福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福清市档案馆

乙方：海纳物业服务集团有限公司

根据招标编号为[350181]ZSZB[GK]*******的2019年“三馆”物业服务和消防维保项目采购项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：肆佰叁拾贰万伍仟伍佰叁拾肆元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务期2年；

4.2交付地点：福建省福州市福清市清盛大道8号；

4.3交付条件：无。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

物业名称：福清市档案馆、科技馆、图书馆物业管理项目 坐落位置：福清市音西街道霞盛村 项目面积：总建设面积44870平方米，其中图书馆6层，建筑面积12256平方米；科技馆层数为5层，建筑面积11728平方米；档案馆层数为10层，建筑面积11515平方米；地下室1层，建筑面积9396.4平方米。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次验收期次说明 1所有人员配备和服务质量应满足且不限于标书中所提需求。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

合同期2年，2019年10月1日至2021年9月30日。

10、违约责任

10.1若乙方的原因(如管理不善或操作不当等)而造成的事件事故或案件的，甲方有权终止合同并没收其履约保证金，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.2若乙方出现员工流动造成缺勤的，乙方须在5个工作日内招到相应职位的人员。在规定时间内未招到相应职位的人员造成缺勤的，每延误一天每人每天扣人民币贰佰元。 10.3若乙方有出现参与有偿服务、敲诈勒索的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成的不良社会影响等损失的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.4若乙方有出现监守自盗的、擅自使用甲方所有的办公设备的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.5若乙方有出现脱岗并造成严重后果的，视为乙方违约，每脱岗一人应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.6若乙方有出现因平常维护不到位或擅自离岗导若致不能及时供电的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失或不良影响的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.7若乙方违反物业管理合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方损失的或不良影响的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金。 10.8在签定物业管理服务合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方违约对甲方造成的损失的，应向甲方支付人民币贰万元的违约金；若给甲方造成的经济损失超过违约金的，需另行支付相应的赔偿。 10.9因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 10.10若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方保留更换乙方，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 10.11在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。 10.12本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待甲方与乙方签订合同时，由双方协商订立。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：项目所在地人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）项目人员和服务需求人员人数备注物业经理1单独1人安防队长1单独1人安防人员27档案馆2图书馆3科技馆9道口岗6巡逻岗6轮休1人消防维保6每班2人保洁员11档案馆2图书馆4科技馆3馆外1轮休1人绿化员1水电工2总数49注：上班时间必须一人一岗专职在岗，未经业主许可不得脱岗或一人多岗。遇重大活动期间需按要求配齐额外人员保障活动安全、有序开展。服务备注建章立制1、乙方需制定与服务内容相关的规章制度、提供相关资质文件报业主备案。2、乙方需制定与服务内容相关的应急预案并报业主备案。3、乙方在服务期限内需提供考勤表、服务内容报表等相关表格报业主备案。三馆管理员工作（物业经理职责）1、上班时间：物业经理在业主正常上班时间需在岗，可与安防队长轮休。2、服务要求：需要直接面对三馆领导，要求人员素质高、物业管理经验丰富、具有强烈的责任心、沟通协调处理能力好；必须确保工作电话24小时畅通，工作时间不可与安防队长同时离岗或调休，离岗或调休需向甲方报备、并由安防队长暂代部分工作。3、岗位职责：全面对接所有物业管理事项，日常与甲方沟通、协调、处理、解决问题，及时到场处理紧急事态，满足甲方合理需求，主动配合、积极完成业主交办的各项临时工作，对物业工作的现场品质和满意度负责。安防1、上班时间：图书馆一周日天均上班；科技馆周三至周天上班，周一周二休息；档案馆周六周日正常双休。安防队长业主正常上班时间需在岗，可与物业经理轮休；馆内安防正常业主正常上班时间在岗；道口岗和巡逻岗位24小时值班，每班各2人。2、服务要求：（1）安防队长要求素质高、人员管理经验丰富、具有强烈的责任心、沟通协调处理能力好；工作时间不可与物业经理同时离岗或调休，离岗或调休需向甲方报备、并由物业经理暂代部分工作；（2）安防人员要求有礼有节，保持礼貌与来客沟通交流，不与来客发生冲突；（3）遇紧急情况能保证随时增加安防人员，队伍相对稳定；（4）了解三馆安防工作的特殊性，全员接受专业消防维保训练，能够配合进行简单的消防设备巡查，在险情发生时能够做好人员疏散等应急工作。3、岗位职责：（1）安防队长：负责安防人员的专业培训、日常值守、定时巡视、夜间巡查等工作的安排和管理，随时到场处理紧急事态，物业经理离岗时暂代其部分工作，以及主动配合、积极完成甲方交办的各项临时工作等。（2）道口岗：维护出入口秩序，保障出入口安全，维持馆前人行道畅通，制止身份不明人员或车辆进入辖区，外来人员将大件物品带出辖区需与业主核实，并做登记；按照业主要求管理进出车辆。（3）巡逻岗：三馆全范围巡视（包括三馆内部、地下车库和馆外围墙内部公共区域），重点区域每小时至少1次（重点区域包括并不限于岗亭、各馆门口、馆内对公众开放区域、地下车库）；及时发现并报告安全问题；引导入馆车辆的有序停放；按要求时间开关大门、开关各馆的能触及的门窗、电源、电梯、窗帘等；主动配合、积极完成业主交办的各项临时工作。（4）监控岗：实时监控并及时记录馆内运行情况，发现问题及时报告及时处理。（5）馆内安防：档案馆1楼正门口1人，设岗进行来访登记，阻止无关人员使用内部电梯进入内部办公场所；阻止外来人员大件物品带出馆外；应急处理馆内安全问题；下班后按要求开关门窗、电源、电梯、窗帘等。图书馆正门、侧门各1人，科技馆前门、后门各1人，负责区域安防、阻止可疑人员进馆；外来人员将馆内大件物品带出馆外时及时阻止并与业主核实；及时发现、报告并处理安全问题，出现紧急情况需第一时间赶到现场并做出应急处理；按要求时间开关门窗、电源、电梯、窗帘等。所有馆内安防人员需主动配合、积极完成业主交办的各项临时工作。消防维保一、服务标准：消防维保服务应严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）、《消防控制室通用技术要求》（GB25506-2010）、《建筑消防设施检测技术规程》（GA503-2004）、《福建省消防管理条例》、《关于印发二、服务要求：（一）消控室值班消控室24小时需有人值守，人员应持有消防行业特有工种职业技能初级及以上证书，能够对消控室设备进行基本操作。日常需配合消防队长做好初期险情排除、后期设备维护等工作。（二）每日巡查1、巡查人员，应持有消防行业特有工种职业技能中级及以上证书，巡查范围为三馆及公共部分各消防系统，每日按照《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）一般巡查的要求巡查一次。2、巡查时需填写表C.1《建筑消防设备巡查记录表》。（三）定期专业检测1、由安防队长定期联系专业技术人员进行建筑消防设施月检、季检和年检。检测人员应按照《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）的要求通过消防行业特有工种职业技能鉴定并持有高级技能以上等级职业资 格证书；检测需严格按照《建筑消防设施检测技术规程》（GA 503）、《福建省建筑消防设施维护保养规定》（试行）等文件的要求进行，并如实填写月度、季度、年度《建筑消防设施捡测记录表》（见《福建省建筑消防设施维护保养规定》（试行））；遇重大节假日或重要活动前均应进行专项的安全检查，同时对维保范围内的消防系统所有设备设施进行维护保养并及时维修，保证正常安全使用。2、每次专业检测工作完成后，按照《福建省建筑消防设施维护保养规定》（试行）第二章第十五条要求，填写好相关记录表，编写《建筑消防设施维护保养报告书》。