[2019]2684黑龙江省民政信息中心_
需求公示[2019]2684黑龙江省民政信息中心_
| 序号 | 商品名称 | 目录名称 | 数量/单位 | 单价(元)) | 总价(元)) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 黑龙江省民政厅中山路机房及办公区运行维护 | 基础环境运维服务 | 1/项 | 95000 | 95000 |
| 2 | 黑龙江省民政厅金融大厦机房及视频会议运行维护 | 基础环境运维服务 | 1/台 | 159000 | 159000 |
| 序号 | 状态 | 评审内容 | 投标要求 |
|---|---|---|---|
| 1 | 新增 | 资格要求 | 拟参加本项目投标的潜在供应商应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件； |
| 2 | 新增 | 资格要求 | 拟参加本项目投标的潜在供应商须在黑龙江省政府采购网注册登记并经黑龙江省政府采购管理办公室审核通过； |
| 序号 | 状态 | 分值 | 招标文件商务要求 | 评审标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 新增 | 2 | 资质要求 | 具备ITSS运行维护资质 | 具备ITSS运行维护资质(2分) 不提供不得分(0分) |
| 2 | 新增 | 3 | 业绩要求 | 供应商提供同类型的维保项目合同3份 | 提供3份及3份以上合同(3分) |
| 3 | 新增 | 2 | 业绩要求 | 提供2份合同 | 提供2份合同(2分) |
| 品目 | 序号 | 状态 | 配置 | 招标文件技术参数要求 | 加减分标准 | 评审选项 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 黑龙江省民政厅中山路机房及办公区运行维护 | 1 | 新增 | 维护要求 | （1）投标人应确保其维护服务方案以及所提出的软、硬件设备的完整性和可用性，保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于投标人提出的软、硬件设备方案不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由投标人负全部责任。（2）投标人应充分考虑到服务周期的进度、工作量与招标人可能出现临时性故障导致配件损坏的情况，以及招标人对服务质量的要求，提供足够的现场或后台支持，及时对已损配件进行免费更换。被指定的支持人员的素质应能胜任所承担的工作，招标人有权要求投标人调整其认为不满意的服务人员。（3）投标人应详细说明服务体系、服务流程等情况。（4）投标人应详细说明针对本项目的服务级别、服务方式、保障体系及响应时间等。（5）投标人应具有详细的故障事件跟踪、升级系统或流程，详细记录故障解决步骤、时间、人员等信息。（6）若因投标人失误，造成系统运行错误或硬件、软件配置有遗漏而导致系统达不到原定性能指标，投标人应免费进行维修，直至满足要求。造成招标人信息泄密、数据破坏或丢失、系统不可用的，应承担相应的赔偿责任。（7）投标人应招标人提供的备件更换服务，投标人按“备机备件清单”提供本地备件库（哈尔滨市区内），招标人将按每季度1次对备件库进行检查，如未提供本地备件库或未按备机备件清单要求提供，投标人有权解除合同；备机备件清单：浪潮NF5220硬盘300GB 15K SAS 3.5寸≥4块；浪潮NF5270M3硬盘600GB 15K SAS 3.5寸≥4块；浪潮NF5220内存DDRIII 4GB≥4条；浪潮NF5270M3内存DDRIII 8GB≥4条；华为RH2288v3硬盘600GB 10K SAS 2.5寸≥2块；华为RH2288v3内存DDRIII 8GB≥2条；华为S2600存储硬盘2TB 7.2K SAS 3.5寸≥2块；华为S2200T存储硬盘4TB 7.2K SAS 3.5寸≥2块；浪潮NF5220电源≥1个；浪潮NF5270M3电源≥1个；华为RH2288v3电源≥1个；华为S2600存储电源≥1个；华为S2200T存储电源≥1个；华为S9306交换机电源≥1个；中兴ZXR10T64G路由电源≥1个；依米康精密空调加湿泵≥1个；华为交换机光模块1GB SFP模块（单模）≥4个；H3C交换机光模块1GB SFP模块（单模）≥4个；华为RH2288v3或相同国产服务器整机≥1台；华为AR2200路由或相同国产路由器整机≥1台；H3C 3900交换机或相同国产交换机整机≥2台；光电转换器整机（单模千兆）≥2个；宝利通视频会议主机整机≥1台；漏洞扫描漏洞扫描工具≥1台；H3C T1080防火墙或相同性能国产防火墙整机≥1台 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) |
