华南师范大学不动产管理信息系统维保服务
竞价公告(JJ********303196)
开始时间：2019-11-04 17:34:51 截止时间：2019-11-08 08:30:00 ...
采购单位：华南师范大学
联系人：冯老师
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传真：无
联系手机：无
邮编：无
质疑电话：********
项目名称：华南师范大学不动产管理信息系统维保服务
竞价编号：JJ********303196
采购类型：服务类
开始时间：2019-11-04 17:34:51
最高限价(元)：已隐藏
结束时间：2019-11-08 08:30:00
（一）供应商必须有计算机应用软件、互联网软件开发业务，并且有一定的JAVA应用系统开发经验、技术能力、研发人员；（二）因此系统为ARCHIBUS平台，同等条件下优先选择具有ARCHIBUS授权的供应商；（三）因此系统为ARCHIBUS平台，同等条件下优先选择拥有ARCHIBUS平台开发、实施、运维经验的供应商；（四）同等条件下优先选择运维过和华南师范大学房产系统类似项目的供应商；（五）报价前须提交以上证明材料。
付款方式：签订合同后一周内供应商交中标价70%的履约保证金，校方付全款。妥善解决维保期间发生的各类问题，完成维保任务，维保期满后一个月内退回保证金。
送货地址：无
送货要求：
最少报价家数：2
项目名称：华南师范大学不动产管理信息系统维保服务

序号	产品名称	品牌	产品类别	型号	数量	单位	是否标配	详情
1	华南师范大学不动产管理信息系统维保服务	ARCHIBUS	维修和保养服务	华南师范大学不动产管理信息系统	1.00	项	否
规格配置：一、维保系统为北京奥克博思信息技术有限公司开发的房地产信息管理系统。维保时间从即日起至2020年12月31日。二、维保需求：（一）缺陷管理：针对系统的各类应用支撑平台中存在的bug、缺陷，需要持续提供修正与消缺服务。（二）应急故障处理：日常维护可采用远程桌面、电话、微信、E-MAIL等交流方式进行维护与支持；系统运行故障，紧急情况1小时响应， 24小时上门；一般情况2小时内响应，48小时内解决问题。 （三）软件和数据库备份及迁移：除了本系统服务器正常的数据异地备份功能之外，需协助用户做单机数据备份，导出数据库内容给用户。同时，如果出现客观网络服务环境变迁，需要协助完成数据库及软件平台的迁移工作。（四）接口服务：配合学校网络中心完成房地产信息数据字典的标准化工作及房地产数据的解读工作。（五）系统升级及安全补丁：能够针对系统存在的问题，及时发布并提供应用平台的软件补丁版本的升级服务和安全漏洞补丁。（六）文档服务：在整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、服务年度报告等。（七）运行支持：对系统运行过程中用户及业务部门的问题采用现场、7*24电话、网络、邮件、现场服务等方式提供解答和问题解决跟踪。通过电话或网络手段无法解决时， 24小时到学校现场解决问题，直至问题解决为止。由不动产管理系统自身问题发生的现场处理差旅费由供应商自行负责，由硬件或其他软件问题产生的现场处理差旅费由学校负责。（八）业务培训。供应商派人到学校对系统工作人员进行系统操作、常见问题排查处理等业务培训，培训时长不超过十天，具体时间由学校与供应商约定。（九）签订合同后现场维护。签订合同一个月内，供应商须派人到学校现场对不动产管理系统进行现场维护，排查问题，修复漏洞。
售后服务：妥善解决维保期间发生的各类问题，完成维保任务。

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