相关记录表、报告书需分成四部分，分别对应市档案馆、市科技馆、市图书馆、公共部分，各馆内记录表、报告书由各馆相关负责人签字，公共部分由三馆负责人共同签字。在每月底前向当地公安机关消防机构上报《建筑消防设施维护保养报告书》，并做好相关记录材料的存档工作。（四）应急抢修投标人需承诺：提供24小时应急抢修服务，前来应急维修的技术人员按照《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）的要求，应当通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有技师以上等级职业资 格证书。突发性较大故障30分钟内到达故障现场；一般故障报修后，2小时内赶到故障现场，一般故障应该立即排除，严重故障应该在24小时内修复，修复甲方消防设施之前，维修技术人员不得离开现场，维修完成后，需提供维修单，经甲方负责人签字确认。（五）日常维护和故障排除乙方通过维护保养工作应保证各消防系统的正常使用，发现故障和隐患应及时排除，运行发生故障的消防设备配件应及时进行维修更换，在维修及维护期内应予提供代用设备或使设备可正常运转的措施。对于单价100元（含）以下的配件和耗材由乙方自行提供，单价100元以上的配件和耗材由甲方申请专项经费实报实销。在维护保养及维修过程中应保证其他相关设备设施的完好，乙方在维保过程中应自行负责维保人员因管理或工作不当发生的伤亡事故，并承担由于维保不当所引起的事故责任。如因乙方原因，导致故障增加、消防系统设施设备故障损坏或瘫痪、其它设备设施不能正常使用以及带来的其他损失，乙方须及时免费修理或更换直至恢复正常、及时赔偿损失，否则乙方需承担由此造成的一切后果及责任。（六）设备采购乙方采购配件及设施设备用于维修维保需约定：1、乙方采购配件及设施设备前需与甲方确认并沟通一致。2、对于单价100元（含）以下的配件、耗材等由乙方自行提供，单价100元以上的材料和设备由甲方申请专项经费，乙方按实际用料情况向甲方实报实销。3、乙方采购供应的配件及设施设备，应在开箱验收前24小时，向甲方提出开箱检验请求，经甲方验收合格并签署意见后方可使用。4、不论何时乙方采购配件及设施设备的品 牌、规格、型号、技术参数等均应与原系统相匹配，必须符合招标文件、设 计和有关标准的要求，并向甲方提供产品合格证书和计量检定证书。乙方采购设备必须遵循市场价格规律，若发现乙方有出现以伪劣产品充抵、与甲方确认的配件及设施设备不符、无法达到甲方认定合格标准或以明显不合市场规律的价格采购设备的，甲方有权责令乙方退货、重新采购、拆除返工，直至甲方确认验收合格且价格合理为止。由此产生的一切后果与损失一概由乙方承担，同时乙方应按该批配件及设施设备价格总额的10%向甲方支付违约金（该款甲方有权从应向乙方支付的任何一期工程款中直接抵扣，不够抵扣的由乙方另行支付）。经验收后及在施工过程中发生配件及设施设备丢失或损坏，均由乙方承担全部责任。（七）售后保障及其他1、乙方应承诺对维保期间所更换的设备提供自验收合格之日起整体长期良好的售 后服务（至少1年质保、1年免费上门服务），并在投标文件中提供详细具体的售 后服务承诺条款及保证；质保期内乙方应予以免费更换新设备或提供代用设备。2、乙方应提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册等，并为甲方提供中标设备的操作、使用及维护的技术培训服务。乙方每年负责对甲方全体职工进行至少1次以上消防培训，若无培训能力或达不到甲方的培训要求，需聘请专业的消防培训老师进行培训。3、乙方负责组织每年不少于1场的消防演练，并提供演练计划、方案以及所需的部分道具。4、乙方需积极配合甲方完成上级主管单位的各种消防检查和任务。保洁绿化1、上班时间：馆内保洁跟随各馆开馆时间，馆外保洁和绿化员双休日需至少1人在岗。2、服务要求：（1）保洁人员形象良好、着装整齐、有礼有节，保持礼貌与来客沟通交流，不与来客发生冲突。（2）三馆内部保洁服务要求保洁时间尽量与开馆时间错开，避免干扰正常办公。（3）每天室内地面两次清扫需在各馆上班前和中午休息时间完成。大范围和大规模的保洁工作一般安排休息日和节假日。（4）服务细节：楼道地面：每日清拖2次，每隔1小时巡扫1次，每月冲洗1次；做到地面目视无烟头、废纸，果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹；瓷砖地面干净，无污迹污印，无积水，条线清晰。内墙面和天花板：内墙面每周清洁1次；天花板、墙角每周除尘、除蜘蛛网。做到墙面光亮无污染、印迹；凹凸处无明显灰尘，无蜘蛛网；墙面和天花板目视光亮、整洁。卫生间：安排专人时时清拖，及时更换垃圾篓的垃圾袋；中、晚用清洁剂清洗。做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢、室内挂置卫生球。洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹。玻璃门窗：每日用清洁毛巾擦拭，每周用清洁剂彻底清洗1次。做到玻璃明亮，目视无尘，窗台洁净无尘；墙面目视光亮、整洁。电梯：电梯门按钮、门框、轿箱每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽；电梯间灯饰、按钮每天随时清抹污渍、手印：每月清洁电梯内排气扇、防护罩二次，做到无手印、污渍。电梯地毯每天清洗，保持洁净。楼梯：扶手每日用清洁毛巾擦拭1次，做到无尘、无明显污染；梯级每天清拖1次，每月冲洗1次，做到目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹。照明灯具：每周清洁1次，做到无灰尘、蛛网等影响照明效果的遮蔽物。工作牌、指示牌、去向牌等：每周清洗擦拭1次，做到目视无明显积尘，无破损。化粪池：每年清掏1次，做到无堵塞、溢出现象。阴井、排污管：每季清掏1次，做到无堵塞、溢出现象。生活水池、隔油池：每季度清洗1次，并由卫生防疫部门检测水样合格。四害消杀：每月至少1次大规模消杀，定期投放老鼠药、蟑螂药，发现白蚁窝及时铲除，做到楼内无明显四害活动踪迹，环境基本无蚊蝇、白蚁、蟑螂。车库地面：每天随时消除纸屑、杂物、保洁；每两周大清扫一次，做到无果皮、纸屑、杂物等。车库指示牌：每两周清抹一次，做到无污渍。绿化带：专业人员管养，落实责任人，根据需要定期对绿化带进行养护、消杀、修剪、补种（小型花草树木）、除草、喷药、施肥等管理工作，大型树木每年至少修剪1次，中小型灌木每季度至少修剪1次，需保证树形不乱。每日巡视检查，做好养护记录，确保草木常绿常青。3、岗位职责（1）馆内保洁：负责包括中控房、配电房、监控室、洗手间、电梯轿厢、活动室、展厅、报告厅、会议室、阅览室、接待大厅、天台等三馆内部除办公室外的全部面积的保洁和卫生巡查工作。（2）馆外保洁（由馆内保洁兼职）：为主负责中庭、道路路面、地下停车场、大楼周边用地等所有馆外围墙内区域的保洁和卫生巡查，定期联系专业人员清理化粪池、水池、隔油池等设施。（3）绿化员：所有绿化带的养护、补植工作。水电维修1、上班时间：水电工业主正常上班时间在岗，双休日、节假日需至少1人在岗。2、服务要求：（1）水电工要求具有高中以上学历，受过专业培训、持证上岗，有水电维修能力、有工作经验，并且操作规范。（2）有专业的工作计划，建立房屋及设备、设施档案，制定半年度和年度大、中修维修计划和维修资金使用计划；（3）有高度责任心和安全意识，分项做好所有设备的日、周、月运行状况记录，人员在岗在位，维修及时有效、做到随坏随修，确保房屋及配套设施完好，保障公共设施安全有效运行，容易危及人生安全的设施设备要有明显警示标识和防范措施；（4）有明确的巡检、维修、保养、节能制度，每月至少全范围巡检一次，维护好包括大楼验收时所配备的所有水电系统设备，严格执行用电安全规范，确保用电安全，做好电、水节能工作；（5）有良好的沟通能力，需要另需购买维修材料应及时通过物业经理向甲方沟通上报。（6）乙方采购配件及设施设备用于甲方设备维修维保需约定：a.乙方采购配件及设施设备前需与甲方确认并沟通一致。b.对于单价100元（含）以下的配件、耗材等由乙方自行提供，单价100元以上的材料和设备由甲方申请专项经费，乙方按实际用料情况向甲方实报实销。c.乙方采购供应的配件及设施设备，应在开箱验收前24小时，向甲方提出开箱检验请求，经甲方验收合格并签署意见后方可使用。d.不论何时乙方采购配件及设施设备的品 牌、规格、型号、技术参数等均应与原系统相匹配，必须符合招标文件、设 计和有关标准的要求，并向甲方提供产品合格证书和计量检定证书。乙方采购设备必须遵循市场价格规律，若发现乙方有出现以伪劣产品充抵、与甲方确认的配件及设施设备不符、无法达到甲方认定合格标准或以明显不合市场规律的价格采购设备的，甲方有权责令乙方退货、重新采购、拆除返工，直至甲方确认验收合格且价格合理为止。由此产生的一切后果与损失一概由乙方承担，同时乙方应按该批配件及设施设备价格总额的10%向甲方支付违约金（该款甲方有权从应向乙方支付的任何一期工程款中直接抵扣，不够抵扣的由乙方另行支付）。经验收后及在施工过程中发生配件及设施设备丢失或损坏，均由乙方承担全部责任。e.乙方应承诺对维保期间所更换的设备提供自验收合格之日起整体长期良好的售 后服务（至少2年质保、2年免费上门服务），并在投标文件中提供详细具体的售 后服务承诺条款及保证；质保期内乙方方应予以免费更换新设备或提供代用设备。f.乙方应提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册等，并为甲方提供中标设备的操作、使用及维护的技术培训服务。后勤收发报刊信件包裹等，及时登记，准确无差错；管理相关档案资料，接手所有档案资料专柜存放，编目造册，存放有序，保守秘密，所有巡查记录、值班记录、监控记录等需随时备好待查；协助业主做好物品采购、联系工程方等其它后勤事项。电梯年检电梯14部，图书馆4部，档案馆4部，科技馆6部（2部自动扶梯，高8-10米）（二）其他服务要求1、着装要求物业服务人员需统一着装，并佩戴铭牌。