福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福建师范大学

乙方：广州德毅维才软件技术有限公司

根据招标编号为[3500]FJJF[GK]*******的福建师范大学地理信息系统软件升级及遥感软件货物类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰壹拾肆万玖仟元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后30个工作日内完成整个项目实施，软件交付使用。；

4.2交付地点：福建省福州市仓山区福建师范大学；

4.3交付条件：到货安装，调试完毕。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1质量标准：乙方所提供的货物必须是原厂生产的、全新的、未使用过的(包括零部件)，并完全符合原厂质量检测标准（以说明书为准）和国家质量检测标准以及合同规定的质量规格和性能要求。乙方不按本合同约定提交货物所产生的任何费用由乙方负责，甲方对由此所引起的变动可以不予确认。5.2其他合同标的内容详见本采购项目相关文件。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1甲方最终用户负责货物清点和验收。乙方所提供的货物安装调试完成并且运行稳定后，甲方最终用户必须按本合同所约定的货物清单及要求对货物的品牌、外观、规格、数量、配件及安装调试后的使用性能、运行状况及其他进行验收，乙方必须在验收现场提供必要的技术支持。6.1.2对于特殊或需依据检测结果做出结论的采购项目应邀请国家认可的质量检测机构或部门参与验收。6.1.3验收结果经甲乙双方确认后，甲乙双方代表必须按《福建师范大学货物与服务采购验收单》上规定的项目对照本合同填好验收结果并签名、加盖使用单位的公章，由乙方将第三联提交给甲方存档。6.1.4如货物在保证期内被证明存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的材料，甲方有权凭有关证明文件向乙方提出索赔。6.1.5异议期：货物验收后拾个工作日内甲方对货物有异议的，乙方应在贰个工作日内负责解决，否则视为乙方根本违约。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:乙方在签订合同前三日内应向甲方缴纳合同总金额 5 %的履约保证金（￥57450.00元），该履约保证金于货物验收合格后自动转为质量保证金，质量保证金将在正常使用 1 年后且乙方无违约的前提下无息退还。

9、合同有效期

至合同约定的合同义务履行完毕或依本合同约定合同解除或终止。。

10、违约责任

10.1甲方在乙方将合同清单上的货物运达指定地点后伍个工作日后无正当理由不接收或不及时验收的，乙方有权按国家政府采购有关规定提请福建省政府采购办依法处理，并根据处理结果依法由甲方赔偿乙方损失。10.2乙方所交货物不符合本合同要求的，甲方有权拒收；同时，乙方应向甲方赔偿该合同款30%的违约金，且涉及到的部分合同条款甲方有权终止履行。10.3乙方不能按时交付货物的，每逾期一日，应按该合同款总额千分之三标准向甲方支付日违约金，逾期超过十五日的，甲方有权单方解除本合同，乙方除了应退还已收取的全部货款外，同时乙方还应向甲方偿付该合同款30%的违约金。10.4乙方未经甲方同意单方面终止合同的，乙方除了应向甲方赔偿因合同终止导致的损失外，还应向甲方偿付该合同款30%的违约金。10.5因乙方违约对甲方造成损失的赔偿金及合同约定的违约金均可由甲方从未支付的合同款或保证金中扣除。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：并按本合同约定追究其违约责任。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：向(甲方所在地)仲裁委员会申请仲裁。