南平市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：南平市妇幼保健院

乙方：福建朗洁物业管理有限公司

根据招标编号为[350700]XY[GK]*******的南平市妇幼保健院[C1902]社会服务（后勤保洁服务项目采购）服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：叁佰叁拾陆万玖仟柒佰玖拾捌元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 ( 10) 天内交货；

4.2交付地点：福建省南平市延平区南平市妇幼保健院；

4.3交付条件：按合同要求交付。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1保洁服务内容和要求： （1）保洁区域和内容 医院现有楼内各层科室及公共通道部位等附属楼外围区域：所有楼层内房间及过道的地面、墙面、天棚、门窗、楼顶平台、下水管道等部位。院内道路、沟渠、空地及绿化地带的保洁。 ①门诊及医技、行政科室：楼层各个大厅、通道、楼梯、各楼层公共部位、诊疗区域： 地面每日湿式清扫二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，天花板每月擦拭，并保洁；地面打磨，每年一次；公共诊室内、急诊区域家具每周擦拭；公共厕所每日清扫二次，水池等每日擦拭一次，并保持无臭、无污垢。流动保洁员，随时保洁各种突发卫生情况。 ②病区： 除护理站、治疗室、护士长办公室外，病区地面（包括病房内卫生间）每日湿式清扫二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶每日擦拭，其中床头柜、马桶用消毒液擦拭；医生办、主任办（示教室）、值班室每周清扫二次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调等每月清洁一次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。 ③室外广场、道路、绿化等每日一次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时清除杂草。 ④会议室、多功能厅至少每月清扫一次，每次使用前清洁一次。使用后及时保洁。 ⑤垃圾收集每日二次符合院感管理要求，病房内垃圾超过3/4时应马上更换（特别是产科病房），特殊情况随时更换，医疗垃圾收集、存放、处置符合要求。 ⑥环境保洁主要工作内容 区域序号工 作 内 容频 次 一、急 诊 科 和 注 射 室 1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次 3区域内地面湿拖每日1次 4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日1次 5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次 6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭每日1次 7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次 8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次 10负责病人运送至病房随 时 11门、门框、窗框、低处玻璃擦清洗、擦拭每周1次 12高处玻璃每月1次 13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次 16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次 18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次 19巡视保洁、消毒小手巾随时 20平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随时 二、 普 通 病 区普 通 病 房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次 3区域内地面湿拖每日1次 4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日1次 5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次 6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次 7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次 8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9防滑地垫清洁每日1次 10床单位终末消毒随时 11消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次 12门、门框、窗框、玻璃每周1次 13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 15高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗每月1次 18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次 19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒、收、发家属陪伴椅随 时 20平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作随 时 三、门 诊 部 和 医 技 行 政 、 职 能 科 室 1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次 3区域内地面湿拖（公共区域应机洗）每日1次 4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日1次 5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次 6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日1次 7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒每日1次 8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9防滑地垫清洗每周2次 10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次 11门、门框、低处窗框擦拭每周1次 12玻璃及窗框每月1次 13低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 15高处标牌、壁挂物擦拭每月2次 16高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 17灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次 18地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次 19窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次 20平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时 四、楼梯阳台电梯1地面拖尘每天两次 2地面及步行梯拖擦每天一次 3入口处地面冲洗、柱子擦拭每天一次 4电梯间除尘、擦拭每天两次 5垃圾桶清倒、清洗、消毒每天两次 6楼梯扶手擦拭每天一次 7高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 8阳台垃圾收集每日2次 （2）保洁服务要求：按招标文件、投标文件内容执行。(3)保洁人员配置和工作时间要求： ①保洁人员配置和工作时间要求：依我院科室设置、楼层分布等情况，完成保洁工作需要设置新生儿科、儿科、洗衣房等岗位26人和项目经理、项目主管各1人，共计28人（具体见下表：岗位配置表）。 