投标人需为物业服务人员统一配置工作制服，并根据颜色、款式区分工种、岗位。2、消防系统维保要求2.1消防供配电设施2.1.1消防电源主电源、备用电源工作状态；2.1.2消防设备末端配电箱切换装置工作状态，应进行3次转换试验，每次试验均应正常；2.1.3消防设备应急电源的控制功能和转换功能应符合要求，应进行3次转换试验，每次试验均应正常；2.1.4检查是否有其他设备接入消防电源；2.1.5检查接线端子是否紧固、锈蚀；2.1.6检查继电器工作是否正常，无蜂鸣、指示灯闪烁等；2.1.7每月巡查消防供配电并提供巡查记录。2.2火灾自动报警系统2.2.1火灾探测器2.2.1.1火警与故障报警功能正常，地址编码与其位置能匹配；2.2.1.2报警器是否被遮挡；2.2.1.3定期对报警器进行清洁（半年）；2.2.1.4 每个楼层或区域按实际安装数量30%的比例抽验，但抽验总数不少于20个，火灾高危区域则按100%进行抽验。 2.2.2手动报警按钮2.2.2.1 能被压下触发；2.2.2.2 被触发时应输出火警信号，启动报警确认灯，主机收到反馈信号，地址码与其位置能匹配；2.2.2.3 能手动复位；2.2.2.4 检查比例应为100%。2.2.3声光报警器2.2.3.1检查其发光和报警功能；2.2.3.2主机能远程启动；2.2.3.3地址码与其位置能匹配。2.2.4消防主机2.2.4.1检查和试验消防控制器所有联动功能是否正常；2.2.4.2自检、消音、复位、火灾报警、故障报警、漏电报警、屏蔽功能正常；2.2.4.3主、备电源自动转换，备用电源欠压、过压报警，并应分别显示主、备电源的状态；2.2.4.4在3秒内接受火灾报警信号，显示火灾报警和故障报警部位；2.2.4.5定期对备用电池检查电压、放电（每月）；2.2.4.6备用电源应能保证设备工作8小时。2.2.5主机2.2.5.1 能显示各楼层平面图，图中标识各消防设备（设施）的名 称、物理位置；2.2.5.2能接受消防主机传输的报警、故障信号，并在平面图中显示正确位置。2.2.6手动盘（多线盘）2.2.6.1 能正确启动相应的消防设施，并显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.6.2消防主机启动联动消防设施，手动盘（多线盘）能显示相应的反馈，反馈延时不应超过10秒。2.2.7消防电话2.2.7.1检查消防电话的消音和复位功能；2.2.7.2消控室与所有电话相互呼叫与通话，通话语言应清晰；2.2.7.3总机能显示每部分机位置；2.2.7.4 总机被呼叫时能正确响铃。2.2.8联动控制2.2.8.1控制消防水泵应进行3次启停试验，每次试验均应正常，并显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.2控制喷淋水泵应进行3次启停试验，每次试验均应正常，并显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.3控制消防风机应进行3次启停试验，每次试验均应正常，并显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.4控制排风阀/送风阀远程进行3次开启试验，每次试验均应能顺畅打开，开启角度应为90°，并显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.5控制防火卷帘门自动下降，并能显示反馈，反馈延时不应超过30秒；2.2.8.6控制电动闭门器动作，能将防火门闭合，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.7控制声光报警器报警，3米内声压级应不小于75dB；2.2.8.8控制层号灯点亮，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.9控制对应急照明系统强送点亮，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.10控制轨道物流防火门动作，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.11控制消防电梯与普通电梯迫降至首层，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒；2.2.8.12控制电源强切动作，并能显示反馈，反馈延时不应超过10秒。2.2.9巡检工作计划2.2.9.1每月用专用检测仪器分期分批全面测试探测器的动作及确认灯的显示，试验烟、温感探测器动作是否灵敏；2.2.9.2每月检查试验主控屏是否正常，有报警信号源时是否正确显示某区探测器动作警铃蜂鸣是否鸣响；2.2.9.3每月试验手报按钮报警，本层及其上、下各一层警铃是否动作鸣响；2.2.9.4每周检查主控屏和联动控制屏的各个显示功能是否正常，并全面清洁、保养；2.2.9.5每月检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的反馈信号是否正常，每季定期测试界面（模块）输出电压是否正常，确保正常运行；2.2.9.6每季检查工作电池组、充电器的工作状态以及检查备用电池的电压及其他指标参数是否符合要求；2.2.9.7每季检查系统设备所有接线端子是否松动、破损和脱落。2.2.9.8每季定期对备用电源进行1～2次充放电试验；1～3次主和备用电源自动切换试验。2.2.9.9每季定期对感烟、感温探测器进行清洁，必要时进行清洗，确保报警灵敏；2.2.9.10每周定期检测报警主机控制程序有否乱码，确保主机功能正常；2.2.9.11每月定期测试报警主机系统的接地电阻是否满足要求，并做好记录；2.2.9.12各项检测、试验和巡查必须做好记录并提交。2.3消火栓给水系统（室内、室外）2.3.1消防水泵2.3.1.1主备电源为消防电源，最末一级配电箱处自动切换可靠；2.3.1.2消防水泵应保证在火警后30s内启动；2.3.1.3控制柜按钮、指示灯及仪表应正常，应能按钮启停每台水泵。2.3.1.4消防控制中心手动启、停消防水泵，水泵应能正常启、停，启停实验应为3次，每次应为正常；2.3.1.5主泵不能正常运行时，应自动切换启动备用泵；2.3.1.6消防对讲电话功能正常；2.3.1.7控制柜启泵按钮被触发时，应立即启动消防泵，同时启动灯显示，停止按钮被触发时，应立即停止消防泵，同时停止灯亮起；2.3.1.8当控制柜故障时，故障灯应亮起；2.3.1.9控制柜需保存干燥，不宜受潮；2.3.1.10控制柜自动/手动模式应能正常切换；2.3.1.11控制柜手动模式，启停实验应为3次，每次应为正常。2.3.2室内消火栓2.3.2.1消火栓箱组件应齐全，箱门应开关灵活，开度应符合要求；2.3.2.2充实水柱长度≥10m；2.3.2.3楼层最不利点的消防栓静止压力应不低于0.07MPa；2.3.2.4楼层最有利处消防栓，栓扣静水压力不大于1.0MPa ；2.3.2.5室内消防栓流量应为5~30L/S；2.3.2.6每层消防栓抽验应为该层总数10%抽验，若数量低于3处，按3处抽验，最不利点，最有利点，随机一处，火灾高危科室或区域抽验应为100%；2.3.2.7每层消防栓按钮应为该层总数10%抽验，若数量低于3处，按3处抽验，最不利点，最有利点，随机一处，火灾高危科室或区域抽验应为100%；2.3.2.8消防栓按钮启动后，应直接启动消防泵，同时确认灯显示；2.3.2.9检查消防栓供水阀是否渗漏水，若渗漏水及时更换密封圈；2.3.2.10检查消火栓启动按钮、指示灯及控制线路，应功能正常、无故障；2.3.2.11对消火栓、供水阀门等所有轮转部位应定期加注润滑油。2.3.3室外消防栓2.3.3.1用专用扳手转动消火栓启动杆，检查其灵活性，必要时加注润滑油；2.3.3.2检查出水口闷盖是否密封，有无缺损；2.3.3.3检查栓体外表油漆有无剥落，有无锈蚀，如有应及时修补；2.3.3.4每季对室外消火栓逐一进行出水试验，出水应满足压力要求；2.3.3.5每月检查消火栓前端阀门井；2.3.3.6室外消防栓水量为10~30L/S。2.3.4巡检工作计划2.3.4.1每月检查消防栓箱配置是否完整齐全； 2.3.4.2每周检查各阀门是否处于正常工作状态，是否完好不渗漏；2.3.4.3每周检查保养消防栓系统的水泵接合器，确保完整、不渗漏；2.3.4.4每季至少一次试验消防栓，检查其喷水充实水栓是否达到规范或设 计要求；2.3.4.5每季定期试验安全泄压阀是否灵敏、可靠，检查水锤吸纳器工作是否有效；2.3.4.6每月检查消防栓管网的减压阀及其过滤器是否正常，每季定期清洗过滤器；2.3.4.7每季定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进行研磨工作，无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓加黄油；2.3.4.8每月检查止回阀启闭是否灵活、有效；2.3.4.9每季定期对消防栓系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的管道予与更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆。2.3.4.10每月巡检全院消火栓系统并提供记录。2.4消防供水2.4.1消防水源2.4.1.1半年应检查消防水箱、消防水池等蓄水设施的结构材料是否完好，对于缺损、锈蚀等情况，发现问题及时处理；2.4.1.2消防水箱供水阀门需定期上黄油保养（2-3月）；2.4.1.3消防水箱、水池供水源是否正常；2.4.1.4消防水箱、水池浮球阀是否正常；2.4.1.5消防水箱、水池水量反馈是否正常。2.4.2供水设施2.4.2.1增（稳）压泵启停运行应正常，启泵与停泵压力符合设定值，压力表显示应正常，当消防主泵启动时，泵应停止运行；2.4.2.2稳压泵、管道、阀门需定期上漆保养；2.4.2.3控制柜启泵按钮被触发时，应立即启动稳压泵，同时启动灯显示，停止按钮被触发时，应立即停止稳压泵，同时停止灯亮起；2.4.2.4稳压泵控制柜自动/手动模式应能正常切换；2.4.2.5每月对气压水罐的压力和有效容积等进行一次检测。