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向(甲方所在地)人民法院提出诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1货物主要技术参数要求（请按品目列明详细）一、地理信息系统高级版桌面软件V10.6-院校包（1）支持将学院原有的ArcGIS软件升级到最新版本，包含学院原有软件所有功能，兼容学院原有软件已有成果数据，无需转换直接使用；（2）同时提供100用户使用，支持包括EMF、EPS、AI、PDF、SVG、BMP、JPEG、PNG、TIFF和GIF等10种制图输出文件格式。其中，EMF、EPS、AI、PDF和SVG称为矢量导出格式，具有文件较小、画面清晰的特点，适合直接打印或输出。BMP、JPEG、PNG、TIFF和GIF称为图像导出格式具有文件较大、使用广的特点，也适合直接打印或输出；并且输出PDF格式文件可以具有地理坐标参考，并且可以完全脱离易智瑞桌面软件，在免费的PDF软件中进行每个图层的打开和关闭操作，能够获取具体的点坐标、测量线段和面积以及每个要素的属性文本等；（3）提供动态图例的功能，地图图例根据当前显示的地图图面要素的内容自动调整，图面要素增加，地图图例对应增加，图面要素减少时自动过滤没显示的要素的图例符号，使地图没有多余的图例；（4）支持多种GIS和非GIS数据格式，包括加载、显示、编辑和转换，对Geodatabase、ShapeFile等多种格式数据无需任何转换能直接加载，并直接打开及无损直接调用，而且能够直接对数据进行浏览、加载、编辑更新等。其中可直接展开查看和读取Geodatabase数据格式中的关联关系、属性域、子类型、几何网络、模型工具，并且这些信息均能无损保存，能够直接将Geodatabase的这些数据模式通过拖拽方式快速加载到地图面板中，数据修改后能够无损的保存为原来的Geodatabase格式，可直接打开地图文档.mxd、符号样式文件.style等。ENVI的文件格式，包括原始的.dat文件和.hdr头文件，不需导入或转换可以直接在桌面应用程序上读取、显示ENVI格式数据。（5）提供了完备的地理处理框架，包括内置对话框工具、模型构建器、脚本工具等。使用模型构建器ModelBuilder支持不同的地理处理工具进行整合，构建专业的完整的工作流模型。自定义的模型可以保存在数据库中，并进行共享。易智瑞桌面软件同时还支持脚本Python，所有工具均集成脚本工具接口，通过Python语言编写的易智瑞的工具和模型，可以加入操作系统任务计划定期启动运行，还能脱离软件环境单独运行脚本。易智瑞地理信息系统高级版桌面软件V10.6的可视化模型构建器modelbuilder可将地理工具箱任意工具拖拽到可视化界面中，按照处理流程用箭头串联起来，以创建更为复杂的处理模型；生成的新模型可以设置模型参数、前提条件和中间数据，在调用时可灵活设置参数；自定义模型也可以作为工具在新的模型中进行加载；自定义的模型可以导出为python脚本在后台调用，支持在之前桌面软件版本基础上建立好的现用模型直接加载运行。（6）允许通过编辑模板的形式进行快速数据录入，在进行数据编辑更新时，使用自定义的编辑模板，该编辑模版可以导入图层的分类渲染，在编辑矢量数据时可以预先设置多个属性字段的默认值，以减少编辑时的文字的输入，提高数据编辑效率。（7）通过影像窗口和工具，提供遥感影像的基础处理工具，包括：对比度、亮度、DRA、拉伸、gamma、透明度以及比较两个重叠数据图层的“卷帘”和“闪烁”工具；内置大量的影像函数，支持如波段组合、坡度、坡向、晕渲地貌、灰度转换、全色锐化裁切、NDVI等20种以上的动态影像处理函数，支持对影像添加动态处理函数链，不产生新的影像数据情况下快速生成新的影像，减少数据冗余和磁盘存储。（8）提供多方面的数据处理工具，涵盖数据加载、数据转换、数据浏览；在地图交互方面提供了图层管理、空间和属性查询、数据编辑、文本标注、专题图制作、统计图表和报表生成等可视化操作界面，在地图输出方面，提供了数据视图和地图视图的动态切换，提供比例尺，指北针，图例等地图整饰元素，方便GIS应用和地图制作。（9）原生支持非转换直接对Shapefile、Geodatabase数据进行图形化编辑，包括点、线、面要素（图形和属性）的编辑，一步到位的完成数据的处理工作。