关于绍兴市市长公开电话受理中心12345软件系统扩容升级项目的单一来源采购公示

一.采购人名称：绍兴市市长公开电话受理中心

二.采购项目名称：12345软件系统扩容升级项目

三.采购组织类型：政府集中采购

四.招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：

序号名称数量单位品牌备注硬件部分　1排队机维护1次迈克行排队机厂商收取2坐席配套配件6套　耳麦、坐席应答主机等3应用服务器热切换软件1套　实现新旧两台应用服务器的热切换4软电话客户端6套　一般话务座席（CTI话务功能：呼叫排队、呼叫等待、选择接听、话务转接、外呼、人工自动互转、录音查询、来电弹屏、呼叫保持、电话会议5业务工单软件6套　6外呼管理6套　7系统录音及查询管理6套　8知识库系统1套　1、对历史处理的问题和结果形成沉淀、可以对将来的问题做指导2、增加横向部门之间的信息传递，发布，使前台座席人员能准确，及时的回复用户。同时增加了对数据的垂直搜索功能，提供，全文搜索，标题搜索，时间搜索等等9业务统计报表模块1套　1、对现有报表的优化2、对现有报表的架构进行调试，是业务数据和报表数据分离，包括界面分离10SOA统一接口模块1套　1、采用国际标准通信协议WEBSERVICE方式，主要是将业务数据进行封装，达到系统负载均衡和备用的目的。2、该架构模式，利于将来系统和其他系统对接。

五.拟采用的采购方式：单一来源采购方式

六.申请理由：

专家认为，市长公开电话受理中心原“12345”受办理系统软件部分由浙江贝尔公司开发，现在仅是对原软件系统进行扩容升级，并非推翻原系统重建一套新系统，考虑到技术上的对接问题和今后维护保养方面的顺畅，由浙江贝尔公司来做软件扩容升级项目，较其他公司更为有利。如选择贝尔以外的运营商做扩容升级项目，可能会出现前后技术对接不一致，今后如出现故障需维修保养，可能会导致贝尔公司与扩容升级承建公司之间互相推诿扯皮等不利局面。此外，由贝尔公司对原有系统情况更为熟悉了解，由贝尔公司承建将有利于缩短工期，确保进度。鉴于上述原因，与会专家一致认为，由浙江贝尔公司承建此次“12345”软件系统扩容升级项目，对于工程进度、质量及今后维护更为有利，对此项目向浙江贝尔公司实行单一来源采购是确有必要、切实可行的。

七.拟定供应商：

浙江贝尔公司

八.其它事项：

供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以自本公示发出之日起三个工作日内，以书面形式向绍兴市财政局提出意见。

政府采购财政部门联系方式

财政部门：绍兴市财政局

地点：绍兴市人民西路333号

联系人：应春兴

联系电话：****-********

传真：****-********

公共资源交易监督管理部门：绍兴市公共资源交易管理委员会办公室

监督联系电话：督查处****-********

代理机构名称：绍兴市公共资源交易中心

机构地点：浙江省绍兴市越城区车站路216号

联系人：陈虹

联系电话：****-********