金蝶财务软件基础模块售后服务招标公告
金蝶财务软件基础模块售后服务招标公告
| 项目名称 | 金蝶财务软件基础模块售后服务 | 项目编号 | AHU-XNJJ******** |
|---|---|---|---|
| 公告开始日期 | 2019-10-15 09:35:20 | 公告截止日期 | 2019-10-17 10:00:00 |
| 采购单位 | 安徽大学 | 付款方式 | |
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系电话 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 签约时间要求 | 到货时间要求 | ||
| 预 算 | ￥13,000.00 | ||
| 收货地址 | |||
| 供应商资质要求 | 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 | ||
| 采购商品 | 采购数量 | 计量单位 | 所属分类 |
|---|---|---|---|
| 金蝶财务软件基础模块售后服务 | 1 | 项 | 无 |
| 预算 | ￥13,000.00 |
|---|---|
| 技术参数及配置要求 | 金蝶财务软件基础模块售后服务时间2019年11月1日至2020年10月30日。具体要求如下：1. 在金蝶原厂支持服务内，享有金蝶原厂标准支持服务内所有权益，保证产品持续更新 与升级，长期保障系统应用； 2. 享有并能够正常使用金蝶产品研发规范体系和长期规划发展的官方补丁，保证产品持 续优化，保障客户获得不断更新升级、可信赖的产品； 3. 快速响应，全面保障；10 分钟内远程响应，1 小时内到达现场响应； 4. 可以提供多种服务方式,如下： 4.1、日常服务 4.1.1）电话支持：通过电话对使用中出现的问题进行描述，经金蝶技术人员诊断 后，直接以电话形式告知对方解决方法； 4.1.2）远程支持：通过远程软件或者 QQ 等进行远程协助，可实现界面化操作； 4.1.3）现场服务：通过现场服务的方式，金蝶技术人员到达对方现场进行问题解 答。针对问题较为严重，电话和远程无法实现操作时。 4.1.4）数据发送：针对问题帐套，通过正常方式无法解决，必须通过后台数据库 处理，或者软件本身功能问题而导致系统不能正常运行时，将账套备份后发送金蝶公 司进行处理。 4.1.5）客户回访：金蝶公司将不定期对老客户进行电话回访，了解客户软件使用 状况，同步跟踪服务，确保软件使用效果。 4.2、升级服务 4.2.1）更新程序：由于客户应用产生的需求，总部进行程序更新后，同步更新应 用程序。 4.2.2）升级服务：由于版本变化，有较大跨度，需要进行升级而带来的升级服务。 4.2.3）解决方案：随着企业对信息化的要求越来越高，提供新的整体解决方案将 是不可或缺的服务内容之一，助力企业成长。 4.3、个性化服务 4.3.1）定制开发—为客户提供量身定制开发其他信息管理系统 4.3.2）二次开发—在系统现有基础上，根据个性需求进行二次开发 |
| 售后服务 | 公司中标后送货上门，负责安装调试；本台设备要求供应商具有本地化服务能力，本地化服务的能力是指具有以下条件之一：1）在本地注册成立的；2）在本地具有分支机构（含分公司、办事处、售后服务机构等），具有固定的办公场所及人员。备注：“本地”系指：合肥市; |
安徽大学
2019-10-15 09:35:20
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