| 2 | 新增 | 运维服务设备清单 | 浪潮NF5220:3台；浪潮NF5270M3：3台；华为存储s2600：1套；华为存储S2200t：1套；华为RH2288v3服务器：3台；华为AR2200：1台；华为s3300交换机：10台；华为s3900交换机：3台；华为s9306交换机：1台；中兴ZXR10T64G路由器：1台；H3c T1080防火墙：1台；H3C W2200入侵检测：1台；H3C s7503e-m交换机：1台；华为IPS NIP2000：1台；依米康精密空调：1台；大金空调：1台；七氟丙烷灭火系统：1套；科士达UPS及电池组：1台；环境监测系统：1套；海康硬盘录像机及摄像头：1套；宝利通视频会议mcu：1台；光电转换器：6对；门禁：1套；LINUX操作系统日常维护：2项；LINUX操作系统下Oracle11Gr2日常运行维护：2项 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 3 | 新增 | 运维服务内容 | 1、提供技术服务包括主机设备的软、硬件技术支持服务，并承担所需的全部劳务、硬件部件及维护材料。2、保证技术服务的可靠性与安全性。并且具有国际质量管理体系保障。3、定期对招标人设备及系统进行现场巡检，在其所提供的技术服务执行过程中，所有操作应接受招标人的审查和监督。4、提供充足可靠的备件保证，保证招标人能得到7*24小时的备件响应。5、保证在不影响招标人业务应用的前提下，并在招标人的许可下进行系统微码升级、软件版本升级、组件更换等工作。6、在维护服务中，提供7*24小时现场服务及热线支持，客户可通过电话、传真、热线等方式进行服务请求或质量投诉。7、在维护服务中，对招标人技术人员进行相应的免费技术培训，确保项目的正常进行。8、保证按照招标人提出的要求按时、按质完成项目要求。独立完成整个项目，不以任何形式转包给他人或公司。9、所提供的产品均是原厂正品。投标人将以先进的技术，优质高效的服务质量服务于招标人。10、硬件保修服务范围投标人在对客户保修期内，负责对正常使用条件下的参保的设备所有硬件做故障诊断、保修及系统性能维护，现场硬件测试及相关故障排除。主要涉及的硬件部件如下：？（1）主机的系统主板、CPU（含CPU板）、内存条或内存板等关键部件？（2）系统电源及附属设备？（3）各种存储设备，包括内置磁盘或外置磁盘阵列、磁带库等？（4）各种适配器卡、显示器或终端？（5）系统和I/O机柜、所有连接设备的各种线缆等11、现场硬件测试排除及现场备件更换当发生硬件故障错误信息或系统警告信息时，工程师及时到现场进行测试诊断，保证硬件故障准确定位，尽早排除相关故障，确保系统稳定运行。如果在保修期间发生部件无法修复的故障，中标人免费现场更换损坏的部件，更换后保证系统正常运行。12、系统升级服务提供系统升级服务，包括补丁安装及软件版本升级。提供介质及相关许可证、实施系统升级服务、配合招标人进行系统升级完成后的测试、提交系统升级实施报告和测试报告等环节。13、系统分析及信息发布（1）指派工程师每半年检查招标人主机系统的补丁（小版本、微码）程序的安装情况和软件版本状况，根据系统运行状况决定是否安装新的补丁程序或进行软件版本升级。（2）为有效提高系统性能和系统的安全性、稳定性，及时提请招标人安装补补丁程序。（3）确保补丁程序的，全法性及安全性。14、补丁安装和软件版本升级指派工程师（经招标人许可后）负责对招标人主机系统进行补丁安装或软件版本升级，操作系统微码升级、运行日志分析、系统性能调优等软件服务，实施工作完成后并进行系统测试和跟踪。服务的具体内容包括以下方面：（1）向招标人提交补丁安装或软件版本升级实施方案，明确实施过程、实施时间以及实施中可能出现的问题和风险；（2）提前向招标人提出补丁安装或软件版本升级过程中需要招标人进行配合的工作及要求；（3）在招标人许可下对操作系统微码升级、运行日志分析、系统性能调优等软件服务；（4）在安装或升级完成后，进行安装或升级后的标准测试；（5）在安装或升级完成后，在3日内配合招标人进行全系统测试；并对主机进行跟踪检查。15、重大节日及活动值班服务保障重大节日及活动期间民政信息中心机房设备的正常运行，提供工程师现场值班服务。16、系统软件、数据库维护除提供全天硬件服务外，还需提供系统软件、数据库的维护服务，提供操作系统linux、Oracle数据库系统的故障维护及性能调整，并提供数据库及相关生产业务系统的迁移服务。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 4 | 新增 | 远程技术服务 | 提供7×24小时电话技术支持服务，包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。同时提供当研发团队开发时，涉及到某些参数调整，或数据库应用等其他问题时，能够提供远程问题咨询。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 5 | 新增 | 现场技术服务 | 投标人技术支持中心提供7*24小时的硬件现场服务。