2.4.3水泵接合器2.4.3.1每月查看水泵接合器有无破损、变形、锈蚀及操作障碍，确保接口完好、无渗漏、闷盖齐全；2.4.3.2用专用扳手转动闷盖，检查其灵活性，必要时加注润滑油；2.4.3.3每季为管理补漆与控制阀加润滑油。2.4.4供水管路2.4.4.1对管路进行外观检查，若有腐蚀、机械损伤等及时修复；2.4.4.2检查阀门是否漏水并及时修复；2.4.4.3消火栓管路上的阀门为常开阀，平时不得关闭，应检查其开启状体；2.4.4.4检查管路的固定是否牢固，若有松动及时加固；2.4.4.5每月巡查消防给水系统并提供巡查记录。2.5自动喷水灭火系统2.5.1喷淋水泵2.5.1.1主备电源为消防电源，最末一级配电箱处自动切换可靠；2.5.1.2喷淋水泵应保证在火警后30s内启动；2.5.1.3控制柜按钮、指示灯及仪表应正常，应能按钮启停每台水泵；2.5.1.4消防控制中心手动启、停消防水泵，水泵应能正常启、停，启停实验应为3次，每次应为正常；2.5.1.5主泵不能正常运行时，应自动切换启动备用泵；2.5.1.6消防对讲电话功能正常；2.5.1.7控制柜启泵按钮被触发时，应立即启动消防泵，同时启动灯显示，停止按钮被触发时，应立即停止消防泵，同时停止灯亮起；2.5.1.8当控制柜故障时，故障灯应亮起；2.5.1.9控制柜需保存干燥，不宜受潮；2.5.1.10控制柜自动/手动模式应能正常切换；2.5.1.11控制柜手动模式，启停实验应为3次，每次应为正常。2.5.2湿式报警阀2.5.2.1报警阀和控制阀的阀瓣及操作机构应动作灵活、无卡涩现象；2.5.2.2组件应灵敏可靠,压力开关动作应向消控设备反馈信号；2.5.2.3距水力警铃3m处警铃声强≥70dB。；2.5.2.4延时器应能正常触发，密封性完好，不应漏水；2.5.2.5各阀门密封性完好，不应漏水；2.5.2.6阀瓣密封性完好，不应漏水；2.5.2.7压力表应能显示正常数值，上端压力表应大于下端压力表。2.5.3水流指示器2.5.3.1水流指示器的启动与复位应灵敏可靠，并同时反馈信号。2.5.4末端试水2.5.4.1在末端试水装置处放水，出水压力不低于0.05MPa,水流指示器、湿式报警阀、压力开关动作；2.5.4.2开启末端试水5分钟内，消防水泵应自动启动；2.5.4.3每月巡查测试末端试水系统并提供巡查记录。2.5.5巡检工作计划2.5.5.1每月分批次试验楼层喷淋管网末端试验装置是否正常（水压、流量是否达到要求）；每周检查一次楼层喷淋末端静压是否达到规范要求；2.5.5.2每月检查试验水流指示器动作是否灵敏，报警是否及时准确，复位是否正常，消防中心是否有显示等；2.5.5.3每周检查喷淋头、管道是否完好，有无破裂隐患；2.5.5.4每月检查各个阀门是否处于正常开启状态，试验楼层信号阀门开关是否灵活，消防中心是否有关闭信号显示；2.5.5.5每周检查保养喷淋系统的水泵接合器，确保完整、不渗漏；2.5.5.6每季定期试验安全泄压阀是否灵敏、可靠，检查水锤吸纳器工作是否有效；2.5.5.7每月检查喷淋立管的自动排气阀的工作状态是否正常；2.5.5.8每月检查试验湿式报警阀、水力警铃动作是否灵敏，喷淋泵是否启动，消防中心显示是否准确；2.5.5.9每季定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进行研磨工作，无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位螺栓加黄油；2.5.5.10每月检查止回阀启闭是否灵活、有效；2.5.5.11每季定期对喷淋系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的管道予与更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆；2.5.5.12每月巡查全院自动喷水灭火系统并提供记录。2.6气体灭火设备2.6.1控制主机2.6.1.1主备电源自动切换并显示主备电源状态；2.6.1.2自动、手动转换功能应正常，无论装置处于自动或手动状态，手动操作启动均应有效；2.6.1.3装置所处状态应有明显的标志或灯光显示，反馈信号显示正常；2.6.1.4信号反馈装置动作后气体喷放指示灯工作正常；2.6.1.5半年度应测试做一次模拟自动喷气试验。通过报警联动，检验气体灭火控制盘功能，并进行自动启动方式模拟喷气试验；2.6.1.6半年检查一次药剂是否失效；2.6.1.7半年应进行电控部分的联动试验，应启动正常；2.6.1.8每月巡查气体灭火系统并提供巡查记录。2.6.2巡检工作计划2.6.2.1每月检查保养各套气体灭火控制器，测试其功能是否正常；2.6.2.2每周检查启动瓶和药剂贮瓶的压力是否符合出厂充装压力和设 计要求（压力表指针是否在绿区），有无泄漏现象；2.6.2.3每月检查试验手动、自动紧急启、停放气装置功能是否正常；2.6.2.4每年至少一次对电磁阀、瓶头阀解体清洗，加硅油润滑；2.6.2.5每月模拟自动报警系统中的烟、温感探测器同时动作，通风空调是否停止，防火阀是否关闭，检查气瓶的电磁阀是否在规定的时间内动作，控制屏是否有放气信号，消防中心是否有信号，警铃、蜂鸣器是否动作；2.6.2.6每月检查气体灭火系统启动瓶、药剂瓶有无变形，有无腐蚀、脱漆；2.6.2.7每周检查控制气管有无变形或松脱，检查高压软管有无变形、生锈或老化；2.6.2.8每月检查气体保护区域（防护区）内的围护结构、开口等是否符合要求。 2.7防排烟系统2.7.1机械加压风机2.7.1.1控制柜应有注明系统名 称和编号的标志，仪表、指示灯显示正常，开关及控制按钮应灵活可靠；应有手动、自动切换装置；2.7.1.2启动转速平稳，叶轮旋转方向正确，无异常振动与声响。2.7.2机械排风风机2.7.2.1控制柜应有注明系统名 称和编号的标志,仪表、指示灯显示正常,开关及控制按钮应灵活可靠；应有手动、自动切换装置；2.7.2.2启动转速平稳，叶轮旋转方向正确，无异常振动与声响。2.7.3排风阀/送风阀2.7.3.1应能顺畅弹开，开启角度应为90°；2.7.3.2手动模式应能开启，开启角度应为90°；2.7.3.3开启后，应能顺畅复位，复位后应能密封完全。2.7.4排烟防火阀2.7.4.1当烟气温度超过280℃时能自行关闭的排烟防火阀；2.7.4.2排烟防火阀安装在室内应一季度测试一次，测试应为3次，3次均应顺畅弹开，顺畅复位；安装在露天情况下，应一个月测试一次，测试应为3次，3次均顺畅弹开，顺畅复位；2.7.4.3排烟防火阀连接模块，弹开应能触发反馈信号，复位应能消除反馈信号。2.7.5送风防火阀2.7.5.1当烟气温度超过70℃时能自行关闭的送风防火阀2.7.5.2送风防火阀安装在室内应一季度测试一次，测试应为3次，3次均应顺畅弹开，顺畅复位；安装在露天情况下，应一个月测试一次，测试应为3次，3次均顺畅弹开，顺畅复位2.7.5.3送风防火阀连接模块，弹开应能触发反馈信号，复位应能消除反馈信号2.7.6每月巡查测试防排烟系统并提供巡查记录2.7.7巡检工作计划2.7.7.1每月检查试验消防正压送风机（排烟风机）及正压送风阀（排烟阀）的联动功能是否正常；2.7.7.2每季测试空调通风系统、排风系统的防火阀功能及联动讯号功能是否正常；2.7.7.3每季测试消防电梯的人工迫降的信号功能是否正常；2.7.7.4每季测试非消防电梯迫降首层的信号和联锁信号功能是否正常；2.7.7.5每季测试以上各联动机构消防中心相应控制屏的讯号是否正常；2.7.7.6每季测试楼层非消防电源自动切断功能是否正常；2.7.7.7每季检查试验联动警铃的功能是否正常；2.7.7.8每季检查试验联动广播的功能是否正常；2.7.7.9每月测试正压送风机（排烟风机）就地和远程启停控制功能是否正常；2.7.7.10每季定期对正压送风机（排烟风机）、正压送风阀（排烟阀）进行保养，对转动部位加润滑油并调整皮带松紧度等。2.8消防应急广播系统2.8.1扩音机仪表、指示灯显示正常，开关和控制按钮动作灵活；2.8.2扩音机监听功能正常；2.8.3应能用话筒播音；2.8.4播音区域应正确、音质应清晰；2.8.5消防控制室应设置火灾警报装置与应急广播的控制装置，其控制程序应符合下列要求：2.8.5.1二层及以上的楼房发生火灾，应先接通着火层及其相邻的上下层；2.8.5.2首层发生火灾，应先接通本层、二层及地下各层；2.8.5.3地下室发生火灾，应先接通地下各层及首层；2.8.5.4含多个防火分区的单层建筑，应先接通着火的防火分区及其相邻的防火分区。2.8.6警报装置应在接收火灾报警控制器输出的控制信号后，发出声警报或声、光警报；2.8.7≥60dB场所最远声压级应高于背景噪声15dB；2.8.8各楼层广播分控设备应每月重启一次，确保设备工作正常；2.8.9每月巡查测试消防广播系统并提供巡查测试记录。2.8.10巡检工作计划2.8.10.1每季试验火灾应急广播设备的功能是否正常。在试验中不论扬声器当时处于何种工作状态，都应能紧急切换到火灾事故广播上，音响清晰；2.8.10.2每月分批次检查保养楼层消防扬声器并测试其声响是否响亮、清晰；2.8.10.3每季定期对消防广播主机进行一次检测维护保养；2.8.10.4每月试验消防广播的选层广播功能是否正常。2.9应急照明和疏散指示标志2.9.1一般控制室≥75lx，主控制室：≥150lx;2.9.2配电室、消防电梯机房≥30lx；2.9.3泵房、防排烟风机室：≥20lx；2.9.4防烟楼梯间前室、消防电梯间及前室、合用前室及疏散走道的地面最低水平照度≥0.5lx；2.9.5大厅、展览厅、多功能厅、图书馆读者区、科技馆展示区等人员密集场所及避难层(间)内的地面最低水平照度≥1.0lx；2.9.6楼梯间、人防工程内的地面最低水平照度≥5.0lx；2.9.7应急灯与疏散指示照明应每月放电检查一次；2.9.8应急灯每月应测试一次强送点亮功能;2.9.9每月巡查测试应急照明和疏散指示标志并提供记录。