中铁传媒集团淄博火车站VIP候车室客服服务外包项目招标公告

一、招标项目名称及编号：中铁传媒集团淄博火车站VIP候车室客服服务外；项目编号：ZTCMLDGG-2019-002。

二、招标人：山东中铁文化传媒集团有限公司（以下简称“招标单位”）

三、招标项目概况：招标单位根据淄博火车站VIP候车室客服服务工作的实际需要，需对淄博火车站VIP候车室客服服务进行服务外包。因本项目客服服务工作涉及火车站VIP客服作业，要求投标人必须具备火车站客服服务经验，可提供具体工作计划、相应管理制度及经验证明等。有意向且符合资格条件的投标人可以选择参与投标。

四、委托业务范围、内容：中铁传媒集团淄博火车站VIP候车室客服服务事项，具体业务内容包括旅客进站服务、验票、自有VIP候车室候车服务、检票口服务等工作。

五、招标服务期限：本次招标服务期1年。

六、投标人资格要求：

1.投标人必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的企业，具有合法的保洁业务的专业资质、能力、经验，具有完善的质量、安全管控措施和管理制度；

2.投标人注册资本不低于200万元；

3.投标人在以往的服务中，无不正当竞争手段取得项目的记录，与招标单位不存在尚未解决的法律纠纷的；银行信用良好，无不良贷款记录；依法纳税、依法缴纳社会保障资金，无违反国家规定、损害职工权益的不良记录；截止到目前，与招标单位的合作项目不存在违约责任；

4.具备铁路VIP客服服务经验。

七、报名：

1、报名时间：即日起5日，上午：8：30-11：00，下午：14：00-17：00。

2、报名地点：淄博市张店区淄博站杏园东路1号中铁传媒淄博分公司。

3、报名材料：营业执照、法人身份证、相关资质等复印件（复印件盖章）。

4、报名联系人：李先生，电话：****-*******，139*****475。

5、招标资料获取：报名结束后，招标单位对投标人进行资格初审（报名资格初审不作为最终招标评审的依据），初审通过后，招标单位将以电子邮件的方式向投标人发送相关招标资料。

备注：山东中铁文化传媒集团有限公司拥有以上招标事项的最终解释权和决定权。

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