当系统发生故障时，投标人服务中心立即备案，服务响应要求：7（天）*24（小时）现场服务；报修后30分钟内给予响应，1小时内到场修复，同时派经验丰富的系统维护工程师在初步判断故障部件后，携带备件以最快的交通工具到达硬件故障现场，进行故障检测、定位、维护与排除，尽快恢复贵方业务系统正常运行、4小时内排除故障。如果故障在短时间内无法排除，中标人将提供替代整机，恢复贵方业务系统正常工作。技术服务过程有专人负责跟踪，负责工程师汇报整个处理过程与进展，直到问题解决 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 6 | 新增 | 巡检技术服务 | 系统预防性巡检服务是指按规定时间，安排工程师对维保范围内的设备进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行。具体维护计划要求为：1、制定年度预防性维护计划，系统维护期内，定期（1次/季度）对本项目涉及所有设备以及相关运行软件进行数据采集和分析，对维护系统的运行状况、安全性等进行健康检查。若发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。每次维护后必须在一周内提交《维护技术服务工作报告》给民政信息中心机房负责人，以保证客户主机系统运行在最佳状况。2、安排工程师实施预防性巡检服务（1次/月），包括检查日志、参数、表空间、缓冲池等各方面的指标主要内容（包括但不限于以下内容）：检查主要内置硬件设备和外围设备运行情况；1）检查系统硬件指示灯情况；2）硬件检测诊断；3）检查系统错误报告(Error Log)以及其他的记录文件；4）检查文件系统、查看卷组信息、检查内存交换区；5）磁盘阵列检查；6）系统安全性检查；7）网络设置检测；8）易损易耗部件的检查与建议；9）针对应用状况提出建议，例如：参数调整、实例的升级等10）若出现不正常的负载问题（CPU、内存、磁盘IO等）或其他问题时，能够派出有能力的工程师到现场帮助监控，提出处理意见，帮助解决实际问题11）涉及到版本、补丁或其他方面的升级时，能够提供支持12）使用记录检查；13）针对检查结果提供报告；14）客户要求的其他一般技术支持； | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 7 | 新增 | 驻场技术服务 | 为确保民政信息中心机房相关设备完好，运转正常，投标商需提供≥2名以上的工程师提供驻场服务（驻场地址：民政信息中心），驻场工程师技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，设备问题解决等范围，提供如下工作内容：1、驻场服务范围：负责省民政信息中心机房内设备及全厅办公区电脑外设等日常应用及维护的相关工作；？？2、设备及应用（1）负责对所有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对民政信息中心的相关工作人员进行培训；？？（2）对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；？？（3）掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；（4）建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；（5）协助民政信息中心进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。3、环境及设备（1）指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录；（2）指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；（3）为民政信息中心机房所有设备建立设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；？？（4）对民政信息中心机房的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；（5）对民政信息中心机房的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，定期书面报告；？？（6）形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。4、监控和安全？？