2.10防火分隔设施2.10.1防火门2.10.1.1组件齐全完好，应启闭灵活、关闭严密;2.10.1.2防火门应为向疏散方向开启的平开门，并在关闭后应能从任何一侧手动开启;2.10.1.3用于疏散走道、楼梯间和前室的防火门应具有自闭功能，双扇和多扇门应有按顺序关闭的功能;2.10.1.4常开防火门火灾时能自行关闭并有信号反馈功能；2.10.1.5每月巡查防火门并提供巡查记录。2.10.2防火卷帘门2.10.2.1组件应齐全完好，紧固件应无松动现象；2.10.2.2运行时应平稳顺畅、无卡涩现象；2.10.2.3每月巡查测试防火卷帘门并提供巡查测试记录。2.10.3巡检工作计划2.10.3.1每月试验感烟、感温探测器的联动卷帘降落的功能是否正常；2.10.3.2每月试验现场手动控制按钮的功能是否正常，试验防火卷帘远程启降功能是否正常；2.10.3.3每月检查试验卷帘导轨和转动机构运转是否正常，检查卷帘叶片有无变形；2.10.3.4每月试验防火卷帘的联动功能是否正常，降落时消防中心有无显示。2.11消防电梯2.11.1首层设消防专用按钮，触发按钮能控制消防电梯下降至首层,其他楼层按钮不能呼叫和控制消防电梯，只能在轿厢内控制。2.11.2联动控制的消防电梯，应由消防控制设备手动和自动控制电梯回落首层，并接收反馈信号。2.12服务质量要求2.12.1维保合格率100%；100%通过验收及年检。2.12.2设备运行完好率99%。2.12.3维保满意度：合同期内无有效对乙方投诉。2.12.4安全责任事故为零。2.12.5若乙方达不到以上维保质量目标，则甲方可拒付维保款且有权终止合同，并通报相关监督部门。2.12.6项目维保过程中需由原厂家或供 应商配合的，乙方实报实销。2.12.7甲方将不定期进行抽查，发现人员不到位或脱岗现象，按照1000元/次进行扣罚。2.12.8乙方接到突发性较大故障30分钟内到达故障现场；一般故障报修后，2小时内赶到故障现场进行处理，否则，每超过15分钟扣500元/次累计计算。2.12.9合同期间，如由于乙方原因发生对乙方有效投诉，按照500元/次进行扣罚。由于乙方原因或备件供应不及时造成消防系统无法使用，每停用一天按照1000元/天分系统进行扣罚。2.12.10乙方在维保过程中应自行负责维保人员因管理或工作不当发生的伤亡事故,并承担由于维保不当所引起事故责任。2.12.11乙方通过维护保养工作应保证消防系统的正常使用，对于整个系统设备设施的任何故障或隐患，乙方都应及时排除。如因乙方原因，导致故障增加、设备设施不能正常使用、损坏、其它直接损失，都由乙方承担相应的责任，并且甲方有权终止本合同。2.12.12乙方在维护保养及维修过程中应保证其他相关设备设施的完好，否则乙方需承担由此造成的一切后果及责任。2.12.13乙方一年内收到甲方三次发出的整改通知书且拒不整改情况下，甲方有权终止本合同。一切不良后果由乙方承担。3、防雷系统维保要求3.1每年不少于一次对防雷系统进行全面维保工作，包括除锈；上防锈漆保养；发现空焊、虚焊即使补焊。费用由乙方承担。3.2日常巡查过程中发现问题，及时处理。3.3系统合格率100%。4、保洁服务要求4.1垃圾清运服务4.1.1乙方须负责垃圾的收集、清运，做到日产日清，无卫生死角，分类收集，分别处理。垃圾收集、清运、处理者应使用手套、口罩，提高安全防范意识；各类垃圾清运至规定存放地点，防止污染，并有专人保管。要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，所有垃圾均必须装入相应垃圾袋，收集垃圾时，垃圾袋口必须打十字结，避免垃圾暴露在空气中。垃圾袋内垃圾不应超过容积的2/3，注意及时收集、更换垃圾袋。4.1.2作业要求：a.每日清运1次并保证垃圾堆放点当日清空，如遇迎检等特殊情况，按甲方安排增加运次。b.损坏垃圾桶及时更换，并定时清洗。 c.后续涉及到垃圾分类的，按甲方要求或者政策要求进行垃圾分类。4.1.3垃圾清运管理制度：为切实做好垃圾工作，制定垃圾清运人员岗位职责：a、垃圾清运人员着装整齐，举止端庄，语言文明，坚守岗位，忠于职守。b、按规定及时清运当日垃圾；c、清运垃圾车辆挂牌作业，不得超载超速行驶，保证行车安全；d、清运垃圾车辆外观整洁、美观、标识规范；e、清运垃圾倒到指 定位置，不得乱堆乱放；f、提高安全防范意识，搞好“三防”(即防火、防盗、防破坏)；g、如遇迎检等特殊情况，及时完成职能部门交办的其他工作。5、绿化服务要求5.1服务要求：乙方必须能按照合同的规定在承包期限内按时对中标标段地点进行绿化养护、修剪服务及部分连带保洁服务，并负责完成绿化养护及部分连带保洁服务所需设备、材料的包装和运输。5.2绿化有人为破坏或事故损坏，养护单位的专职巡查人员未及时发现并上报的，由甲方或第三方发现指出，损坏部分由养护单位自行负责。5.3乙方发现破坏绿化或恶意盗砍伐园林树木，绿化工需第一时间发现，超过三天未发现的，所产生损失由养护单位自行负责。专职巡查员发现后应第一时间自行报警，追讨损失。若有需要，甲方将配合养护单位协调处理。5.4养护单位所辖范围内乔木因及时未做好支护及病虫害防治工作，出现倒树断枝造成群众生命财产损失情况，由养护单位自行承担相应责任。5.5养护、保洁标准：养护及保洁标准按照《园林绿地绿化日常养护考核细则(暂行)》执行。5.6验收5.6.1验收标准：国家现行标准及规范；采购文件及合同的规定。5.6.2检查验收：由甲方、有关人员组成考评组进行不定期抽查、定期综合考评和验收。5.6.3不定期检查由甲方每月视情况而定。验收结果将作为服务费发放或扣除的依据。5.7考核评分及奖罚：考核评分及奖罚，按照《园林绿地绿化日常养护考核细则(暂行)》执行。5.8采购项目特别说明5.8.1养护的内容物(标的物)产权归甲方所有，甲方对内容物变动(含数量与质量)有知情权和决定权。乙方应及时对内容的变动情况观察和报告。乙方未得甲方指令不得擅自处理。不及时发现和报告的，视情况给予扣罚，造成损失无法追偿的，由乙方赔偿造成的相应损失。5.8.2在养护过程中，乙方严格执行甲方养护标准及规范，及时完成补植、修剪、栽植、防治病虫害、浇水、施肥、保墒除杂、卫生保洁等养护工作以及110联动应急处理和防洪防台风等抢险工作。5.8.3养护时间规定：绿地养护作业时间：正常作业时间为每日上午6：30—11：30(夏季：6：00—11：00)；下午14：30—17：30(夏季：15：00—18：00)，其余时间根据实际安排人员承担绿地维护等工作。遇有节假日或重大活动、检查、考评等按委托方要求延长时间，实行24小时不间断巡扫保洁，但不增加任何费用。5.8.4原则上养护所需的工具，材料、设备由乙方自行解决，并须符合国家标准方可使用，否则，由此产生的一切经济损失由乙方全部承担，造成较大损害，乙方还须承担相应的法律责任。乙方每月包干不少于300元花卉、苗木成本。超出部分实报实销。甲方有权对不合格的工程材料、设备工艺提出折换或修改要求，据不服从的按相关规定处罚。5.8.5水由甲方提供，乙方要按甲方的要求做好浇灌和排涝工作：提倡合理浇灌，做到既不少浇也不多浇，科学浇水，节约水资源，乙方有责任对取水点或消防栓进行管理，因管理不当造成损失的，乙方应承担相应责任并受到处罚。浇水和排涝不符合要求造成园林植物缺水或积涝，影响生长将按《园林绿地绿化日常养护考核细则(暂行)》进行扣罚；乙方用水不当造成浪费的按以下办法处罚：5.8.5.1绿地上灌溉水被盗用未及时制止或非经甲方许可擅自供其他使用的每发现一次扣罚200元，类似现象发生三次，甲方有权终止乙方的养护合同，并记不良记录一次。5.8.5.2非经甲方许可擅自灌装由甲方提供的水源水，用于本养护业务以外的灌溉，每被发现一次扣罚200元，发生二次，甲方有权终止乙方的养护合同，并记不良记录一次。5.8.5.3甲方提供的水源取水点或消防栓若出现损坏漏水等现象，乙方应第一时间向甲方反馈并自主安排维修，否则甲方每发现一次将扣罚200元，损失水费也由乙方承担。5.8.5.4甲方在养护绿地上进行景观提升,增植苗木,在不增加养护面积情况下,不增加任何费用,乙方须无条件给予接收,按标准管养,否则造成苗木生长不良或死亡,由乙方承担损失。5.9养护工具、设备要求：配备：手推剪草机、打孔机、修边机、绿蓠机或割灌机、喷雾机等设备及相关工具一批。5.10《园林绿地绿化日常养护考核细则(暂行)》5.10.1园林绿地绿化日常养护要求：序号项目服务要求服务标准1乔木1、修剪：集中修剪一年二次，小范围内随时修剪；及时对树木进行适当疏枝、疏叶；2、浇水：不干旱不浇水；3、施肥：一年2次，春秋季各一次；4、松土：半年一次；5、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内堂不空且通气透光；其中：大榕树、造型榕树、罗汉松等乔木的修剪应符合生长形态且按照甲方的要求或事先设计的图形修剪，做到美观大方、观偿性强2、干枯枝叶要及时剪除3、修剪时按操作规程进行4、树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人5、在树基直径1米范围内无杂草，树盘不下陷6、发生病虫危害率5%以下，单株受害程度在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下7、无过长度枯枝，无枯叶8、植株生长健康，黄叶少，架空层的生长健康，枯黄叶3%以下9、树木无缺株，无死树10、植株开头优美自然，无外力作用的倾斜11、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面2木本灌木1、修剪：a、一般花木徒长枝不超过20公分；b、大红花大面积有花蕾时不修剪；c、毛杜鹃4-10月份每月一次；2、浇水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，根据长势增加或减少次数；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