服务范围及内容

1、作好顶层设计，建立新版实验室认可质量管理体系

按照CNAS-CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》，结合实验室具体情况和公司要求，作好实验室组织架构、运行政策理念和风险思维理念作好顶层设计，重新建立新版实验室认可质量管理体系，质量手册和程序文件符合认可委和认可准则新要求。

输出：质量手册、程序文件及其记录表格。

2、培训

认可准则培训。提供新版认可准则及其相关认可技术文件的培训，指导实验室管理及技术人员了解并熟悉新版认可准则改变的内容及与实验室检测校准相关的各类活动的实施方法和技巧。负责在现场培训5名实验室认可内审员，并发培训合格证书。

质量体系培训。新版体系正式运行后（或在文件批准后）技术服务人员应对全员进行一次集中培训，对各部门实施的要求和方法进行讲解，使管理层和执行者清楚地了解与之相关的工作内容及工作方法。

体系实施阶段，技术服务人员应对组织管理层人员（部门领导以上）进行一次培训，主要目的是使管理层了解改版后有关的文件要求及体系评价的要求，为质量体系的评价及今后的运行做准备。

输出：培训记录，内审员培训合格证书。

3、指导实验室认可质量管理体系运行

指导运行，建立运行指南。指导甲方有效运行新版质量体系，新版体系运行过程中，技术服务人员对各部门的文件实施人员进行辅导，辅导的重点应是部门中常见的问题、薄弱环节和部门的交叉接口，指出文件实施中可能出现的问题以及处理的对策，协调各部门的运作，理顺运作流程，并和组织有关人员一起制定具体的实施工作计划，明确步骤和方法。文件化体系运行一个月后，在正式的内部审核前,对各部门的实施情况进行检查, 检查结果形成书面文件提交实验室进行相应的改进。最后对各相关部门的运行记录进行检查、确认。

输出：运行指南，运行记录。

4、指导开展内审、管理评审活动

内部审核。组织管理体系正式运行后, 技术服务人员应根据体系检查的结果决定何时开展内部审核，指导组织具备内部审核员资格的人员对管理体系运行情况进行审核。审核过程应严格按照组织的内部审核程序文件执行，包括：指定内审人员、制订内审计划、编制审核检查表、实施内审 、编写不合格报告和审核报告、制定纠正措施、跟踪和验证纠正措施的有效性。

管理评审。技术服务人员应协助组织管理层对建立的体系进行一次管理评审。管理评审将以会议的方式进行。依据体系运行状况，评价所提供资源的充分程度；依据体系有效性状况来决定应采取的纠正和预防措施。指导组织对管理评审采取一系列的后续纠正和改进工作并形成《管理评审报告》及对后续工作的整改纠正措施的制定。

输出：根据新版质量体系要求，形成完整的内审、管理评审资料。

5、修改完善质量体系文件。

根据运行情况，进一步完善体系文件

输出：文件修改记录。

6、指导向认可委申请认可

根据认可委要求，指导实验室向认可委申请认可:资料准备、网上申请、现场考评全过程指导。

输出：通过申请。

7、协助指导现场评审

现场评审中，协助解决出现的不合格，指导不合格的现场纠正，包括文件更改及实施方法的改进，并确保顺利通过认证。

输出：现场评审通过。获得实验室认可证书。

8、维持服务

监督评审通过后，技术服务人员应协助组织进行一年的维持服务，确保体系能够稳定、有效及高效的运作，服务内容包括：内部审核、管理评审、纠正预防措施、质量改进以及体系完善，或根据顾客需要提供其它管理项目的技术服务。

输出：相关记录，通过实验室认可复评审。