（1）通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；（2）指派专人期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；（3）指派专人，负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；（4）根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；（5）定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；（6）对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份；（7）定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告； （8）指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；（9）指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。5、操作系统安全（1）根据民政信息中心业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；（2）定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；（3）对服务器进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。？？（4）及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；（5）所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；（6）定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为；（7）认真学习系统管理员角色要求，明确权限、责任和风险。6、备份与恢复（1）根据民政信息中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；（2）应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；（3）按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；（4）按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；？？（5）定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 8 | 新增 | 故障部件更换及维修 | 1、若出现故障部件需要更换时，按照备件先行的原则，中标方应免费提供备件更换，保障已损设备及时恢复正常运行；若出现整机故障的情况，中标方应免费提供性能不低于原故障设备的整机备机供招标方使用至故障解决为止，第一时间为招标方恢复业务系统的稳定运行。2、若投标方需将有故障的机器或部件运送至外地维修，修复后需运回我方指定地点，安装完毕后交付使用，由此发生的一切费用由投标方承担。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 9 | 新增 | 其它要求或服务 | 1、现场支持服务：在招标人进行系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件（如系统投产、主机系统切换、割接、数据库迁移工作等）、或在重要时间节点时投标人应派出工程师提供现场技术支持服务。2、驻场工程师：投标人应该在维保期间内提供2名驻场工程师在招标人机房现场提供驻场技术支持服务3、提供今后的系统规划、升级等方案建议服务。4、提供新技术、新方法、技术经验及技术动向以及对投标人相关技术人员的培训服务。5、配合招标人进行在所投保设备上应用系统及数据的故障解决。6、协助招标人制定具备可操作性的主机设备故障应急方案并协助演练。7、咨询服务：投标人应针对本项目提供免费的常规咨询服务。解答被保修设备在系统使用中所发生的任何问题。一般情况下，可以通过电话指导解决问题，必要时可以通过远程工具解决问题。作为招标人的技术顾问，及时为招标人提供有关的技术信息，主动与招标人进行技术交流，提高招标人的系统使用能力，降低系统的人为故障率。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 黑龙江省民政厅金融大厦机房及视频会议运行维护 | 1 | 新增 | 机房维护设备内容 | 浪潮英信NF5280 M2：8台；浪潮英信NF5280 M3：3台；浪潮英信NF5280 M4:1台；浪潮NF8460M4：3台；浪潮英信NF8560 M2：2台；浪潮英信NF8650 M2：2台；浪潮英信AS500G：2台；浪潮AS5300：2台；isoc UMA DBA-S：1台；FusionServer RH 5885 V3：2台；Topgate防火墙：3台；天融信 TOPIDP 3000 入侵检查：1台；topgate NGFW4000-UF：1台；SecPath F1005：1台；SG-6000：1台；FW-1000-GC-N：1台；MSAP-E120：2台；ZXR10 2852S:13台；ZXR5950：1台；ZXR10 T64G：1台；中兴 