保洁岗位配置表 楼院楼层科室人数工作时间要求 综合楼和住院楼1F新生儿科17：00-12：00 ，14：00-17:30 1F消毒供应室17：00-12：00 ，14：00-17:30 2F儿科1.57：00-12：00 ，14：00-17:30 2F妇科、计生手术室及其他17：00-12：00 ，14：00-17:30 3F手术室124小时 4F产房124小时 5F妇产科病房17：00-12：00 ，14：00-17:30 6F妇产科病房17：00-12：00 ，14：00-17:30 1F、7F妇产科病房17：00-12：00 ，14：00-17:30 大厅、住院部收费处和药房7：00-12：00 ，14：00-17:30 小计9.5 门诊楼1F大厅、收费处、药房、诊室1.57：00-12：00 ，14：00-22:00 2F注射室、眼科0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 3F各诊室0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 4F检验科、输血室0.87：00-12：00 ，14：00-17:30 5F男女婚前检查室、放射科0.27：00-12：00 ，14：00-17:30 6F儿童保健科0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 7F儿童保健科0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 8F口腔科、网络中心、病理科0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 9F彩超室、脑电图、心电图室0.67：00-12：00 ，14：00-17:30 10F妇保科0.57：00-12：00 ，14：00-17:30 11F产前筛查、诊断中心0.87：00-12：00 ，14：00-17:30 12F南平市新生儿疾病筛查分中心0.67：00-12：00 ，14：00-17:30 13F医教科、信息科、保健部等17：00-12：00 ，14：00-17:30 14F总务科、财务科等7：00-12：00 ，14：00-17:30 15F院领导办公室7：00-12：00 ，14：00-17:30 16F多功能厅、会议室7：00-12：00 ，14：00-17:30 小计8.5 其他区域和工种社区保健科、外环境57：00-12：00 ，14：00-17:30 中央运送员6：00-20：00 医疗、生活垃圾运送按要求 夜班、中班标本等运送12:00-14:00,17:30-7:00 洗衣房27：00-12：00 ，14：00-17:30 专项技工17：00-12：00 ，14：00-17:30 主管17：00-12：00 ，14：00-17:30 项目经理17：00-12：00 ，14：00-17:30 小计10 合计28 注：由于医院单层面积较小，为保证服务质量，配置的人数相对多一些。全院总配置岗位人数为28人；以上员工上班时间可根据科室工作需要进行合理性调整。 ②保洁队伍要求： 保洁人员由保洁公司自行招聘，工资待遇由公司负责。但还需符合以下要求： a、保洁人员年龄要求：根据医院保洁区域、保洁面积、保洁工种的特点，要求该保洁队伍的人员构成上，有不少于10人的年龄不可超过55周岁。每发现超过一人，则予罚款1000元/人，并需在一个月内纠正。未按要求纠正的，第二个月则罚款2000元/人。 b、保洁人员健康要求：录用到医院工作的人员，必须是经体检合格的，排除患传染病的人员。体检要求（包括项目和间隔）参照餐饮人员体检要求。体检费用由保洁公司承担。每发现未体检的，则予罚款200元/人，并需在一个月内纠正。未按要求纠正的，第二个月则罚款500元/人。 C、医疗废物专职管理人员（由保洁公司指定专人负责医疗废物的收集、清运、保管、交接和登记等工作）每年体检一次，费用由保洁公司承担。 5.2运送服务： （1）运送服务范围：按招标文件、投标文件内容执行。 （2）、运送标准及流程：按招标文件、投标文件内容执行。 （3）运送的操作规范：按招标文件、投标文件内容执行。 5.3医疗废弃物与生活垃圾的分类、收集、清运管理：按招标文件、投标文件内容执行。 5.4洗涤服务： （1）洗衣房工作管理制度 ①负责对全院各种医用被服、各值班室被服和工作人员工作服等棉类制品的清洗、干燥烫平、拆叠、下收下送等工作。 ②所有布类制品应有计划（按科室每周定时）下收下送。下收下送时应逐件清点，办好交接手续，发现差错及时报告、处理。经调查属实的丢失被服按进价的80﹪赔偿；洗涤过程不正常损坏的被服按进价50﹪赔偿。 ③洗涤材料（肥皂、洗衣粉、碱粉、漂白粉、去污粉、氯漂粉等）应根据洗涤数量计划配备使用。 ④使用机械设备（洗衣甩干一体机、烘干机）时，应先检查设备完好、正常运转后方可操作，操作时严格遵守操作规程。操作完毕应及时关闭“开关”。设备应定期加油保养，发现故障立即派专人维修，以免发生重大事故。 ⑤洗涤时应做到有色的和无色的分开，病员的与工作人员的分开，妇产科、手术室的单独洗涤。严格遵守隔离制度，传染病的单独洗涤，防止交叉感染。 ⑥所有布类均应洗刷干净，不得马虎应对，发现不干净时必须重洗。 ⑦布类净晒（凉、烤）干后，要分科室，分类按规定烫平拆叠好。发现破损的宜送交布类库房补修（应办好交接手续）后，方可发出。 ⑧禁止非洗衣房工作人员在洗衣房内洗布类制品，或洗头、洗澡，或在烤干房内烘烤私人衣物。 ⑨自觉搞好室内外卫生及畅通水沟，使工作场所及周围经常保持干净。 ⑩离开岗位前，应熄灭工作场所火苗，关好水电机械设备开关，锁好门窗，谨防衣、物丢失，确保生产安全。厉行节约、安全用水、用电。 （2）洗衣房要求和工作职责 ①要爱护洗涤设备，按规范洗涤工作流程操作。 ②要每天按时完成洗涤布类，确保医院的工作需求。 ③要按工作标准和质量完成布类洗涤。 ④病区的工友需负责病员被服的发放与病员出院的清点、回收。 ⑤病区工友与洗衣房工友之间要做好被服、布类的接收、清点。 ⑥洗衣房布类的报废需经各科室负责人确认。 ⑦每月盘点布类，计算破损率、丢失率。 （3）洗衣设备维修及更换安装要求：按招标文件、投标文件内容执行。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次验收期次说明 1（2）保洁服务要求： ①环境保洁 A、负责医院范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 B、及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内规定地点。 c、按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。 d、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 e、要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。 f、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 g、做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶、水磨石地板的养护。要求服务公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。 h、服务公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。 i、所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。 j、采购人将视医院实际情况提供中标人的办公场地，并负责相应的水、电。 k、服务公司提供员工的工服。 l、报价中包含水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。 m、要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 n、服务公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品。 ②卫生保洁服务标准 a、外围环境保洁标准 a-1院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过30分钟； a-2相关指示牌保洁表面污物，污痕等； a-3玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； a-4室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； a-5地面定期进行冲洗。 b、室内保洁标准 b-1地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； b-2地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； c、垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； d、各科室门窗保持清洁； e、卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； f、公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； g办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。 h、天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 i、保洁工具以颜色、大小分开使用。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

