福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建农林大学

乙方：和协（福建）物业管理有限公司

根据招标编号为[3500]CCZB[GK]*******的福建农林大学继续教育学院客房管理及公共场所卫生保洁物业服务采购项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□√无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾伍万玖仟陆佰元整（￥259600.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务时间为22个月(2019年10月1日至2021年7月31日)；

4.2交付地点：福建省福州市福建农林大学，具体地址按用户的指定地点交付。；

4.3交付条件：满足招标文件及合同要求。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1福建农林大学继续教育学院位于福建农林大学金山校区南区。本次物业服务范围为成教综合楼一至六层客房及公共场所，总面积约5000平方米。客房总数59间，床位总数128个，其中单人间5间，两人间39间，三人间15间；公共场所包括大厅、楼道、走廊、公共卫生间、天台、教室、会议室、广场、停车棚。 5.2供应商应完全响应招标要求。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次:1；验收期次说明：具体详见招标文件要求。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:（履约保证金百分比：2%。说明：乙方在签订政府采购合同前三日内应向甲方缴纳合同总金额的2%作为履约保证金，该履约保证金于本项目验收合格后且乙方无违约的前提下无息退还）。

9、合同有效期

2019年10月1日至2021年7月31日。

10、违约责任

10.1乙方按合同要求为甲方提供物业服务，甲方应严格按照招标文件要求在双方约定的时间内进行工作交接，甲方无正当理由不得无故拖延工作交接时间。10.2乙方所提供物业服务不符合本文件合同要求的，甲方有权单方面解除合同并没收其履约保证金。10.3乙方不能提供物业服务的，甲方有权单方面解除合同并没收其履约保证金。10.4乙方逾期提供物业服务，乙方应向甲方每日偿付合同总金额5‰的违约金。乙方逾期达到十天，甲方有权单方面解除合同并没收其履约保证金。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：（）。
向人民法院提起诉讼，具体如下：（向甲方所在地人民法院提起诉讼）。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1人员配备：客服1人，保洁员2人。14.2服务标准及工作要求14.2.1前台管理14.2.1.1服务标准：(1)热情接待各方来宾，为宾客提供良好服务。(2)随时掌握、了解房态信息，为宾客办理入住登记、退房结账手续，合理安排好各类房间。(3)为宾客办理换房、开门、留言、咨询、行李寄存等服务。(4)办理访客登记手续，不得泄露宾客资料。(5)做好宾客遗留物品的登记、保管和归还。(6)负责前台的卫生保洁和设备维护。(7)定期检查各类公共设施。(8)协助各部门办理学员报到手续。(9)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.1.2工作要求：(1)实行24小时值班，认真做好交接班。(2)严禁私自开房，随便带客人进房间，违者必究。(3)做好可疑人员的监控，发现问题及时反馈办公室。(4)做好公共设施维修事项登记，并及时反馈办公室。(5)与各部门密切联系，做好学员信息的沟通。(6)垃圾每天清理2次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运至学校规定垃圾点。14.2.2客房服务14.2.2.1服务标准：(1)宾客入住前做好清洁，入住期间宾客有需要保洁时，随叫随到，宾客退房时再次清洁。(2)地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。(3)墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。(4)门窗、栏杆、桌椅、橱柜、饰物、开关盒、烟灰缸、电子设备：无污渍、无灰尘。(5)打扫卫生间时，先对马桶进行消毒、清洁，做到马桶圈、马桶盖无水渍、无污渍、无灰尘，然后清洗水杯、镜面、洗漱台、拖鞋，再擦拭水龙头、水杯托盘、卫生间玻璃房，保证无水渍、无污渍、无灰尘，最后补充卷纸、一次性用品，并更换垃圾袋。(6)整理床铺时，先铺床单（多余的床单要全部塞到床垫下面），然后套被子（站在床尾打开被套，先将被芯的两个角装进被套相对应的两个角里去，然后再将被芯的另外两个角装到被套相对应的两个角里，最后抓住两个角将被子抖平，并将被头向外折20公分），最后换枕套。(7)清洁后整齐摆放各类物品。(8)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.2.2工作要求：(1)客房日常卫生保洁每天2次（早上9:00，下午15:00），每期培训班结束后进行大扫除。(2)门窗、栏杆、橱柜、开关盒、电子设备每周擦拭1次。(3)每期培训班结束后及时更换床单、被套、枕套等床上用品。(4)垃圾每天清理2次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。