（10）提供高级智能标注引擎Maplex，包含了很多的常用的文本位置放置选项，包括规则放置、街道放置、河流放置等；Maplex提供了标注冲突的检测方法，包括标注优先级设置、背景标注设置、解决标注叠加问题等；Maplex支持标注密度设置，包括移除重复、重复标注、标注与要素的自动避让、标注缓冲、自动换行等等；Maplex提供自适应策略设置，包括堆砌标注、缩写标注、索引标注等，其中索引型标注，允许在地图空白处显示索引描述。（11）支持30多种拓扑规则，允许加载到对应的拓扑模型中。在其数据管理器中可以新建拓扑关系，定义参与构建拓扑关系的要素类，定义容限值、优先级，并定义同一要素类或不同要素类间需遵循的拓扑规则。在地图工具中相应提供拓扑校验和编辑工具。拓扑校验工具可以在全部或指定范围内对定义的拓扑规则进行校验。可以自定义拓扑规则的应用范围，允许将拓扑错误设为异常而不再参与拓扑的下次检查。同时提供拓扑错误检查器，对校验后产生的错误进行统一修改。也可以通过拓扑编辑工具完成修改工作。在特殊情况下，用户还可以将不符合拓扑规则的部分定义为例外，从而满足用户的定制化需要。（12）支持Envi遥感软件的工具的集成，在同时装有地理信息桌面软件和Envi遥感软件的前提下，Envi软件的工具会直接集成到地理信息桌面软件的工具箱中，可实现遥感和GIS软件一体化操作；Envi工具可以直接加载到模型构建器modelbuilder中与GIS工具一起建立分析模型。（13）支持时空数据类型，时间信息可以存储为矢量、栅格等数据的属性，也可以支持时态数据的类型，并提供时间控制器，实现对时态数据的动态显示控制。在易智瑞地理信息系统桌面软件中，可以使用各种不同格式（如要素类、镶嵌数据集、栅格目录等等）来存储和管理时态数据。提供了时间滑块中的即时模式，能够查看数据的可视化更新，可以时刻追踪不同时间段事物的移动和变化。支持飓风路径的动态模拟。二、地理信息系统桌面空间分析软件-院校包（100用户）（1）可同时提供100用户使用，中提供了功能丰富的空间分析工具集，可以帮助用户做各种各样的分析工作。软件提供种类丰富的工具集为用户提供了强大的空间分析功能，从而提高了效率，节约了时间。主要的空间分析工具集分别如下：？条件运算工具集？密度分析工具集？距离计算工具集？提取分析工具集？栅格综合工具集？地下水工具集？水文分析工具集？插值分析工具集？局部工具集？地图代数工具集？数学工具集？多元分析工具集？领域分析工具集？叠加分析工具集？栅格创建工具集？重分类工具集？太阳辐射工具集？表面分析工具集？区域统计工具集栅格数据的密度分析，提供核密度、线密度、点密度分析工具。核密度分析能够根据点或折线(polyline)要素计算每单位面积的量值以将各个点或折线(polyline)拟合为光滑锥状表面；线密度分析能够根据落入每个单元一定半径范围内的折线(polyline)要素计算每单位面积的量级；点密度分析能够根据落入每个单元周围邻域内的点要素计算每单位面积的量级。栅格综合分析工具可用于清理栅格中较小的错误数据，或者用于概化数据以便删除常规分析中不需要的详细信息。提供区域概化工具（Nibble、收缩、扩展、区域合并），提供区域边缘平滑处理工具（边界清理、众数滤波），提供更改数据分辨率工具（聚合）。聚合工具能够生成分辨率降低版本的栅格；边界清理工具能够通过扩展和收缩来平滑区域间的边界；扩展工具能够按指定的像元数目扩展指定的栅格区域；众数滤波工具能够根据相邻像元数据值的众数替换栅格中的像元；Nibble工具能够用最邻近点的值替换掩膜范围内的栅格像元的值；区域合并工具能够记录输出中每个像元所属的连接区域的标识；收缩工具能够按指定像元数目收缩所选区域，方法是用邻域中出现最频繁的像元值替换该区域的值；细化工具能够通过减少表示要素宽度的像元数来对栅格化的线状要素进行细化。地下水分析工具为地下水流建立模型并进行分析，包括达西流、达西速度、粒子追踪、孔隙扩散。达西流工具能够计算蓄水层中稳流的地下水量平衡残差以及其他输出；达西速度工具能够计算蓄水层中稳流的地下水渗流速度矢量（方向和模）；粒子追踪工具能够通过速度场计算粒子的路径，以返回粒子追踪数据的ASCII文件和追踪信息的coverage；孔隙扩散工具能够计算与时间相关的二维浓度分布，形式为在某一离散点瞬时注入垂直混合蓄水层的单位体积溶质质量。