无。

9、合同有效期

3年，即2019年10月1日至2022年9月30日。采取1年+1年+1年的方式执行，即第一年合同期满，乙方能认真按招标文件及乙方的投标文件要求执行，双方无异议的，合同即自动延续。以此类推。

10、违约责任

在合同有效期间，双方不得随意终止合同，无合理理由任何一方提出终止合同必须赔偿对方由此造成的经济损失并赔偿对方相当于三个月服务费用的违约金（政府政策性规定变化的除外）。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：提交甲方住所地的仲裁委员会仲裁。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方住所地的人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1甲方的权利及义务：①甲方对乙方的保洁、运送、洗衣工作随时进行监督、检查。②甲方为乙方提供办公室一间及库房一间，员工值班室一间并提供乙方办公场所水电费用。③甲方协助乙方对员工进行医院规章制度、院感等岗前培训。④甲方提供垃圾袋、垃圾桶、消毒水、平车、轮椅，提供洗衣房场地。⑤乙方进入甲方服务试用磨合期为一个月，如磨合期后乙方不能达到甲方所需的服务标准，乙方仍不能改进和提高服务标准，甲方有权终止合同。14.2乙方权利义务：①在履行合同中，必须高质量按方案书及承诺项目完成保洁、运送、洗衣工作。②乙方的工作应随时接受甲方检查，对检查出的问题应及时整改并作出反馈，乙方负责保洁所用的工具设备、药剂和机……③爱护所有保洁范围内的各种设施，注意节约水电。甲方提供给乙方使用的工具由乙方保管，如保管不力造成丢失，由乙方照价赔偿。如因乙方原因造成损坏，维修费用由乙方承担。④乙方员工必须配合甲方做好安全生产工作，因乙方员工致甲方发生安全生产事故，乙方必须承担由此造成的经济损失（消防管理责任状另签）。⑤乙方员工在工作期间要热情服务，对讯问的人员应尽可能给予热情解答，乙方管理人员应要求员工提供“微笑”服务。⑥乙方对所招聘员工要符合南平市劳动保障部门的有关规定，如由于乙方招工失误对甲方造成损失，乙方负责赔。⑦乙方负责提供员工服装、工鞋、工号牌等劳保用品。⑧乙方负责提供洗衣房设备及产生的水电费用。⑨员工的社会保险由乙方负责，乙方和员工应当按时足额缴纳各项社会保险费，员工因工作遭受工伤事故伤害或患职业病，由乙方负责及时救治、乙方应按规定为员工申请工伤认定和劳动能力鉴定，乙方应承担员工治疗所有费用及员工依法享受各项工伤保险及相关待遇。员工患病或非因工负伤，乙方承担保证其享受国家规定的医疗期间相应的医疗待遇