、下部不光秃；架空层、地库的，下部光秃不不超过30%2、植株整齐一致3、常年植物一处四季鲜花盛，时花适时开花4、花坛轮廓清晰，无残缺；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过30*30cm5、花谢后及时将残花枝剪去6、花坛修剪平整，无碎叶，速生树种新长枝不超过30cm；生长较慢树新长枝不超过15cm7、植物生长不影响车辆和行人8、植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草9、发生病虫害，最严重的危害在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下10、植株修剪符合要求，造型优美11、黄叶少于2%；架空层、地库的枯黄叶3%以下12、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面3草本灌木1、修剪：大叶红草15天一次，其他一年2次；2、浇水：3-5天；3、施肥：一年一次；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、植株整齐一致，疏密均匀2、常年植物一处四季鲜花盛，时花适时开花3、花坛轮廓清晰，无残缺；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过30*30cm4、花谢后及时将残花枝剪5、花坛修剪平整，无碎叶6、植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草7、发生病虫害，最严重的危害在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下8、黄叶少于2%；架空层、地库的枯黄叶3%以下9、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面4绿篱1、修剪：a、一般花木徒长枝不超过20公分；b、大红花大面积有花蕾时不修剪；c、毛杜鹃4-10月份每月一次；2、浇水：3-5天一次；3、施肥：一年2次，春、秋季各一次，特殊情况除外；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、下部不光秃；架空层、地库的，下部光秃不不超过30%；植株整齐一致2、常年植物一处四季鲜花盛，时花适时开花；花谢后及时将残花枝剪去3、无断层；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过30*30cm4、花坛修剪平整，无碎叶，速生树种新长枝不超过30cm；生长较慢树新长枝不超过15cm5、植物生长不影响车辆和行人；植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草6、发生病虫害，最严重的危害在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下7、植株修剪符合要求，造型优美；黄叶少于2%；架空层、地库的，枯黄叶3%以下8、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面5球类1、修剪：一月一次；5-10月生长期一月二次；2、浇水：3-5天；3、施肥：一年2次(春、秋各一次)；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、植株整齐一致；常年植物一处四季鲜花盛，时花适时开花；花谢后及时将残花枝剪去2、无残缺，无死树3、植株修剪符合要求，造型优美；，速生树种新长枝不超过30cm；生长较慢树新长枝不超过15cm；生长较慢的树种新长枝不超过10cm4、植物生长不影响车辆和行人；植物基座无垃圾、石块等废弃物，无杂草5、发生病虫害，最严重的危害在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下6、单株黄叶少于1%；架空层、地库的枯黄叶3%以下7、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面6棕榈科植物1、修剪：a、大王椰子、海南椰子、高秆葡葵、油棕：没有明显枯残叶、下垂枝，随时修剪；b、其他品种没有明显枯残叶；2、浇水：不干旱不浇水；3、施肥：一年2次(春、秋各一次)；4、病虫害防治：4-10月份每月一次，有虫害时随时喷药；1、散尾葵、棕竹、鱼尾葵等从生性的修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内堂不空且通气透光2、根据车辆、行人等情况确定树冠体量，不阻挡车辆、行人通过；树高不影响高压线、路灯3、病虫枝、下垂枝及干枯枝叶要及时剪除4、修剪时按操作规程进行，不能留有超过3cm的叶柄5、肥料要埋施，先打穴或开沟，切忌肥料裸露6、树枝不触到建筑物表面7、在树基直径1米范围内无杂草，树盘不下陷8、发生病虫危害，最严重的危害率5%以下，单株受害程度在5%以下；架空层、地库的病害8%以下，虫害5%以下9、植株生长健康，无干枯黄叶；架空层、地库的，枯黄叶3%以下10、树木无缺株，无死树；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过30*30cm11、植株开头优美自然，无外力作用的倾斜12、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面7草坪1、修剪：20-25天一次；2、浇水：10天一次，草坪修剪后浇水一次；3、施肥：一年4次(每季一次)；4、病虫害防治：春、夏季每月一次，秋、冬季按实际情况；1、四季常绿，覆盖率达98%以上(树阴下的草皮允许适当稀疏)2、草坪清洁，无废弃物，无垃圾石块，杂草率低于3%(1分)3、草皮平整，无下陷、无坑洼积水4、叶色浓绿，无枯黄叶；架空层、地库的，枯黄叶3%以下5、适时修剪，草的高度一致，边缘整齐6、高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10厘米以下；蟛蜞菊30厘米以下7、发生病虫危害，最严重的危害率5%以下，单株受害程度在5%以下；架空层、地库的病害8%以下8、草坪上无践踏，无大于20*20cm的受损面积；无裸露地；；架空层、地库的，每处缺株裸露面积不超过30*30cm9、草地上无粪便，无蚊蝇10、浇水时，不将泥土冲到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面8园林设施1、及时修整绿地维护竹篱笆、塑料栅栏及铁栅栏；2、及时检查对新栽种乔木的支撑与绑缚；3、及时更换及维护破损的植草砖及园路；4、及时修理滴水、渗水、跑水的水龙头、水管；5、园林机械、工具使用后，及时保养，放回仓库；6、及时整理各种绿化标识牌。1、绿地中的植草砖无破损，卵石路无破损缺石2、维护绿地的竹篱笆、塑料栅栏、铁栅栏等平直、整齐，无破损、斜倒3、绿地中的水龙头、水管不滴水，不跑水，不渗水，其附近不积水4、绿化机械、工具不丢弃、摆放在绿地上5、绿化标识牌清晰干净，无锈斑，悬挂平整或直立不倾斜、不倒伏6、护树支撑用三根竹竿，均匀分布，支撑在同一支撑点，高约为树干的9整体美观按时巡视，发现问题及时整改。1、树木无明显涂、写、刻、划现象，树上无垃圾2、无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品3、绿化植物上无晾晒衣物等注：苗木的养护成活率必须达到98%。5.11园林绿地绿化日常养护处罚细则5.11.1人员到位要求：绿化工未履行职责，如未在岗，自查未到位，安排作业工作未到位，作业班组需规范，班组出现窝工，工效低下，迟到早退等现象，出现以上情况者，每次扣罚100元；5.11.2日常检查：5.11.3乙方必须按时提供日、周、月养护计划及巡查记录，没有达到要求及计划无实际操作性，视为没有达到要求，未提供一次扣100元；5.11.4绿化工月平均出勤数不得少于预算人工数的100%。缺工，一人扣300元；所有人员必须专职，非甲方同意不得兼职与本项目无关的工作，否则每发现一次扣200元。5.11.5日常作业产生的垃圾、枯枝、草屑需用黑色塑料袋打包收集，并保证日产日清。垃圾未用塑料袋打包收集的，一堆扣100元；未日产日清的，扣100元；5.11.6经甲方发派整改提示单，属于未及时整改的，一次扣100元。5.11.7浇水效果参差不齐，造成苗木萎焉，扣500元。5.11.8发生一起责任性投诉或被新闻媒体曝光一次，属责任问题，每次扣罚500元；在政府组织的突击性任务或迎检活动中，因养护不到位造成迎检不合格的，每次扣罚500元；连续2次迎检工作因养护不到位造成不合格的，甲方有权单方面解除合同，并没收履约保证金。5.11.9在日常管理中，凡在养护范围内出现“失管、失养”，造成较大面积病虫危害及大面积苗木(包括贵重苗木)死亡的应按整改要求补植，并每次扣罚500元。5.11.10未按甲方要求的规格及时对缺株缺苗进行补植，甲方有权自行委托第三方进场补植，所产生的一切费用从乙方当月养护费用中扣除，并加罚未补植养护单位500元/次；6、安防服务要求6.1服务范围：6.1.1辖区内的公共秩序维护管理；6.1.2车辆停放管理；6.1.3人员、物品进出管理；6.1.4公共设施和消防监控设施的检查管理；6.1.5其他管理服务。6.2服务标准：6.2.1保安队的主要任务配置四轮电动巡逻车负责辖区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护辖区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。6.2.2保安队队长的职责6.2.2.1对整个辖区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定保安队的工作计划和目标。