北京华诚永信工程管理有限公司受北京市朝阳区城市管理委员会 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对聘请社会服务单位处理2019-2020年各级投诉平台的供暖投诉项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：聘请社会服务单位处理2019-2020年各级投诉平台的供暖投诉项目

项目编号：HCYX-2019-139

项目联系方式：

项目联系人：吴波辉

项目联系电话：***-********

采购单位联系方式：

采购单位：北京市朝阳区城市管理委员会

采购单位地址：北京市朝阳区松榆东里甲38号

采购单位联系方式：***-********

代理机构联系方式：

代理机构：北京华诚永信工程管理有限公司

代理机构联系人：***-********

代理机构地址： 北京市西城区北三环中路甲29号华龙大厦A1902

一、采购项目内容

比选内容：服务内容分为供暖季保障服务和日常保障服务两部分。供暖季保障服务包括呼叫中心服务（投诉响应）和软件技术支持服务（应急响应），日常保障服务包括服务器托管服务、服务器技术支持服务、呼叫中心日常服务（投诉响应）、软件平台基础数据维护、软件技术支持服务、委托代为发布ios端应用等

招标数量：1项

项目预算：40万元

资金来源：财政拨款

招标方式：比选

简要技术要求/招标项目性质：详见比选文件

投标人的资格条件：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、法律、行政法规规定的其他条件；

6、参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

7、有参与类似项目实施经验；

8、本项目不接受联合体。

投标报名及招标文件发售时间：2019年9月29日至2019年10月8日，每天9：00时至11：00 时，14：00时至16：00时（北京时间、节假日休息、不接受报名）；

投标报名及招标文件发售地点：北京市西城区北三环中路甲29号华龙大厦A1902

投标文件递交截止时间：2019年10月11日9时30分

开标时间：2019年10月11日9时30分

开标地点：北京市西城区北三环中路甲29号华龙大厦A1902

评审方法和标准：采用综合评分法

本项目联系人：吴波辉

联系电话：***-********

二、开标时间：2019年10月11日 09:30

三、其它补充事宜

1.本项目不接受电话、传真、电子邮件等形式的投标报名，请按规定在报名及购买招标文件时携带如下材料：

①企业营业执照副本原件（现场核验）及复印件加盖公章；

②提供企业最近半年内任意一个月的缴纳社会保障资金的有效票据凭证或由社保中心出具的缴纳社会保障资金的有效证明文件，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件复印件；

③提供企业最近半年内任意一个月的缴税的有效票据凭证，依法免缴的，应提供依法免缴的相关证明文件复印件；

④法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件（现场核验）或法定代表人授权委托书及被委托人的身份证原件（现场核验）及复印件加盖公章；

2.只有报名登记并购买了比选文件的申请人才有资格进行投标。

3.比选文件费200/本，售后不退。

四、预算金额：

预算金额：40.0 万元（人民币）