中国电信山东分公司2019年营业厅暗查暗访服务项目
比选公告

本比选项目为中国电信山东分公司2019年营业厅暗查暗访服务项目（项目编号：CTBX********），比选人为中国电信股份有限公司山东分公司，比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：项目以神秘客户身份对营业厅服务质量进行现场检查评估，查验营业厅重点工作和达标情况，针对存在的服务短板实施全面监控，多角度、全方位地予以指导；进行客户体验、流程穿测和同业服务流程对标，从客户视角发现问题，从而改进并提升客户感知，打造行业竞争优势。
1.2采购内容：中国电信山东分公司2019年营业厅暗查暗访服务项目。
1.3项目规模及标包划分：本项目预算18万元（含税）。本项目划分两个份额，拟选取两家单位。
份额服务次数要求
14次/年
22次/年
1.4项目实施地点：山东省。
1.5★服务期/工期：每双月/季度进行一次暗查暗访（甲方提前通知），其中每月完成34%-50%的厅店检测工作，暗查暗访时间应避开月初、月末忙时阶段和每天中午的12时-13时、下午5时以后，并于双月结束后的次月7日前提供省公司及17地市暗查暗访评测报告和实体渠道服务提升建议规划。详见第五章技术规范书。
1.6★本项目设置最高参选限价，最高参选限价3万元/次（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.★参选人资格要求
2.1参选人身份要求：参选人应为在中国境内依法设立的法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。
2.2资质要求：若参选人注册地与调查对象（山东省）不在同一省、自治区、直辖市行政区域的，需提供涉外调查许可证，且许可范围包含山东省地区。
2.3财务要求：参选人须提供2018年度的审计报告或2018年度财务报表（必须包含资产负债表、现金流量表、利润表）。
2.4增值税专用发票开具能力：承诺中选后向比选人开具符合国家税务规范的增值税专用发票，增值税率6%，须提供承诺函。
2.5业绩要求：参选人须提供2017年1月1日至参选截止日（以合同签订时间为准）完成的同类项目业绩(提供合同关键页复印件，关键页包括体现合同首页、合同标的、签字盖章页，证明材料不全无法确定为类似项目的业绩，不予认可)。
2.6誉要求：参选人不得存在下列情形之一
（1）参选人被责令停业或破产状态的；
（2）参选人被暂停或取消参选资格的；
（3）参选人全部财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（4）参选人在2017年1月1日至参选截止日有因参选人与原甲方违约或不恰当履约引起的项目承包纠纷，且已被法院或仲裁机构已经生效的判决或裁定认定为参选人需要承担责任的；
（5）参选人在2017年1月1日至参选截止日有骗取中选的；
（6）参选人在2017年1月1日至参选截止日有重大安全责任事故的；
（7） 在最近五年（2015年1月1日至参选截止日）内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）。
2.7不得同时参选情形：参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得同时参加本比选项目。
2.8联合体要求：本项目不接受联合体参选。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2019年9月27日至2019年9月29日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8：30时至11:30时，下午13：30时至17:00时（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取地点：济南市高新区经十路万科金域中心A座1605室。
4.3比选文件获取方式：持本单位《企业法人营业执照》（副本）复印件并加盖单位公章、授权委托书、经办人身份证，向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。增值税发票信息统计表（可编辑Excel版）请与上述材料一并发送至报名邮箱：153*****625@189.cn
增值税发票信息统计表
序号参选人名称税号参选人注册地址参选人注册电话开户行银行账号邮编
1
发票邮寄地址统计表
1收件人
2收件人电话
3地址
注：
增值税发票信息请仔细慎重填写，发送之前请确认无误，如出现公司名称、税号等错误，损失由参选人自行承担。

购买比选文件联系人：朱晓龙 153*****625 邮箱：153*****625@189.cn，购买前请提前联系。
4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年10月10日9时30分。在此时间后送达的参选文件将不予接受。
5.2参选文件递交地点：济南市高新区经十路万科金域中心A座1606室。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。届时请参选人法定代表人携带《法定代表人身份证明》和本人身份证出席唱价仪式；或者委托代理人携带《法定代表人授权委托书》和本人身份证出席唱价仪式。
5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照比选文件要求密封的；
5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。
5.5比选文件中要求提供的资质证书及相关证明材料，如能在官方网站查询，需提供查询网址和查询结果网页截屏。如无法在网站中查询，可提交资质证书及相关证明材料的原件及原件详细清单，带到唱价现场提交。
上述所涉及的项目证明文件包括但不仅限于以下文件：
①营业执照、资质证书
②2018年度的审计报告或2018年度财务报表
③业绩合同
④其他
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点：/。
7.参选人注册
7.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
7.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
8.发布公告的媒介
8.1本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。
8.2除上述媒介之外我公司未在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改比选信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。
8.3请各参选人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。参选人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。
9.联系方式
比 选 人：中国电信股份有限公司山东分公司
地 址：济南市高新区舜华路1999号
邮 编：250101
联 系 人：杨女士
电话：189*****511
电子邮件：/
监督电话：****-********

比选代理机构：上海信产管理咨询有限公司
地 址：济南市高新区经十路万科金域中心A座1605室
邮 编：250101
联 系 人：武二强/张敏
电 话：133*****533/153*****626
电子邮件：133*****533@189.cn/153*****626@189.cn
传真：****-********
比选代理机构：上海信产管理咨询有限公司
2019年9月26日

授权委托书

本人 （姓名） 系 （参选人名称） 的法定代表人，现委托 （姓名） 为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义购买 （项目名称） 比选文件，其法律后果由我方承担。
委托期限：自 之日起4个月有效。
代理人联系电话： 。
代理人无转委托权。
附：法定代表人身份证明

参选人： （盖单位章）
法定代表人： （签字）
身份证号码：
委托代理人： （签字）
身份证号码：
年 月 日

请在此处粘贴委托代理人身份证复印件正、反面

法定代表人身份证明

单位名称：
单位地址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓名： 性别： 年龄： 职务：
身份证号码：
系____（单位名称）___________的法定代表人。

特此证明!

参选人： （单位名称） （盖单位章）

日期： 年 月 日

请在此处粘贴法定代表人身份证复印件正、反面