本比选项目为【天翼智慧家庭科技有限公司2019-2020年智慧家庭客服外包支撑服务采购项目】（项目编号：VGBXWJ********002号），比选人为【天翼智慧家庭科技有限公司】，比选代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。递交参选文件的参选人为两家时，继续组织比选；递交参选文件的参选人为一家时，与其定向谈判；无参选人递交参选文件，重新比选。

项目概况与采购内容

项目概况：本项目以建设全国一流的智慧家庭业务呼叫中心及综合服务平台为目标，面向社会招募一家供应商为比选人提供包括语音客服、在线客服、工单处理客服在内的7*24小时高效、便捷、经济、全面的专业化服务。

本项目预估采购金额为156万元（含税），服务期限为2019年11月1日至2020年10月31日。

采购内容及分包划分情况：不划分标包。

本项目设置最高参选限价，最高参选限价为：6500元/人/月（含税）。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

参选人资格要求

参选人基本资格要求

参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。

参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。

参选人必须提供有效期内的且经过年检的营业执照及中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证，且营业执照经营范围包含本次所有比选服务经营权，已经三证合一的，提供三证合一证书即可。营业执照注册资金必须在300万元人民币及以上。注册资金为其他外币的，按比选公告发布之日（如当日非中国人民银行工作日则按中国人民银行之前一个工作日），中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币。提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统网站最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。

参选人具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，提供有效的证书扫描件，原件备查。

参选人2016年至今，承接过3个及以上类似呼叫中心业务项目且同类型项目业绩累计金额不低于500万（以合同及合同相对应发票的扫描件为准，原件备查）。

参选人需在本地有固定办公场所和呼叫中心，其软硬件配置齐全并正在承担呼叫中心业务运营，提供运营场所的证明材料和现场图片，或者承诺中选后在半个月内能够建立起符合比选人要求的办公场所和呼叫中心，人员及软硬件配置齐全。

参选人在唱价后需要安排1人参加比选人组织的考试，如参选人考试成绩未达到60分，则否决参选，考试人员需在参选人单位工作一年以上，并提供身份证、劳务合同证明材料。

参选人可为本项目开具全额服务类增值税专用发票，提供承诺书。

本项目不接受联合体的参选申请。

参选人不得存在下列情形之一：

（1）参选人为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）参选人处于被责令停业或破产状态的；

（3）参选人被暂停或取消参选资格的；

（4）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）参选人在最近三年内有骗取中选或严重违约情形的；

（6）参选人在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8）参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）参选人相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

法律法规规定的其他要求。

资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

比选文件获取

比选文件获取时间：2019年10月8日至2019年10月10日（北京时间，下同）。

比选文件获取地点：邮件获取。

比选文件获取方式：参选人应委托经办人将下述文件发至报名接收人邮箱dingjing_xm.cicdi@chinaccs.cn并向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

单位介绍信并加盖公章的扫描件；

经办人身份证复印件加盖公章的扫描件；

标书费汇款凭证扫描件；

税务信息表并加盖公章的扫描件（以下表格可编辑电子版一并提供），格式如下：

比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退。

参选文件的递交

参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2019年10月14日下午14:00（请于当天截止时间前现场递交）。

参选文件递交地点：南京市中山南路501号通服大厦21楼2111会议室。

本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

出现以下情形时，比选代理机构不予接收参选文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照比选文件要求密封的；

未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

样品的递交

样品递交的时间、地点：/。

参选人注册

参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

联系方式

比选人：天翼智慧家庭科技有限公司

比选人地址：南京市中山南路501号

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

比选代理机构地址：南京市楠溪江东街58号

邮编：210019

项目联系人：俞尔冬、丁静（接收报名材料）

电话：173*****124；189*****836

电 子 邮 件：yuerdong.cicdi@chinaccs.cn；dingjing_xm.cicdi@chinaccs.cn

开 户 名：中通服咨询设计研究院有限公司

开户银行：招商银行南京分行城北支行

账号：***************

比选代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司

2019年9月30日