(5)床单、被套、枕套等需要清洗的床上用品和牙具、牙膏、洗发水、沐浴露、毛巾、卷纸等需要采购的生活用品，做好数量登记，及时反馈办公室。(6)宾客退房时，对客房物品进行查验，若宾客损坏客房物品，及时反馈办公室。14.2.3大厅卫生14.2.3.1服务标准：(1)按行业标准保持整体干净、整洁、美观。(2)不得堆放杂物、停放车辆。(3)地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。(4)墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。(5)门窗、开关盒：无污渍、无灰尘。(6)消防栓、灭火器、监控探头：无灰层。(7)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.3.2工作要求：(1)地面每天清洁2次，拖擦1次。(2)墙面、墙角、天花板、监控探头每周清洁1次（2米以上探头每季度清洁1次）。(3)门窗每天擦拭1次。(4)消防栓、灭火器、开关盒每2天擦拭1次。(5)垃圾每天清理2次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运至学校规定垃圾点。(6)循环保洁。14.2.4楼道与走廊卫生14.2.4.1服务标准：(1)按行业标准保持整体干净、整洁、美观。(2)地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。(3)墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。(4)开关盒、栏杆、扶手：无污渍、无灰尘。(5)消防栓、灭火器、监控探头：无灰层。(6)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.4.2工作要求：(1)地面每天清洁2次，拖擦1次。(2)墙面、墙角、天花板、监控探头每周清洁1次（2米以上探头每季度清洁1次）。(3)消防栓、灭火器、开关盒、栏杆、扶手每2天擦拭1次。(4)垃圾每天清理2次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。(5)循环保洁。14.2.5公共卫生间卫生14.2.5.1服务标准：(1)保持整体干净、整洁，保证无异味、无堵塞、无杂物。(2)地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。(3)墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。(4)门窗、栏杆、开关盒、排气扇：无污渍、无灰尘。(5)镜面、洗手台面、洗手池：无水渍、无污渍、无灰尘、无漏水、滴水现象。(6)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.5.2工作要求：(1)地面每天清洁2次，拖擦1次。(2)墙面、墙角、天花板、排气扇每周清洁1次。(3)门窗每周擦拭1次。(4)栏杆、开关盒每2天擦拭1次。(5)镜面、洗手台面、洗手池每天清洁1次。(6)垃圾每天清理2次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。(7)循环保洁。14.2.6天台卫生14.2.6.1服务标准：(1)保持整体干净、整洁，不得堆放杂物。(2)定期清除杂草、清理排水沟，保证不会积水。14.2.6.2工作要求：(1)每月清扫1次。(2)垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。14.2.7教室与会议室卫生14.2.7.1服务标准：(1)地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。(2)墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。(3)门窗、桌椅、开关盒、电子设备：无污渍、无灰尘。(4)垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。14.2.7.2工作要求：(1)每次课（会）后清洁1次。(2)垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。14.2.8广场与停车棚卫生14.2.8.1服务标准：保持整体干净、整洁，不得堆放杂物14.2.8.2工作要求：每天清扫1次。14.2.9每期培训班结束后客房大扫除劳务14.2.9.1服务标准：每期培训班结束后进行客房大扫除（包括更换床单、被套、枕套等床上用品），客房卫生以计件方式按10元/间计算（据实结算）。14.2.9.2工作要求：每期培训班结束后进行客房大扫除（包括更换床单、被套、枕套等床上用品），客房卫生计件方式按10元/间计算（据实结算）。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式陆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□√双方的权利和义务。15.5.1甲方的权利和义务15.5.1.1对乙方管理实施监督检查。(1)监督检查乙方制定的物业管理方案是否按投标文件所描述的执行。(2)监督检查乙方管理工作的实施及制度的执行情况。(3)甲方有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。