2019-11-12

 

采购类别：广宣类

1.项目名称：2020年奇瑞品牌&星途品牌外呼外包及潜客培育项目

2.项目概况与采购范围

2.1项目概况

2020年奇瑞品牌&星途品牌外呼外包及潜客培育，服务期限为1年，自2020年1月1日至2020年12月31日（具体以实际执行时间为准）。

2.2采购范围

外呼内容：①为提升销售线索质量，促进转化成交，同时验证目标群体投放的准确性并及时调整投放渠道及策略，最大化利用好投放资源。②为提升保有客户满意度和客户体验。

潜客培育外包：对销售线索进行孵化培育，促进成交，对意向到购车全过程进行孵化跟进.

2.3技术要求

2.3.1具备良好的业务适应性，拥有汽车行业400、线索清洗及培育外包1年及以上经验；

2.3.2整体规模坐席数量不少于100人；

2.3.3拥有线索培育，电话营销等相关经验，具备销售线索回访数据的专职统计分析科室；

2.3.4需提供此项目的核心数据分析人员、质检培训人员、项目负责人的名单及简历，并通过甲方认可；

2.3.5招聘的坐席需普通话标准、营销能力强，经过甲方面试确认后方可上岗

2.3.6需具备第二类增值电信业务经营范围

2.3.7为方便后期业务沟通和管理，同等价格下芜湖办公场地会优先考虑。

3.供应商资质要求

3.1注册资本800万及以上；

3.2若专职呼叫中心业务需提供近3年累计营业收入3000万，若乙方有其他类业务需单独提供呼叫业务收入报表；

3.3公司成立时间：从事呼叫业务3年及以上；

3.4近三年（2017-2019年）公司及其分公司无行政处罚且与合作单位无法律纠纷；（以国家企业信用信息公示系统为准）；

3.5本次采购不接受联合体投标，与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

4.报名要求

4.1报名方式

4.1.1凡有意参加报名的供应商，请至奇瑞电子采购平台注册报名：地址为：https://ebd.mychery.com，《供应商操作手册》可在平台网站首页“供应商须知”栏查看，并根据手册要求进行注册，注册成功后，可根据项目名称，按报名要求上传相关资料，未按照此方式报名的，视作无效报名；

4.1.2如无法在采购平台完成注册的，请及时联系相关业务人员。

4.1.3 报名截止时间：2019年11月14日24：00

4.2报名资料

按照以下所列内容，在电子采购平台上传完整资料的原件扫描件，如资料不全，我方将视为不合格，应提交的资料包含但不限于以下内容：

4.2.1企业工商资料：营业执照（三证合一）；

4.2.2投标授权委托书：法定代表人授权委托书及法定代表人身份证复印件、委托人身份证复印件并加盖公章；

4.2.3资质证书；

4.2.4类似项目业绩证明及证明材料；

4.2.5企业概况及履约能力说明；

4.2.6财务报表资料。

注：报名资料需在报名时间截止前提交，逾期不再接收。

5.采购文件的获取

5.1资格初审：报名截止后，将对所有报名单位进行资格初审，初审合格后购买采购文件；

5.2采购文件每套售价200元，售后不退（注：不接受任何私人名义缴纳费用，报名单位缴纳费用时须注明项目名称及缴费供应商名称及‘标书费’字样，并将缴纳回执在平台内的“标书费支付”内上传）。

6.投标保证金

6.1在获取采购文件（标书）后，还需缴纳人民币100000元投标保证金（不接受任何私人名义缴纳费用，报名单位缴纳费用时须注明项目名称、缴费供应商名称、投标保证金及汤来凤字样，并将缴纳回执在平台内的“保证金支付”内上传）；

6.2投标保证金在项目定标后无息全额退还（违规情况除外），退还到账时间一般在一个月以内，具体根据财务计划安排）。

6.3投标人在投标过程中，提供虚假信息和承诺，中途撤回投标、招标人告知中标人中标后放弃中标、拒绝签订合同或提出额外的签订条件；招标人有权没收全部投标保证金，并要求投标人承担包括但不限于招标人重新寻找替代供应商支付的费用、替代供应商投标价格与投标人价格差价作为招标人的损失赔偿。

7.发布的媒介

本次信息发布只在奇瑞电子采购平台网页及奇瑞招标微信公众号上发布，其他媒体转载无效。

8.联系方式

地址：安徽省芜湖市经济技术开发区长春路8号

邮编：241009

商务人员：张先生

手机号：155*****653

E-mail：zhangfeng2@mychery.com

技术人员：魏女士

手机号：139*****283

E-mail：weiwenhui@mychery.com

9.交款账户信息

标书费缴纳账户信息：

开户银行：中国工商银行股份有限公司芜湖奇瑞支行

开户户名：奇瑞汽车股份有限公司

开户账号：130*****292********

投标保证金缴纳账户信息：

单位名称：安徽奇瑞汽车销售有限公司

开 户 行：中国工商银行芜湖分行奇瑞支行

银行账户：130*****192********

10.争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所在地人民法院提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

奇瑞汽车股份有限公司采购中心

2019年11月12日