2019年中国移动西藏公司新媒体托管运营项目服务内容及要求

序号

运营内容

运营团队/人

服务内容

预期效果及要求

1

业务及产品推广经费

——

策划5-6个微博、微信线上推广活动，提高用户粘性和活跃度，费用仅用于粉丝礼品回馈。

1、增粉：中国移动西藏公司官方微信全年净增粉丝目标值16万户，挑战值为20万户；西藏公司新浪微博净增粉丝15万以上，西藏移动10086新浪微博净增粉丝12万以上，西藏移动抖音账号净增粉丝6万以上。

2、阅读量：微信头条阅读量平均不低于2万，挑战值为2.2万，平均阅读量不低于5300；微博平均阅读量不低于1000人，平均互动量不低于150，抖音号平均互动量不低于300。

3、本地用户占比：微信公众号本地占比不低于28%，微博本地粉丝占比不低于30%。

2

活动策划与内容运营

2

不要求驻地服务，负责“中国移动西藏公司”官方微博、微信、头条号，“西藏移动10086官方微博”、“西藏移动”抖音号等媒体平台的原创内容编辑、发布和日常运维。

1、微信公众号：周一、三、五发布，每期4条，其中原创稿件不得低于3条（节假日和上级单位要求除外）每月增刊1-2期。

2、官方微博：7x24小时运营，工作日每天发布量不低于8条，节假日不低于5条，原创稿件不低于60%。

3、其他要求：头条号每月发布3条以上；抖音号每周发布2条以上；官方微博、微信稿件重复率不得高于20%。发布内容除了中国移动西藏公司提供外，内容运营人员需主动发布相关内容，并做好把关审核工作，因转载不当造成侵权的需承担相应法律责任。

3

产品美工设计

2

负责中国移动西藏公司官方微博、微信、头条号、抖音号平台发布产品的美工设计。

平台设计美观大方，图片设计新颖、有创意，尽量结合西藏特色、运营商元素。

4

新媒体平台维护

3

新浪、腾讯、今日头条三大平台5个官方账号日常维护更新，开发子功能栏目；努力将微信公众平台打造为集增值服务、便民查询、业务办理等功能为一体的综合服务平台。

1、资质要求：深圳腾讯合作授权、新浪合作授权、微信相关开发类软件著作权。

2、开发完善微信平台的线上咨询、投诉、查询、充值、缴费等功能接入；努力将新媒体平台打造为集增值服务、便民查询、业务办理等功能为一体的综合服务平台。便民服务子栏目设计尽量符合人性化操作，不得直接链接其他平台，如果子栏目造成侵权、链接三方广告造成用户损失的，平台维护方全权承担相关责任。

5

舆情监测及处置

2

负责“双微平台”及国内重点网站的舆情监测、咨询回复、投诉处理、危机公关等。

1、舆情监测执行7×24小时制度，线上投诉与咨询处理时间不得超过2小时（8:00-20:00）。

2、每月更新监测关键词，扫描时间为5分钟/次。

6

线上活动及相关程序开发

2

负责中国移动西藏公司官方微信子栏目开发及游戏、推广活动程序开发。负责视频录播、视频混剪、视频贴片广告、HTML5游戏开发、AR全景互动游戏开发、业务分销任务游戏开发、积分抽奖系统开发。

视频录播、视频混剪、视频贴片广告、HTML5游戏开发、AR全景互动游戏开发等不得侵犯他人权利，因为设计而造成侵权的，依法承担相应责任。

一线采风活动

2

派出2名专业人员到西藏7地市分公司开展一线采风活动，完成20篇采风稿件/作品发布

项目实施期间，承诺安排2名有专业采编资质的人员到西藏进行一线采风采访（1名文字编辑、1名摄影摄像人员），用至少15天的时间，到西藏7地市采风报道，在公司所属自媒体上发布公司相关稿件20篇以上，费用仅用于差旅费及宣传费。

7

微信公众号推给及客户精细化运营

2

2018年，中国移动西藏公司官方微信将重点突出粉丝的精细化运营，对目标客户进行细分，有针对性的开展营销推广及品牌宣传。

问卷设计、小程序编程，线上推广品牌营销活动等。

合计

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15

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1、营业执照：营业执照：应答人营业执照、税务登记证及组织机构代码证三证齐全；对于已完成“三证合一”登记制度改革的，提供营业执照即可。

2、纳税资格：应答人须为一般纳税人或具有开具增值税专用发票的能力，须提供证明材料；

3、类似业绩：2017年1月1日至今提供至少2份类似项目业绩（新媒体支撑或新媒体服务或新媒体运营，且必须体现舆情监测内容），提供合同关键页证明文件（含合同首页、金额页、服务内容页<须有舆情监测内容>、签字盖章页）。

4、财务要求：具有良好财务能力，提供近2年（2017-2018）经外单位审计的财务报表（2018年成立的单位无须提供）。

5、其他说明事项（以下4项均须做出承诺）
（1）应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的。
（2）应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子（分）公司，或同一母公司的子（分）公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。
（3）各应答人必须保证上述材料的真实性，采购人保留核查的权力，对于弄虚作假的行为，各应答人将承担由此而引起的各种后果和责任。

（4）不接受联合体投标