中机国际招标有限公司受中国消费者协会委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对2019年全国汽车4S店服务消费者满意度测评项目进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：2019年全国汽车4S店服务消费者满意度测评项目

项目编号：0702-19412L68

项目联系方式：

项目联系人：史桂林、陈刚

项目联系电话：***-********、8493

采购单位联系方式：

采购单位：中国消费者协会

地址：北京市海淀区阜成路北一街甘家口12号楼3层

联系方式：***-********

代理机构联系方式：

代理机构：中机国际招标有限公司

代理机构联系人：***-********、8493

代理机构地址： 北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

采购项目名称：2019年全国汽车4S店服务消费者满意度测评项目

项目编号：0702-19412L68

预算金额：43万元 最高限价：43万元

采购人的采购需求

（1）采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求：

为贯彻党的十九大精神和中央经济工作会议精神，落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》有关“加强消费领域信用体系建设”“营造重视消费者权益保护的良好氛围”等要求，中国消费者协会聚焦民生服务领域，组织开展汽车4S店服务消费者满意度测评活动，通过问卷调查梳理汽车4S店服务中的服务短板，分析矛盾原因，提出解决办法和政策建议。

（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：

需符合相关方面的国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范的规定等。

（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求：

提交一套汽车4S店消费者服务满意度测评问卷（含净推荐值NPS指数）；测评问卷具有较好的逻辑性、合理性和可操作性，应当按照合理必要的原则，紧扣调查主题。

（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点：

数量：1项

实施时间：2020年2月中旬完成成果提交。

地点：全国15个城市（包括一线城市3个、二线城市5个、三线及以下城市7个）。

（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求：

协助组织专家会议、专题培训、对外发布策划、后续舆情监测以及重大舆情应对等要求。

（6）采购标的的验收标准：

按照合同及服务要求进行验收。

（7）采购标的的其他技术、服务等要求：

无

二、投标人的资格要求：

1、投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。（1）具有独立承担民事责任的能力。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、本次招标不接受联合体投标。3、投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日。4、投标人应购买本项目招标文件。

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：43.0 万元（人民币）

时间：2019年10月26日 09:00至2019年11月01日 16:00(双休日及法定节假日除外)

地点：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层。

招标文件售价：￥200.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：1、本项目招标文件采用纸质方式发售。招标文件发售时间：从2019年10月26日09时00分到2019年11月1日16时00分。2、有意向的投标人应先在中国通用招标http://www.china-tender.com.cn免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：***-********。注册审核电话：***-********/***-********。3、购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体方式包括：1)选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后，即可预览招标文件，发票领取方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取；2)选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后，即可预览招标文件，发票领取方式为：开标当日至通用技术大厦一层标书室领取。特别提示：每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。3)选择现金、支票方式购买招标文件的投标人须前往北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1层标书室现场交款并当场领取发票，完成交款手续后，领取纸质招标文件，标书室工作时间（现金、支票方式）：每天（周六、日及法定节假日除外）上午9：00－11：00、下午2：00－4：00时。联系人：杜庆；电话：***-********。4、招标文件售价：人民币200元，售后不退。5、通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层。6、出售标书联系电话：网上操作技术支持：***-********/8303/8359，联系人：洪先生；标书室：***-********，联系人：杜先生。7、标书室工作时间：上午9:00－11:00时、下午14:00－16:00时。

四、投标截止时间：2019年11月15日 09:30

五、开标时间：2019年11月15日 09:30

六、开标地点：

北京市丰台区西三环南路路14号院首科大厦A座4层405号中国通用咨询投资有限公司会议中心第一评标室。

七、其它补充事宜

（一）公告期限：5个工作日。

（二）投标截止时间、开标时间及地点

（1）投标截止时间/开标时间：2019年11月15日09:30时。

（2）递交投标文件地点/开标地点：北京市丰台区西三环南路路14号院首科大厦A座4层405号中国通用咨询投资有限公司会议中心第一评标室。

（三）其他

本项目鼓励节能产品、环保产品和中小企业投标（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）。详见评标办法。

2019年10月26日

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

1）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于国家公布的节能品目清单中产品。

2）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购国家公布的环保产品品目清单中的产品。

3）扶持中小企业政策：评审时小型和微型企业产品享受6%的价格折扣。

4）投标产品不得为进口产品。