6.2.2.2负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本部员工进行考核。6.2.2.3组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。6.2.2.4负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。6.2.2.5负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划，定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。6.2.3保安员职责6.2.3.1保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容：纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。6.2.3.2值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保辖区的安全。6.2.3.3坚守岗位，提高警慢，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。6.2.3.4值勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。6.2.3.5爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。6.2.3.6值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。6.2.3.7遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。6.2.3.8严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。6.2.3.9认真完成领导交办的其他任务，做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。6.2.3.10及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置“四防或发生在区域内的刑事、治安案件现场。把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门。6.2.4保安员纪律6.2.4.1模范遵守国家的法律法规及辖区、保安队内的各项规章制度。6.2.4.2服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。6.2.4.3坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。6.2.4.4注意仪容整洁，讲究文明礼貌。6.2.4.5值班时禁止喝酒、玩手机、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。6.2.4.6不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。6.2.4.7不准擅自带人进单位。6.2.4.8爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6.2.4.9不准利用娱乐之便作变相赌博。6.2.4.10严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。6.2.5保安员交接班制度6.2.5.1接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。6.2.5.2交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具向接班保安员交代、移交清楚。6.2.5.3交班保安员要等接班保安员对辖区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。6.2.5.4接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。6.2.5.5所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。6.2.5.6接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的当月工资。6.3各治安班的岗位职责及日常管理6.3.1门岗保安服务6.3.1.1着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。6.3.1.2执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹；不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。6.3.1.3执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁。6.3.1.4认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。6.3.1.5严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入辖区。6.3.1.6认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。6.3.1.7执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。6.3.1.8积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好辖区的大门。6.3.2巡逻保安服务6.3.2.1实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。6.3.2.2对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。6.3.2.3对于带出辖区或在辖区起卸的较大的物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。6.3.2.4制止辖区范围内的打架斗殴事件。6.3.2.5制止在辖区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作。6.3.2.6接到住户的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。6.3.2.7看管好辖区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。6.3.2.8指挥并监视好辖区范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。6.3.2.9监视辖区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。6.3.2.10回答访客的咨询，必要时为其向导。6.3.2.11协助解决入驻单位遇到的其他困难。6.3.3监控室服务6.3.3.1监控室工作时间严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。6.3.3.2保持与各保安班的通讯联系。6.3.3.3接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。6.3.3.4及时检查保安器材和监控设备(包括通讯器材)的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。6.3.3.5出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。6.3.3.6做好各种内外文件、信函资料的整理归档；各种通知的起草以及案件处理报告的书写。6.3.3.7要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗；严禁无关人员进入，也不准带亲戚朋友在工作场所聊天、嬉笑打闹；上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域保安和报告上级，密切配合，确保安全。6.3.4车辆管理服务6.3.4.1巡查车库，核实车辆停放情况，发现损坏、漏水、漏油，未关好车门等，应及时取证并通知车主或司机。6.3.4.2发放门禁出入卡和道闸系统，进行相关登记、补办、录入等手续，做好协调工作。6.3.4.3指挥引导来访车辆规范停放到停车位。6.3.4.4做到车辆三序：进出有序、行驶有序、停放有序。6.3.5其他应急服务其他应急服务包括但不限于：电力故障应急服务、电梯故障应急服务、火警应急服务、打架斗殴应急服务等。6.3.5.1电力故障应急服务6.3.5.1.1保安员应清楚场所内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助工程部检查其工作状态;6.3.5.1.2保安队与工程部应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;6.3.5.1.3发生电力故障时，应立即通知工程部及时修理，同时通知到三馆内人员以避免惊慌;6.3.5.1.4然后检查电梯看是否有被困人员，如有的话及时通知工程部进行救助，以免发生危险事故;6.3.5.1.5任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自已进行修理，以避免发生危险事故;6.3.5.1.6加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案。