ZXR10 5252 交换机：1台；ZXR10 2800：1台；S6650 24 2X10G：2台；FS5900：2台；MSR5060：1台；S5560 Series：1台；SVN2330：1台；20E-8：1台；RG-RSR50E-80：1台；L716H：2台；KEBAITE UPS机头：1套；UPS电池：2柜；XL-21 动力柜：1套；LXM-L17AB 监控显示器：1台；海康威视 监控硬盘刻录机：1套；SAMSUNG SyncMaster 监视器：1台；组装电脑主机：1套；利达海鑫 GQQ70/2.5柜式七氟丙烷气体灭火器：2套；格力KFR-72L/(BP)：2套；格力KFR-72L(72585)FNCa-A2：1套；二氧化碳灭火器MT/3：4套；禾高 TH101B：2台； | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) |
| 2 | 新增 | 机房维护-驻场服务 | 乙方须指派固定驻场人员，进行5*8的驻场服务，每个服务期内不得更换驻场人员，乙方在周二、周五下午1点30分至5点30分对金融大厦机房进行设备检测，并提交巡检报告。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 3 | 新增 | 机房维护-团队要求 | 1、乙方自行组建驻场团队及后援团队，并提供团队成员身份证复印件、联系方式及社保证明，个人签字及公司盖章承诺；2、团队的资质要求：两人或两人以上具备OCP资质；需提供证书复印件证明；两人或两人以上具备CISP或同等效力资质；需提供证书复印件证明；两人或两人以上具备HCNP或同等效力资质；需提供证书复印件证明；3、*驻场团队所有人员需与我单位签订保密协议，并按照我单位实际情况提供重大事件安全保障服务； | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 4 | 新增 | 机房维护—值守要求 | 由于在重大事件时期，民政部、省委办公厅、省委网信办、省公安厅等单位可能要求我单位进行24小时值守的重大事件安全保障，要求中标单位人员在完成机房运维服务的基础上还需要具有网络安全从业经验，必要时期可以为我单位提供相关服务 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 5 | 新增 | 机房维护-硬件设备管理要求 | 为确保甲方位于金融大厦22楼机房内的婚姻登记信息系统、网络、UPS、空调、电力、机房监控设备及位于22楼的楼层配线间内的硬件设备运行正常，确保甲方婚姻登记信息系统oracle数据库正常运转。在合同期内，乙方须提供上述设备的临时替换设备及替换零件，必要时乙方需提供备机顶替故障设备；如果甲方设备故障，乙方需承诺一小时内紧急处置完毕。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 6 | 新增 | 机房维护-办公及网络设备维护要求 | 1、乙方需负责金融大厦21-23层内办公电脑的维护；2、乙方须确保甲方网络（包括互联网、民政部专网、省政务外网及局域网）正常运行。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 7 | 新增 | 机房维护-数据库维护要求 | 乙方确保甲方婚姻登记系统中使用的oracle数据库正常运行，每季度需要指派具有相关资质的技术人员进行一次巡检，提供数据库巡检报告，如出现问题要及时解决并提交故障处理记录。技术人员需要签订保密协议，在故障出现1小时内到场，3小时内解决，如未解决甲方将直接终止合同，并追究乙方责任 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 8 | 新增 | 机房维护-其他要求 | 1、报警短信卡充值。乙方在维护期内，需要保证甲方机房监控及报警设备正常运转，并按时交纳短信报警卡费用。2、保持机房洁净，机柜线缆整齐、做好室内防水、防火、防雷等工作。3、*保证机房、配电室、配线室环境（温度、湿度）温湿度符合标准。温度22度（正负1度）湿度大于30%，小于50%。4、每周对机房、配电室、配线室的电路进行检查，确保电路正常运行，没有跳闸，线路过热等情况。5、对服务器进行检测，进行安全评估，并及时提交评估报告。6、每周对交换机、路由器、防火墙、UTM等网络及安全设备进行分析，并及时提交评估报告。7、每周检测机房空调、UPS设备状态，并及时提交评估报告。8、检测机房环境监控及录像机设备状态，并及时提交评估报告。9、检测机房防盗门、铁窗及防盗报警装置，并及时提交评估报告。10、*如机房内任意设备出现问题，但没有在报告中给予预测，甲方将直接终止合同，并追究乙方责任。11、*如评估报告中提到有隐患，乙方需要及时进行维护、维修，并于2日内维修完毕。12、*维护期内任意时段（包含法定假期）出现机房内设备报警、应用系统报警，乙方相关服务人员必须半小时内到场，1小时内进行解决。