福建省农村信用社联合社拟启动客服智慧质检项目建设，现进行招投标，欢迎有意参与该项目建设的潜在投标人（以下简称申请人）报名参加招标资格预审。

一、项目名称

客服智慧质检项目

二、采购人

福建省农村信用社联合社（以下简称福建农信）

三、采购内容

客服智慧质检项目(具体需求详见资格预审文件)

四、申请人最低资质要求

投标申请人（联合体中的各方，或单独申请的公司）需满足以下最低资质要求：

（一）申请人应是具备独立的法人资格并有能力提供招标内容及服务的国内企业（应在申请文件中提供合格有效的企业法人营业执照副本和税务登记证复印件并加盖申请人单位公章），已完成三证合一或者五证合一并办理新版营业执照的申请人，则提供新版工商营业执照复印件，并加盖申请人单位公章，原件备查。

（二）公司资质优良，近三年信誉、财务状况良好（需提供三年财务报表复印件并加盖公章），内控与管理水平较高，与我单位无不良合作史，无社会不良记录。

（三）获得CMMI3以上（含）软件能力成熟度认证或ISO9001质量管理体系证书并在有效期内。以上资质要求年检合格，若正在参加年检期间，则需要附主管受理部门的相关证明材料。

注：投标申请人应在资格预审材料中提供资质证书（能够显示年检记录）复印件并加盖投标申请人单位公章。

（四）具有近3年内可借鉴的银行业金融机构（国有银行总行、全国性股份制商业银行总行、省级农信）、省级（含以上）基金保险证券等非银行业金融机构、省级（含以上）电信运营商的客服中心智能语音质检项目成功案例（2个及以上），并提供合同复印件等证明材料。

（五）为联合体形式申请的，联合体中各方解决方案中涉及的平台和软件应为国产平台和软件，且具有自主知识产权，同时能根据我社具体需求进行客户化开发；如为单独申请，申请人解决方案中涉及的平台和软件应为国产平台和软件，且具有自主知识产权，同时能根据我社具体需求进行客户化开发。

（六）投标申请人近三年内,从事经营活动中没有重大违法违纪记录，投标申请人应在资格预审材料中对是否符合本条款的要求作出明确声明，并加盖投标申请人单位公章。

对以上各项资质要求，福建农信将组织人员进行审核，如果申请人未能达到上述最低资质要求或提供虚假证明材料，将直接予以淘汰。

五、资格预审文件领取

(一)领取方式

携带1本人有效身份证原件以及复印件一份、2所在公司出具的介绍信，至福建省农村信用社联合社9楼网络金融部客服中心领取招标资格预审文件，未在规定时间内领取资格预审文件的将不能参加后续招标资格预审。

(二)领取时间

2019年09月23日至2019年10月13日，工作日：上午8:00至12:00，下午15:00至18:00（北京时间）

六、资格预审申请文件的递交

递交资格预审申请文件截止时间为2019年10月18日18:00；

（一）地点为福建省福州市五四北路317号福建省农村信用社联合社九楼网络金融部客服中心；

（二）逾期送达、未送达指定地点或包封不合格的资格预审申请文件，招标人不予受理。

七、发布公告的媒介

本次资格预审公告仅在福建省农村信用社联合社官方网站（www.fjnx.com.cn）和福建日报上发布，福建农信不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的招标采购信息均为非法转载，均为无效，因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，招标人概不负责。

八、联系方式

联系人：鲍女士

联系电话：****-********

联系邮箱：baoqingqing@fjnx.com.cn

联系地址：福建省福州市五四北路317号福建省农村信用社

九、其他

(一)本项目支持语音转译厂商与智能质检厂商以联合体形式进行申请，同时支持能独立提供两种产品的公司单独申请。

(二)联合体各方不得再以自己名义单独申请，也不得组成新的联合体或者参加其他联合体在同一招标项目中申请。

(三)独立申请人不得再以联合体形式在同一项目中申请。

(四)联合体申请时，各联合体需指定一家公司为总集成商，我社仅与该总集成商进行商务工作。

(五)联合体双方应当签订联合体投标协议书，连同协议书一并提交。

(六)本项目不允许转包、分包。

(七)报名材料概不退还，一切费用由报名单位自理。

(八)资格预审交流具体时间、地点及要求另行通知。

(九)本公告解释权属本公告人。

福建省农村信用社联合社

2019年09月19日