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式四份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□附件1：考核标准1、考核方式：采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。2、考核内容：医院各科室根据医院实际及医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供乙方作为工作指引并作为医院检查考核内容。文件要求服务的项目均为医院考核内容。3、服务考核指标：（1）全院范围的卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分钟。医院的满意率90%以上，病人满意率90%以上。（2）物流配送等服务及医院科室领导交办完成率100%，满意率90%以上。（3）完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率90%以上。（4）各科服务要求完成率100%，满意率90%以上。（5）人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种技术服务标准不低于投标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。4、考核办法：（1）医院相关科室负责对乙方履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。（2）对考核检查出现的问题，医院方有权要求乙方制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分80分以下，如月考核得分在60分以下，院方有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。（3）对乙方自己管理不善造成的事故、差错以及因服务不善被病人投诉等，影响医院形象，院方有权扣罚承包管理费；被相关管理部门处罚的（如医疗废物收集、清运、称重、记录、交接等环节），除处罚金额由乙方全部承担外，医院将另给予适当处罚；清洁严重，医院有权提出终止承包合同，并追究乙方违约责任。（4）各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。（5）对服务质量的检查监督与处罚：医院对乙方的服务质量采取平时抽查和月底考评相结合方法进行检查与监督，检查结果以百分制体现，服务质量与承包管理费挂钩，每月考评分数低于90分按处罚标准处罚，并从当月医院应付给乙方的承包管理费中直接扣除。（6）考核内容表格：分类项目服务要求考评标准一、 人员管理（10分）素质仪表（5分）身体及年龄等符合要求，统一着装,统一佩戴胸牌,仪表端庄整洁,有责任心,态度和蔼，语言文明。身体及年龄等不符合要求的每人扣0.5分，并在一周内更换；未统一着装或佩戴胸牌每人次扣0.2分；工作时语言不文明或与人发生争吵纠纷一次扣0.5—1分，发生院级服务投诉的，一经查实，每次扣1—2分。发生偷盗现象，视情节扣2—5分。岗位培训（5分）先培训后上岗,了解医院基本情况,了解岗位职责,熟悉规章制度,掌握专业技能和职业防护知识。遵守医院规章制度。上岗前未按规定进行培训的扣2分。随机抽人考核，未掌握培训的重点内容一人扣1分。违反医院规章制度每人次扣1分。二、 保洁质量（50分）病区、 门诊及行政办公区域保洁（20分）地面保持清洁、光亮，无废物、烟蒂、污渍、痰迹、水渍，湿拖时需摆放防滑提示标识。墙壁、扶手、门窗、家具、灯具、设备保持无灰尘，玻璃透明干净。屋顶、天花、墙角无蛛网、无积灰；病床、床头柜无浮灰、污迹；墙面、扶手、门窗“牛皮癣”及时清理；全部垃圾均应袋装，满3/4时应及时清理。