泗洪智慧养老呼叫中心后向采购-询价文件

泗洪智慧养老呼叫中心后向采购-询价文件

询价公告信息
询价公告名称:泗洪智慧养老呼叫中心后向采购-询价文件创建时间:2019-10-16 09:00:45报价剩余时间2天14小时28分
采购公示开始时间:2019-10-16 09:59:32采购公示结束时间:2019-10-1900:00:00询价方式:公开询价
终止:
询价内容说明:

泗洪智慧养老呼叫中心后向采购-询价公告

本询价项目 泗洪智慧养老呼叫中心后向采购项目(项目名称)已由 江苏鸿信系统集成有限公司 批准建设,建设资金来自 自筹 (资金来源),出资比例为 100% ,询价人为 江苏鸿信系统集成有限公司。项目已具备公开询价条件,有意向的潜在参选人(以下简称参选人)均可前来报价。

1. 采购内容

1.1 项目名称: 泗洪智慧养老呼叫中心后向采购

1.2 建设地点: 江苏泗洪

1.3 项目规模: 预估3万元人民币(含税)

1.4询价范围:

对泗洪智慧养老呼叫中心后向采购涉及到的“一呼通”平台的建设和维护服务工作。包括:建设一呼通系统和相关管理软件,维护范围内一呼通平台的日常维护、平台和用户数据灾备、大客户故障抢修等,合同签订后10天内,中标人配合采购方进行相关功能测试成功上线运行,试运行为20天,系统搭建在指定地点。各阶段,如出现投标产品实际测试结果与投标响应情况不符,供应商将承担由此造成损失的一切后果。

1一呼通平台建设要求

序号

模块

功能要求

1

养老呼叫中心系统

养老呼叫中心系统呼叫中心核心控制模块、6坐席呼叫中心平台管理、呼叫中心配套中间件,包括IVR/ACD/REC,6IVR6坐席6录音

备注:上述所有采购系统产品需要和智慧养老管理软件对接。

2维护服务要求

“一呼通”平台维护清单

序号

运维模块

备注

呼叫中心数据库维护

业务系统维护(用户数据、平台配置、流程配置、OS系统……)

呼叫中心录音文件管理

呼叫中心数据灾备

运维内容:障碍及派单30分钟内响应,5小时内到达现场。软件问题6小时修复,及时进行补丁修复或升级;及时进行补丁修复或升级。

说明:1、设备维护清单包括,但不限于所有用于维护以上系统正常运作的硬件设备,包括服务器及相关网络设备及线路等;

2、以上所有维护系统正常运作的软件维护,包括:操作服务端和客户端操作系统、应用软件等;

3、以上所有维护系统正常运作的线路维护,包括但不限于线路上面所有的交换机、光端机、路由器、转换器、五类线、光纤等所有一呼通相关设备的维护。线路维护中涉及线材、接续材料等由乙方承担。

1.5 维保周期: 2019年9月11日至2022年9月11日。

2.资格条件

资格审查方式:资格后审。

2.1本次公开询价要求参选人为中华人民共和国境内(不含港澳台)依法注册,法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。

2.2 本项目不接受联合体参选。

2.3参选人不得存在下列情形之一:

(1)参选人被责令停业或破产状态的;

(2)参选人被暂停或取消参选资格的;

(3)参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;

(4)参选人在最近三年内严重违反合同约定的;

(5)参选人在最近三年内有骗取中标的;

2.4法律法规规定的其他必须符合的要求。

3.询价文件的获取

1.询价文件获取时间:〔2019年10月16日至2019年10月19日〕(法定休息日、节假日除外),每日上午〔8 时30 分至11 时30 分〕,下午〔2 时00分至5 时30 分〕(北京时间,下同)。

2.询价文件获取地点:汉中路268号5F。

3.询价文件获取方式:委托经办人携带下述文件向采购人

了解有关信息并购买询价文件。

(1)单位介绍信〔或营业执照副本复印件〕并加盖公章;

(2)经办人身份证原件。

4. 供应商递交报价文件的时间

参与本次公开询价的的供应商需将报价文件盖章、密封,在2019年10月22日17:30分之前送达南京汉中路268号。密封封面上请注明报价产品大类:江苏鸿信系统集成有限公司泗洪智慧养老呼叫中心后向采购项目、报价单位、报价日期。

本次唱价将于上述应答文件递交截止的同一时间、同一地点公开进行,邀请所有递交应答文件的供应商的法定代表人或其授权代表准时参加。

5、 发布公告的媒介

本次公告在( )和中国电信集团阳光采购网(http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do)上发布,其他媒体转载无效。

6、 联系方式

联系人:张超杰

联系电话:181*****246

传真:

电子邮件:

采购人:江苏鸿信系统集成有限公司

日期:2019年10月16日

附件1:项目服务技术要求

附件2:报价文件



询价物资信息
物料名称物料规格型号 物资目录名称模型名称 计量单位名称采购数量备注
系统集成服务—ICT系统集成服务-1

联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 呼叫中心 养老 智慧

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