13、*乙方要及时发现并清除网络安全隐患及网络故障，相关故障需半小时内解决。14、*乙方要及时定位并清除网络中出现的病毒及木马。排除时间不多于半小时。15、*乙方要排除服务器、存储服务器故障，相关故障需半小时内解决。16、*乙方要及时排除机房空调、UPS故障，相关故障需半小时内解决。17、乙方对机房内设备及维护情况要及时做好相关日志，以备查看，不得缺失。18、乙方须每个季度按照甲方的要求提供包括网络、数据库等相关知识的培训。19、乙方对甲方的服务要求应及时回复，得到甲方确认后，乙方进行实施，具体实施完成时间由双方协商确定。20、甲方机房、配线间及配电室内所有设备如在维护期内出现问题乙方须提供备机备件，并及时维修损坏设备。21、机房内机房空调及相关水电路设备如出现老化，乙方须及时更换，同时确保消防设备定期检修、更换。22、*机房内各应用系统的数据不得进行导出或复制。如发现甲方将直接终止合同，并追究乙方责任。23、*严禁乙方将无关人员带入机房、配电室、配线室，如因维护原因必须进入机房则经甲方同意后方可进入并做好详细登记。如发现未经批准带领无关人员进入机房，甲方将直接终止合同，并追究乙方责任。24、*严禁将甲方交给乙方的办公区房间钥匙私自配制，如有遗失须立即将情况上报甲方。如发现私自配制，将直接终止合同，并追究乙方责任。34、每月1次由专职人员进行设备检测，评估服务器状态及进行网络安全扫描,并于每月最后一个周五提交安全报告。乙方维护工程师及数据库工程师需签订保密协议，严格保护甲方的数据、系统配置等信息。 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 9 | 新增 | 视频会议维护-设备内容 | 无线麦克风MCMYKMC-820：3套；摄像头SonyEVI-D70P：1台；扬声器CY128：1套；无线接收器：4套；调音台YAMAHA MG166CX：1套；AV矩阵IWESUN：1套；标清摄像头主机POLYCOM：1套；卫星机顶盒上海维赛特:1套；电源时序器 AUDIO SP820A：1套；话筒控制器 TADDEN：1套；卫星机顶盒标清 COSHIPCDUB5110D：1套；音频噪音控制器FAMOUSOUND PRO323IFA：1套；中控平台 CREATOR：1套；VGA矩阵迈特维矩 8x8：1台；高清视频会议主机 POLYCOM：1套；RGB矩阵IWESUNSMARTVIDEO Broad Bond MATRIX：1套；电视盒 GADMEIXRA TV BOX：2套；风机联创：1套；缔杰三脚架 DIGIPOD TR564：1套；显示器HPLE2201Ww：1台；显示器BENQ TC003：1台；显示器HP LE1910w：1台；显示器SAMSUNG SyncMaster 943 BWX：1台；操作终端 Sony REMOTECONTROL UNIT RM-BR300：1套；无线控制终端CREATORCR-Wireless G7P1P：1套；主机LENOVO 启天M7100：1套；缔杰三脚架 DIGIPOD TR564：1套；三脚架TACOROQCV-253w：1套；空调 Haier KFRD-120LW/6301：1台；KE AUDIO音箱：8套；视频会议摄像头VCC-H80P I3 HR：2套；TAIDENDIGTAL CONFERENCE SYSTEMHCS-3632DB：9套；液晶电视 CHANGHONG LT42729F：2台；高清摄像头POLYCOM：2套；无线麦克接收器MCMYK MC-820：二氧化碳灭火器MT/3：2套 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 10 | 新增 | 视频会议维护-会议保障要求 | 协助甲方完成每次视频会议（包括会前调试、会中应急处理）系统相关的音、视频设备的调试等工作并按甲方要求填写《视频会议日常工作维护手册》。如在会议期间发现设备异常乙方需协助甲方做好应急处理工作，并提供备件支持，以不影响甲方会议正常进行为标准。（1）乙方技术人员在视频会议调试、召开期间未按时到场或无故中途退场，甲方将直接终止合同，并追究乙方责任；（2）如因乙方备件未及时提供到位导致无法召开视频会议的重大事故，甲方将直接终止合同，并追究乙方责任 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) | |
| 11 | 新增 | 视频会议维护-日常巡检要求 | 每月第二个星期五进行巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。甲方通过调取监控信息及实地抽查的方式对乙方巡检情况进行记录及评测，如甲方在抽查过程中发现乙方有走过场未认真巡检的情况发生，将直接终止合同，并追究乙方责任 | 正偏离(0分) | 负偏离 负偏离(-1分) 基本满足要求 得基础分(0分) 正偏离 正偏离(+0分) |
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