项目名称

数量

单位

主要服务要求

返还率（%）/年

互联网+智慧健康养老综合服务（只允许国内供应商参与）

1

项

一、项目概述：

赣州市会昌县“互联网+智慧健康养老”综合服务管理项目，主要建设内容包括会昌县智慧健康养老信息服务平台、健康管理服务平台建设，以及集社区居家养老（含日间照料）、半护理型、护理型的基于互联网思维的社区综合养老服务中心的建设，项目拟选址在位于会昌县贡江花园小区、天玺湾小区、月亮湾小区、中央星城小区、湘湾首府小区、城北小区、原南街居委会7个点，其中，会昌县县级智慧健康养老信息服务平台建设面积约为40平方，日间照料养老服务中心面积约为120平方~300平方（根据社区场地因地制宜），同时辐射周边社区（村居）的上门养老服务功能，打造一个基于互联网的“没有围墙的养老院”。该项目是在赣州市会昌县民政局指导下的政府主管的首个基于互联网的县级综合养老信息调度服务平台，同时建设养老助老的新型社区养老服务中心。

项目总体建设目标：在赣州市会昌县城建立“互联网+智慧健康养老”信息服务平台，配备养老服务运营团队，联合服务加盟商，为赣州市会昌县老年人提供多层次养老服务，通过养老服务信息化网络和平台建设力度，促进会昌县居家和社区养老服务需求与供给对接，应用信息技术创新居家和社区养老服务模式，开发居家和社区养老服务信息产品，不断提高居家和社区养老服务信息化水平。

二、服务期限：

7个社区的居家养老服务中心运营时限为15年。在这15年期间，会昌县其他相关社区陆续增加建站成立的居家养老服务中心（站）直接统一划归并入运营商的运营服务网（站）点。运营商应建立全县统一的信息化养老服务体系，实施市场化与专业化的服务运营。

三、服务对象：

（一）为户籍在赣州市会昌县辖区内的常住老人提供居家养老服务，具体服务对象有以下七类：

1、60周岁及以上特困供养人员（含农村“五保”、城市“三无”人员）；

2、60周岁及以上城乡低保对象；

3、60周岁及以上建档立卡的贫困人员；

4、60周岁及以上重点优抚对象；

5、60周岁及以上重度残疾人；

6、60周岁及以上计生特殊家庭成员（失独人员）；

7、80周岁及以上高龄老人；

8、60周岁及以上空巢独居老人；

9、会昌县民政局指定的其它特殊老人。

（二）服务对象：有偿或低偿自费老年人群体；注：运营商不得外泄服务对象的个人所有的信息。

四、服务内容：

（1）日间照料服务

以时托、日托的模式提供生活照料，包括助餐、助医、助浴、助购等以及医疗康复、文体娱乐、精神慰藉等多元化服务、坚持“政府搭建服务平台、专业化管理、社会化经营、社工和志愿者参与”的建设经营模式，解决老年人最紧迫、最直接、最现实的服务需求。

（2）过夜照料服务（增值服务项目）

a.为高龄、失能、半失能老人就近提供喘息式短期寄养和集中照护服务；提供医疗团队医学技术支持、24小时养老护理员陪护，智能设备监测老人体征，给予老人全方面安全保障。同时做好档案建设，查房巡房等相关制度的完善与实施，做好急、慢性病预防；及时发现、及时处理，让老人康养，让家属放心。

b.此项为增值服务项目，具体实施方案由中标方跟社区协商后实行。

（3）医护保障

需配备由卫生局批准的医疗室，由医生、护士、养老护理员进行24小时陪护，每周邀请专家医生进中心坐诊，并与就近医院建立联合机制，设立定点医院（需向当地卫计局申请配合）。

（4）突发疾病处理

针对日托、夜托的过程中老人出现突发疾病，中心服务人员第一时间联系医生、护士抢急救急；同时联系120送往就近医院抢救，并通知老人直系家属。

（5）上门照护服务

为老人提供居家照护、护理入户服务。

（6）服务项目说明建档服务

建立服务对象档案动态管理机制，全面掌握老人的个人信息、经济状况、健康情况、养老需求、家庭信息、子女信息等，并形成纸质和电子档案。

(7)助餐服务

协助和集中进食、送（做）餐。食谱公开，根据服务对象的需求，按时供应饭菜，荤素搭配，干净卫生，符合营养要求。

(8)助浴服务

为服务对象提供沐浴服务。

(9)助洁服务

为服务对象提供居室清洁、物具清洁服务。

(10)洗涤服务

为服务对象提供衣物洗涤服务。

(11)助行服务

为服务对象提供户外散步和外出助行服务。

(12)助医服务

a.陪同就诊、带药服务：为服务对象提供陪同就诊、带药服务。

b.中医保健服务：在社区卫生医疗机构医生的指导下为老年人提供中医保健养生知识指导和咨询服务。

(13)康复服务

由专业的康复师为老年人提供康复知识指导和咨询服务。运用综合康复手段，为老年人提供维护身心功能的康复服务。

(14)应急协助服务

接受紧急呼叫来电并响应服务，为老人联系紧急情况下的联系人，服务人员赶赴现场协助救援。

(15)文体娱乐服务

定期开展有益于身心健康的文体娱乐、养生保健、社区公益等活动，做到内容丰富，形式多样、有记录。

(16)代办服务

为服务对象提供代缴、代购、代领、代修、代寄等服务。

(17)位置信息服务

配置便于老人使用的定位监控终端，随时获取老人的位置信息，对老人进行关爱定位和远程监护。

(18)主动关怀（回访）服务

为服务对象提供上门访问、电话定期回访服务。

(19)法律维权服务

为老人提供法律知识普及和法律咨询服务。

(20)交通接送服务

为有需求的老年人提供交通接送服务，并保证安全。

(21)精神慰藉服务

a.陪伴服务：为服务对象提供谈心交流、读书读报服务。

b.专业心理咨询：由专业心理咨询师为老年人提供精神慰藉服务，包括沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预。

c.临终关怀：对老人进行临终关怀。

(22)无障碍改造服务

对有经济能力并由需求的老年人开展无障碍改造有偿服务。

（23）增值服务-日间照料服务

23.1日间照料服务

日间照料：包三餐、午休照顾、12小时护理服务

23.2过夜照料服务（增值服务项目）

为高龄、失能、半失能老人就近提供喘息式短期寄养和集中照护服务；提供医疗团队医学技术支持、24小时养老护理员陪护，智能设备监测老人体征，给予老人全方面安全保障。同时做好档案建设，查房巡房等相关制度的完善与实施，做好急、慢性病预防；及时发现、及时处理，让老人康养，让家属放心。

五、运营回馈：

从运营的第6年开始，服务机构每年按营业额的10%及以上作为该社区的养老场地管理费用返还给社区用于养老公益事业项目中。

10%