叠加分析工具可以将权重应用到多个输入中，并将它们合并成一个输出。适宜性建模是“叠加分析”工具最为常见的应用。提供模糊叠加、加权叠加、加权求和分析工具。模糊叠加工具能够基于所选叠加类型组合模糊分类栅格数据；加权叠加工具能够使用常用测量比例叠加多个栅格数据，并根据各栅格数据的重要性分配权重；加权求和工具能够通过将栅格各自乘以指定的权重并合计在一起来叠加多个栅格。通过太阳辐射分析工具可以针对特定时间段太阳对某地理区域的影响进行制图和分析。提供太阳辐射区域、太阳辐射点、太阳辐射图分析工具。太阳辐射区域工具能够从栅格表面获得入射太阳辐射；太阳辐射点工具能够获得点要素类或位置表中特定位置的入射太阳辐射；太阳辐射图工具能够获得用于计算直接太阳辐射、散射太阳辐射和整体太阳辐射的半球视域、太阳图和星空图的栅格表达。三、地理信息系统桌面三维可视化与分析软件-院校包（100用户）（1）支持多种高级的三维分析功能，支持多种模型分析功能，具有如相交(Intersect 3D)、合并(U n ion 3D)和包含(Inside 3D)运算等三维逻辑运算功能；支持三维网络分析、天际线分析、三维缓冲分析、矢量线与栅格相交分析、模型剖切分析等；支持三维环境下，数据的编辑功能和捕捉功能，如几何要素的移动、旋转、缩放等；四、地理信息系统桌面地统计分析软件-院校包（100用户）（1）可同时提供100用户使用，提供统计学工具用于分析、显示连续数据和生成表面。如：通过离散点内插连续表面功能，如ESDA、克里克预测、距离权重倒数等技术。提供专门的高级地理统计分析模块能够进行预测而且给出这些预测的可信程度。五、地理信息系统桌面网络分析软件-院校包（100用户）（1）可同时提供100用户使用，网络数据集由简单要素（线和点）和转向建立。网络数据集支持通过网络属性描述道路的通行状况，如在道路网络属性中描述道路驾车时间、限制通行、限速、单行线等。网络数据集的转向要素可以用来描述路口的转向情况。六、易智瑞地理信息系统高级版企业级平台软件V10.6（1）应用空间数据库引擎技术同时支持Oracle、SQL Server、DB2、InfoMix及PostgreSQL等数据库，并能支持在不同的物理数据库上进行空间数据同步；（2）支持HTML5网页技术，支持在网页端上传地理空间数据（如shapefile）发布为地图，支持将文本数据（如txt、csv）直接拖拽到地图页面实现快速上图；能够在网页端实现地图制作，如更改符号的样式和调整透明度、显示比例等；可以设置地图弹出窗，设置数据现实哪些字段，字段别名及图表、图像挂载等。（3）易智瑞地理信息系统平台门户组件Portal提供应用构建器WebAppBuilder，通过向导的方式零代码构建二三维的WebGIS应用；WebAppBuilder支持选择门户网站的数据、底图等，提供非常丰富的功能组件，如图层控制、测量、绘图、书签、卷帘显示、查询、打印、图表显示、数据编辑、地图处理等，实现以配置的方式生成WebGIS应用程序。WebAppBuilder还可以支持多种应用的样式和布局，更好的定制个性化主题风格的应用。（4）支持多种GIS服务的发布及叠加：如二维地图、地理编码、空间数据、OGC标准服务（如WMS、KML WFS、WCS）。支持把桌面软件的ModelBuilder生成的地理处理模型发布为GP服务；利用其API接口能在客户端进行同步或者异步方式调用这些GP服务，在前端返回分析结果。支持服务器端的三维分析功能：包括坡度、坡向、山体阴影分析、在三维中生成剖面；七、ENVI 5.5-IDL 8.7-LABKIT-100PAK/ENVI遥感图像处理软件、IDL交互式数据处理开发平台软件院校产品-100用户（1）支持ArcGIS各个版本Geodatabase的读写，包括File Based Geodatabase、Personal Geodatabase、Enterprise Geodatabase，并提供API。提供NNDiffuse图像融合方法，能高度保留色彩、纹理和光谱信息。提供高保真融合方法—Gram-Schmidt融合，保持融合前后影像波谱信息的一致性。