6.3.5.1.7保安队平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用。6.3.5.2电梯故障应急服务6.3.5.2.1保安室、消监控中心备有电梯维护维修公司最新电话号码,以保障及时维修。6.3.5.2.2电梯发生故障，保安人员先通知工程部派员抢修,如有人员被困，则用电话安慰被困人”被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像。6.3.5.2.3工程部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳。6.3.5.2.4如修理时间较长，应及时通知各机关单位部门。6.3.5.2.5保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者,除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人。6.3.5.2.6如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始。6.3.5.2.7如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理。6.3.5.2.8被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗。6.3.5.3火警应急服务6.3.5.3.16.3.5.3.1.1制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成；6.3.5.3.1.2储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态；6.3.5.3.1.3组织人员培训和演习(急救灭火跑位等)；6.3.5.3.1.4制作消防管理预案,并定期演练灭火。6.3.5.3.26.3.5.3.2.1接到火警预报,立即现场查看；6.3.5.3.2.2确定属于误报才可消音；6.3.5.3.2.3通知当值最高管理人员；6.3.5.3.2.4现场处理员工注意客户安全措施；6.3.5.3.2.5用准确灭火器灭火，适时由灭火转为组织逃生；6.3.5.3.2.6安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；6.3.5.3.2.7监控人员作好录象和整体组织调度；6.3.5.3.2.8维修人员作好走火区域电源切断及水的供应；6.3.5.3.2.9门岗人员作好人流控制,只出不进，引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口；6.3.5.3.2.10其他员工作好人员疏散及安抚工作。6.3.5.4打架斗殴应急服务6.3.5.4.1在值勤中发现人员之间有争吵、打架现象时，要及时制止。6.3.5.4.2制止原则:1.劝阻双方住手、住口:2.将双方或一方劝离现场:3.持有器械斗殴，则应先制止持械-方;4.如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。5.迅速报告队长及甲方相关部门，由保安队长先出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。7、日常管理服务7.1客服服务针对日常事务进行客服服务。包括但不限于：来访者的登记、迎候来宾、接待来宾、引导来宾办理事项、设备报修。客服人员举止文雅，待客礼貌，认真负责，爱岗敬业。协助甲方、项目经理完成行政工作事务、积极完成上级指派的任务。7.2投诉处理服务针对对物业的投诉和建议及时记录上报项目经理。并及时回访。8、维修服务8.1给排水维修、维护8.1.1下水道、污管疏通8.1.1.1作业要求：下水道、污管、管井、化粪池等日常维护，下水道、污管、管井、化粪池则遇堵塞疏通。8.1.1.2管道管理制度　　为切实做好三馆管道(排污管、排水管、雨水管等)管理，制定管道管理人员岗位职责：①定期对管道进行检查。②及时对堵塞管道进行疏通；③规范对管道的疏通工作，保证生产安全；④提高安全防范意识，搞好“三防”(即防火、防盗、防破坏)；⑤如遇迎检等特殊情况，及时完成职能部门交办的其他工作。8.1.2雨水管维护8.1.2.1作业要求：每年疏通2次。8.1.2.2管道管理制度　　为切实做好三馆管道(排污管、排水管、雨水管等)管理，制定管道管理人员岗位职责：①定期对管道进行检查。②及时对堵塞管道进行疏通；③规范对管道的疏通工作，保证生产安全；④提高安全防范意识，搞好“三防”(即防火、防盗、防破坏)；⑤如遇迎检等特殊情况，及时完成职能部门交办的其他工作。8.2公共设备维修、维护8.2.1路灯维护8.2.1.1作业要求:路灯日常维护，保持路灯、庭院灯夜间定时明亮、关闭。8.2.1.2路灯管理制度为切实做好三馆室外路灯管理，制定路灯管理人员岗位职责：a、定期对路灯进行检查。b、及时对烧损及线路损坏的路灯进行修复；c、规范对路灯的修复工作，保证生产安全；d、提高安全防范意识，搞好“三防”(即防火、防盗、防破坏)；e、如遇迎检等特殊情况，及时完成职能部门交办的其他工作。8.2.2铁栏栅除锈、上防锈漆8.2.2.1作业要求：三馆铁栏栅每年除锈、上防锈漆1次/年；备注：油漆费用由乙方负责。8.3强弱电维修、维护服务对各个电力系统严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。8.3.1按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保电力设备正常运行。8.3.1.1对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。8.3.1.2每月2次系统状态进行检查，每年24次。8.3.1.3每季度不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问题，要及时排除修复。8.3.2须提供24小时维保热线，24小时×365天随时接受甲方的服务请求，接到甲方服务请求后，派水电工5分钟内到达现场。8.3.2.1水电工对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在1小时提交解决方案。8.3.2.2水电工到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在1小时内修复。如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向甲方报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过4小时。8.3.2.3系统或设备修复后必须由甲方确认。8.3.3设备更换：维护保养过程中需购买、更换设备或配件的，应事先向甲方报告，由甲方代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向甲方报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或器件)型号参数，并记入设备维修(更换)记录单。将结果报告管理处客户服务中心，按报修项目的试运行期，安排时间回访。维修记录归档。8.3.4乙方必须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交甲方相关人员签字。8.3.5乙方应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。8.3.6乙方不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。乙方工作人员进入三馆开展维保工作，必须遵守甲方的相关规章制度，服从业主单位的管理。9.宴会、会议接待服务9.1负责日常会务的茶水接待服务(包含外出服务)，保持会议室的干净整洁，会议开始前提前十五分钟检查会议室、准备好茶水、纸巾等，会议期间的茶水接待服务，协助分发会议材料，会后及时整理会议室、清洗茶具、关闭门窗、电子设备等。9.2协助做好办公室日常茶水接待，清洗茶盘、茶具等及室内的环境卫生整理。9.3根据甲方需求提供职责范围内的服务。10、应急服务乙方面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏，需提供的应急管理、指挥、救援计划服务等。包括但不限于：水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾、安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件、传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件、恐怖袭击事件等。乙方需编制预案，组织指挥体系及职责，预警及预防机制，应急响应，后期处理，保障措施等。11、空调系统维护乙方负责空调系统日常管理，发现故障需及时安排维修。12、费用说明以上所有服务项目的费用（含垃圾袋、垃圾转运费、清掏费、工具折旧、耗材费、四害消杀费、培训费、人工费、教材费、服务费、管理费、税费等）如无特殊说明则应全部包含在投标总价中，不得临时加收费用。单件100元以下所有辅材应包含在投标价中，由乙方自行承担，不得要求甲方另行出资购买。100元以上材料费由甲方申请专项经费，乙方需向甲方申请报备并实报实销。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式陆份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□无。

签订地点：福建福清