甲方每年对乙方管理及服务全面进行考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失，甲方有权终止合同，并追究乙方法律责任。(4)如果甲方认为乙方所提供的物业管理服务质量有问题或不满意时，甲方有义务向乙方及时反馈，并提出整改要求，同时乙方应采取有效措施给予纠正、预防、改进。对甲方提出的情节较严重的物业管理问题，若乙方在合理的时间内仍不能改进的，双方应真诚协商解决。15.5.1.2甲方有权审议乙方的年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。15.5.1.3甲方有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理报告等管理信息。15.5.1.4甲方不得干涉乙方企业内部的事务以及乙方依法或按本合同规定内容所进行的管理和经营活动。15.5.1.5甲方向乙方提供的本物业管理所需图纸、档案、资料，乙方需在管理期满或双方合同终止时交回。乙方对这些资料负有保密义务。15.5.1.6支持乙方做好管理工作等。15.5.1.7根据乙方物业管理工作的合理需求，经乙方申请甲方审批后，向乙方无偿提供必要的办公室、仓库。15.5.1.8乙方按合同要求完成工作后向甲方提供合法的正式发票，发票需符合甲方财务报账及审计等要求。15.5.1.9对乙方工作人员达不到工作质量要求的有权提出调整建议。15.5.1.10乙方对本管理项目中管理人员进行绩效考核时，甲方有权根据管理人员在校管理情况提出意见，以作为管理人员的业绩考核成绩。15.5.1.11法规政策规定由甲方承担的其他责任。15.5.2乙方的权利和义务15.5.2.1乙方应遵守国家有关法律法规，依法从事各项物业管理活动，不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。乙方须按公司制订的质量管理体系文件、投标方案以及甲方的招标文件要求进行运作管理。15.5.2.2乙方应按照甲方招标文件的要求、乙方投标方案和承诺，严格履行客房管理及公共场所卫生保洁等义务。15.5.2.3选聘并组织管理人员和工作人员做好乙方服务需求的物业管理工作。15.5.2.4不得将本物业分包、转包或变相转包给任何企业或个人，否则甲方有权单方面终止合同，履约保证金不予退还。15.5.2.5负责制定物业管理年度管理计划，经双方议定后由乙方组织实施。15.5.2.6负责工作人员、管理人员的教育和管理，加强员工职业道德、文明教育、法制教育且做好保密工作。15.5.2.7对甲方的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，需与甲方协商同意后报有关部门批准方可实施。15.5.2.8遵守学校、学院各项管理规定和合同约定的责任要求，以“全心全意为师生服务”为宗旨，热诚为师生员工提供优质服务。15.5.2.9确保实现管理目标，承担相应管理责任，自觉接受甲方监督检查。15.5.2.10按相关法律法规和岗位要求须持证上岗的，乙方必须招聘或培训具有相应资格的人员。工作人员须遵守学校的规章制度和校区的治安管理，员工的工资、福利、保险、安全等全部由乙方承担，乙方自带或接收的员工发生工伤、死亡事故或违法行为由乙方自行负责。乙方应根据《劳动法》的相关要求按时给所有人员发放工资、福利，缴纳保险等，不可随意拖欠和克扣。乙方对其员工负有管理责任，不得做出有损甲方声誉等相关事件，否则甲方有权追究责任。15.5.2.11乙方不得私自开房，随便带客人进房间，违者必究。15.5.2.12乙方应建立物业管理档案。15.5.2.13乙方应积极对违反有关物业管理制度等行为进行制止。15.5.2.14积极配合甲方的各项活动。如突发自然灾害，乙方应第一时间配合甲方做好防灾减灾工作，物业服务范围外所产生的费用与甲方协商解决。15.5.2.15接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督检查。15.5.2.16乙方有权对安全、消防等突发事件进行应急处理，并及时向甲方提交应急处理报告，配合甲方做好突发性事件的处置工作。15.5.2.17乙方管理期间有责任及时将该物业管理中发现的问题向甲方提出，并向甲方提出合理的建议和意见。15.5.2.18因乙方管理原因（不可抗力因素除外）而导致甲方服务需求内的物业、设备及其他损失时，乙方应承担全部赔偿责任。15.5.2.19管理服务期满或终止、解除合同的，乙方应在期满或合同终止日起十天内向甲方移交全部专用房屋、有关财产、全部物业管理档案有关资料。乙方对这些资料负有保密义务。15.5.2.20管理服务期满或终止、解除合同的，乙方须配合甲方做好资产清点并做好与下一家物业公司的各项交接工作。15.5.2.21物业管理费用严格按本合同规定收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。15.5.2.22开展物业服务所需人员由乙方根据要求负责承担解决，乙方应教育员工注意安全、遵纪守法，乙方所雇人员的安全（包括但不限于人身伤亡）由乙方承担，甲方不承担任何责任。对乙方所雇人员违纪违法、未尽到职责等原因造成甲方损害的，乙方应向甲方承担全部赔偿责任。15.5.2.23政府及法规政策规定由乙方承担的其他责任。15.5.2.24管理服务期满后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，乙方可应甲方要求暂时（一般不超过三个月）提供物业管理服务，甲方应按本合同标准继续支付乙方相应的物业服务费用并签订补充协议。

签订地点：福建农林大学继续教育学院