湿拖时无提示标识的每次扣0.5分；地面有废物、烟蒂每处扣0.2分，有污渍、痰迹、水渍每处扣0.2分。墙、顶、门、窗、家具、灯具、电扇等有灰尘、污迹每处扣0.2分，玻璃不明亮每处扣0.2分。病床、床头柜有浮灰、污迹每例次扣0.5分。墙面、扶手、门窗“牛皮癣”未及时清理，每例次扣0.2分。垃圾未袋装的，每例次扣0.5分；未及时清理的，每例次扣0.5分。卫生间（10分）保持厕位、厕池、便池、洗手池、拖把池干净整洁无异味，厕内地面干净、防滑、无积水，挂壁式便池等须每天投放芳香球，厕内门窗、天花保洁同病区，厕内设施损坏及时报告维修。厕所不净每次扣1分；异味明显加扣1分；厕内积水明显每次扣1分；挂壁式便池未按规定投放芳香球每厕次扣0.5分。厕内门窗、天花不洁或有蛛网、积灰每项扣0.2分。厕内设施损坏未及时报告维修的每次扣0.2分。外环境保洁（10分）道路清扫到边，保持干净，无死角、无积灰、无积水、无烟蒂、无废弃物，绿化区域内无烟蒂杂物，露天阴沟通畅无杂物，树木、杆线及其他户外设施上无悬挂废弃物、无张贴，砖石贴面花坛外观整洁，牌匾、广告栏、宣传栏整洁无积灰，房顶、天台无废弃物和垃圾。门前三包符合市容要求。有一处不符合要求的每例次扣0.2分，门前三包不符合要求的每次扣0.5分，造成不良影响的每次扣2分。公共设施（10分）果皮箱、垃圾桶、垃圾篓、痰盂、水池等公卫设施保持外观清洁；果皮箱、垃圾箱、垃圾篓定时清掏（达到3/4满时应及时换袋）；垃圾桶、垃圾篓破损应及时维修或更换；垃圾车及周围场地清洁无污物、污水等。一项未达到扣0.5分。三、 运送服务（15分）标本运送（3分）常规标本15分钟以内送到，特殊标本10分钟以内送到。确保标本完好送达检验科，并做好交接。每延误一次扣0.5分；如果出现送错或丢失每次扣3分。单据运送（3分）根据单据的紧急程度，确保与医疗有关的单据及时送达（会诊单、手术通知单、病历等）。每延误一次扣0.5分；如果出现送错或丢失每次扣3分。物品运送（3分）办公用品、医疗耗材、医疗设备按科室需求分批次准时送达，确保数量准确，无误差、无丢失、有签字、有交接每差错一次扣0.5分；丢失一次扣3分。义务接诊（3分）配合急诊科病人就诊、检查、送住院部，受理门诊急救病人运送。时间延误每次扣1分，服务态度差导致投诉扣3分，脱岗每次扣2分。病人运送（3分）病人送出院、转科、迁床、各项检查确保及时、安全、良好的服务态度以配合临床需求。出院、转科、迁床有延误一次扣0.5分，病人检查延误扣1分，服务态度不好一次扣3分。四、 洗涤服务（25分）洗涤质量（10分）床单、被套、工作服、产房、手术室布类等洗涤工作。发现洗涤一次不干净，扣1分，洗涤或运送不及时被科室投诉每发生一次扣1分。洗涤流程 （10分）负责布类洗涤、烘干、熨烫、缝补工作。不按洗衣房流程操作，每次扣1分，熨烫、缝补工作不及时不到位，每次扣1分，不按规范使用洗衣烘干设备每次扣1分。接收清点（5分）负责科室布类收送、清点、登记工作。发现未按规范登记、清点，每次扣1分，每月末盘点，当月丢失、报损率超过1.5%时，每超过0.1个百分点扣0.5分。当月未盘点扣3分。（7）月检查考核处罚标准：月考评总分处罚措施90分以上不处罚85-89分扣款1000元80-84分扣款2000元70-79分扣款3000元，责令限期整改。60-69分扣款5000元，责令作出书面整改承诺。60分以下扣款10000元，院方有权单方终止合同， 并追究中标人违约责任。（8）磨合期：考虑乙方为甲方上一个合同期的中标公司，必须做到无缝延续，故甲方不予乙方磨合期，签约当月起开始检查考核。（9）若乙方在全市重大卫生检查评比（如全国卫生城市、全国文明城市评比复查等）出现卫生、保洁等服务问题被市政府以文件形式通报点名批评，将被处以人民币伍万元的罚款，且甲方有权利视情况与乙方解除合同并追究中标人的违约责任。

签订地点：南平市滨江中路505号