提供CN SpectralSharping融合方法，适用高光谱数据的融合。（2）ENVI提供最专业的定标工具，基于图像统计的定标工具包括经验线性定标，提供Radarsat、AVHRR、MSS、MODIS 、Aster、QuickBird、TM、TIMS、WorldView、SPOT、ALOS、RapidEye、ResourceSat-2、SPOT DIMAP、SSOP DIMAP、国产资源一号02C、资源三号、高分一号、高分二号等数据的辐射定标。对于其他遥感数据源，ENVI还提供平场域定标、对数残差定标、内部平均相对反射率（IAR Reflectance）定标和经验线定标，快速的将原始辐射亮度数据变成反射率数据，能减少原始图像中地形、大气、仪器和太阳光照引起的光谱噪声。对于AVHRR数据，ENVI使用多通道海面温度（Multi-Channel Sea Surface Temperature—MCSST）计算算法（包括三种：Split-window、dual-window和triple-window）计算白天和夜间的海平面温度；针对热红外数据，提供大气补偿算法（ISAC）的大气校正工具，将辐射值转化为发射率和温度，提供三个工具：相对通道发射率（Reference Channel Emissivity）、归一化发射率（Emissivity Normalization）和α残差（Alpha Residuals）。提供通用辐射定标工具，可以得到波谱辐射率数据、外层大气 （表观）反射率数据和传感器亮温数据，并可以生成用于FLAASH大气校正的文件。还支持Landsat8数据的亮温计算。对有些传感器的数据在ENVI中打开时可自动进行定标，ENVI可设置打开时自动定标的传感器有：G？ktürk-2、MODIS/ASTER Simulator (MASTER)、RASAT、SkySat-1/-2、ASTER Level-1B/1A、MODIS Level-1B。（3） ENVI的波谱分析工具一直处于世界领先地位，提供一系列先进的高光谱分析工具。高光谱“沙漏”分析工具可以帮助用户流程化、自动化识别地物和分类。基于连续最大角凸锥（Sequential Maximum Angle Convex Cone——简称SMACC）的端元自动提取工具。去伪装目标识别—基于BandMax的SAM目标探测工具允许您使用向导操作方式实现快速目标检测功能。BandMax通过确定区分目标波谱和背景波谱有用的波谱子集来去除背景数据。对于目标和背景比较相似或目标隐藏在较小的影像像元中的区域检测效果非常好，可有效用于伪装物检测。ENVI提供波谱重采样工具可以进行波谱归一化处理；提供最小噪声变换（MNF）的噪声分析工具，可以有效地分离数据中的噪声，减少后续处理中的计算量，包括正向和逆向MNF变换；提供纯净像元指数（PPI）计算工具，可以在多光谱和高光谱中寻找波谱极“纯”的像元，提供纯净像元指数和快速纯净像元指数操作方式；提供N维散度分析工具，N维散度分析工具可以定位、识别、聚类数据集中的纯净像元和极端的光谱响应，可以用来选择分类样本、检测分类类别的可分离性、在n-维空间中交互式选择端元、生成波谱图、Z-绘制剖面等。ENVI还提供强大的向导式高光谱处理——THOR，可以快速地处理和分析高光谱数据。包括：异常检测、变化检测、线状地物提取、植被胁迫性分析、目标探测、实用工具等。分析完成后，可以直接使用ArcMap的制图组件和制图模板（.mxt），快速完成制图。（4）可以定制、修改ENVI的菜单，为ENVI添加新的颜色、坐标系、投影类型以及各种类型的分析工具。用户函数可以用IDL、C、Fortran或者其它的高级语言编写，并集成到ENVI软件中，通过ENVI的菜单来执行。ENVI是使用IDL语言编写的完整的遥感图像处理平台。在ENVI中，用户可以很方便的通过IDL语言以及ENVI提供的二次开发工具对ENVI的功能进行扩展，添加新的功能函数，甚至开发独立ENVI界面的全新系统。由于开发风险、开发工作量和开发效率等因素的影响，选择单一开发平台已经很难满足业务需求。所以，ENVI支持与其他平台进行集成开发，包括ArcGIS Engine与ENVI/IDL，由AE负责矢量数据处理以及空间分析功能，由ENVI/IDL负责遥感栅格图像处理，从而可以快速实现GIS与遥感的一体化集成业务系统，从数据获取、处理、分析到空间分析的无缝集成。ENVI / IDL与ArcEngine的一体化集成开发具有以下三个特点：1)通过ArcGIS Engine解决了数据浏览、栅格矢量叠加、矢量编辑、渲染、专题制图以及空间分析等问题；2)将ENVI/IDL作为影像处理引擎，解决专业的影像处理过程；3)基于成熟平台的二次开发，快速实现了系统无缝集成开发，而且大大减少了程序的开发量、开发周期，减少了系统开发的风险，开发者可以将大部分精力放在系统业务流程上。14.2质量保证期及售后服务乙方承诺将按国家有关规定或厂家承诺实行“三包”，具有1年的质保期，质保期内全免费软件版本升级,并为甲方提供原厂现场安装技术支持，提供1年的免费软件升级，免费送货上门，免费现场安装调试至验收合格，免费培训,定期回访以及对系统进行维护,并提供1年的现场技术支持及售后技术支持服务，具体内容如下：（1）提供详细具体的售后承诺条款。（2）提供7*24小时服务。对于系统在使用过程中出现的问题，在1小时内响应。如遇与所供产品有关的问题无法远程解决的，在事件确定后48小时赶到现场提供免费服务。4小时内未解决的，乙方提供详细的应急解决方案。因乙方工作延误，造成采购人损失的，乙方负赔偿责任，具体赔偿方案在签订合同时订立。（3）系统正式运行一个月后进行软件系统验收，验收人员由甲方相关人员与乙方代表共同组成。（4)乙方提供一年免费售后维护服务（免费维护期起始时间为系统验收签字第二天）。（5）乙方拥有专业的售后维护服务团队，能够保证本项目所建设系统的正常运行。针对该项目，其售后服务方式如下：？电话支持甲方在使用软件产品时，可以从乙方的技术支持部门得到不受限制的电话支持。甲方可以拨打技术支持热线，根据提示音，转相应产品的分机号，可以在第一时间获得乙方技术工程师的帮助。 标准电话支持时间：星期一－星期五8：30－17：30 (公共假期除外)技术支持热线：********81？E-mail支持甲方在使用软件产品时出现的问题，可以通过Email将问题发往乙方技术支持专用邮箱，乙方技术工程师会及时答复，提出解决方案。 E-mail支持响应时间：星期一－星期五8：30－17：30 (公共假期除外)专用技术支持邮件帐号：support@esrichina.com.cn ？在线技术支持甲方遇到问题时，可以登录乙方在线技术支持中心网站http://support.esrichina.com.cn 甲方通过在线技术支持中心网站可以获得：(1) 在线提交问题：登录技术支持中心网站之后，根据页面提示，提交在线“支持请求”问题。问题将通过系统转给乙方相应技术支持工程师，乙方技术工程师会通过邮件给予及时的解答。在线技术支持时间：星期一－星期五8：30－17：30 （公共假期除外）(2) 24小时的在线帮助：通过自助方式查找知识库，寻求问题的解答方案。？远程实时技术支持甲方遇到问题时，乙方可通过Internet提供远程实时技术支持。通过这项服务，乙方技术支持工程师可以在甲方允许的情况下，远程检查甲方的系统，以便加速解决问题。远程技术支持时间：星期一－星期五8：30－17：30 (公共假期除外)？现场支持现场支持只面向软件维护期。甲方遇到重大问题并确认为乙方软件问题时，在上述支持服务方式不能解决的情况下，乙方将结合实际发生情况做出综合判断，派遣技术工程师进行现场支持服务。 ？产品更新服务1) 软件维护期内，乙方有责任及时向用户通报软件升级情况，乙方应免费提供软件升级及服务。 2) 乙方在软件产品的同一版本内会不定期提供产品补丁（patch）升级，甲方可以从在线支持中心网站http://support.esrichina.com.cn获得免费下载。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 陆 份，经双方授权代表签字并盖章后生效。甲方、乙方各执 叁 份，送 / 备案 / 份，具有同等效力份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福建师范大学旗山校区